Курсовая работа на тему "МОИ (Синергия) Особенности делового общения в современном менеджменте "


Менеджмент
540 ₽
Купить
Готовая курсовая работа МОИ (Синергия). Работа была сдана в 2020 году на 4-ку. Скриншот с набранными баллами предоставляю в демо файлах. Все необходимое для покупки прилагаю ниже. Титульный лист в работе есть.
Количество страниц: 34
Описание работы
Образовательная автономная некоммерческая организация
высшего образования
«МОСКОВСКИЙ ОТКРЫТЫЙ ИНСТИТУТ»
Факультет «Экономики и управления»
Направление «Менеджмент»
На тему: Особенности делового общения в современном менеджменте

СОДЕРЖАНИЕ
КУРСОВАЯ РАБОТА 1
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Основные характеристики делового общения 6
1.1. Понятие делового общения 6
1.2. Вербальные и невербальные виды общения 15
ГЛАВА 2. Описание проблем и возможных перспектив совершенствования делового общения в Российском менеджменте. 20
2.1. Особенности российского менеджмента 20
2.2. Основные типы конфликтов в деловом общении и пути их решения 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Важность изучения сущности, роли и места делового общения в системе современного менеджмента обусловлена постоянными изменениями в обществе. Однако в этом ключе именно общение остается по-прежнему основной является необходимой частью человеческой жизни и основным способом получения информации об окружающей среде. Кроме того, в менеджменте изначально именно общение важнейшим вид является главным способом воздействия на людей.
Этические нормы в данной системе служат основным регулятором общественных отношений. Однако, в то же самое время они остаются основным регулятором, они остаются непосредственно человеческих отношений.
В этических нормах выражается система представлений общества о благих и негативных поступках, об их правильности и неправильности.
В процессе общения людей внутри делового окружения, то есть с коллегами по работе, в процессе переговоров, с начальником, либо с кем-то о деловом сотрудничестве, каждый их людей, каким-то образом, опирается на уже сложившиеся представления.
Однако, в зависимости от способностей человека, связанных с пониманием тех или иных моральных норм, а также от того содержания, которое он сам в него вкладывает и степени следования им в процессе межличностного общения, он, соответственно может облегчить процесс деловой коммуникации, и, даже сделать его более успешным и эффективным. Кроме того, имеется возможность помочь как либо в решении запланированных задач и достижении поставленных целей, так и, наоборот, усложнить процесс общения, либо загнать его в тупик, довести до конфликта.
Как правило, в научной литературе сложилось устойчивое определение делового общения, под котором понимается способ межличностного общения людей, направленный на достижение успеха какого-то общего рабочего проекта. Причем процесс создаёт условия для сплочения и совместного сотрудничества людей, их объединения в группы с целью достижения наболее значимых для них целей.
Деловое общение способствует содействию и развитию кооперации между коллегами по месту работы, их сплоченности и партнёрства, а также сплоченности между руководителями и подчинёнными, партнёрами, соперниками и конкурентами.
Деловое общение предполагает специальные способы достижения общих целей, способствующие достижение лично значимых целей, направленных на удовлетворение личных интересов его участников, как физических, так и юридических лиц.
Учет знаний о личности и психологии помогает определить степень эффективности деловых коммуникаций с конкретным человеком.
С целью обеспечения достаточно высокого уровня общения руководителю следует уметь правильно использовать технологиями общения, основанными на психологических знаниях. Так, нужно обязательно учитывать, что в процессе общения между партнерами, коллегами может возникнуть напряженность и даже конфликтная ситуация, например, из-за неуважения к чувству собственного достоинства. Или, также, неумелое пользование словом может привести к значительным информационным потерям, а, следовательно, к сбоям в выполнении служебных обязанностей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бороздина, Г.В. Психология и этика деловых отношений : учебное пособие / Г.В. Бороздина. – 4-е изд., испр. и доп. – Минск : РИПО, 2015. – 228 с.
2. Булыгина А. Этика делового общения, Новосибирск, 1995
3. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих взаимодействий. СПб.: Нева, 2003
4. Деловое общение : учебное пособие : [16+] / авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – 7-е изд., пересм. – Москва : Дашков и К°, 2018. – 524 с..
5. Баландина, О.В. Основы деловой культуры : учебное пособие : [12+] / О.В. Баландина. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2020. – 143 с.
6. Бороздина, Г.В. Психология и этика деловых отношений : учебное пособие / Г.В. Бороздина. – 4-е изд., испр. и доп. – Минск : РИПО, 2015. – 228 с.
7. Капустина, В.А. Психология общения : учебное пособие : [16+] / В.А. Капустина ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 88 с.
8. Кобякова, Т.И. Культура речи и деловое общение : учебное пособие / Т.И. Кобякова ; Уфимский государственный университет экономики и сервиса (УГУЭС). – Уфа : Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2014. – 208 с.
9. Крайсман, Н.В. Французский язык: деловая и профессиональная коммуникация / Н.В. Крайсман ; Министерство образования и науки России, Казанский национальный исследовательский технологический университет. – Казань : Казанский научно-исследовательский технологический университет (КНИТУ), 2017. – 108 с.
10. Культура научной и деловой речи: нормативный аспект : [16+] / Н.Я. Зинковская, Н.И. Колесникова, Т.Л. Мистюк, Т.Г. Ольховская ; под ред. Н.И. Колесниковой ; Новосибирский государственный технический университет. – 2-е изд. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2019. – 76 с.
11. Левкин, В.Е. Тренинг эффективного общения : учебное пособие : [16+] / В.Е. Левкин. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2016. – 142 с.
12. Мандель, Б.Р. Психология общения: история и проблематика : [12+] / Б.Р. Мандель. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2018. – 422 с.
13. проблематика : [12+] / Б.Р. Мандель. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2018. – 422 с.
14. Мандель, Б.Р. Деловая культура: учебное пособие для обучающихся в системе среднего профессионального образования / Б.Р. Мандель. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 390 с.
15. Марусева, И.В. Коммуникационный менеджмент в вопросах и ответах: (подготовка к экзамену) / И.В. Марусева. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2014. – 214 с.
16. Мунин, А.Н. Деловое общение: курс лекций / А.Н. Мунин. – 3-е изд. – Москва : ФЛИНТА, 2016. – 376 с.
17. Осипова, О.П. Деловая культура менеджера образования : учебное пособие : [16+] / О.П. Осипова, Е.В. Савенкова ; Московский педагогический государственный университет. – Москва : Московский педагогический государственный университет (МПГУ), 2017. – 116 с..
18. Семенов, А.К. Организационное поведение : учебник : [16+] / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – Москва : Дашков и К°, 2018. – 272 с.
19. Социальная психология : учебник / Т.В. Бендас, И.С. Якиманская, А.М. Молокостова, Е.А. Трифонова. – 2-е изд., испр. и доп. – Оренбург : Оренбургский государственный университет, 2015. – 355 с
20. Столяренко, А.М. Психология и педагогика=Psychology and pedagogy : учебник / А.М. Столяренко. – 3-е изд., доп. – Москва : Юнити, 2015. – 543 с.
21. Ступницкий, В.П. Психология : учебник / В.П. Ступницкий, О.И. Щербакова, В.Е. Степанов. – Москва : Дашков и К°, 2017. – 519 с.
22. Тренинг публичных выступлений : учебник / Е.В. Камнева, Ж.В. Коробанова, М.В. Полевая и др. ; под ред. Е.В. Камневой, М.В. Полевой, Ж.В. Коробановой ; Финансовый университет при Правительстве РФ. – Москва : Прометей, 2017. – 205 с.
23. Хусаинова, Г.Р. Творческие игры для делового общения : учебное пособие : [16+] / Г.Р. Хусаинова ; Министерство образования и науки России, Казанский национальный исследовательский технологический университет. – Казань : Казанский научно-исследовательский технологический университет (КНИТУ), 2017. – 80 с.
24. Шутая, Н.К. Теория и практика делового общения : учебное пособие / Н.К. Шутая, О.О. Румянцева ; Российский государственный университет правосудия. – Москва : Российский государственный университет правосудия (РГУП), 2018. – 120 с.