Дипломная работа на тему "Синергия | Разработка стратегии интернет-маркетинга для организации ООО Смарт Бизнес Консалтинг"

КОНЦЕПЦИЯ РАБОТЫ
Обучающийся

Направление подготовки
Прикладная информатика


1. Тема

Разработка стратегии интернет-маркетинга для
организации ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»

Утверждена приказом по Университету № _05763-фэо_ от «_05_» __апреля 2019_ г.
2. Срок сдачи законченной «__ » _____ 20 г.
3. Исходные данные по Сайт компании, статистика из яндекс директа,
Вебвизора; внутренние документы компании

4. Обоснование актуальности темы В современном мире перед любой организацией стоит сложная задача – выработать свой стратегический курс на будущее в быстро меняющемся мире. В условиях глобализации Интернет как система передачи данных играет важную роль в деятельности как отдельных участников экономического процесса, так и функционирования экономических систем. Именно использование Интернет- технологий способствовало бурному развитию международных финансовых институтов (фондовых рынков), выходу реальных компаний в глобальную виртуальную среду, развитию электронного бизнеса, появлению новых отраслей экономики, в том числе на международной арене (аутсорсинг, офшорное программирование и т.д.).
5. Цель исследования разработка направлений совершенствование стратегии интернет- маркетинга на примере ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»
6. Задачи исследования
6.1 Дать понятие и рассмотреть основные инструменты интернет-маркетинга;
6.2 Провести анализ системы интернет-маркетинга компании на примере ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»;
6.3 На основе полученной информации разработать рекомендации по оптимизации

интернет-маркетинга на примере ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»;
6.4 Рассчитать эффективность от внедрения разработанных рекомендаций.
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в в качестве объекта следования ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»
8. Предполагаемые методы исследования
Сравнения, анализа, дедукции, наблюдения, метод статистики
9. Ожидаемые основные результаты исследования
На основе проведенного исследования предложен проект мероприятий по оптимизации интернет-маркетинга компании ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» и
рассчитан экономический эффект от их внедрения.
10. Содержание разделов (наименование глав)
Глава 1 Теоретические аспекты разработки маркетинговой интернет стратегии Глава 2 Анализ маркетинговой Интернет стратегии для организации на примере
ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»
Глава 3 Разработка маркетинговой интернет стратегии
11. Перечень приложений к Таблицы, рисунки



Содержание
Введение 5
Глава 1 Теоретические аспекты разработки маркетинговой интернет стратегии 8
1.1 Особенности маркетинга в интернете 8
1.2 Методы продвижения в интернете 17
1.3 Оценка эффективности продвижения в Интернете 28
Глава 2 Анализ маркетинговой Интернет стратегии для организации на примере ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»
49
2.1 Общая характеристика ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» 49
2.2 Аудит сайта ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» 58
2.3 Анализ маркетинговой деятельности в сети Интернет 67
Глава 3 Разработка маркетинговой интернет стратегии 79
3.1 План реализации стратегии 79
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 88
Заключение 97
Список использованных источников литературы 100
Приложения 104

Введение
Актуальность темы работы обусловлена тем, что в современном мире перед любой организацией стоит сложная задача – выработать свой стратегический курс на будущее в быстро меняющемся мире. В условиях глобализации Интернет как система передачи данных играет важную роль в деятельности как отдельных участников экономического процесса, так и функционирования экономических систем.
Именно использование Интернет-технологий способствовало бурному развитию международных финансовых институтов (фондовых рынков), выходу реальных компаний в глобальную виртуальную среду, развитию электронного бизнеса, появлению новых отраслей экономики, в том числе на международной арене (аутсорсинг, офшорное программирование и т.д.). Бизнес-коммуникации на основе технологии Интернет приобретают все большее значение в практике современного бизнеса.
Сотни тысяч предприятий осуществляют активную маркетинговую деятельность в сети Интернет. Однако, как показала мировая практика, только 30% из них добивается организации действительно эффективных маркетинговых коммуникаций на основе технологии Интернет, в то время как остальные 70% не достигают этой цели и их затраты на организацию коммуникаций оказываются выше полученной за счет их использования прибыли.
Такое положение дел обусловлено в первую очередь практическим отсутствием теоретических и методических разработок по организации эффективных маркетинговых коммуникаций в сети Интернет. Большинство специалистов по маркетингу, планируя и организовывая рекламные коммуникации на основе технологии Интернет, не имеют достаточной информации о специфических особенностях маркетинговой деятельности в этой области и вынуждены основываться на теоретической и методической базе, используемой для планирования и организации других, более традиционных типов маркетинговых коммуникаций. Однако практика

показывает, что разработанные без учета особенностей интерактивного маркетинга системы коммуникаций в сети Интернет не способны достаточно эффективно выполнять свои функции и потому являются неэффективными, а значит, убыточными.
Отсюда следует, что именно маркетинг, вооруженный Интернет- технологиями и инструментами, позволяет наиболее точно, эффективно, индивидуально и гибко отреагировать на быстро меняющиеся нужды потребителей, а также бизнес-партнеров, сохраняя позиции компании в системе хозяйственных связей.
Актуальность темы обусловлена:
1. Отсутствием необходимых знаний и опыта приводит многие компании к многочисленным ошибкам при реализации интернет-маркетинга.
2. Эффективностью внедрения информационных технологий.
Целью исследования является разработка направлений совершенствование стратегии интернет-маркетинга
Исходя из поставленной цели, требуется решить следующие задачи:
– дать понятие и рассмотреть основные инструменты интернет- маркетинга;
– провести анализ системы интернет-маркетинга компании
– на основе полученной информации разработать рекомендации по оптимизации интернет-маркетинга
– рассчитать эффективность от внедрения разработанных рекомендаций.
Объект исследования - деятельность компании ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» и ее интернет-сайта
Предмет исследования - способы продвижения компании, реализуемые с помощью инструментов интернет-маркетинга.

Теоретической базой исследования послужили материалы и рекомендации научных исследований, конференций, симпозиумов и семинаров, нормативно-правовая документация по рассматриваемым вопросам, труды российских и зарубежных авторов.
В рамках исследования были применены различные методы анализа, поиска и сбора информации для решения данных задач. Также для выполнения задач данной работы были использованы такие инструменты как KeyCollector и Яндекс.Вордстат – для сбора релевантных запросов для веб- сайта. Такие метрики, как показатель отказов, время, проведенное на сайте, количество просмотров страниц веб-сайта, посещаемость, глубина просмотра
– все их изменения были проанализированы с помощью сервиса Яндекс.Метрика и Яндекс.Вебмастер.
Структура исследования.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Во введении определены цели, актуальность, задачи исследования, предмет и объект.
В первой главе рассмотрены теоретико-методологические основы использования интернет-маркетинга – направления интернет-маркетинга, преимущества и недостатки, современные тенденции и инструменты интернет-маркетинга.
Во второй главе проанализирована деятельность компании ООО
«Смарт Бизнес Консалтинг», оценена система интернет-маркетинга данной компании, выявлены основные недостатки.
В третьей главе на основе проведенного исследования предложен проект мероприятий по оптимизации интернет-маркетинга компании ООО
«Смарт Бизнес Консалтинг» и рассчитан экономический эффект от их внедрения. В заключении сформулированы основные выводы и предложения, полученные в результате проведенной работы.

Список использованных источников литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)// Собрание законодательства РФ, 04.08.2017, N 31, ст. 4398;
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) // "Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, N 5, ст. 410
3. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 29.05.2019) опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации
4. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 18.03.2019) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016)// "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448
5. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2016. – 524 с.
6. Алексунин, В.А., Родигина, В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К «, 2017. – 214 с.
7. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016.
– 381 с.
8. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2015. - 306 с.
9. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. – Москва: Дашков и К?, 2016. – 671 с.

10. Гуров, Ф. Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети / Гуров Филипп Никитич. – М.: Вершина, 2017. – 136 с.
11. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: [учебное пособие] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2018. – 253 с.
12. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник для бакалавров / под ред. В. В. Трофимова. - 4-е изд., перераб, и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2016. - 542 с.
13. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А. А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2017. - 246 с.
14. Карпеко, О. И. Промышленный маркетинг: учебное пособие для студентов высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / О. И. Карпеко. – Минск: БГЭУ, 2016. – 414 с.
15. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и К?, 2017. – 682 с.
16. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2015. - 488 с.
17. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – Москва: КноРус, 2017. – 303 с.
18. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - Москва: Дашков и К?, 2017. – 543 с.
19. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2015. - 479 с.
20. Маркетинг: [перевод с английского] / Роман Хибинг, Скотт Купер. – Москва: Эксмо, 2016. – 846 с.
21. Маркетинг: теория и практика: учеб.пособие для бакалавров / под общ. ред. С. В. Карповой. - М. : Издательство Юрайт, 2016. - 408 с.

22. Маркетинг: учебник для бакалавров / под ред. ?. М. Кондратенко. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2017. - 542 с.
23. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2016. – 335 с.
24. Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – Москва: Дашков и К?, 2009. – 548 с.
25. Маркетинг: учебное пособие для , аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2016. - 383 с.
26. Маркетинг: учебное пособие по направлению «Менеджмент» / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – Москва: ЭКСМО, 2017. – 420 с.
27. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2016. – 410 c.
28. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2017. – 323 с.
29. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 381 с.
30. Под ред. Ашманова, И.С., Иванова, А. А. Продвижение сайта в поисковых системах. – М.: ООО « И.Д. Вильямс», 2017. – 304 с.: ил.
31. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 314 c.
32. Райт, Дж. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе / Джереми Райт; [пер. с англ., ред. Ю.А. Логинова]. – М.: Эксмо, 2016. – 272 с.: ил. – (В духе времени).

33. Реклама и связи с общественностью : учебник для бакалавров / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, Д. Л. Жильцов. - М.: Издательство Юрайт, 2016. - 552 с.
34. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2019. – 832 с.
35. Холмогоров, В. Интернет-маркетинг. Краткий курс.2-е изд. – СПб.: Питер, 2015. – 272 с.
36. Особенности маркетинга в сети internet