Дипломная работа на тему "Синергия. Современные технологии обслуживания корпоративных клиентов банка "


Банковское дело
1830 ₽
Купить
Готовая дипломная работа Синергии на тему: Современные технологии обслуживания корпоративных клиентов банка . Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки. Занимаюсь профессионально написанием ВКР Синергии, МОИ и МТИ
Количество страниц: 91
Описание работы
ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу обучающемуся



1. Тема выпускной квалификационной работы:

Современные технологии обслуживания корпоративных клиентов банка

2. Структура ВКР:

Введение
1.1. Понятие и виды корпоративных клиентов банка
1.2. Формы банковского обслуживания корпоративных клиентов
1.3. Законодательные основы взаимодействия банков с корпоративными клиентами
Глава 2. Анализ форм банковского обслуживания юридических лиц на примере Банка "Зенит"
2.1. Общая характеристика банка «Зенит»
2.2. Особенности банковского обслуживания корпоративных клиентов в Банке «Зенит»
Глава 3. Развитие банковского обслуживания юридических лиц на современном этапе
3.1. Проблемы совершенствования банковского обслуживания корпоративных клиентов в России
3.2. Прогнозные показатели совершенствования и перспективы развития банковского обслуживания корпоративных клиентов Заключение
Список использованной литературы
Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Глава 1. Глава посвящается рассмотрению теоретических вопросов банковского обслуживания юридических лиц в российских кредитных организациях.
В разделе 1.1 необходимо раскрыть понятие и основные виды корпоративных клиентов банка.
В разделе 1.2 следует раскрыть современные формы обслуживания юридических лиц в российских и зарубежных кредитных организациях, связанных, в частности, с корпоративным кредитованием, проведением расчётно-кассовых операций, проектным финансированием, системами ДБО и др.
В разделе 1.3 необходимо проанализировать основные нормативные и правовые акты, регламентирующие деятельность юридических лиц в процессе сотрудничества с кредитными организациями.
Глава 2. Глава посвящается проведению анализа форм банковского обслуживания корпоративных клиентов в банке «Зенит»
В разделе 2.1. приводится краткая характеристика банка «Зенит»
В разделе 2.2 необходимо описать формы банковского обслуживания корпоративных клиентов в рассматриваемом банке, выявить их особенности, преимущества и недостатки. Содержание Главы 3 посвящается анализу возможных путей совершенствования и развития банковского обслуживания юридических лиц на современном этапе.
В разделе 3.1. даётся описание конкретных проблем, препятствующих развитию деятельности банков на рынке обслуживания корпоративных клиентов.
В разделе 3.2. автором предлагаются конкретные показатели совершенствования, которые могут выступать в качестве индикаторов, отражающих положительные эффекты от рекомендаций, предложенных в разделе 3.1..
Заключение
В «Заключении» необходимо подвести итоги дипломного проектирования. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных дипломником, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в дипломной работе цели.
Список использованной литературы
В «Список использованной литературы» дипломник приводит только ту литературу и иные информационные источники, которые он лично использовал при написании данной дипломной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются дипломником в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Количество сносок по тексту дипломной работы должно быть никак не меньше количества, использованных дипломником литературных источников.
Приложения
Приводится, как правило, базовая (например, формы финансовой отчётности организации) и информационно - вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании дипломной работы.

4. Исходные данные по ВКР: Основная литература:
1. Банковское дело: учебник / Лаврушин О.И., под ред., Бровкина Н.Е., Валенцева Н.И., Варламова С.Б., Гурина Л.А., Дадашева О.Ю., Ершова Т.А., Казанкова Н.С., Ковалева Н.А., Курны — Москва: КноРус, 2020. — 630 с.
2. Банковский менеджмент: учебник / Лаврушин О.И. и др. — Москва: КноРус, 2019. — 414 с
3. Новашина Т.С. Экономика и финансы организации: учебник / Т.С.Новашина, В.И.Карпунин, И.В.Косорукова; под ред. Т.С.Новашиной. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.:
Университет «Синергия», 2020. — 336 с. (Университетская серия).
Дополнительная литература:
4. Федеральный закон РФ «О банках и банковской деятельности» от 2.12.1990 г. № 395-1 (в последней редакции).
5. Федеральный закон РФ от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (в последней редакции).
6. Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (в последней редакции).
7. Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (в последней редакции).
8. Федеральный закон от 27.06.2011 № 161 - ФЗ «О национальной платежной системе» (в последней редакции).
9. Положение Банка России №611-П от 23.10.2017 г. "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери" (в последней редакции).
10. Положение Банка России от 6 июля 2017 № 595-П «Положение о платежной системе Банка России" (в последней редакции).
11. Инструкция Банка России от 06.12.2017 № 183-И "Об обязательных нормативах банков с базовой лицензией" (в последней редакции).
12. Инструкция Банка России от 29.11.2019 № 199-И "Об обязательных нормативах и надбавках к нормативам достаточности капитала банков с универсальной лицензией" (в последней редакции).
13. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски: учебно-практическое пособие / Юденков Ю.Н., Тысячникова Н.А., Сандалов И.В., Ермаков С. — Москва: КноРус, 2020. — 318 с.
14. Адеев Н. ДБО для юридических лиц: четыре тренда изменений // Расчёты и операционная работа в коммерческом банке. 2017. №2.
15. Богачев А.С. Кредитование малого и среднего бизнеса: ситуация в регионах России /
А.С. Богачев, Н.С. Довбий // Вестник ЮУрГУ. Серия «Экономика и менеджмент». - 2018. -
Т. 12, № 1. - С. 28-34.
16. Багратуни К.Ю., Ситохова Т.Е. Аспекты государственной финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства // Экономика и предпринимательство. 2018. № 5 (94). С. 648-651.
17. Карминский А.М., Хон О.Д. Достаточность залогового обеспечения как адаптируемый финансовый ковенант в банковском кредитовании // Финансы и кредит. — 2018. — Т. 24, № 6. — С. 1449 — 1468.
18. Крымова И.А., Чистякова М.К. Совершенствованиеее управления кредитованием юридических лиц в коммерческих банках//Вестник сельского развития и социальной политики, 2019, №3(23), с.25-29
19. Никифорова В.Д., Коваленко А.В., Никифоров А.А. Теоретические и практические аспекты работы коммерческих банков с проблемными кредитами // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». 2019. - №3. С.93-100.


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. Теоретические основы банковского обслуживания 10
юридических лиц 10
1.1. Понятие и виды корпоративных клиентов банка 10
1.2. Формы банковского обслуживания корпоративных клиентов 16
1.3. Законодательные основы взаимодействия банков с корпоративными 25
клиентами 25
ГЛАВА 2. Анализ форм банковского обслуживания юридических лиц на примере ПАО «Банк ЗЕНИТ» 31
2.1 Общая характеристика банка 31
2.2. Особенности банковского обслуживания корпоративных клиентов в 37
ПАО «Банк ЗЕНИТ» 37
ГЛАВА 3. Развитие банковского обслуживания юридических лиц 64
на современном этапе 64
3.1. Проблемы совершенствования банковского обслуживания 64
корпоративных клиентов в России 64
3.2. Прогнозные показатели совершенствования и перспективы развития 72
банковского обслуживания корпоративных клиентов 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 83
ПРИЛОЖЕНИЯ 86




ВВЕДЕНИЕ
Развитие экономики государства на сегодняшний день невозможно без системы денежного обращения и использования инновационных банковских технологий. Они являются очень важным механизмом ускорения денежного оборота страны. Для банковских систем различных стран мира бесперебойная и быстрая обработка денежных и информационных потоков – является одной из главных задач кредитных организаций.
Основным фактором успеха современной банковской системы является рост эффективной деятельности путем внедрения удобных, качественных систем и продуктов обслуживания клиентов. Ведущие банки стремятся постоянно улучшить качество предоставляемых ими услуг при одновременном уменьшении издержек на их обслуживание.
Фактором, сдерживающим динамичное развитие банковской отрасли в России, является дефицит качественных клиентов в лице юридических лиц. В то же время низкая инфляция и снижение процентных ставок вынуждают коммерческие банки концентрироваться именно на этой группе клиентов. В условиях усиления конкурентной борьбы за клиента объективно необходимым становится внедрение новых банковских продуктов, выгодных как для банка, так и для заемщика.
Таким образом, банк, формируя свою клиентскую политику должен принимать во внимание не только совокупность внешних и внутренних факторов, формирующих текущую ситуацию на рынке банковских услуг и определяющих стратегию дальнейшего развития, но и ожидания клиентов – юридических лиц. Недостаточная степень проработанности отдельных аспектов взаимодействия банка с клиентами подтверждает актуальность данного вопроса и необходимость поиска путей решения возникающих проблем.
Банковское обслуживание юридических лиц является одним из основных направлений деятельности коммерческого банка, которое направлено на удовлетворение потребностей клиентов. Политика банка в сфере обслуживания юридических лиц базируется на принципах установления долгосрочных партнерских отношений. Это связано с тем, что юридические лица имеют большие объемы денежных средств, которые можно привлекать под более низкую ставку, а также для банка кредитование таких клиентов несет меньше рисков, чем кредитование физических лиц, что становится особенно актуально в рамках обеспечения финансовой безопасности коммерческого банка.
Поиск путей и методов повышения качества обслуживания юридических лиц, как следствие, повышения своей конкурентоспособности в настоящее время актуальный вопрос для руководства любого банка. Всё это и обуславливает актуальность темы исследования.
Объектом исследования в работе является ПАО «Банк ЗЕНИТ». Предмет исследования - обслуживание юридических лиц в банке.
Целью исследования является оценка современных технологий обслуживания корпоративных клиентов банка.
Для реализации указанной цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы банковского обслуживания юридических лиц;
- провести анализ форм банковского обслуживания юридических лиц;
- выявить проблемы совершенствования банковского обслуживания корпоративных клиентов в России;
- предложить направления совершенствования банковского обслуживания юридических лиц в современных условиях.
Теоретической и методической основой выпускной квалификационной работы послужили работы ведущих отечественных специалистов по теме исследования таких как: А. М. Тавасиев, М.Н. Дьячков, Г. Н. Белоглазова, О. И. Лаврушин, М.В. Лабусов и др., законодательные, нормативные и методические материалы, публикации в российской прессе.
В процессе исследования применялись общие методы исследования:
наблюдение, формализация, абстрагирование, вертикальный анализ, горизонтальный и сравнительный анализы.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №
14-ФЗ (ред. от 18.03.2020) // Российская газета. № 238-239. 08.12.1994.
[Электронный ресурс] // Консультант Плюс: правовой
2. Федеральный закон РФ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395–1 (ред. 27.12.2019) [Электронный ресурс] // Консультант
3. Федеральный закон РФ «О Центральном банке Российской Федерации
(Банке России)» [Электронный ресурс]: фед. закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ, (ред. 03.04.2020) // Консультант Плюс.
4. Федеральный закон «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 №
161-ФЗ [Электронный ресурс]:// СПС «КонсультантПлюс» (Дата обращения: 18.04.2020).
5. Антоненко А.А,, Мандрон В.В. Банковские карты в России: анализ текущего состояния и тенденции развития // Концепт. 2019. №6.
6. Банковское дело. Управление и технологии: Учебник / Под ред. А.М.
Тавасиева. - М.: ЮНИТИ, 2017. - 671 c.
7. Белозеров, С.А. Банковское дело: Учебник / С.А. Белозеров, О.В.
Мотовилов. - М.: Проспект, 2018. - 408 c.
8. Валенцева, Н.И. Банковское дело: Учебник / О.И. Лаврушин, Н.И.
Валенцева; Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: КноРус, 2017. - 800 c.
9. Добролежа Е.В., Воробьева И.Г.,Чубарова Г.П. Конкурентоспособность российской банковской системы в контексте ее современного развития: учебное пособие. – Изд. РГЭУ (РИНХ), 2017. – с. 43-46
10. Дувалова Э.П. Интернет технологии в банковском бизнесе // ВЭПС. – 2017.
– №2. – С.20-23. 2
11. Дьячков М.Н. Понятие и сущность банковских инноваций // Экономические науки. – 2019. – №15. – С.89-92
12. Жуков, Е.Ф. Банковское дело: Учебник / Е.Ф. Жуков. - Люберцы: Юрайт,
2018. - 591 c.
13. Иванова, Т.Ю. Банковское дело. Управление в современном банке / Т.Ю.
Иванова. - М.: КноРус, 2017. - 304 c.
14. Зернова Л.Е. Проблемы и пути совершенствования деятельности коммерческих банков. // Монография. - 2018 – М.: РГУ им. А.Н. Косыгина - 228 с.
15. Зверев А.В., Камалзаде Б.А. Интернет-банкинг как современная форма банковского обслуживания. В сборнике: Финансовые рынки и банковская система в условиях цифровой экономики: проблемы и перспективы Материалы международной научно-практической конференции. 2018. С. 323-329.
16. Кириченко Л.П., Булавенко О.А. Система Интернет-банкинга в России // Фундаментальные исследования. 2015. № 11 (часть 5).– С. 991-995
17. Кравченко Ю. О. Интернет-банкинг: современный вид сетевых финансовых отношений // Молодой ученый. — 2018. — №49. — С. 363-365.
18. Лабусов М.В. Тенденции развития безналичных расчетов в Российской Федерации // Молодой ученый. 2019. - № 4.
19. Лаврушин, О. И. Банковское дело. Современная система кредитования / О.И. Лаврушин, О.Н. Афанасьева, С.Л. Корниенко. - М.: КноРус, 2017. – 356 с.
20. Литовских А.М., Шевченко И.К. Финансы. Денежное обращение и кредит: учеб. пособие. Таганрог: ТРТУ, 2017. - 135 с.
21. Мазняк В. М. Развитие продуктового ряда современных коммерческих банков // Финансовые исследования. – 2015. – №3. – С.91-97
22. Махачев Д.М., Мустафаема М.А. Анализ и оценка современного состояния рынка кредитования юридических лиц в Российской Федерации // Азимут научных исследований: Экономика и управление. – 2019. - № 3(28). – с. 270272.
23. Ольхова, Р.Г. Банковское дело: управление в современном банке: Учебное пособие / Р.Г. Ольхова. - М.: КноРус, 2017. - 304 c.
24. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики
[Электронный ресурс].
25. Официальный сайт Центрального банка Российской Федерации [Электронный ресурс].
26. Прокофьев А.В., Татьянников В.А., Прокофьева Е.Н. Новые инструменты безналичных расчетов: специальные банковские счета // Известия БГУ. 2017.
№3 – С. 411 - 418.
27. Пшеничников В.В. Бабкин А.В. Электронные деньги как фактор развития цифровой экономики // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2017. Т. 10. № 1. С. 32–42.
28. Тропынина Н.Е., Никитина Л.Н. Дистанционное банковское обслуживание: анализ и перспективы развития // Финансовая грамотность - залог благополучия населения. Материалы всероссийской научно-практической конференции. СПб.: СПб ГУПТД, 2019. - с.198–202
29. Шагаева Д. Р. Безналичный расчет в Российской Федерации // Молодой ученый. - 2018. - №50. - с. 205-207.
30. Юсупова, О. А. Интернет-банкинг как направление диджитализации банковского бизнеса: состояние, проблемы, перспективы // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2016. № 34 (316). С. 12-25.