Дипломная работа на тему "Синергия | Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатель эффективной мотивационной политики ООО НОТАДОМ"

ЗАДАНИЕ
на обучающегося

1. Тема

Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатель эффективной мотивационной политики
2. Структура .
Введение
Глава 1. Мотивация, удовлетворенность трудом и приверженность
персонала, и их влияние на эффективность деятельности сотрудников.
1.1. Мотивация трудовой деятельности и ее роль в общей политики управления персоналом
1.2. Удовлетворенность трудом, как фактор повышения эффективности персонала
1.3. Формирование приверженности (лояльности) персонала в организации
1.4. Оценка удовлетворенности трудом персонала и меры, направленные на повышение лояльности персонала в организации
Выводы по главе 1
Глава 2. Исследование уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала на примере учреждения N
2.1 Общая характеристика и структуры управления организацией N.
2.2 Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов в организации N.
2.3 Анализ политики мотивации персонала. Диагностика удовлетворенности трудом и лояльности персонала организации N
2.4. Рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала организации N.
Выводы по главе 2

Заключение
Список использованной литературы

2. Основные вопросы, подлежащие разработке.

Во введении необходимо определить:
• актуальность темы;
• цель и задачи исследования;
• предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее кадровой работы);
• информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты организации по исследуемому направлению);
• методы исследования;
• структура работы;
практическое использование сформулированных во второй или третьей главе рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации (факт внедрения – внедрено, готовится к внедрению, находятся на согласовании у руководства и т.п.)

В главе 1необходимо рассмотреть теоретические и методологические основы управления мотиваций персонала, также факторы и оценка уровня удовлетворённости трудом сотрудников и, как следствие, формирование лояльности персонала. В первом разделе теоретической главы работы необходимо раскрыть понятие мотивации, основные функции мотивации и т.д. Особое внимание следует уделить роли и месту мотивация сотрудников в системе управления персоналом современных организаций. Далее рекомендуется исследовать основные процессуальные и содержательные теории мотивации, особенно, если в практической части работы будут использованы указанные теории при разработке конкретных предложений по совершенствованию системы мотивации персонала.
Отдельный раздел работы должен быть посвящен рассмотрению современных методов, технологий и инструментов построения системы мотивации персонала в современных организациях. Необходимо подробно описать алгоритм построения мотивационной системы в организации. Важное и основное место в данной главе должно занимать рассмотрение основных форм и прикладных инструментов мотивации персонала.
В заключение 1 главы следует рассмотреть основные проблемы при разработке и практической реализацией системы мотивации персонала современных российских компаний. Данные проблемы должны быть четко сформулированы и проиллюстрированы конкретными цифрами, примерами и другим фактологическим материалом.

Глава 2является практической, в ней следует провести исследование системы мотивации персонала в конкретной организации, выбранной автором в качестве объекта исследования. В разделе 2.1. следует дать краткую характеристику исследуемого предприятия: описать организационную и функциональную структуру исследуемой организации.
В следующем разделе необходимо провести анализ системы управления персоналом и анализ кадрового потенциала организации и оценку качества его человеческого капитала в их динамике за последние три полных календарных года (необходимо представить данные по динамике численности персонала организации, по возрастному и гендерному составу, уровню образования и т.д.). Полученные данные необходимо представить в виде аналитических таблиц с комментариями по каждой из них. Далее следует делать резюмирующий вывод об изменении качества его человеческого капитала предприятия за анализируемый период, сформулировать причины, обусловившие выявленные позитивные и негативные изменения.
Следующий раздел должен содержать анализ действующей системы мотивации персонала исследуемой организации. Рекомендуется использовать такой метод исследования как анкетирование и (или) опрос/собеседование. Потом необходимо провести оценку эффективности действующей в организации системы мотивации. Необходимо четко сформулировать проблемы и недостатки действующей системы мотивации.
В последнем разделе работы необходимо сформулировать и обосновать авторские предложения по совершенствованию политики мотивации персонала в исследуемой организации. При написании этого раздела важно обосновать необходимость внедрения мероприятий по совершенствованию системы мотивации. Также необходимо раскрыть конкретные аспекты практической реализации предлагаемых мероприятий в разрезе каждого выделенного направления. Для повышения практической значимости работы следует провести оценку эффективности реализации предлагаемых мероприятий.


В заключении целесообразно отразить основные выводы и заключения, сделанные автором по результатам исследования проблемы, и содержащие:
• выявленные в процессе анализа основные проблемы по исследуемому направлению кадровой работы в соответствующей организации;
• сформулированные автором рекомендации по актуализации (совершенствованию) работы по мотивации персонала в данной организации;
• планируемый (или уже обеспеченный) эффект от внедрения авторских рекомендаций;

• возможность использования авторских рекомендаций в других организациях (указать ограничения по внедрению – тип организации, масштабы бизнеса, финансовые возможности и т.п.).
3. Исходные данные по : Основная литература:
1. Трудовой кодекс Российской Федерации.
2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации. 2-е издание переработанное и дополненное. МФПУ «Синергия» 2012г.
3. Куроедова Е.О., Стояновская И.Б. Мотивация трудовой деятельности: Интернет-курс.- М.: МФПУ «Синергия», 2010.

Дополнительная литература:
1. Декларация МОТ о социальной справедливости в целях справедливой глобализации.- МБТ.- июнь 2008
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009 г
3. Баранова И.П. Организационное поведение: учебное пособие. – М.: Маркет ДС, МФПА, 2010. – с. – (Университетская серия).
4. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. 4-е изд., доп.- М.: Альпина Паблишерз, 2010
5. Герчиков В.И. Управление персоналом: Работник - самый эффективный ресурс компании: учебное пособие ИНФРА-М, 2012 г.
6. Егоршин А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебное пособие (ФГОС 3-го поколения) М.: ИНФРА-М, 2013 г
7. Клочков А.Я. KPI и мотивация персонала: Полный сборник практических инструментов.- М.: ЭКСМО, 2010
8. Курбатова М.Б, Магура М.И. Секреты мотивации или мотивация без секретов.- М.: Журнал Управление персоналом, 2009
9. Кузнецов С.А. Недостатки системы мотивации в России как следствие несовершенной системы управления персоналом. – Современные проблемы науки и образования. – 2011. - №6.
10. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник /под ред. А.Я. Кибанова. –М.: ИНФРА –М, 2009 г.
11. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах: Сборник практических инструментов.- М.:ЭКСМО, 2010.
12. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала.- М.: Юнити- ДАНА, 2009.
13. Управление персоналом организации. Учебник/ под ред А.Я. Кибанова. Изд. 4-е, перераб и доп. М., ИНФРА-М, 2012г

14. Фролов В.О. Научные подходы к формированию механизма мотивации и управления персоналом. – Экономика предприятия. 2011. - №1.
15. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирования персонала. Учебное пособие.- М.: ГроссМедиа, 2005

Журналы:
1. Секрет фирмы. Технологии успешного бизнеса. Издательский дом
«Коммерсантъ».
2. Менеджмент в России и за рубежом. Издательство «Финпресс».
3. Harvard Business Review. Издательство «Юнайтед Пресс».
4. Искусство управления. Журнал является российским партнером британского журнала The economist .
5. Top-Manager. Журнал для руководителей.
6. Российский журнал менеджмента. Санкт-Петербургский государственный университет.

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 9
Глава 1. Мотивация, удовлетворенность трудом и приверженность персонала, и их влияние на эффективность деятельности сотрудников 13
1.1. Мотивация трудовой деятельности и ее роль в общей политики управления персоналом 13
1.2. Удовлетворенность трудом, как фактор повышения эффективности персонала 20
1 3. Формирование приверженности (лояльности) персонала в организации 24
1.4. Оценка удовлетворенности трудом персонала и меры, направленные на повышение лояльности персонала в организации 28
Выводы по 1 главе 35
Глава 2. Исследование уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала на примере учреждения ООО «НотаДом» 37
2.1 Общая характеристика и структура управления организацией ООО
«НотаДом» 37
2.2 Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов в организации ООО «НотаДом» 42
2.3 Анализ политики мотивации персонала. Диагностика удовлетворенности трудом и лояльности персонала организации ООО «НотаДом» 53
2.4. Рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала организации ООО «НотаДом» 65
Выводы по 2 главе 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 83

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Современный менеджмент все большее внимание уделяет роли личности работника. Развитие рыночных отношений, жесткая конкуренция и высокие профессиональные требования работодателей к персоналу, обуславливают наряду для каждого человека с широкими перспективами и возможностями, и большую вероятность утраты индивидуальности каждой личностью, а так - наступления неопределенности в жизни каждого человека. Все это требует разработки и применения на практике нового подхода к управлению персоналом.
Эффективное управление персоналом на современном этапе развития экономики в Российской Федерации чаще всего обеспечивается мотивационными аспектами. Основную цель мотивации составляет получение максимальной отдачи от работников, которая должна обеспечить повышение общей результативности субъекта хозяйствования.
В обобщенном смысле мотивацию можно признать процессом, побуждающим к труду. Для достижения успеха и эффективности работы предприятия каждый руководитель, должен помнить и обеспечивать для персонала стимулы трудиться.
Современные системы мотивации предлагают использовать сочетание как финансовых, так и нефинансовых методы вознаграждения. Но стоит отметить, что определенного соотношения отдельных мотивационных аспектов для сотрудников и наиболее эффективных методов управления ими нет, применение теории менеджмента и наработанной практика управления персоналом в каждом случае, для каждого коллектива - индивидуально.
Достижение наиболее эффективной профессиональной деятельности человека в современных условиях возможно только через понимание его мотивации. Знание того, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, а так же мотивы, лежащие в основе его действий, будет способствовать разработке эффективной системы форм и методов управления

им, как единицей трудовых ресурсов. Умение правильно определять возникновение тех или иных мотивов, а так же способов приведения данных в действие является основным критерием для оценки работы менеджера по персоналу.
Одним из важнейших показателей эффективности проводимой мотивационной политики является удовлетворенность трудом. Удовлетворенность трудом выступает в качестве серьезной составляющей социально-психологического климата в коллективе. Являясь основой позитивной психологической атмосферы среди работников, одновременно данный показатель представляет собой следствие сформировавшихся в группе положительных взаимоотношений между ее членами. При анализе эффективности деятельности личности и коллектива в целом, оценка удовлетворенности трудом в современных условиях развития общества стала необходимым условием.
Еще одним немаловажным показателем эффективной мотивационной политики является приверженность персонала. Персонал организации представляет собой единую команду, при этом вклад успешную деятельность вносится всеми ее членами. Только люди, которые преданы своей организации, привержены ее целям, выражают готовность в полной мере отдавать все свои способности, силы, умения и навыки для полноценной работы, такие поведенческие установки характерны для компаний- лидеров рынка. А вялость, безразличие к проблемам и целям организации, пассивность персонала являются характерными чертами компаний-аутсайдеров.
На основании изложенного тема данной работы является актуальной.
Цель и задачи работы. Цель работы заключается в разработке рекомендаций по оптимизации политики мотивации персонала ООО «НотаДом».
Для достижения поставленной цели в настоящей работе были решены следующие задачи:

- рассмотрена мотивация трудовой деятельности и ее роль в общей политики управления персоналом;
- изучена удовлетворенность трудом как фактор повышения эффективности персонала;
- исследовано формирование приверженности (лояльности) персонала в организации
- дана оценка удовлетворенности трудом персонала и меры, направленные на повышение лояльности персонала в организации;
- проведено исследование уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала на примере ООО «НотаДом»;
- по результатам проведенного исследования разработаны рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала ООО «НотаДом».
Объект исследования – ООО «НотаДом».
Предмет исследования – удовлетворенность трудом и приверженность в в системе мотивация труда ООО «НотаДом».
Теоретическая основа исследования. В работе использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе мотивации и стимулирования трудовой деятельности, в частности, таких авторов, как Макклелланд Д., Хагеманн Г., А.Маслоу, Х. Хекхаузен, Л Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р., Е.П.Ильин, Шаховой В.А., Шапиро С.А. Виханский, О.С. Каверин, С.Б. и др.
Теоретической и методической основой написания работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых в данной области, Законы Российской Федерации, постановления правительства и нормативные документы, справочная литература, статистические данные предприятия, информация из статей специализированных периодических изданий.
При оценке и обработке материалов использовались математические и статистические методы, такие как: метод сравнительного анализа, вертикальный, горизонтальный анализ и анализ абсолютных и относительных показателей.

Данная работа состоит из введения, двух глав и заключения. Во введении обозначена актуальность темы исследования, сформулирована цель и поставлены задачи работы, определены объект, предмет исследования, раскрыта теоретическая и методическая база исследования. В первой главе работы рассмотрены теоретические аспекты мотивации и удовлетворенности трудом персонала. Во второй главе проанализирована деятельность ООО «НотаДом» части мотивации персонала и проведена диагностика удовлетворенности трудом сотрудников предприятия. Так же во 2 главе по результатам проведенных аналитических мероприятий разработаны предложения по совершенствованию мотивации персонала и удовлетворенности трудов сотрудников ООО «НотаДом». В заключении сформулированы выводы по теме проведенного исследования.
Практическое использование разработанных по итогам данного исследования рекомендаций возможно в процессе управления персоналом ООО
«НотаДом», в данный момент они находятся на согласовании руководства предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


1. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. экон. спец. вузов. Мн.: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2014. 349 с.
2. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. / В.И. Бовыкин- М.: Экономика, 2013. - 368 с.
3. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский, А.И. Наумов - М.: МГУ, 2013, с.334
4. Волков О.И. Экономика организации -М.: ИНФРА-М, 2012. 279 с.
5. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. М.: Норма, 2013. 402с.
6. Голуб Л.А. Социально-экономическая статистика. М., Владос, 2011.
7. Горемыкин В.А. Планирование в организации: Учебник для вузов по экон.спец. М: Филинъ, 2012 г. 325с.
8. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. СПб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Северо-Запад, 2013. 310 с.
9. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. / Е.П. Ильин - СПб. и др.: Питер, 2014. - 508 с.
10. Каверин, С.Б. Мотивация труда. / С.Б. Каверин - М.: Ин-т психологии РАН, 2014. - 224 с.
11. Крум Э.В. Экономика организации. -Мн.: РИВШ, 2013 . 152 с
12. Лафта Дж.К., Менеджмент: учеб. пособие, второе изд., перераб. и доп. / Дж.К. Лафта. - М.: ТК Велби, 2013.
13. Макклелланд Д. Мотивация человека: серия "Мастера психологии"/ Д. Макклелланд. - СПб.: Питер, 2014.
14. Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2014. 526с.
15. Организация и нормирование труда: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В. В. Адамчука / ВЗФЭИ. М.: Финстаинформ, 2012. 301 с.

16. Прошкин Б.Г. Мотивация труда: Управленческий аспект. – Новосибирск: СО РАН, 2012. – 380 с.
17. Раицкий К.А. Экономика организации. М.: Маркетинг, 2012. 693с. 18.Скрипченко Д.Г. Суммированный учет рабочего времени: для водителей
автомобилей и порядок оплаты их труда // Экономика. Финасы.Управление.-
№6.-2012 г.- С.62-64
19. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова А.Я. М.: Инфра-М, 2014. 637с.
20. Управление персоналом: Учеб. пособие для экон. спец. вузов / Под ред.
Сербиновского Б.Ю. М.: ПРИОР, 2013. 431с.
21. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Л.В. Вагина. М.: Изд-во РАГС, 2012. 484с.
22. Уткин Э.А. Управление персоналом: Пособие для подготовки к экзамену.
М.: ЭКМОС, 2012. 223с.
23. Хагеманн Г. Руководство по мотивации: Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2012. – 208 с.
24. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность: В 2 т. Т. 1. – М.: Смысл, 2011 – 860 с.
25. Херцберг Ф., Моснер Б., Блох Б. Мотивация к работе. – М.: Вершина, 2016. – 240 с
26. Хрипач В.Я. Материальное стимулирование. – Мн.: ООО «Мисанта», 2012. – 115с.
27. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб.пос.для экон.спец.вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 446с.
28. Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. М.: Дашков и К, 2012. 352с.
29. Шапиро С.А., Мотивация: настольная книга кадровой службы/ С.А. Шапиро.
- М.: ГроссМедиа, 2014.
30. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – М.: Альфа–Пресс, 2012. – 332 с.

31. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. – СПБ.: Питер, 2014. – 640 с.
32. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2013. 33.Экономика организации и отрасли промышленности. Ростов-на-Дону:
Феникс, 2012. 543 с.
34. Экономика организации: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. 718 с.
35. Экономика труда / Под ред. Погосяна Г.Р., Жукова Л.И. М.: Экономика, 2014. 304с.
36. Экономика труда: социально-трудовые отношения: Учебник для вузов по экон. спец. М.: ЭКЗАМЕН, 2012. 735 с.
37. Экономика труда: Учебник для студентов вузов / Под ред. М.А. Винокурова.
СПб.: Питер, 2013. 655 с.
38. Управленческий анализ в отраслях: Учеб. пособие Э.А.Маркарьян, С.Э.Маркарьян, Г.П.Герасименко.-М.ЮНИТИ, 2012 г.
39. Экономика труда: социально-трудовые отношения. - М.: ЭКЗАМЕН, 2012. – 735
40. Экономика труда / Под ред. М.А. Винокурова. - СПб.: Питер, 2013. - 655 с.
41. Экономика труда / Под ред. Рофе А.И. - М.: МИК, 2014. – 248с