Дипломная работа на тему "Управление психологическим климатом в коллективе на примере ООО Астра"

ЗАДАНИЕ
на работу обучающегося
(Ф.И.О. обучающегося полностью)

Тема работы

Управление психологическим климатом в коллективе на примере ООО «Астра»

1. Структура работы:

Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы психологического климата в коллективе и технологии его улучшения в современной организации
Выводы по главе 1.
Глава 2. Анализ психологического климата в коллективе (на примере организации N) Выводы по главе 2.
Глава 3. Рекомендации по улучшению психологического климата в коллективе и их оценка (на примере ООО «Астра»)
Выводы по главе 3. Заключение Литература
Приложения

2. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении необходимо определить: актуальность темы; цель и задачи исследования; предмет и объект исследования; информационную базу исследования; методы исследования; структуру работы.
В главе 1 целесообразно рассмотреть: понятие социально-психологический климат в коллективе; факторы и феномены, влияющие на формирование социально- психологического климата в коллективе; методы мониторинга и коррекции психологического климата в современной организации; управление психологическим климатом в трудовом коллективе организации.
Глава 2 целесообразно: рассмотреть исследуемую проблему и провести: 1) анализ факторов, влияющих на формирование социально-психологического климата в коллективе исследуемой организации; 2) мониторинг и коррекцию психологического климата в организации; дать аргументированную оценку эффективности практики

формирования социально-психологического климата в коллективе исследуемой организации.
В данной главе (разделе 2.1.) следует представить общую характеристику организации, выступающей в качестве объекта исследования. Описать организационную структуру; оценить основные экономические и технико-финансовые показатели деятельности; представить результаты анализа системы управления персоналом; кадрового состава организации. Важно рассмотреть: основные направления кадровой работы в компании; рассчитать показатели движения персонала; проанализировать структуру персонала по категориям должностей (стаж, квалификация, возраст). Показатели данного анализа должны отражать последние 3-5 лет работы. Анализ характеристик предприятия и человеческих ресурсов необходимо проиллюстрировать таблицами, схемами, диаграммами. Расчет коэффициентов, отражающих динамику персонала необходимо делать на основании рекомендуемых формул.
Для проведения мониторинга психологического климата в коллективе следует:
• провести опрос сотрудников с целью выявления психологического климата;
• изучить документы организации;
• провести тестирование;
• исследовать социально-психологические и организационные факторы трудовой деятельности, определяющие содержание организационной среды деятельности и влияющие на эффективность взаимоотношений внутри коллектива и удовлетворенность трудом.
Вторая глава является основой работы, её эмпирическая часть выполнена с использованием методик, представленных и описанных в теоретической главе. На основании выводов данной главы формируются заключение и выводы с целью дальнейшего применения полученных выводов в практической работе.
В главе 3 целесообразно сформулировать и обосновать авторские предложения по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе исследуемой организации. При этом следует дифференцировать данные рекомендации по следующим направлениям: рекомендации по организации мониторинга психологического климата в коллективе; рекомендации по формированию технологий для улучшения социально- психологического климата в коллективе на примере конкретной организации; определение наиболее эффективных путей и способов коррекции организационной среды трудовой деятельности; обсуждение результатов после внедрения современных технологий по улучшению климата в коллективе; оценка эффекта от совершенствования предложенных мероприятий.
Необходимо предложить возможные варианты использования полученных результатов. Сформулированные рекомендации должны быть вынесены в заключительную часть работы.
В заключении: рекомендуется внести не менее пяти обоснований важности полученных в исследовании выводов и указать способы их внедрения в условиях дальнейшей профессиональной деятельности.

3. Исходные данные по работе (доступны через Мегакампус в biblioclub):
1. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. - Издательство: Университет «Синергия», 2017.
2. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение : Основы управления: учебное пособие. Переводчик: Егоров В. Н. - Издательство: Юнити-Дана, 2015.
3. Родионова Е. В., Рида А. Н., Ширшова Л. С. Стратегическое управление организациями: учебное пособие. Под общей редакцией: Родионова Елена Витальевна. - Издательство: ПГТУ, 2015.
Дополнительные источники:
2.1. Адизес И. – Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные. – М.: Альпина Паблишер, 2016.
2.2. Анцупов А. Я.Стратегическое управление. - Издательство: Техносфера, 2015.
2.3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд.– СПб.: Питер, 2008. (Серия «Классика МВА»).
2.4. Базаров Т. Ю. Технология центров оценки персонала: процессы и результаты: практ. пособие [для соц. психологов, менеджеров по персоналу, кадровикам и др]. - М. : КНОРУС, 2011. - 304 с.
2.5. Баранников А. Ф. Теория организации: учебник. - Издательство: Юнити- Дана, 2015.
2.6. Бехар Г., Голдстайн Д. Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks. Переводчик: Суханова М. – Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
2.7. Вайсс А. 101 идея для роста вашего бизнеса : результаты новейших исследований эффективности людей и организаций. Переводчик: Виноградова Е. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
2.8. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 688 с.
2.9. Вудкок М.,Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя- практика: Пер. с англ.— М.: «Дело», 1991.– 320 с.
2.10. Геберт З.Д., Розенштиль Л. Организационная психология. Человек и организация. – Пер. с немецкого. – Х.: Изд. Гуманитарный центр, 2006. – 624 с. (Глава 3)
2.11. Глазов М. М., Фирова И. П., Истомина О. Н. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. Учебник. Андреевский издательский дом, СПб, 2007.- 251 с. – Глава 3,4
2.12. Дафт Р.Л. Руководитель и слон. Как стать сверхлидером - СПБ.: Питер, 2011.
2.13. Друкер П. Ф. Классические работы по менеджменту Редактор: Пискотина Роза. - Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2016.
2.14. Евтихов О.В. Психология управления персоналом: теория и практика.- СПб.: Речь, 2010. - Глава 15
2.15. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие для студентов вузов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 352 с.
2.16. Живица О. В. Лидерство: учебное пособие Издательство: Университет «Синергия», 2017.
2.17. Занковский А.Н. Организационная психология: учеб.пособие. М.: Форум, 2009. - 647 c.
2.18. Згонник Л. В. Организационное поведение: учебник. - Издательство: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017
2.19. Иванова С.В. Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции,
2.20. Кови С. «Главное внимание главным вещам» / пер. с англ. – М.: «Альпина Паблишера, 2012. – 325 с.
2.21. Кови С.Р. Лидерство, основанное на принципах. - М.: Альпина Паблишер, 2016.
2.22. Муштук О.З. Конфликтология: учебник. / Муштук О.З., Деев А.Ю., Которова О.С., Цыбульская М.В. – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2011. – 320 с.
2.23. Панфилова А. П. Социально-психологический климат в педагогическом коллективе: учебное пособие.- М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 240 с.

2.24. Психология управления: теория и практика: учебно-методическое пособие. Составитель: Краснова М. В., Колесов В. И.; Под общей редакцией: Арефьев М. А. - Издательство: СПбГАУ, 2011.
2.25. Родионова Е. В., Рида А. Н., Ширшова Л. С. Стратегическое управление организациями: учебное пособие Под общей редакцией: Родионова Елена Витальевна. - Издательство: ПГТУ, 2015.
2.26. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу. – М.: Эксмо, 2009. – 528 с.
2.27. Силбигер С. МВА за 10 дней : cамое важное из программ ведущих бизнес-школ
2.28. Социальная психология организации: учебное пособие / под.ред. А.Н. Сухова М.: МПСИ, 2010. – С. 132-150.
2.29. Тарасенко В. В. Логика и методология управления : книга для руководителя: учебное пособие. - Издательство: Юнити-Дана, 2015.
2.30. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). – СПб: «Питер» (издание любого года), Глава 4, СС. 174-178.
2.31. Шапиро С. А., Котенко И. Ю. Работа без конфликтов: тактика успешного сотрудничества. - Издательство: Директ-Медиа, 2015.
2.32. Шелл Р., Мусса М. Как убедить, что ты прав. Переводчик: Хмеленко М. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
2.33. Шуванов В. И. Социальная психология управления: учебник. – Издательство: Юнити-Дана, 2015.

Статьи в журналах
1. Леженкина Т.И. Социально-психологический климат трудового коллектива в кн. Развитие человеческих ресурсов и профессиональные компетенции. //Сб. научных статей. Под общ. ред. А.Р. Алавердова, М.: МФПА, Маркет ДС, 2006. – С. 132-146.
2. Реут Д. В. Коммуникация в пространствах активности современного человека // Мир психологии. – М.; Воронеж: МОДЭК, 2006. – N 4.– С.146-154.

Содержание
Введение 7
Глава 1. Теоретико-методологические основы психологического климата в коллективе и технологии его улучшения в современной организации 12
1.1. Сущность психологического климата в коллективе и его структура 12
1.2. Факторы формирования психологического климата в коллективе 18
1.3. Управление психологическим климатом в коллективе 23
Выводы по 1 главе 26
Глава 2. Анализ психологического климата в коллективе на примере организации ООО «Астра» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Астра» 28
2.2. Анализ кадровой политики организации ООО «Астра» 33
2.3. Особенности психологического климата в коллективе организации ООО «Астра» 39
Выводы по главе 2 47
Глава 3. Рекомендации по улучшению психологического климата в коллективе и их оценка 49
3.1. Разработка рекомендаций по улучшению психологического климата в организации ООО «Астра» 49
3.2. Экономическое обоснование разработанных рекомендаций по улучшению психологического климата в коллективе организации ООО «Астра» 55
Выводы по 3 главе 57
Заключение 60
Список использованной литературы 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 67

Введение

Актуальность работы. Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что трудовые ресурсы важны для любой компании. Но для коллектива важен психологический климат внутри компании. Это связано с увеличением требований компаний к уровню психологической вовлеченности работника в работу. Также в современном темпе у сотрудников стала более осложненная душевная организация, с постоянным ростом их личных стремлений.
Психологическая часть любой организации – это сложная система компонентов, которые проявляются, прежде всего, в формировании социально-психологического климата коллектива. Эффективное выполнение рабочих функций зависит не только от выполнения организационных и производственных условий, но и от межличностных отношений, которые оказывают значительное влияние на благополучие и результаты человеческого труда.
Психологический климат – это относительно стабильная система взаимоотношений. Эти взаимоотношения строятся на протяжении длительного периода. Но кроме того меняются и развиваются. Межличностные отношения, возникающие в результате общения между людьми в компании определяют психологическую совместимость. Эта совместимость может быть, как положительной, так и отрицательной. А кроме того, совместимость сотрудников создает в свою очередь психологический климат коллектива или же атмосферу в организации.
Создание благоприятного психологического климата для трудовых ресурсов – одно из важнейших условий противодействия росту производительности труда и качества предоставляемых услуг. Психологический климат в коллективе показывает уровень развития коллектива.

Производительность персонала напрямую зависит от уровня психологического климата в коллективе. Именно поэтому руководители осознают важность обращения своего внимания на данную тематику.
Психологический климат коллектива может быть, как благоприятным, так и нет. Но данный процесс – это результат огромных усилий руководства и сотрудников.
Таким образом, представленные факты актуальности проблемы нашего исследования «Управления психологическим климатом в компании (на примере организации ООО «Астра»)» подтверждают её важность, значимость и насущность.
Противоречие. Компании, как правило, понимают важность значения психологического климата сотрудников для коллектива. Но в тоже время в компаниях мало уделяется внимания разрешению конфликтов или их регулированию.
Проблема исследования. Вышенаписанное подводит закономерно к проблеме нашего исследования: как эффективно выявить и предложить улучшить психологический климат в коллективе.
Наличие проблемной ситуации и актуальность темы исследования дают возможность для определения цели, объекта, предмета и задачи исследования.
Объект исследования – психологический климат трудовых ресурсов.
Предмет изучения – управление психологическим климатом организации.
Цель исследования – разработать рекомендации по улучшению психологического климата в коллективе и их оценка (на примере организации ООО «Астра»).
Гипотеза исследования – психологический климат будет результативным, если обеспечить его более грамотно особенно в области контроля. Так же благополучный психологический климат – это корпоративная культура компании и дружный коллектив.

Общая гипотеза раскрыта нами в частных предположениях:
– психологический климат – важный процесс внутри организаций;
– от психологического климата напрямую зависит результативно, поэтому чем выше психологический климат, тем выгоднее результат;
– благоприятный психологический климат – это спокойствие и небольшие невзгоды. А вот неблагоприятный климат – это про конфликты. И конечно же во втором случае почти не будет результата.
Задачи исследования. Для достижения цели, проверки поставленной гипотезы были сформулированы такие задачи:
1. Охарактеризовать понятие и виды психологического климата в коллективе.
2. Рассмотреть факторы формирования психологического климата.
3. Изучить управление психологическим климатом в коллективе.
4. Охарактеризовать организационно-экономическую характеристику организации ООО «Астра».
5. Проанализировать кадровую политику организации ООО «Астра».
6. Выявить особенности психологического климата в коллективе организации ООО «Астра».
7. Разработать рекомендации по улучшению психологического климата в коллективе организации ООО «Астра».
8. Экономическое обоснование разработанных рекомендаций.
9. Оценка эффекта от совершенствования психологического климата в коллективе организации ООО «Астра».
Теоретико-методологическими основаниями исследования являются:
– теоретические основы о психологическом климате, которые основываются на решении проблем управления персоналом (Г.С. Абрамова1, Г.Х. Бакирова2, В.Я. Апчел3, Т.Ю. Базаров и др.);

1 Абрамова Г.С. Практикум по психологическому консультированию. – М.: Академия, 2015.
– 320 с.

– теоретические и практические моменты управления системой персонала (А.Д. Алавердов, В.Б. Бычков, О.Ю. Валиева, В.В. Веснин, А.А, Дейнека, Е.М. Каштанова и т.д.);
– отчетность организации.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что в нем на основе теоретического анализа:
– выявлены современные факторы формирования психологического климата в коллективе;
– обобщено и дополнено понятие психологического климата;
– выявлены виды психологического климата.
Научная новизна исследования заключается в том, что в работе:
– уточняется научно-теоретический подход к формированию психологического климата;
– разработаны рекомендации по улучшению психологического климата в коллективе организации ООО «Астра».
– Практическая значимость работы: заключается в том, что результаты её исследования возможно внедрить в практику работы малых предприятий, а также соответственно реализовать рекомендации в деятельности компании ООО «Астра».
Методы исследования: чтобы решить поставленные задачи и проверить выдвинутую гипотезу были использованы такие методы как: анализ, синтез, классификация, метод диагностики, а также исследования источников по теме работы.
Эмпирическая база исследования: Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Астра».
Структура работы: работа состоит из введения, основной части, которая включает в себя три главы, вывода по главам, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Содержание работы. Во введении отмечается актуальность исследования, выделяются объект, предмет, эмпирическая база исследования. Так же ставится цель, а на ее основе задачи. Выдвигается гипотеза и значимость работы (практическая и теоретическая). Определяется новизна и методы исследования.
В первой главе теоретического плана рассмотрены теоретико- методологические основы психологического климата в коллективе и технологии его улучшения в современной организации.
Во второй главе проведен анализ психологического климата в коллективе на примере организации ООО «Астра».
В третьей главе разрабатываются рекомендации по улучшению психологического климата в коллективе и их оценка.
В заключении подводятся общие итоги исследования, формулируются выводы по всей работе.
Список литературы представлен источниками в виде учебников и учебных пособий, статей из журналов и книг, а также интернет-ресурсов.
Прилагается ряд приложений в количестве 3 штук.

Список использованной литературы

1. Абрамова Г.С. Практикум по психологическому консультированию.
– М.: Академия, 2015. – 320 с.
2. Аветисян К.А. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение. – М.: Академия, 2015. – 298 с.
3. Аветисян К.А. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение. – М.: Академия, 2015. – 283 с.
4. Аграшенков А. Психология на каждый день. – М.: Приор +, 2017. – 318 с.
5. Аминов И.И. Психология делового общения: Учебник. – М.: Юнити, 2018. – 270 c.
6. Апчел В.Я. Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган. – СПб.: Невский проспект, 2019. – 86 с.
7. Ассанович М.А. Общая психотерапия. – М.: Новое знание, 2017. – 272 c.
8. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом: Учебник и практикум. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 381 c.
9. Бакирова Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: Учебное пособие. – М.: Юнити, 2015. – 591 c.
10. Большой психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова и В.П. Зинченко. [Электронный ресурс].
11. Бойко О.В. Охрана психического здоровья. – М.: Академия, 2014. – 268 с.
12. Бурлачук Л. Ф., Кочарян А. С., Жидко М. Е. Психотерапия:
Учебник. ? СПб.: Питер, 2015. ? 496 с.
13. Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психологической диагностике / Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. – К.: Наукова думка, 2019. – 529с.

14. Бурлачук Л. Психодиагностика. – СПб.: Питер, 2018. – 384 c.
15. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: Проспект, 2018. – 325 с.
16. Волкова А.И. Психологическая поддержка развития личности субъекта воспитания как фундаментальная основа современной педагогики. // Развитие личности в образовательных системах южно-российского региона: Тезисы докладов VI годичного собрания Южного отделения РАО и XXVII региональных психолого-педагогических чтений Юга России. – Ростов н / Д.: Феникс, 2019. – 122 с.
17. Горностай П.П., Васьковская С.В. Теория и практика психологического консультирования. – Киев: Наукова думка, 2015. – 321 с.
18. Дедушева Л.А. Социология и психология управления / Л.А. Дедушева, М.Н. Кузина, Е.В. Астратенкова. – М.: Русайнс, 2019. – 352 c.
19. Джумагулова А.Ф. Особенности профессиональной мотивации молодых специалистов. – СПб.: Аврора, 2016. – 367 с.
20. Дьяконов Г. Регуляция эмоциональных состояний. – М.: Академия, 2014. – 360 с.
21. Зуб А.Т. Психология управления: Учебник и практикум. – Люберцы: Юрайт, 2015. – 372 c.
22. Козлов В.В. Психология управления: Учебник. – М.: Академия, 2016. – 240 c.
23. Коноваленко В.А. Психология управления персоналом: Учебник. / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, А.А. Соломатин. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 477 c.
24. Копьев А.Ф. К методологии краткосрочного психологического консультирования // Вопросы психологии. – 2016. – №4. – С.11– 17.
25. Королев Л.М. Психология управления: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2016. – 188 c.
26. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. – М.: Издательство ЗЕРЦАЛО, 2019. – 384 с.

27. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.: Академический проект, 2018. – 379 с.
28. Крайг Г. Психология развития / Г. Крайг, Д. Бокум. – СПб.: Питер, 2019. – 940 c.
29. Литвак М.Е. Как управлять собой, делом и судьбой: психология управления в действии. – Ростов н / Д.:: Феникс, 2017. – 160 c.
30. Максимцев И.А. Управление человеческими ресурсами: учебник для вузов / И. А. Максимцев [и др.] ; под редакцией И. А. Максимцева, Н. А. Горелова. – М.: Юрайт, 2019. – 500 с.
31. Мастерсон Д.Ф. Эволюция метода развития / Джеймс Ф. Мастерсон / Зейг Дж. Эволюция психотерапии. Сборник статей. Т. 2. Осень патриархов.
– М.: Независимая фирма «Класс», 2017. ? 416 с.
32. Милорадова Н.Г. Психология управления в условиях стабильной неопределенности: Монография. – М.: АСВ, 2014. – 232 c.
33. Мирошниченко А.Н. Управление человеческими ресурсами организации: учеб. курс. – М.: МФПИ, 2019. – 125 с.
34. ООО «АСТРА»: официальный сайт.
35. Рейтинг компаний
36. Рейтинг компаний.
37. Федеральная служба государственной статистики.
38. Федеральная налоговая служба.
39. Федеральная служба судебных приставов.