Дипломная работа на тему "Синергия | Диагностика и коррекция и социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере ГБУЗ «ДГП №4»)"

ЗАДАНИЕ
на обучающегося

(Ф.И.О. обучающегося полностью)
1. Тема :
Диагностика и коррекция и социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере ГБУЗ «ДГП №4»).
2. Структура :
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Подходы к изучению социально-психологического климата коллектива 1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-психологического климата в коллективе
1.3. Межличностные отношения как основа формирования социально- психологического климата в трудовом коллективе
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
2.1. Организация и методы исследования
2.2. Результаты исследования социально-психологического климата в трудовом коллективе
Выводы по главе 2
ГЛАВА 3. КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
3.1. Программа коррекции социально-психологического климата в коллективе
3.2. Анализ экспериментальной работы
Выводы по главе 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть теоретические подходы к исследованию социально-психологического климата в трудовом коллективе. Необходимо сравнить мнения и подходы различных авторов к рассматриваемому вопросу. В пункте 1.2 необходимо раскрыть факторы, влияющие на формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе. В пункте 1.3 обосновать влияние межличностных отношений на социально-психологический климат коллектива. По окончании теоретического обзора и анализа литературы необходимо сформулировать выводы.
Глава 2 должна носить эмпирический характер. В ней следует описать эмпирическое исследование проблемы социально-психологического климата коллектива. В пункте 2.1 необходима постановка цели исследования, а также детальное описание выбранных методик для проведения исследования и последующая диагностика социальнопсихологического климата трудового коллектива. В пункте 2.2 целесообразно описать полученные результаты. По окончании интерпретации результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате проведения анализа показателей социально-психологического климата трудового коллектива необходимо представить систему мероприятий по формированию благоприятного социальнопсихологического климата. В пункте 3.1 разработать и представить коррекционную программу и по стабилизации социально – психологической обстановки в трудовом коллективе. В пункте 3.2 необходимо представить результаты апробации коррекционной программы и провести анализ экспериментальной работы. Провести статистический анализ данных до и после экспериментального воздействия, с целью доказательства эффективности, проведенных коррекционных мероприятий. Для облегчения формулирования предложений, рекомендуется изучить статьи в периодической печати и рассмотреть опыт и рекомендации специалистов-практиков по данному вопросу. В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы. В приложение выносятся используемые методики, расчетные таблицы и копии отчетности объекта исследования.
4. Исходные данные по

Основная литература:
1. Бойко, В. В., Ковалёв, А. Г., Панфёров, В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность / В. В.Бойко, А. Г. Ковалёв, В. Н. Панфёров, Мысль.2007. -207 с.
2. Бороздина, Г. В. Психология делового общения / Г. В. Бороздина, М.: ИНФРА-
М. 2014. -295 с.
3. Волков, И. П. Руководителю о человеческом факторе: Социальнопсихологический практикум / И. П. Волков, Спб.: Питер.2016.-222 с.
4. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В.Гришина, СПб.: Питер. 2014.
464с.
5. , С., Сесмен, Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам ? С. , Л.Сесмен, М.: Персей: Вече: АСТ. 2012. -384 с.
6. Емельянов, С. М. Технологии управления конфликтами / С. Емельянов, М: СПб. 2012.
7. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии ? С. М. Емельянов, С-Пб.. 2008.
8. Залесский, Г. Е.Психологические вопросы формирования убеждений / Г. Е.
Залесский, М.: Изд-во МГУ. 2013. -118 с.
9. Зинкевич – Евстигнеева, Т. Д., Фролов, Д. Ф., Грабенко, Т. М. Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд / Т. Д. Зинкевич – Евстигнеевой СПб.: Речь, 2004. 304 с.
10. Ильин, Е. П. Психология индивидуальных различий .Учебное пособие / Е. П.
Ильин, СПб.: Питер.2014.-706с.
Дополнительная литература.
1. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента Учебник/ Н. И. Кабушкин, Мн.: БГЭУ.
2008.- 284 с.
2. Карпов, А. В. Психология менеджмента / А. В.Карпов, Учебное пособие. М.:
Гардарики. 2009. -584 с.
3. Климов, Е. А. Введение в психологию труда: Учебное пособие ? Е. А. Климов,
М.: Изд-во МГУ.2011. -200 с.
4. Климов, Е. А. Основы психологии ? Е. А. Климов, Практикум. М.: «ЮНИТИ», 2003. -176 с.
5. Ковалёв, А. Г. Руководителю о работнике: практический аспект изучения личности ? А. Г. Ковалёв, М.: Экономика, 2004. -92 с.
6. Кошелева, С. В. Психологические основы управления персоналом ? С. В.
Кошелева, С-Пб. 2011.-678 с.
7. Организационная психология. / Сост. И общая редакция Винокурова Л. В.,
Скрипюка, И. И. СПб.: Питер. 2012. -512 с.


Руководитель: __________________/__ подпись расшифровка

Обучающийся задание получил: «13» сентября 2018 г.

Обучающийся: _________/ ______________?

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ............. 11
1.1. Подходы к изучению социально-психологического климата коллектива ... 11 1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-психологического климата в коллективе ................................................................................................ 16
1.3. Межличностные отношения как основа формирования социально-
психологического климата в трудовом коллективе .............................................. 26
Выводы по главе 1 ..................................................................................................... 35
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ............. 37
2.1. Организация и методы исследования .............................................................. 37
2.2. Результаты исследования социально-психологического климата в трудовом
коллективе .................................................................................................................. 44 Выводы по главе 2 ..................................................................................................... 59
ГЛАВА 3. КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ................................................................................... 60
3.1. Программа коррекции социально-психологического климата в коллективе ............................................................................................................... 60
3.2. Анализ экспериментальной работы ................................................................. 64
Выводы по главе 3 ..................................................................................................... 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 79
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 84



ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Сегодня 80% объёма медицинской помощи оказывается на уровне первичного звена – самого массового и доступного. При этом к персоналу детской медицинской организации, к которой относится детская городская поликлиника ГБУЗ «ДГП №4», предъявляются особенные требования: гибкости, мобильности, толерантности, стрессоустойчивости, быстрой адаптации к резко меняющимся условиям, умения работать в многозадачном режиме и систематически повышать свою квалификацию. Социально-психологический климат в коллективе возникает спонтанно. Но хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий руководителей. Он представляет собой итог систематической психологической работы с членами группы, осуществления специальных мероприятий. Благоприятный социальнопсихологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом, что проявляется в человеческих отношениях друг к другу, и к общему делу, а также преемственности в работе медицинского персонала.
Формирование и совершенствование социально-психологического климата – это практическая задача, которая должна носить постоянный характер, являясь залогом стабильности, конкурентоспособности и успешного развития кадровой политики медицинского учреждения на всех этапах.
В социально-психологическом климате заключается качественная составляющая межличностных отношений, которая проявляется как совокупность психологических условий, которые помогают или наоборот препятствуют осуществлению эффективной совместной трудовой деятельности и прогрессу личности в данном коллективе.
Стратегия развития здравоохранения Российской Федерации на долгосрочный период 2015-2030 гг. актуализирует нравственногуманистические принципы в управлении медицинскими организациями, связанные с целым комплексом задач по ориентации медицинских работников в отношениях с пациентами на гуманистические ценности, представленные понятиями жизнь, здоровье, достоинство. В этой связи от медицинского персонала требуется максимальная открытость пациенту, стремление и умение взаимодействовать с больными на основе диалога, отдавать больным свои духовные и профессиональные силы, искреннее сочувствие и сострадание. В рамках лечебной работы необходимо использование научно обоснованного комплекса психологического воздействия с целью установления подлинно доверительных отношений с пациентами и качественное выполнение своих профессиональных и служебных обязанностей. Осуществление действий лечебного и оздоровительного характера должно вестись на высоком уровне, в контексте передовых достижений медицинской науки и практики, при соблюдении принципов конфиденциальности, компетентности, беспристрастности, ненанесения ущерба. Эта проблема приобретает актуальность, в связи с растущими требованиями к психологическому включению медицинских кадров в свою трудовую деятельность, усложняется психическая жизнедеятельность людей, а также происходит постоянный рост личностных притязаний, что ведет к усилению роли управления социальнопсихологическим климатом в трудовых коллективах.
Проблема оптимизации социально-психологического климата в трудовом коллективе ГБУЗ «ДГП №4» актуальна, так как речь в основном идет о медицинском персонале – женщинах, работоспособность и настроение которых сказывается не только на них самих, но и на будущем поколении и на всех, кто связан с ними лично или профессионально. С другой стороны, деятельность медицинского работника заключается в первую очередь в оказании помощи больным людям, испытывающим вследствие заболевания страдание, тревогу, подавленность, раздражение и другие негативные эмоции. Для того чтобы помощь эта была эффективной и быстрой медицинский персонал должен уметь выстраивать взаимоотношения друг с другом и руководством.
Цель исследования – проведение психологической диагностики и коррекции и социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере ГБУЗ «ДГП №4»).
Объект исследования – социально-психологический климат в трудовом коллективе.
Предмет исследования – социально-психологический климат в коллективе ГБУЗ «ДГП №4».
Гипотеза исследования: социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации и выступает не суммой групповых состояний (стремления к сохранению групповой целостности, совместимости, сплоченности, сработанности, открытости, контактов, ответственности), а их интегралом.
Для достижения указанной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Исследовать основные теоретические подходы к изучению проблемы социально-психологического климата в трудовом коллективе.
2. Провести эмпирическое исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе.
3. Разработать программу коррекции социально-психологического климата в трудовом коллективе.
База и методы исследования: Эмпирическую базу исследования составили медицинские работники различных структурных подразделений детской городской поликлиники ГБУЗ «ДГП №4» в количестве 27 чел., в том числе: врачи – 6 человек (22%), медицинские сестры – 11 человек (41%), младший медицинский персонал (санитарки) – 10 человек (37%) от общего количества опрашиваемых.
В ходе работы были применены методы исследования:
• Теоретические: изучение и анализ научной литературы по проблеме диагностики и коррекции социально-психологического климата в коллективе.
• Эмпирические: 1) анкетирование и 2) психодиагностические методики: для исследования социально-психологического климата в трудовом коллективе мы использовали методику по изучению социальнопсихологического климата в трудовом коллективе (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто) и тест определения индекса групповой сплоченности Сишора; данные были собраны и обработаны по методике А. Немова для построения социально-психологического рельефа.
• Статистические: количественный и качественный анализ данных эмпирического исследования (t – критерий Стьюдента).
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что в работе решена научная проблема: повышение эффективности управления социально-психологическим климатом в трудовом коллективе детской городской поликлиники.
Практическая значимость работы определяется использованием полученных результатов работы на практике для повышения эффективности управления социально-психологическим климатом различных структурных подразделений детской городской поликлиники ГБУЗ «ДГП №4».
Структура и объем работы. Поставленные цель и задачи обусловили структуру и логику работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, 4 приложения.
Первый раздел раскрывает социально-психологический климат в трудовом коллективе как научную проблему.
Во втором разделе проведено эмпирическое исследование социальнопсихологического климата в медицинском коллективе ГБУЗ «ДГП №4» и проанализированы его результаты.
Третий раздел содержит программу коррекции социальнопсихологического климата в коллективе ГБУЗ «ДГП №4» и анализ экспериментальной работы.
Объем основного текста работы составляет 78 страниц.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамова Г. С. Практическая психология. – Екатеринбург: Деловая книга, 2018. – 368 с.
2. Авдеев В.В., Лебедев А.В. Выявление степени социальнопсихологической самооценки коллектива // МИР (Модернизация. Инновации.
Развитие). – 2015. – № 4. – С. 391-393.
3. Авдеенко А.С. Исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе медицинских работников // Вестник Совета молодых учёных и специалистов Челябинской области. – 2017. Т. 3. – № 2. – С. 88-91.
4. Авдеенко А.С. Социально-психологический портрет трудового коллектива медицинского учреждения // Вестник Совета молодых учёных и специалистов Челябинской области. - 2017 - Т. 2 - №1 (16). - С. 12-15.
5. Андреева Г. М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2014. – 365 с.
6. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. –
М.: Просвещение, 2016. – 224 с.
7. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. 4-е изд., исп. и доп. – М.: ЭКСМО, 2016. – 512 с.
8. Балахтар В.В. Особенности формирования социальнопсихологического климата в учреждении социальной службы // Studia
Humanitatis. – 2017. – № 1. – С. 79-80.
9. Банайтис Н.Г. Исследование социально-психологического климата трудового коллектива // Таврический научный обозреватель. – 2015. – № 4.
– С. 98-101.
10. Белоусова А.К., Даутов Д.Ф., Короченцева А.А. [и др.]
Организационная психология. В 2-х ч. Часть 1. – М.: Русайнс, 2018. – 184 с.
11. Беляева И.В. Оптимизация психологического климата в период кризиса [Электронный ресурс].
12. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.И. Социально-
психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 2015. – 207 с.
13. Будаева Э.В. Влияние социально-психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе // Вестник Бурятского государственного университета. – 2015. – № 6. – С. 92-97.
14. Галеева Л.В. Факторы, определяющие социально-психологический климат // Вестник Совета молодых учёных и специалистов Челябинской области. – 2016. – № 2. – С. 36-39.
15. Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Астраханской области «Детская городская поликлиника №4». Структура и органы управления [Электронный ресурс].
16. Декина Е.В., Шалагинова К.С., Брешковская К.Ю. Формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе: модель и технология управления // Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». – 2018. Т. 20. – № 3. – С. 32-38.
17. Дэна Д. Преодоление разногласий: Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. – СПб.: Питер, 2014. – 138 с.
18. Жовтоножко В.В. Исторический анализ термина «социальнопсихологический климат» в отечественной науке // Власть. – 2016. – № 3.
– С. 163-167.
19. Журавлев А. Л. Психология совместной деятельности. – М.: Ин-т психологии РАН, 2015. – 638 с.
20. Журавлев А.Л. Социально-психологическая динамика в
изменяющихся экономических условиях // Психологический журнал. – 2018. Т.
19. – № 3. – С. 3-16.
21. Ильичева В.Н., Минасян В.В., Соколов Д.А. Шевченко А.А., Дедова О.М. Социально-психологический климат коллектива как фактор эффективности деятельности // Азимут научных исследований: педагогика и психология. – 2016. Т. 5. – № 2. – С. 222-225.
22. Кафидов В.В., Скипетрова Т.В. Теория организации: учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект, 2015. – 144 с.
23. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. – М: Юнити, 2016. – 224 c.
24. Книга А.И. [и др.] Теория и практика формирования и оценки социально - психологического климата трудового коллектива. – СПб.: Центр стратегических исследований, 2014. – 39 с.
25. Козак Н.Н. Формирование коллектива организации. Библиотека топ-менеджера. – М.: Издательские решения, 2016. – 70 с.
26. Кочеткова А.И., Кочетков П.Н. Организационное поведение и организационное моделирование. Учебник и практикум для бакалавриата и . В 3 частях. Часть 2. Психологические механизмы. – М.: Юрайт, 2018. – 351 с.
27. Максимова О.Г., Пешиков О.В. Выбор будущей специальности студентами-медиками в зависимости от типа личности //В мире научных открытий. – 2015. – № 4. – С. 148-149.
28. Медведева М.А. Влияние неформальных лидеров на социальнопсихологический климат в коллективе военнослужащих-женщин: кандидата психологических наук. – М.: Рос. гос. социал. ун-т, 2014. – 169 с.
29. Модифицированная экспресс-методика по изучению
психологического климата в трудовом коллективе О. С. Михалюка и А. Ю. Шалыто [Электронный ресурс].
30. Нежкина Л.Ю. Прогноз надежности профессиональной деятельности сотрудников на основе исследования социально-
психологического климата и стиля руководства // Психология в экономике и управлении. – 2017. – № 2. – С. 33-41.
31. Немов Р.С. Психодиагностика: учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. – М.: Владос, 2018. – 631 с.
32. Немов Р.С., Шестаков А.Г. Сплоченность как фактор групповой эффективности [Электронный ресурс].
33. Носс И.Н. Методика оценки социально-психологического климата в профессиональных коллективах государственных органов // Инновации в образовании. – 2016. – № 5. – С. 83-102.
34. Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива:
пути и методы исследования / Под ред. В. А. Ядова. – М.: Наука, 2014. – 192 с.
35. Пешиков О.В., Максимова О.Г. Психологические тесты как вариант подхода к выбору будущей медицинской специальности //Медицина и образование в Сибири. – 2016. – № 3. – С. 2.
36. Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. – М.: Наука, 2017. – 185 с.
37. Попова Л.Г., Захаревич Н.А. Влияние социально-психологического климата на деятельность организации // Век качества. – 2017. – № 1.
– С. 110-115.
38. Потапова М.В., Сабиров Л.Ф., Амиров Н.Б. Оценка эффективности деятельности медицинского учреждения при внедрении системы менеджмента качества // Фундаментальные исследования. – 2018. – № 11. – С. 99-102.
39. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – СПб.: Речь, 2015. – 298 с.
40. Психолого-педагогические основы образования и развития конкурентоспособных кадров: Монография / Под ред. С.В. Пазухиной.
– Гродно: ООО «ЮрСаПринт», 2017. – 295 с.
41. Романчук А.А. Конфликты и социально-психологический климат в трудовом коллективе // Современные исследования социальных проблем.
– 2016. Т. 6. – № 2. – С. 108-110.
42. Русалинова А.А. Совершенствование социально-психологического климата и изучение нарушений системы взаимоотношений в трудовых коллективах / В Кн.: Проблемы промышленной социальной психологии: избранные труды. – СПб.: Питер, 2018. – С. 136-147.
43. Савельева М. В. Организационно-психологическое сопровождение управления социально-психологическим климатом в медицинском учреждении // Научные проблемы гуманитарных исследований. – 2016. – Вып. 2. – С. 154-160.
44. Самарцева М.И., Семенец А.В. Улучшение социально-
психологического климата в коллективе // Решетневские чтения. – 2016. – № 7.
– С. 456-459.
45. Семенов К.Д. Психология управления: учебник для ВУЗов. – СПб.:
Проспект, 2014. – 475 с.
46. Слепцова Е.В., Марычева Ю.В. Оптимизация социальнопсихологического климата в коллективе // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2017. – № 8. – С. 72-75.
47. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология развития человека: Развитие субъективной реальности в онтогенезе. – М.: Юнити, 2014. – 416 с.
48. Соболева С.Ю., Кукина Е.Н. Пути управления социальнопсихологическим климатом в медицинской организации // Волгоградский научно-медицинский журнал. – 2017. – № 3. – С. 11-14.