Дипломная работа на тему "Автоматизация управления эффективностью деятельности персонала для ПАО Сбербанк"
Анастасия
1436 4.8 0 0
1
Насколько полезен этот материал?
Похожие работы
Работа Синергии на тему: Автоматизация управления эффективностью деятельности персонала для ПАО «Сбербанк». Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.
Количество страниц: 98
Демо работы
Описание работы
ЗАДАНИЕ
на работу обучающегося
(ФИО обучающегося в родительном падеже)
Тема работы: Автоматизация управления эффективностью деятельности персонала для ПАО «Сбербанк»
Структура . Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Анализ информационных потоков проектируемой задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
2
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.2. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Cценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.4. Испытания разработанного решения
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям
2.4.2 Методы проведения испытаний
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке. Введение
Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, сформулировать ее цель. Исходя из цели, обозначить задачи, решение которых, позволит достичь поставленную цель.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2. следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и
выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3. необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизации учета контингента учебного заведения (школа, колледж, университет и т.п.), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы. При разработке собственного решения необходимо указать отличия от уже существующих.
В разделе 1.4. необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы). Также необходимо описать существующую техническую архитектуру подразделений учебного заведения, которые будут работать непосредственно с проектируемой системой.
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
Раздел 2.4 отражает процесс прохождения предварительных испытаний автоматизированных систем до внедрения их в эксплуатацию. Должны быть рассмотрены:
• перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям;
• последовательность проведения испытаний;методы проведения испытаний и обработки результатов испытаний;
• критерии приёмки ИС по результатам испытаний;
• описание хода проверочных испытаний и достигнутого результата.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов. В Заключении необходимо подвести итоги проектирования. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных выпускником, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
В Список использованной литературы обучающийся приводит только ту литературу и иные информационные источники, которые он лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от № 1 до № N. Количество сносок по тексту работы должно быть никак не меньше количества, использованных выпускником литературных источников.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей
- около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной части работы;
• результаты выполнения контрольного примера;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
• а также другие материалы проекта, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по проектированию для направления подготовки 09.03.02 ИСиТ, размещенных личном кабинете студента в разделе «Документы». При подготовке работы вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.
Исходные данные по .
Основная литература
1. Басыня, Е.А. Системное администрирование и информационная безопасность : учебное пособие : [16+] / Е.А. Басыня ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 79 с. : ил. – Режим доступа: по подписке.
2. Мирошниченко, И.И. Языки и методы программирования: учебное пособие / И.И. Мирошниченко, Е.Г. Веретенникова, Н.Г. Савельева; Министерство образования и науки РФ, РГЭУ (РИНХ). – Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2019. – 188 с.
3. Филиппов, Б.И. Информационная безопасность. Основы надежности средств связи: учебник / Б.И. Филиппов, О.Г. Шерстнева. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 241 с
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ
ЧАСТЬ 10
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 10
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 13
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 16
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 16
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 19
1.2.3 Анализ информационных потоков проектируемой задачи 24
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 27
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 29
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 29
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 32
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 33
1.4 Обоснование проектных решений 35
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
.............................................................................................................................. 35
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 36
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 39
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 41
2.1 Разработка проекта автоматизации 41
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 41
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 45
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 48
2.2 Информационное обеспечение задачи 51
2.2.1 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 51
2.2.2 Характеристика результатной информации 55
2.3 Программное обеспечение задачи 56
2.3.1. Сценарий диалога 56
2.3.2. Характеристика базы данных 58
2.3.3 Структурная схема пакета 60
2.4 Испытания разработанного решения 62
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям. 62
2.4.2 методы проведения испытаний 63
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты 64
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 70
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 70
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 85 ПРИЛОЖЕНИЕ 90
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях высокой конкуренции во всех сферах бизнеса и на фоне постоянной оптимизации бизнес-процессов и их эффективности, даже с использованием новейших автоматизированных систем, по-прежнему ключевое значение имеет человеческий фактор, который, в первую очередь выражается в эффективности сотрудников, выполняющих порученную им работу.
Конкурентоспособное предприятие должно уделять внимание не только автоматизации базовых задач управления персоналом, но и решать вопросы управления эффективностью деятельности персонала.
Задача управления эффективностью деятельности персонала с одной стороны является узконаправленной, но с другой, её эффективное решение не находится только в сфере компетенций HR-менеджеров и требует активного участия Топ-менеджмента компании, экономистов, специалистов финансовых служб, линейных руководителей и работников, участвующих в осуществлении основных и вспомогательных бизнес-процессов. Не исключено привлечение консультантов и экспертов со стороны. Но с точки зрения регулярного осуществления процессов управления эффективностью персонала эти процессы в первую очередь относятся к зоне ответственности подразделения HR.
Управление эффективностью деятельности персонала должно основываться на критериях оценки достигнутых результатов работы, как в целом компании и её подразделений, так и лично каждого сотрудника.
Таких критериев могут быть десятки, и даже сотни, причем они выборочно применимы к различным уровням управленческой и структурной иерархии предприятия, набор конкретных критериев может зависеть от должностной инструкции работника и от поставленных ему задач.
Также, и сами критерии – показатели, характеризующие тот или иной результат, имеют каждый свою значимость в зависимости от приоритетности задач, к которой они привязаны.
Автоматизированная система, управления эффективностью деятельности персонала основана на показателях ответственности, нацеливающих управленцев и исполнителей на достижение общих целей предприятия.
Сотрудники на всех уровнях должны обязательно знать, ради каких целей они работают и что именно они могут сделать для воплощения общей стратегии предприятия.
В большинстве случаев для оценки работы используются финансовые показатели, такие как прибыль, рентабельность. Но для достижения успеха в бизнесе необходимо использовать и нефинансовые аспекты, такие как сроки выполнения задач, количество жалоб клиентов и т п. Данные показатели получили название ключевых показателей эффективности бизнеса (KPI).
Но что должно стимулировать персонал, на достижение установленных показателей в работе? Пока не придумано ничего более подходящего, чем мотивация. Мотивация может быть, как материальной, в виде премии или бонусов, так и нематериальной, в виде награждений знаками отличия, почетными грамотами, продвижения по карьерной лестнице.
Автоматизированная система управления эффективностью деятельности персонала должна позволить выстроить прозрачную связь между результатами деятельности и мотивацией.
Перечень KPI заносится в соответствующий справочник, что позволит использовать из применительно ко всем объектам управления: Сотрудники, подразделения, задачи.
Автоматизированная система сокращает время, требуемое на формирование критериев оценки результатов, оценку эффективности деятельности и расчет премий. Сам факт наличия у предприятия возможности проводить регулярную оценку эффективности работников по достижению ими ключевых показателей и определять в зависимости от этого перечень и уровень дисциплинарных и мотивационных мер, повышает сознательность сотрудников и эффективность их работы.
Результаты работы системы представляются в виде отчетов руководству и могут использоваться для ретроспективного анализ и динамики изменения показателей эффективности как отдельных сотрудников, так и предприятия в целом.
Основные преимущества автоматизации процесса управления
эффективностью персонала:
• Ведение справочника ключевых показателей эффективности;
• Быстрая оценка степени достижения ключевых результатов деятельности на основе фактических данных;
• Высокопроизводительная и прозрачная система расчета премий и бонусов;
• Гибкость по срокам проведения оценок и выплаты премий (месяц, квартал, полугодие, год).
Цель работы состоит в разработке автоматизированной системы управления эффективностью персонала на основе KPI.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• провести анализ предметной области;
• спроектировать структуру будущей информационной системы;
• спроектировать структуру базы данных;
• выполнить программную реализацию;
• провести тестирование информационной системы.
В первой главе исследуется предприятие, для которого будет разрабатываться автоматизированная информационная система, определяется комплект задач, проводится анализ существующих разработок и выбирается проектной решение, непосредственно сама среда разработки.
Во второй главе описывается разработка проекта, с иллюстрациями экранных форм, сценарием диалога. Производится тестирование разработанной информационной системы по проведенному исследованию в первой главе.
В третьей главе описывается обоснование экономической эффективности проекта, проведен расчет показателей.
В заключении подводятся итоги работы, формируются окончательные выводы по разработанной системе.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Erwin - CASE, Computer Associates - Программные продукты - Каталог ПО - Описания продуктов. [Электронный ресурс]
2. Александров, Д.В. Инструментальные средства информационного менеджмента. CASE-технологии и распределенные информационные системы: Учебное пособие / Д.В. Александров. - М.: ФиС, 2011. - 224 c.
3. Балдин, К.В Информационные системы в экономике: Учебник / К.В Балдин, В.Б. Уткин. - М.: Дашков и К, 2015. - 395 c.
4. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: Учебное пособие
/ К.В. Балдин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 218 c.
5. Бодров, О.А. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебник для вузов / О.А. Бодров. - М.: Гор. линия-Телеком, 2013. - 244 c.
6. Буреш, О.В. Интеллектуальные информационные системы управления социально-экономическими объектами / О.В. Буреш, М.А. Жук. - М.: Красанд, 2012. - 192 c.
7. Варфоломеева, А.О. Информационные системы предприятия: Учебное пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П. Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 283 c.
8. Васильков, А.В. Информационные системы и их безопасность: Учебное пособие / А.В. Васильков, А.А. Васильков, И.А. Васильков. - М.: Форум, 2013. - 528 c.
9. Вдовин, В.М. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебное пособие / В.М. Вдовин. - М.: Дашков и К, 2013. - 388 c.
10. Г. Востров, Е. Малахов, К. Корнилова – Проблемы моделирования предметных областей в информационных системах - [Электронный
ресурс]
11. Гаврилов, М. В. Информатика и информационные технологии : учебник М. В. Гаврилов, В. А. Климов. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 350 с. — Серия : Основы наук.
12. Гвоздева, В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД Форум, НИЦ Инфра-М, 2013. - 544 c.
13. Голицына, О.Л. Информационные системы: Учебное пособие / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. - М.: Форум, 2016. - 352 c.
14. Головин Ю.А. Информационные сети: учебник для студентов учреждений высш. проф. образования / Ю.А. Головин, А.А. Суконщиков, С.А. Яковлев. –2-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2013. – 384 с.
15. Горбенко, А.О. Информационные системы в экономике / А.О. Горбенко.
- М.: БИНОМ. ЛЗ, 2012. - 292 c.
16. Горяев Ю.А. – Информационное обеспечение ИТ и ИС управления организацией [Электронный ресурс]
17. Гохберт, Г.С. Информационные технологии: учебник для студентов учреждений сред. проф. образования / Г.С. Гохберт, А.В. Зафиевский, А.А. Короткин. – 8-е изд., испр. – М.: Академия, 2013. – 208 с.
18. Гришин, В. Н. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учебник / В.Н. Гришин. – М.: Форум, Инфра-М, 2013. – 416 с.
19. Емельянов, С.В. Информационные технологии и вычислительные системы / С.В. Емельянов. - М.: Ленанд, 2015. - 96 c.
20. Заботина Н.Н. -Использование Case-средств при изучении дисциплины
«Проектирование ИС» [Электронный ресурс
21. Заботина, Н.И. Проектирование информационных систем: учебное пособие / Н.И. Заботина. – М.: Инфра-М, 2013. – 331 с.
22. Информационные системы в экономике - Характеристика современных CASE-средств [Электронный ресурс]
23. Информационные системы и технологии управления: Учебник / Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 591 c.
24. Информационные системы и технологии: Научное издание / Под ред.
Ю.Ф. Тельнова. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 303 c.
25. Информационные технологии в информационной деятельности: учебник для бакалавров / под ред. В.Д. Элькина. – М.: Проспект, 2013. – 352 с.
26. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2013. - 462 c.
27. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2013. - 462 c.
28. Косиненко, Н.С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие для бакалавров / Н.С. Косиненко, И.Г. Фризен. - М.: Дашков и К, 2015. - 304 c.
29. Максимов, Н.В. Технические средства информатизации: учебник / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Форум: Инфра-М, 2013. – 608 с.
30. Мезенцев, К.Н. Автоматизированные информационные системы / К.Н. Мезенцев. - М.: Academia, 2016. - 1280 c.
31. Мезенцев, К.Н. Автоматизированные информационные системы: Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования / К.Н. Мезенцев. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 176 c.
32. Норенков, И.П. Автоматизированные информационные системы: Учебное пособие / И.П. Норенков. - М.: МГТУ им. Баумана, 2011. - 342 c.
33. Олейник, П.П. Корпоративные информационные системы: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / П.П. Олейник. - СПб.: Питер, 2012.
- 176 c.
34. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: Учебное пособие / В.Ю. Пирогов. - СПб.: БХВ- Петербург, 2009. - 528 c.
35. Рагулин П.Г. Информационные технологии. Электронный учебник. — Владивосток: ТИДОТ Дальневост. ун-та, 2014. - 208 с.
36. Рожков, И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге / И.В. Рожков. - М.: Русайнс, 2017. - 320 c.
37. Рыжко, А.Л. Информационные системы управления производственной компанией: Учебник для академического бакалавриата / А.Л. Рыжко, А.И. Рыбников, Н.А. Рыжко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 354 c.
38. Светлов, Н. М. Информационные технологии управления проектами: учебное пособие / Н. М. Светлов, Г. Н. Светлова. – 2-е изд., перераб. и доп. –М.: ИНФРА-М, 2012. – 232 с.
39. Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов высших учебных заведений / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 288 c.
40. Федорова, Г.Н. Информационные системы: Учебник / Г.Н. Федорова. - М.: Academia, 2018. - 384 c.
41. Федорова, Г.Н. Информационные системы: Учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / Г.Н. Федорова. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 208 c.
42. Ясенев, В.Н. Информационные системы и технологии в экономике.: Учебное пособие для студентов вузов / В.Н. Ясенев. - М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2012. - 560 c.
43. ГОСТ 34.601 – 90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания.
44. ГОСТ 34.602 – 89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.
45. ГОСТ 19.201 – 78 ЕСПД. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению.
46. ГОСТ 19.202 – 78 ЕСПД. Спецификация. Требования к содержанию и оформлению.
на работу обучающегося
(ФИО обучающегося в родительном падеже)
Тема работы: Автоматизация управления эффективностью деятельности персонала для ПАО «Сбербанк»
Структура . Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Анализ информационных потоков проектируемой задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
2
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.2. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Cценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.4. Испытания разработанного решения
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям
2.4.2 Методы проведения испытаний
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке. Введение
Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, сформулировать ее цель. Исходя из цели, обозначить задачи, решение которых, позволит достичь поставленную цель.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2. следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и
выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3. необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизации учета контингента учебного заведения (школа, колледж, университет и т.п.), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы. При разработке собственного решения необходимо указать отличия от уже существующих.
В разделе 1.4. необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы). Также необходимо описать существующую техническую архитектуру подразделений учебного заведения, которые будут работать непосредственно с проектируемой системой.
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
Раздел 2.4 отражает процесс прохождения предварительных испытаний автоматизированных систем до внедрения их в эксплуатацию. Должны быть рассмотрены:
• перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям;
• последовательность проведения испытаний;методы проведения испытаний и обработки результатов испытаний;
• критерии приёмки ИС по результатам испытаний;
• описание хода проверочных испытаний и достигнутого результата.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов. В Заключении необходимо подвести итоги проектирования. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных выпускником, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
В Список использованной литературы обучающийся приводит только ту литературу и иные информационные источники, которые он лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от № 1 до № N. Количество сносок по тексту работы должно быть никак не меньше количества, использованных выпускником литературных источников.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей
- около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной части работы;
• результаты выполнения контрольного примера;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
• а также другие материалы проекта, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по проектированию для направления подготовки 09.03.02 ИСиТ, размещенных личном кабинете студента в разделе «Документы». При подготовке работы вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.
Исходные данные по .
Основная литература
1. Басыня, Е.А. Системное администрирование и информационная безопасность : учебное пособие : [16+] / Е.А. Басыня ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 79 с. : ил. – Режим доступа: по подписке.
2. Мирошниченко, И.И. Языки и методы программирования: учебное пособие / И.И. Мирошниченко, Е.Г. Веретенникова, Н.Г. Савельева; Министерство образования и науки РФ, РГЭУ (РИНХ). – Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2019. – 188 с.
3. Филиппов, Б.И. Информационная безопасность. Основы надежности средств связи: учебник / Б.И. Филиппов, О.Г. Шерстнева. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 241 с
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ
ЧАСТЬ 10
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 10
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 13
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 16
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 16
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 19
1.2.3 Анализ информационных потоков проектируемой задачи 24
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 27
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 29
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 29
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 32
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 33
1.4 Обоснование проектных решений 35
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
.............................................................................................................................. 35
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 36
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 39
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 41
2.1 Разработка проекта автоматизации 41
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 41
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 45
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 48
2.2 Информационное обеспечение задачи 51
2.2.1 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 51
2.2.2 Характеристика результатной информации 55
2.3 Программное обеспечение задачи 56
2.3.1. Сценарий диалога 56
2.3.2. Характеристика базы данных 58
2.3.3 Структурная схема пакета 60
2.4 Испытания разработанного решения 62
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям. 62
2.4.2 методы проведения испытаний 63
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты 64
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 70
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 70
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 85 ПРИЛОЖЕНИЕ 90
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях высокой конкуренции во всех сферах бизнеса и на фоне постоянной оптимизации бизнес-процессов и их эффективности, даже с использованием новейших автоматизированных систем, по-прежнему ключевое значение имеет человеческий фактор, который, в первую очередь выражается в эффективности сотрудников, выполняющих порученную им работу.
Конкурентоспособное предприятие должно уделять внимание не только автоматизации базовых задач управления персоналом, но и решать вопросы управления эффективностью деятельности персонала.
Задача управления эффективностью деятельности персонала с одной стороны является узконаправленной, но с другой, её эффективное решение не находится только в сфере компетенций HR-менеджеров и требует активного участия Топ-менеджмента компании, экономистов, специалистов финансовых служб, линейных руководителей и работников, участвующих в осуществлении основных и вспомогательных бизнес-процессов. Не исключено привлечение консультантов и экспертов со стороны. Но с точки зрения регулярного осуществления процессов управления эффективностью персонала эти процессы в первую очередь относятся к зоне ответственности подразделения HR.
Управление эффективностью деятельности персонала должно основываться на критериях оценки достигнутых результатов работы, как в целом компании и её подразделений, так и лично каждого сотрудника.
Таких критериев могут быть десятки, и даже сотни, причем они выборочно применимы к различным уровням управленческой и структурной иерархии предприятия, набор конкретных критериев может зависеть от должностной инструкции работника и от поставленных ему задач.
Также, и сами критерии – показатели, характеризующие тот или иной результат, имеют каждый свою значимость в зависимости от приоритетности задач, к которой они привязаны.
Автоматизированная система, управления эффективностью деятельности персонала основана на показателях ответственности, нацеливающих управленцев и исполнителей на достижение общих целей предприятия.
Сотрудники на всех уровнях должны обязательно знать, ради каких целей они работают и что именно они могут сделать для воплощения общей стратегии предприятия.
В большинстве случаев для оценки работы используются финансовые показатели, такие как прибыль, рентабельность. Но для достижения успеха в бизнесе необходимо использовать и нефинансовые аспекты, такие как сроки выполнения задач, количество жалоб клиентов и т п. Данные показатели получили название ключевых показателей эффективности бизнеса (KPI).
Но что должно стимулировать персонал, на достижение установленных показателей в работе? Пока не придумано ничего более подходящего, чем мотивация. Мотивация может быть, как материальной, в виде премии или бонусов, так и нематериальной, в виде награждений знаками отличия, почетными грамотами, продвижения по карьерной лестнице.
Автоматизированная система управления эффективностью деятельности персонала должна позволить выстроить прозрачную связь между результатами деятельности и мотивацией.
Перечень KPI заносится в соответствующий справочник, что позволит использовать из применительно ко всем объектам управления: Сотрудники, подразделения, задачи.
Автоматизированная система сокращает время, требуемое на формирование критериев оценки результатов, оценку эффективности деятельности и расчет премий. Сам факт наличия у предприятия возможности проводить регулярную оценку эффективности работников по достижению ими ключевых показателей и определять в зависимости от этого перечень и уровень дисциплинарных и мотивационных мер, повышает сознательность сотрудников и эффективность их работы.
Результаты работы системы представляются в виде отчетов руководству и могут использоваться для ретроспективного анализ и динамики изменения показателей эффективности как отдельных сотрудников, так и предприятия в целом.
Основные преимущества автоматизации процесса управления
эффективностью персонала:
• Ведение справочника ключевых показателей эффективности;
• Быстрая оценка степени достижения ключевых результатов деятельности на основе фактических данных;
• Высокопроизводительная и прозрачная система расчета премий и бонусов;
• Гибкость по срокам проведения оценок и выплаты премий (месяц, квартал, полугодие, год).
Цель работы состоит в разработке автоматизированной системы управления эффективностью персонала на основе KPI.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• провести анализ предметной области;
• спроектировать структуру будущей информационной системы;
• спроектировать структуру базы данных;
• выполнить программную реализацию;
• провести тестирование информационной системы.
В первой главе исследуется предприятие, для которого будет разрабатываться автоматизированная информационная система, определяется комплект задач, проводится анализ существующих разработок и выбирается проектной решение, непосредственно сама среда разработки.
Во второй главе описывается разработка проекта, с иллюстрациями экранных форм, сценарием диалога. Производится тестирование разработанной информационной системы по проведенному исследованию в первой главе.
В третьей главе описывается обоснование экономической эффективности проекта, проведен расчет показателей.
В заключении подводятся итоги работы, формируются окончательные выводы по разработанной системе.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Erwin - CASE, Computer Associates - Программные продукты - Каталог ПО - Описания продуктов. [Электронный ресурс]
2. Александров, Д.В. Инструментальные средства информационного менеджмента. CASE-технологии и распределенные информационные системы: Учебное пособие / Д.В. Александров. - М.: ФиС, 2011. - 224 c.
3. Балдин, К.В Информационные системы в экономике: Учебник / К.В Балдин, В.Б. Уткин. - М.: Дашков и К, 2015. - 395 c.
4. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: Учебное пособие
/ К.В. Балдин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 218 c.
5. Бодров, О.А. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебник для вузов / О.А. Бодров. - М.: Гор. линия-Телеком, 2013. - 244 c.
6. Буреш, О.В. Интеллектуальные информационные системы управления социально-экономическими объектами / О.В. Буреш, М.А. Жук. - М.: Красанд, 2012. - 192 c.
7. Варфоломеева, А.О. Информационные системы предприятия: Учебное пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П. Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 283 c.
8. Васильков, А.В. Информационные системы и их безопасность: Учебное пособие / А.В. Васильков, А.А. Васильков, И.А. Васильков. - М.: Форум, 2013. - 528 c.
9. Вдовин, В.М. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебное пособие / В.М. Вдовин. - М.: Дашков и К, 2013. - 388 c.
10. Г. Востров, Е. Малахов, К. Корнилова – Проблемы моделирования предметных областей в информационных системах - [Электронный
ресурс]
11. Гаврилов, М. В. Информатика и информационные технологии : учебник М. В. Гаврилов, В. А. Климов. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 350 с. — Серия : Основы наук.
12. Гвоздева, В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД Форум, НИЦ Инфра-М, 2013. - 544 c.
13. Голицына, О.Л. Информационные системы: Учебное пособие / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. - М.: Форум, 2016. - 352 c.
14. Головин Ю.А. Информационные сети: учебник для студентов учреждений высш. проф. образования / Ю.А. Головин, А.А. Суконщиков, С.А. Яковлев. –2-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2013. – 384 с.
15. Горбенко, А.О. Информационные системы в экономике / А.О. Горбенко.
- М.: БИНОМ. ЛЗ, 2012. - 292 c.
16. Горяев Ю.А. – Информационное обеспечение ИТ и ИС управления организацией [Электронный ресурс]
17. Гохберт, Г.С. Информационные технологии: учебник для студентов учреждений сред. проф. образования / Г.С. Гохберт, А.В. Зафиевский, А.А. Короткин. – 8-е изд., испр. – М.: Академия, 2013. – 208 с.
18. Гришин, В. Н. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учебник / В.Н. Гришин. – М.: Форум, Инфра-М, 2013. – 416 с.
19. Емельянов, С.В. Информационные технологии и вычислительные системы / С.В. Емельянов. - М.: Ленанд, 2015. - 96 c.
20. Заботина Н.Н. -Использование Case-средств при изучении дисциплины
«Проектирование ИС» [Электронный ресурс
21. Заботина, Н.И. Проектирование информационных систем: учебное пособие / Н.И. Заботина. – М.: Инфра-М, 2013. – 331 с.
22. Информационные системы в экономике - Характеристика современных CASE-средств [Электронный ресурс]
23. Информационные системы и технологии управления: Учебник / Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 591 c.
24. Информационные системы и технологии: Научное издание / Под ред.
Ю.Ф. Тельнова. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 303 c.
25. Информационные технологии в информационной деятельности: учебник для бакалавров / под ред. В.Д. Элькина. – М.: Проспект, 2013. – 352 с.
26. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2013. - 462 c.
27. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2013. - 462 c.
28. Косиненко, Н.С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие для бакалавров / Н.С. Косиненко, И.Г. Фризен. - М.: Дашков и К, 2015. - 304 c.
29. Максимов, Н.В. Технические средства информатизации: учебник / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Форум: Инфра-М, 2013. – 608 с.
30. Мезенцев, К.Н. Автоматизированные информационные системы / К.Н. Мезенцев. - М.: Academia, 2016. - 1280 c.
31. Мезенцев, К.Н. Автоматизированные информационные системы: Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования / К.Н. Мезенцев. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 176 c.
32. Норенков, И.П. Автоматизированные информационные системы: Учебное пособие / И.П. Норенков. - М.: МГТУ им. Баумана, 2011. - 342 c.
33. Олейник, П.П. Корпоративные информационные системы: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / П.П. Олейник. - СПб.: Питер, 2012.
- 176 c.
34. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: Учебное пособие / В.Ю. Пирогов. - СПб.: БХВ- Петербург, 2009. - 528 c.
35. Рагулин П.Г. Информационные технологии. Электронный учебник. — Владивосток: ТИДОТ Дальневост. ун-та, 2014. - 208 с.
36. Рожков, И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге / И.В. Рожков. - М.: Русайнс, 2017. - 320 c.
37. Рыжко, А.Л. Информационные системы управления производственной компанией: Учебник для академического бакалавриата / А.Л. Рыжко, А.И. Рыбников, Н.А. Рыжко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 354 c.
38. Светлов, Н. М. Информационные технологии управления проектами: учебное пособие / Н. М. Светлов, Г. Н. Светлова. – 2-е изд., перераб. и доп. –М.: ИНФРА-М, 2012. – 232 с.
39. Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов высших учебных заведений / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 288 c.
40. Федорова, Г.Н. Информационные системы: Учебник / Г.Н. Федорова. - М.: Academia, 2018. - 384 c.
41. Федорова, Г.Н. Информационные системы: Учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / Г.Н. Федорова. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 208 c.
42. Ясенев, В.Н. Информационные системы и технологии в экономике.: Учебное пособие для студентов вузов / В.Н. Ясенев. - М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2012. - 560 c.
43. ГОСТ 34.601 – 90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания.
44. ГОСТ 34.602 – 89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.
45. ГОСТ 19.201 – 78 ЕСПД. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению.
46. ГОСТ 19.202 – 78 ЕСПД. Спецификация. Требования к содержанию и оформлению.