Дипломная работа на тему "Анализ целевой аудитории фитнес-клуба (на примере фитнес-клуба X-Fit)"
Работа Синергии на тему: Анализ целевой аудитории фитнес-клуба (на примере фитнес-клуба "X-Fit"). Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.
Количество страниц: 61
Демо работы
Описание работы
ЗАДАНИЕ
на работу обучающемуся
1. Тема работы:
Анализ целевой аудитории фитнес-клуба (на примере фитнес-клуба "X-Fit")
2. Структура . Введение
Глава 1. Определение целевой аудитории фитнес-клуба
1.1. Виды и характеристика потребителей фитнес-услуг
1.2. Способы определения целевой аудитории
1.3. Особенности целевой аудитории фитнес-клуба
Глава 2. Изучение целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit
2.1. Общая характеристика фитнес-клуба Х-Fit
2.2. Определение целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit
2.3. Рекомендации по развитию фитнес-клуба с учетом его целевой аудитории
Заключение
Список использованной литературы Приложение
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Введение. Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, определить ее цель и три задачи. Сформулировать объект, предмет, научную и информационную базу работы.
В Главе 1 необходимо дать определение целевой аудитории, раскрыть основные способы определения целевой аудитории и ее особенности в фитнесе.
В разделе 1.1 рассмотреть потребителей фитнес-услуг, дать характеристику отдельным группам, рассмотреть особенности поведения отдельных групп потребителей.
В разделе 1.2 изучить и представить современные способы определения целевой аудитории, в том числе с помощью анкетирования, изучения социальных сетей, контент-анализа и интервьюирования.
В разделе 1.3 необходимо рассмотреть особенности целевой аудитории фитнес-клубов.
Глава 2 должна содержать анализ и потрет целевой аудитории выбранного объекта исследования.
В разделе 2.1 необходимо дать характеристику клуба, рассматриваемого в работе. Важно рассмотреть предлагаемые спортивной организацией рыночные продукты (товары и услуги).
В разделе 2.2 следует провести анкетирование с целью определения целевой аудитории фитнес-клуба на основании фактических данных. По результатам анкетирования необходимо проанализировать статистические данные и сформулировать выводы о целевой аудитории объекта исследования.
В разделе 2.3 необходимо разработать предложения по развитию клуба с учетом полученных данных о целевой аудитории, портрете потребителя и особенностях его поведения, и ожиданиях.
Заключение.
В «Заключении» необходимо подвести итоги работы. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных автором, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
Список использованной литературы.
В «Список использованной литературы» приводится только те информационные источники, которые автор лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от
№1 до № N. Сноски, используемые автором, должны быть отражены в списке использованной литературы в конце работы.
Приложения.
Приводится, как правило, базовая (например, анкеты, устав, прайс-лист и т.д.) и информационно-вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании работы.
4. Исходные данные по :
Основная литература:
1. Леднев В.А. Разберемся в понятиях и терминах//СМ: Все о спортивном менеджменте и маркетинге. Выпуск 1. – М.: Университет «Синергия», 2016.
2. Томич М., Основы менеджмента в спорте // Международная академия футбольной и спортивной индустрии. 2005, 352 с.
Дополнительная литература:
3. Федеральный закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»
№ 329-ФЗ от 04 декабря 2007 г. – материалы в публичном доступе
4. Галкин В.В. Экономика спорта и спортивный бизнес // «Кнорус», Москва, 2016 г. – 320 с.
5. Дари Е. Фитнес-клуб как предприятие: применение системы ключевых показателей эффективности // Вестник Российского международного Олимпийского университета. - №3 (12). – 2014. – с.70-77.
6. Дубков Р.В. Дотянуться до звезд//СпортБизнесКонсалтинг. – №4. – 2016.
7. Кукушкин А.А. Сущность конкуренции и конкурентной деятельности в сфере фитнеса в современной России//Современная конкуренция. 2016. №4. С.96-112.
8. Леднев В. Развитие индустрии спорта в России: тенденции и перспективы // Вестник Российского Олимпийского университета. - №1. – 2011. – с.56-63.
9. Малыгин А.В., Силина Е.А. Специфика продуктовой политики спортивно- оздоровительного клуба в конкурентной среде//Современная конкуренция. 2016. №5. С. 75- 80.
10. Ферран А., Шаппле Ж.-Л., Бенуа С. Олимпийский маркетинг: Пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Рид Медиа», 2013.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 1. Теоретические основы анализа целевой аудитории 9
1.1 Понятие целевой аудитории 9
1.2 Методы анализ целевой аудитории 12
1.3 Фитнес индустрия в России и мире 18
Глава 2. Анализ целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit 24
2.1 Общая характеристика фитнес-клуба Х-Fit 24
2.2 Результаты анализа целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit 29
2.3 Рекомендации по привлечению клиентов в фитнес-клуб Х-Fit 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
ВВЕДЕНИЕ
Актуальной проблемой, как с теоретической, так и с практической точек зрения, в сфере PR и маркетинга в настоящее время является правильное определение спортивной компанией своей аудитории. Стремительный рост конкурентной среды, а также отсутствие возможности выделения крупных бюджетов на продвижение предприятий фитнес – индустрии, подводит организации к поиску эффективных и экономичных способов завоевания и удержания своей целевой аудитории. Но даже при разработке грамотной политики завоевания и удержания своей целевой аудитории и внедрении ее в деятельность предприятия, остается необходимость в постоянной корректировке маркетинговых коммуникаций при появлении новых услуг, усилении конкуренции. Помимо указанных причин сами потребительские предпочтения и возрастающие запросы и требования, продиктованные новейшими научно-технологическими достижениями, расставляют новые акценты в маркетинговой политике организации. Следовательно, стоит острая необходимость в простых и конкретных практических инструментах оценки и реализации политики завоевания и удержания целевой аудитории.
В настоящее время, те критерии, которые предъявлялись к спортивному учреждению еще 20 лет назад, претерпевают кардинальные изменения. Впрочем, по-прежнему главными характеристиками остаются: гарантированное качество; престижность (принадлежность к определенному классу (статус)); доступность и распространённость. При этом недавно вышел указ Президента России, в котором поставлены цели повысить продолжительность жизни до 78 лет (к 20130 году- до 80 лет), в том числе за счёт занятий спортом. Данные обстоятельства обусловили актуальность выбранной темы исследования.
Целью является анализ целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit. В соответствии с целью в работе поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие целевой аудитории;
- исследовать методы анализ целевой аудитории;
Fit.
- проанализировать фитнес индустрию в России и мире;
- дать общую характеристику фитнес-клуба Х-Fit;
- изложить результаты анализа целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit;
- разработать рекомендации по привлечению клиентов в фитнес-клуб Х-
В качестве объекта исследования выбран фитнес-клуба Х-Fit. Предметом
исследования является целевая аудитория Х-Fit.
Методологическая база исследования. В исследовании нашли свое применение метод анализа, сравнения и обобщения результатов исследования, а также индуктивный и дедуктивный методы.
Информационной базой исследования являются нормативно-правовые акты Российской федерации, а также внутренние финансовые и организационные документы Х-Fit.По своей структуре состоит из введения, двух разделов основной части, заключения, списка использованной литературы и приложений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Shahri, M. H. The Effectiveness of Corporate Branding Strategy in Multi-Business Companies. Iran: Alzahra University. 2011- p.74.
2. Simonson I., Rosen E. Absolute Value: What Really Influences Customers in the Age of (Nearly) Perfect Information. N. Y., 2014.
3. Алексунин В.А. Маркетинг. Учебник. 6-е издание. - М. ИТК
«Дашков и Ко», 2017.
4. Астратова Г.В., Шапошников В.А. Теория маркетинга. 2010. - С.81.
5. Беквит Г., Беквит К.К. Сам себе бренд. Искусство самопрезентации.
– М.: Альпина Паблишер, 2017.
6. Виноградова Т.Г. Методы отбора целевого рынка и рыночные стратегии // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета, 2015. - № 38. - С. 118.
7. Все, что нужно знать о процессе сегментирования рынка. [Электронный ресурс].
8. Гарина О.Г., Милехина И.А., Кадушина В.А. Социально- экономическая значимость занятий физической культурой и спортом//Наука и общество. 2018. № 3 (32). С. 125.
9. Голубков Е.П. Еще раз о понятии «Бренд» [Электронный ресурс].
10. Горелова Т. П. Сегментирование рынка: тренинг: учебно- методический комплекс. М.: ЕАОИ, 2012. – с.128.
11. Грошев И.В., Краснослободцев А.А. Модель системного бренд- менеджмента организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. № 3. – с.15.
12. Доклад о состоянии здоровья населения субъектов Российской Федерации за 2016 год. // Официальный сайт Министерства здравоохранения
Российской Федерации [Электронный ресурс]
13. Измерения брендов: значимые отличия [Электронный ресурс].
14. КапферерЖ..Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда: пер. с англ. Е.В. Виноградовой / под общ. ред. В.Н. Домнина.
– М.: Врешина, 2017.
15. Келлер К.Л. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом: пер. с англ.- М.: Вильямс, 2015.
16. Коновалова М.П., Шклярук В.Я. Физическая культура в профессиональной подготовке студенческой молодежи. Саратов, 2018. – с.76.
17. Котлер Филип, Армстронг Гари, Вонг Вероника, Сондерс Джон. Основы маркетинга, 5-е европейское изд. М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2014. - с.52.
18. Милехина И.А., Тарасов В.А. Фитнес-технологии в образовательном пространстве вуза//Фундаментальные и прикладные исследования в высшей аграрной школе. Саратов, 2014. С. 139.
19. Мильберт И.П. Глобальные бренды на Российском рынке. Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, №114/209 [Электронный ресурс]
20. Михайлова А.А. Проблемы управления брендом на российских предприятиях. Экономический интернет журнал. [Электронный ресурс].
21. Немыкин Д.Н., Тарасфова К.В., Гаврилова В.А., Немыкин А.Н. Использование инструментов целевого маркетинга в целях повышения лояльности потребителей кооперативных организаций // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2017. - № 2 (63). - С. 252-260.
22. Перция В., Мамлева Л. Анатомия бренда. М.: Вершина, 2017.
23. Поколение Y: Типы миллениалов и их отношения с брендами в соцсетях [Электронный ресурс].
24. Российский рынок спорттоваров и фитнес-услуг: любителей активного образа жизни становится все больше. [Электронный ресурс]
25. Симонсон И., Розен Э. Абсолютное значение: Что на самом деле влияет на клиента в эпоху (почти) полной осведомленности 2014. – Под пер. Л. Пеленицына [Элеткронный ресурс].
26. Хрусталева Ю.В. Социально-психологическая сущность понятия
«бренд» Вестник Университета (Государственный университет управления). 2015. № 10. С. 318-322.
27. Тульчинская Г.Л., Тереньтьева В.И. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд. М.: Вершина, 2018.
28. Шив Ч. Д. Курс MBA по маркетингу. 4-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2012. - с.17.
29. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг:пер. с англ. – М.: Сирин, 2018.
на работу обучающемуся
1. Тема работы:
Анализ целевой аудитории фитнес-клуба (на примере фитнес-клуба "X-Fit")
2. Структура . Введение
Глава 1. Определение целевой аудитории фитнес-клуба
1.1. Виды и характеристика потребителей фитнес-услуг
1.2. Способы определения целевой аудитории
1.3. Особенности целевой аудитории фитнес-клуба
Глава 2. Изучение целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit
2.1. Общая характеристика фитнес-клуба Х-Fit
2.2. Определение целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit
2.3. Рекомендации по развитию фитнес-клуба с учетом его целевой аудитории
Заключение
Список использованной литературы Приложение
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Введение. Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, определить ее цель и три задачи. Сформулировать объект, предмет, научную и информационную базу работы.
В Главе 1 необходимо дать определение целевой аудитории, раскрыть основные способы определения целевой аудитории и ее особенности в фитнесе.
В разделе 1.1 рассмотреть потребителей фитнес-услуг, дать характеристику отдельным группам, рассмотреть особенности поведения отдельных групп потребителей.
В разделе 1.2 изучить и представить современные способы определения целевой аудитории, в том числе с помощью анкетирования, изучения социальных сетей, контент-анализа и интервьюирования.
В разделе 1.3 необходимо рассмотреть особенности целевой аудитории фитнес-клубов.
Глава 2 должна содержать анализ и потрет целевой аудитории выбранного объекта исследования.
В разделе 2.1 необходимо дать характеристику клуба, рассматриваемого в работе. Важно рассмотреть предлагаемые спортивной организацией рыночные продукты (товары и услуги).
В разделе 2.2 следует провести анкетирование с целью определения целевой аудитории фитнес-клуба на основании фактических данных. По результатам анкетирования необходимо проанализировать статистические данные и сформулировать выводы о целевой аудитории объекта исследования.
В разделе 2.3 необходимо разработать предложения по развитию клуба с учетом полученных данных о целевой аудитории, портрете потребителя и особенностях его поведения, и ожиданиях.
Заключение.
В «Заключении» необходимо подвести итоги работы. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных автором, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
Список использованной литературы.
В «Список использованной литературы» приводится только те информационные источники, которые автор лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от
№1 до № N. Сноски, используемые автором, должны быть отражены в списке использованной литературы в конце работы.
Приложения.
Приводится, как правило, базовая (например, анкеты, устав, прайс-лист и т.д.) и информационно-вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании работы.
4. Исходные данные по :
Основная литература:
1. Леднев В.А. Разберемся в понятиях и терминах//СМ: Все о спортивном менеджменте и маркетинге. Выпуск 1. – М.: Университет «Синергия», 2016.
2. Томич М., Основы менеджмента в спорте // Международная академия футбольной и спортивной индустрии. 2005, 352 с.
Дополнительная литература:
3. Федеральный закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»
№ 329-ФЗ от 04 декабря 2007 г. – материалы в публичном доступе
4. Галкин В.В. Экономика спорта и спортивный бизнес // «Кнорус», Москва, 2016 г. – 320 с.
5. Дари Е. Фитнес-клуб как предприятие: применение системы ключевых показателей эффективности // Вестник Российского международного Олимпийского университета. - №3 (12). – 2014. – с.70-77.
6. Дубков Р.В. Дотянуться до звезд//СпортБизнесКонсалтинг. – №4. – 2016.
7. Кукушкин А.А. Сущность конкуренции и конкурентной деятельности в сфере фитнеса в современной России//Современная конкуренция. 2016. №4. С.96-112.
8. Леднев В. Развитие индустрии спорта в России: тенденции и перспективы // Вестник Российского Олимпийского университета. - №1. – 2011. – с.56-63.
9. Малыгин А.В., Силина Е.А. Специфика продуктовой политики спортивно- оздоровительного клуба в конкурентной среде//Современная конкуренция. 2016. №5. С. 75- 80.
10. Ферран А., Шаппле Ж.-Л., Бенуа С. Олимпийский маркетинг: Пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Рид Медиа», 2013.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 1. Теоретические основы анализа целевой аудитории 9
1.1 Понятие целевой аудитории 9
1.2 Методы анализ целевой аудитории 12
1.3 Фитнес индустрия в России и мире 18
Глава 2. Анализ целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit 24
2.1 Общая характеристика фитнес-клуба Х-Fit 24
2.2 Результаты анализа целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit 29
2.3 Рекомендации по привлечению клиентов в фитнес-клуб Х-Fit 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
ВВЕДЕНИЕ
Актуальной проблемой, как с теоретической, так и с практической точек зрения, в сфере PR и маркетинга в настоящее время является правильное определение спортивной компанией своей аудитории. Стремительный рост конкурентной среды, а также отсутствие возможности выделения крупных бюджетов на продвижение предприятий фитнес – индустрии, подводит организации к поиску эффективных и экономичных способов завоевания и удержания своей целевой аудитории. Но даже при разработке грамотной политики завоевания и удержания своей целевой аудитории и внедрении ее в деятельность предприятия, остается необходимость в постоянной корректировке маркетинговых коммуникаций при появлении новых услуг, усилении конкуренции. Помимо указанных причин сами потребительские предпочтения и возрастающие запросы и требования, продиктованные новейшими научно-технологическими достижениями, расставляют новые акценты в маркетинговой политике организации. Следовательно, стоит острая необходимость в простых и конкретных практических инструментах оценки и реализации политики завоевания и удержания целевой аудитории.
В настоящее время, те критерии, которые предъявлялись к спортивному учреждению еще 20 лет назад, претерпевают кардинальные изменения. Впрочем, по-прежнему главными характеристиками остаются: гарантированное качество; престижность (принадлежность к определенному классу (статус)); доступность и распространённость. При этом недавно вышел указ Президента России, в котором поставлены цели повысить продолжительность жизни до 78 лет (к 20130 году- до 80 лет), в том числе за счёт занятий спортом. Данные обстоятельства обусловили актуальность выбранной темы исследования.
Целью является анализ целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit. В соответствии с целью в работе поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие целевой аудитории;
- исследовать методы анализ целевой аудитории;
Fit.
- проанализировать фитнес индустрию в России и мире;
- дать общую характеристику фитнес-клуба Х-Fit;
- изложить результаты анализа целевой аудитории фитнес-клуба Х-Fit;
- разработать рекомендации по привлечению клиентов в фитнес-клуб Х-
В качестве объекта исследования выбран фитнес-клуба Х-Fit. Предметом
исследования является целевая аудитория Х-Fit.
Методологическая база исследования. В исследовании нашли свое применение метод анализа, сравнения и обобщения результатов исследования, а также индуктивный и дедуктивный методы.
Информационной базой исследования являются нормативно-правовые акты Российской федерации, а также внутренние финансовые и организационные документы Х-Fit.По своей структуре состоит из введения, двух разделов основной части, заключения, списка использованной литературы и приложений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Shahri, M. H. The Effectiveness of Corporate Branding Strategy in Multi-Business Companies. Iran: Alzahra University. 2011- p.74.
2. Simonson I., Rosen E. Absolute Value: What Really Influences Customers in the Age of (Nearly) Perfect Information. N. Y., 2014.
3. Алексунин В.А. Маркетинг. Учебник. 6-е издание. - М. ИТК
«Дашков и Ко», 2017.
4. Астратова Г.В., Шапошников В.А. Теория маркетинга. 2010. - С.81.
5. Беквит Г., Беквит К.К. Сам себе бренд. Искусство самопрезентации.
– М.: Альпина Паблишер, 2017.
6. Виноградова Т.Г. Методы отбора целевого рынка и рыночные стратегии // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета, 2015. - № 38. - С. 118.
7. Все, что нужно знать о процессе сегментирования рынка. [Электронный ресурс].
8. Гарина О.Г., Милехина И.А., Кадушина В.А. Социально- экономическая значимость занятий физической культурой и спортом//Наука и общество. 2018. № 3 (32). С. 125.
9. Голубков Е.П. Еще раз о понятии «Бренд» [Электронный ресурс].
10. Горелова Т. П. Сегментирование рынка: тренинг: учебно- методический комплекс. М.: ЕАОИ, 2012. – с.128.
11. Грошев И.В., Краснослободцев А.А. Модель системного бренд- менеджмента организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. № 3. – с.15.
12. Доклад о состоянии здоровья населения субъектов Российской Федерации за 2016 год. // Официальный сайт Министерства здравоохранения
Российской Федерации [Электронный ресурс]
13. Измерения брендов: значимые отличия [Электронный ресурс].
14. КапферерЖ..Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда: пер. с англ. Е.В. Виноградовой / под общ. ред. В.Н. Домнина.
– М.: Врешина, 2017.
15. Келлер К.Л. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом: пер. с англ.- М.: Вильямс, 2015.
16. Коновалова М.П., Шклярук В.Я. Физическая культура в профессиональной подготовке студенческой молодежи. Саратов, 2018. – с.76.
17. Котлер Филип, Армстронг Гари, Вонг Вероника, Сондерс Джон. Основы маркетинга, 5-е европейское изд. М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2014. - с.52.
18. Милехина И.А., Тарасов В.А. Фитнес-технологии в образовательном пространстве вуза//Фундаментальные и прикладные исследования в высшей аграрной школе. Саратов, 2014. С. 139.
19. Мильберт И.П. Глобальные бренды на Российском рынке. Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, №114/209 [Электронный ресурс]
20. Михайлова А.А. Проблемы управления брендом на российских предприятиях. Экономический интернет журнал. [Электронный ресурс].
21. Немыкин Д.Н., Тарасфова К.В., Гаврилова В.А., Немыкин А.Н. Использование инструментов целевого маркетинга в целях повышения лояльности потребителей кооперативных организаций // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2017. - № 2 (63). - С. 252-260.
22. Перция В., Мамлева Л. Анатомия бренда. М.: Вершина, 2017.
23. Поколение Y: Типы миллениалов и их отношения с брендами в соцсетях [Электронный ресурс].
24. Российский рынок спорттоваров и фитнес-услуг: любителей активного образа жизни становится все больше. [Электронный ресурс]
25. Симонсон И., Розен Э. Абсолютное значение: Что на самом деле влияет на клиента в эпоху (почти) полной осведомленности 2014. – Под пер. Л. Пеленицына [Элеткронный ресурс].
26. Хрусталева Ю.В. Социально-психологическая сущность понятия
«бренд» Вестник Университета (Государственный университет управления). 2015. № 10. С. 318-322.
27. Тульчинская Г.Л., Тереньтьева В.И. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд. М.: Вершина, 2018.
28. Шив Ч. Д. Курс MBA по маркетингу. 4-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2012. - с.17.
29. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг:пер. с англ. – М.: Сирин, 2018.