Дипломная работа на тему "Синергия. Мобильный банкинг как перспективное направление деятельности банка на примере ПАО «Сбербанк»"


Банковское дело
1830 ₽
Купить
Готовая дипломная работа Синергии на тему: Мобильный банкинг как перспективное направление деятельности банка на примере ПАО «Сбербанк». Год сдачи: 2021. Оценка: Отлично. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки. Занимаюсь профессионально написанием ВКР Синергии, МОИ и МТИ
Количество страниц: 75
Описание работы
ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу – дипломную работу обучающемуся

_________________________________________________________________________
(Фамилия Имя Отчество)

1. Тема выпускной квалификационной работы:

Мобильный банкинг как перспективное направление деятельности банка

2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы обслуживания клиентов посредством мобильного банкинга 1.1. Место мобильного банкинга в системе дистанционного банковского обслуживания клиентов
1.2. Современные способы и технологии осуществления мобильного банкинга
1.3. Банковские риски при дистанционном обслуживании клиентов
Глава 2. Анализ развития мобильного банкинга в России на примере Банка….
2.1. Характеристика объекта исследования
2.2. Технологии мобильного банкинга в Банке…
2.3. Оценка рисков Банка …. при осуществлении мобильного банкинга
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

3. Основные вопросы, подлежащие разработке:

Во введении следует обосновать актуальность выбранной темы и описать ее значимость, поставить цель дипломной работы и наметить задачи, необходимые для реализации намеченной цели, далее описать предмет, объект исследования и кратко рассмотреть основные источники информации, используемые при написании дипломной работы.

Глава 1 посвящается рассмотрению теоретических основ мобильного банковского обслуживания.
В разделе 1.1. необходимо рассмотреть понятие мобильного банкинга, определить место мобильного банкинга в системе ДБО.
В разделе 1.2. следует раскрыть современные способы и технологии осуществления мобильного банкинга и определить особенности развития мобильного банковского обслуживания на современном этапе в России, при этом особое внимание стоит уделить основным преимуществам и недостаткам этого вида ДБО.
В разделе 1.3. необходимо рассмотреть основные виды рисков обслуживания клиентов через мобильный банкинг при этом особое внимание стоит уделить рассмотрению операционных и кредитных рисков. Рекомендую изучить письмо Банка России от 07 декабря 2007 года № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании», где описаны наиболее часто встречающиеся риски систем ДБО.

Глава 2 должна быть посвящена анализу мобильного банкинга в Банке… В разделе 2.1. даётся краткая характеристика Банка….
В разделе 2.2. необходимо описать особенности мобильного банковского обслуживания в
Банке … (число пользователей и др.показатели…)
В разделе 2.3. указать способы управления рисками мобильного банковского обслуживания в выбранном банке и дать конкретные рекомендации по совершенствованию системы мобильного банковского обслуживания в банке …., где чётко описывается, какие конкретно шаги могут быть предприняты банком с целью повышения качества обслуживания клиентов и минимизации рисков этих систем.

Заключение.
В «Заключении» необходимо подвести итоги дипломного проектирования. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных дипломником, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в дипломной работе цели.

Список использованной литературы.
В «Список использованной литературы» приводятся только те информационные источники, которые автор лично использовал при написании данной дипломной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Сноски, используемые дипломником, должны быть отражены в списке использованной литературы в конце работы.

Приложения.
Приводится, как правило, базовая (например, формы финансовой отчетности организации) и информационно-вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании выпускной квалификационной работы.

4. Исходные данные по ВКР:

Основная литература:
1. Банковское дело. (Бакалавриат). Учебник / Лаврушин О.И. (под ред.), Бровкина
Н.Е., Валенцева Н.И., Варламова С.Б., Гурина Л.А., Дадашева О.Ю., Ершова Т.А., Казанкова
Н.С., Ковалева Н.А., Курны - Москва: КноРус, 2020. – 632 с.
2. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски: учебнопрактическое пособие / Юденков Ю.Н., Тысячникова Н.А., Сандалов И.В., Ермаков С. — Москва: КноРус, 2020. — 318 с.

Нормативные и законодательные акты:
1. Федеральный закон РФ от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (в последней редакции).
2. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в последней редакции).
3. Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (в последней редакции).
4. Федеральный закон от 27.06.2011 № 161 - ФЗ «О национальной платежной системе» (в последней редакции).
5. Положение Банка России от 24 декабря 2004 г. № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» (в последней редакции).
6. Письмо Банка России от 27.04.2007 № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)».
7. Письмо Банка России от 31.03.2008 № 36-Т «О рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга».
8. Письмо Банка России от 07 декабря 2007 года № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании».
9. Письмо Банка России от 23.10.2009 №128-Т «О рекомендациях по информационному содержанию и организации Web-сайтов кредитных организаций в сети Интернет».
Дополнительная литература:
1. Банковский менеджмент: учебник / Лаврушин О.И. и др. — Москва: КноРус, 2019. — 414 с. — (бакалавриат).
2. Банковские риски: учебник / Лаврушин О.И., Валенцева Н.И., Захарова О.В., Красавина Л.Н. — Москва: КноРус, 2019. — 292 с. — (бакалавриат и магистратура).
3. Астратова Г. В., Астратова С. В., Жернов А. А. Маркетинг инвестиционных сервисов физических лиц и финансовая безопасность банковского сектора в условиях цифровой экономики // Дискуссия, №4 (95), 2019. 6-20.
4. Белоусов А.Л., Левчук Е.Ю. Диджитализация банковского сектора //Финансы и кредит.
5. Здунова О.С., Здунов В.И., Лясковская Е.А. Преимущества и недостатки системы дистанционного банковского обслуживания // Управление инвестициями и инновациями. – 2017. – №4. – С.32–37.
6. Иода Ю.В. Развитие системы электронного обслуживания в банковской деятельности // Социально-экономические явления и процессы. – 2018. – Т.13, № 104
7. Никонец О.Е., Попова К.А. Дистанционное банковское обслуживание как элемент экосистемы современного банка // Вестник Волжского университета им. В.Н.Татищева. – 2020. – Т.2, № 1. – С.280–292
8. Ревенков П. В., Крупенко Д. С. Оценка рисков мобильной информационной безопасности в условиях применения систем банкинга // Вопросы кибербезопасности. - 2019. - №. 2 (30). – С. 486-493.
9. Шхалахова С.Ю. Финтех-маркетинговые стратегии развития банков в условиях усиления рыночных позиций альтернативных платежных сервисов // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), 2019. №1 (65), 122-131


Содержание
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..6
Глава 1. Теоретические основы мобильного банкинга ........................... 8
1.1 Понятие и содержание мобильного банкинга ................................... 8
1.2 Современные способы и технологии осуществления мобильного
банкинга ..................................................................................................... 13
1.3 Нормативно-правовое регулирование мобильного банкинга в
РФ……………………………………………………………………….21
Глава 2. Управление рисками дистанционного банковского
обслуживания на примере ПАО «Сбербанка» ....................................... 29
2.1 Краткая справка ПАО «Сбербанка» ................................................. 29
2.2 Технологии мобильного банкинга в банке ПАО «Сбербанк» ...... 37
2.3 Классификация и содержание рисков дистанционного
обслуживания…………………………………………………………...51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………67

Введение
В современном мире мобильный банкинг является неотъемлемой частью любого банка. Быстрота и удобство в использовании дала толчок в развитии мобильного банка в сфере дистанционного банковского обслуживания. На сегодняшний день большее количество операций по счету приходится на мобильный банк.
Мобильный банк — это сервис, позволяющий быстро и безопасно осуществлять операции по банковский карте, не посещая офис банка Для клиента банка, мобильный банкинг удобнее традиционных форм работы с банковским сервисом.
Активная аудитория мобильного приложения Сбербанк Онлайн превысила 50 млн человек — столько людей заходит в приложение ежемесячно. Большая часть пользователей Сбербанк Онлайн — россияне (47 млн). Остальные 3 млн пользователей — граждане более 150 стран мира. Самый быстрый рост аудитории приложения за год наблюдается среди клиентов старше 45 лет (+61%) и младше 20 лет (+41%). Прирост
пользователей в возрасте от 20 до 45 лет составил 29%.
Цель: Исследовать технологии мобильного банковского обслуживания, как перспективное направление деятельности банка.
Задачи:
1. Изучить понятия и содержание мобильного банкинга.
2. Исследовать современные способы и технологии
осуществления мобильного банкинга
3. Проанализировать Нормативно-правовое регулирование мобильного банкинга в Российской Федерации.
4. Составить краткую справку банку ПАО «Сбербанк»
5. Изучить технологии мобильного банкинга В ПАО
«Сбербанк»
6. Составить классификацию и описать содержание рисков мобильного банкинга как направление дистанционного банковского
обслуживания.
Основными источниками написания работы были работы Е.С.
Васильевой. П.А.Багаева. В.С. Птицин. А также официальный сайт ПАО
«Сбербанк», электронный ресурс Консультант+
Написание дипломного проекта включало следующие методы исследования: теоретические (классификация, анализ, индукции). Практические (сравнение, наблюдение, классификация), анализ полученных результатов путем статистической обработки, обобщение
В первой главе дается краткая история возникновения систем дистанционного банковского обслуживания, раскрывается понятие мобильного банкинга, дается описание мобильного банкинга со стороны клиента и банка, дается описание наиболее распространенных услуг банка используемых с использованием
Дистанционного банковского обслуживания. Дается определение технологиям мобильного банкинга, а также дается краткое описание оценивая плюсы и минусы. Проводится разбор действующей нормативно-правовой базы Российской Федерации, регулирующей вопрос дистанционного банковского обслуживания. В главе 2 Дается краткое описание ПАО «Сбербанка», описывается история развития мобильного банковского обслуживания приложения Сбербанк Онлайн, а также сравнивается с другими мобильными банками. В пункте 2.2 описываются особенности мобильного банкинга ПАО
«Сбербанк», а также инновации. Пункт 2.3 посвящён классификации рисков с использованием дистанционного банковского обслуживания и приводятся примеры.


Список литературы

1) Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ // СЗ РФ. 29.01.1996. N 5. Ст. 410;
2) Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» // СЗ РФ. 04.07.2011. N 27. Ст. 3872;
3) Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» // СЗ РФ. 31.07.2006. N 31 (часть I). Ст. 3451;
4) Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // СЗ РФ.
31.07.2006. N 31. Ч.1. Ст. 3448;
5) Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» // СЗ РФ. 15.07.2002. N 28. Ст. 2790;
6) Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» // СЗ РФ. 13.08.2001. N
33. Ч.1. Ст. 3418;
7) Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» // СЗ РФ. 05.02.1996. N 6. Ст. 492;
8) Постановление Правительства РФ от 13.06.2012 N 584 «Об утверждении Положения о защите информации в платежной системе» // СЗ
РФ. 18.06.2012. N 25. Ст. 3380;
9) Положение о правилах осуществления перевода денежных средств, утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П // Вестник Банка России.
28.06.2012. N 34;
10) Заявление Правительства РФ N 1472п-П13, Банка России N
01-001/1280 от 05.04.2011 «О Стратегии развития банковского сектора
Российской Федерации на период до 2015 года» // Вестник Банка России.
20.04.2011. N 21;
11) Более 50 млн клиентов Сбербанка пользуются приложением
Сбербанк Онлайн (электронный ресурс)
12) Эволюция мобильного банкинга в России (электронный ресурс)
13) Losses of banks from cybercrime [Электронный ресурс]
14) Официальный сайт ЦБ РФ (Банка россии) [Электронный ресурс]
15) Рейтин мобильных банков markswebb [Электронный ресурс]
16) Информационный портал Банки.ру [Электронный ресурс
17) Официальный сайт ПАО «Сбербанка»