Статья на тему "Синергия. Особенности управления проектом по формированию системы управления знаниями (корпоративного университета) в современной организации "

ЗАДАНИЕ
на работу студента

(Ф.И.О. студента полностью)

1. Тема : Особенности управления проектом по формированию системы управления знаниями (корпоративного университета) в современной организации

2. Структура :

Введение
Глава 1. Теоретические основы процесса управления знаниями в современной организации
1.1. Понятие и принципы системы управления знаниями в современной организации.
1.2. Основные направления совершенствования показателей эффективности управления знаниями в отечественных компаниях
1.3. Методы принятия решений в сфере управления знаниями на основе интегрированных показателей
Глава 2. Разработка комплекс мер, направленных на оптимизацию процессов управления знаниями в корпоративном университете компании интернет-услуг
2.1. Методика исследования процессов управления знаниями в компаниях интернетуслуг
2.2. Анализ процессов управления знаниями в компании интернет-услуг Глава 3. Разработка предложений по формированию системы управления знаниями в современной организации
3.1. Совершенствование структуры управления знаниями на базе интегрированного комплекса
3.2. Процедура и результаты эксперимента по подготовке сотрудников в корпоративном университете компании интернет-услуг
Заключение
Список использованной литературы
Приложения




3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо охарактеризовать понятие и принципы системы управления знаниями в современной организации.
В параграфе 1.2 необходимо определить основные направления совершенствования показателей эффективности управления знаниями в отечественных компаниях.
В параграфе 1.3 необходимо охарактеризовать методы принятия решений в сфере управления знаниями на основе интегрированных показателей.
Глава 2 должна представлять разработку комплекса мер, направленных на оптимизацию процессов управления знаниями в корпоративном университете компании интернет-услуг.
В параграфе 2.1 необходимо обосновать методики исследования процессов управления знаниями в компаниях интернет-услуг.
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ процессов управления знаниями в компании интернет-услуг.
В главе 3 необходимо разработать предложения по формированию системы управления знаниями в современной организации
В параграфе 3.1 необходимо определить пути совершенствования структуры управления знаниями на базе интегрированного комплекса.
В параграфе 3.2 необходимо осветить процедуру и результаты эксперимента по подготовке сотрудников в корпоративном университете компании интернет-услуг.
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.

4. Исходные данные по :

Основная литература:
1. Громов О.В. Формирование и развитие интернет-маркетинга в сфере рекламных услуг: канд. эконом. наук.. - М, 21012, 205 с.
2. Гукасьян Г.М. Экономическая теория : учебник и практикум / Г.М. Гукасьян, Г.А. Маховикова, В.В. Амосова. - М. : Издательство Юрайт, 2013. - 573 с.
3. Данилова Е.В. Управление знаниями как фактор развития персонала организации:
канд. экон. наук... - М., 2009. - 172 с.
4. Дерев А.Н. Оптимизация форматов сообщений взаимодействия объектов автоматизированной системы управления// Международная отраслевая научнотехническая конференция «Технологии информационного общества» / Сборник трудов. - М.: ИД Медиа Паблишер, 2016. - 348 с.
5. Звягинцев И.В., Рузакова О.В. Оценка эффективности системы управления знаниями на промышленном предприятии//Фундаментальные исследования, 2016. - № 2 (часть 3) - С. 557-560
6. Зобнина М.Р. Использование системы сбалансированных показателей в интегрированных маркетинговых коммуникациях: Автореф. канд. экон. наук. - М., 2009. - 23 с.
7. Инькова Н.А. Современные интернет-технологии в коммерческой деятельности. - М.: Омега-Л, 2007. - 188 с.
8. Карнаух И.В. Формирование системы управления знаниями на предприятии: Автореф. канд. экон. наук. - Волгоград 2011. - 26 с.
9. Кошкина А.А. Оценка стоимости интернет-компаний: вопросы теории и практики: Автореф. канд. эконом. наук. - М., 2011. - 24 с.
10. Лукичева Л. И. Менеджмент интеллектуального капитала: теория и практика / Л. И. Лукич?ва, Ю. А. Еленева, Е. В. Егорычева. – М.: Омега-Л, 2014. - 323 с.
11. Мерзлякова Е.В. Управление знаниями как социальная деятельность менеджера:
Автореф. канд. социол. наук. - М., 2012. - 26 с.
12. Мерритт М. Безопасность беспроводных сетей. - М.: Книга по Требованию, 2015. - 282 c.
13. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. - 2-изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2013. - 208 с.
14. Методы принятия управленческих решений / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 101 с.
15. Нонака и Такеучи. Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. - М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 320 с.
16. Ньютон Р. Управление проектами от А до Я / Р. Ньютон; Пер. с англ. А. Кириченко. -
М.: Альпина Пабл., 2013. - 180 c.
17. Паникарова С.В. Управление знаниями и интеллектуальным капиталом: /
С.В.?Паникарова, М.В.?Власов. - Екатеринбург: Изд?во Урал. ун-та, 2015. - 140 с.
18. Панкина Т.В. Теоретико-методическое обеспечение процесса развития электронной торговли в малом бизнесе: Автореф. канд. экон. наук. - М.: РЭУ, 2011. - 22 с.
19. Панов С. Интегрированные системы как инструмент управления предприятием/Консультант, 2011. - № 7. - С. 80-83.
20. Приступа В.В. Инновационная деятельность промышленного предприятия в
экономической структуре рынка: канд. экон. наук. - М., 2008. - 179 с

Дополнительная литература:
1. Жирков А. Интернет вещей и облачные технологии Eurotech//Современные технологии автоматизации, 2015. - № 2. - С. 6-12.
2. Катькало В.С., Медведев А.Г. Интернационализация российских компаний и конфигурация их деловых операций//Вестник Санкт-Петербургского университета. серия 8. менеджмент, 2011. - № 2. - С. 7-38.
3. Клещев А.С. Управление интеллектуальными системами. Известия РАН / А.С. Клещев,
В.В. Грибова // Теории и системы управления, 2010. - № 6. - С. 122-137.
4. Колодняя Г.В. Предприятия, основанные на знаниях: российский опыт // Мир новой экономики, 2014. - № 1. - С. 27-34.
5. Крапонина Ю.Э. Рынок электронной коммерции: Мировые тенденции и российские реалии по специальности Экономика и экономические науки/ Вестник СевероКавказского гуманитарного института, 2016. - № 3. - С. 30-36.
6. Кузнецов А.А. Процессное управление проектами на предприятии // Менеджмент сегодня, 2011. - № 4. - С. 206-212.
7. Курочкина Л.П., Ломсадзе М.Ю. Формирование интегрированного показателя идентификации кризиса социально-экономической системы региона// Региональная экономика, 2012. - № 11. - С. 63-80.
8. Левашов В.К., Сарьян В.К., Назаренко А.П., Новоженина О.П., Тощенко И.Ж., Шушпанова И.С., Саломатина Е.В. Развитие информационно-коммуникационных технологий и перспективы гражданского общества // Социологические исследования, 2016. - № 9. - С. 13-20.
9. Ломакина Т.Ю. Современные тенденции развития системы управления качеством профессионального образования // Отечественная и зарубежная педагогика, 2011. - № 1. - С. 169.
10. Максиянова Т.В. Место и роль интернет-коммерции в системе интернет-экономики на современном этапе развития информационной (новой) экономики» // Вопр. соврем. науки и практики. Ун-т им. В. И. Вернадского, 2011.- № 3. - С.256-264.
11. Патрусова А.М. Качество профессионального образования: проблемы оценки // Проблемы социально-экономического развития Сибири, 2012. - № 1. - С. 26-32.
12. Петрова Г.И., Стаховская Ю.М. Когнитивный менеджмент. инновационная стратегия теорий управления в информационном обществе//Вестник Томского государственного университета, 2010. - № 2. - С. 101-115.
13. Полунин Ю.А., Юданов А.Ю. Российские быстрорастущие компании: испытание депрессией//Журнал Мир новой экономики, 2016. - № 2. - С. 103-112.



Руководитель /
подпись расшифровка

Студент задание получил: «____»______________ 201____г.

Студент:
подпись


СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………….7
Глава 1. Теоретические основы процесса управления знаниями в современной
организации………………….…………………………………………………….15
1.1. Понятие и принципы системы управления знаниями в современной
организации………………………………………………………………………...15
1.2. Основные направления совершенствования показателей эффективности управления знаниями в отечественных компаниях……..………………………17
1.3. Методы принятия решений в сфере управления знаниями на основе
интегрированных показателей…………………………………………………….28
Глава 2. Разработка комплекс мер, направленных на оптимизацию процессов управления знаниями в корпоративном университете компании
интернет-услуг..……………………………………………………………………39
2.1. Методика исследования процессов управления знаниями в компаниях
интернет-услуг……………………………………………………………………..39
2.2. Анализ процессов управления знаниями в компании интернет-услуг….....45 Глава 3. Разработка предложений по формированию системы управления
знаниями в современной организации……………………………………………53
3.1. Совершенствование структуры управления знаниями на базе
интегрированного комплекса……………………………………………………..53
3.2. Процедура и результаты эксперимента по подготовке сотрудников в корпоративном университете компании интернет-услуг…………………….....70
Заключение…………………………………………………………………………82 Библиография………………………………………………………………………86
Приложения………………………………………………………………………...99

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена следующими аспектами.
Управление знаниями довольно стремительно переходит из сферы чисто академических концепций в систему корпоративных и государственных практик. В последнее десятилетие крупнейшие компании мира, консалтинговые организации, школы бизнеса, государственные ведомства и международные организации стали уделять этой теме повышенное внимание.
Информация превратилась в главный и дорогой ресурс - это означает, что многие качественные сведения стали дороже любого материального ресурса, а монополию на информацию стало слишком дорого отстаивать. С другой стороны, без значительной информационной поддержки развивать новые проекты и бизнесы теперь невозможно.
Интернет-услуги открывают широкие социальные и экономические перспективы для развивающихся сфер экономики и предприятий. Они включают в себя такие области, как развитие промышленности, устойчивое ведение сельского хозяйства, качество и использование воды, здравоохранение, а также управление использованием окружающей среды; вопросов создания необходимой инфраструктуры, стимулирование рынка и инвестиций, обеспечение потребности в технических навыках и наличие соответствующей политики.
Рынок интернет-услуг обычно относится к тем сценариям, когда подключением к сети и вычислительными функциями оснащаются предметы, датчики и другие предметы повседневной жизни, обычно не читающиеся компьютерами, благодаря чему эти устройства могут генерировать и использовать данные и обмениваться ими при минимальном участии человека.
Концепция объединения компьютеров, датчиков и сетей для мониторинга и управления устройствами существует уже несколько десятилетий. Тем не менее, недавнее слияние нескольких тенденций на рынке технологий приблизило рынок интернет-услуг к повседневной реальности. В число этих тенденций входят доступ из любой точки, широкое распространение сетей на основе протокола IP, экономические тенденции в области вычислительных систем, миниатюризация, достижения в области анализа данных, а также развитие облачных вычислений.
Рынок интернет-услуг усиливает озабоченность вероятностью дополнительного наблюдения и слежения, невозможностью отказаться от предоставления некоторых данных и возможностью объединения нескольких потоков данных интернет-услуг для создания подробных цифровых описаний пользователей. Это важные проблемы, но они не являются неразрешимыми. Чтобы понять все открывающиеся возможности, необходимо разработать стратегии учета личных предпочтений в отношении конфиденциальности в соответствии с ожиданиями пользователей, при этом продолжая развивать новаторские технологии и услуги.
Интернет-услуги являются инструментом для создания принципиально нового, «подключенного» мира, с более тесным взаимодействием между предметами, их средой и людьми. Тем не менее, чтобы воспользоваться потенциальными преимуществами для людей, общества и экономики, необходимо решить вопросы и проблемы, связанные с интернет-услугами.
И наконец, для поиска возможности максимального использования преимуществ интернета при максимальном снижении рисков недостаточно обсуждения различных точек зрения, противопоставляющих возможности рынка интернет-услуг его потенциальным опасностям. Вместо этого требуется активное участие на основе имеющихся данных, наличие диалога и сотрудничество различных заинтересованных сторон для поиска наиболее эффективных путей развития интернет- услуг.
Рынок интернет-услуг демонстрирует относительно уверенный рост и чтобы успешно работать на нем, предприятиям нужно обрести глобальное присутствие и способность делать крупные инвестиции, создавая себе крепкие ниши из предлагаемых услуг.
Прежние инструменты управления во многом устарели - это означает, что менеджмент компаний использует инструменты (методики, технологии, приспособления), которые разрабатывались для предыдущей «до-цифровой» экономики и во многом ограничивают возможности для принятия своевременных качественных решений.
Значительно выросли риски, а это означает, что необходимо защищаться от вс? более сложных рисков, предпринимая усилия по мониторингу, диверсификации, по страхованию, резервированию и др., перебрасывая на эти цели ценные финансовые ресурсы из основных компетенций бизнеса.
Зависимость от партнеров и конкурентов выросла - это означает, что бизнес вс? больше оглядывается на действия партнеров и конкурентов, внимательно следит за происходящем на рынке и сильно чувствителен к изменениям, в том числе и в сфере управления знаниями.
Степень исследования проблемы.
Считается, что термин «управление знаниями» появился в 1986 году в книге К. Виига «Основы Управления Знаниями» . При этом, для К. Виига управление знаниями, как и сами знания, это глобальные мысли и идеи, которые еще только предстоит понять и осознать. При этом К Вииг (как и Коллисон и Парселл (Collison, Parcell, 2006) видят корень управления знаниями в процессах и процедурах, происходящих со знаниями (генерация, передача, обмен и т.д.) .
Термин «управления знаниями» встречается наиболее часто и в переводах зарубежных авторов (Коллисона и Парселла), и в российских статьях и монографиях. Но, тем не менее, существует и другой вариант прямой перевод с английского когнитивный менеджмент . Он используется, например, в переводе «Кросскультурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента» Найджела Холдена. Кроме того этот термин используется в статье Петровой и Стаховской «Когнитивный менеджмент инновационная стратегия теорий управления в информационном обществе» .
В литературе наибольшую представленность имеют следующие концепции управления знаниями: модель динамической трансформации знания (Нонака и Такеучи ); концепция обучающейся организации (Сенге, Гарвин и др.); процессная модель создания знания (Холсэпла и Сайна); концепция интеллектуального капитала (Стюарт, Брукинг, Эдвинсон, Руус, Бонтис и др.) .
В концепции управления знаниями прослеживаются основные черты сложивших ее идей. С одной стороны, это необходимые перемены, связанные с изменением общества в целом - информация и знания играют большую роль, чем производственные ресурсы, зарождается новая инфраструктура (экономика знаний), в которой нужен совершенно иной подход (Бартерев, 2006). С другой стороны, меняется подход к организации и управлению в целом. Для того чтобы сделать ее функционирование более эффективным начинают использоваться более тонкие инструменты (групповые проекты, направленные на достижения эффекта синергии; построение доверия между людьми с целью повышения мобильности знаний) (Senge, 1990; Sison, 2006). Эти инструменты требуют очень аккуратного применения, продуманного и системного, с осознанием каждого отдельного шага.
Концепция включает в себя подход к организации работы со знаниями, с акцентами на их хранение, обмен, и постоянное обновление (Collison, Parcell, 2006). Кроме того, ключевой частью концепции является создание атмосферы, благоприятствующей обмену знаниями и научению в процессе решения задач. Для того чтобы это было возможно, организация должна в буквальном смысле исповедовать системный подход к решению задач и стремиться быть открытой к новым путям и опыту коллег (Senge, 1990; Collison, Parcell, 2006).
Изучение указанных источников показало, что концепция управления знаниями включает в себя идею построения работы в организации таким образом, чтобы весь накопленный опыт активно использовался и обновлялся.
Более подробные характеристики процесса управления знаниями и проблем в данной сфере даны в работах М. К. Румизена1, У. Буковича и Р. Уилльямса2, И.В. Карнаух3, Е.В. Даниловой4, И.С. Анненкова5, Е.В. Мерзляковой , М.А. Ярушиной С.В. Хомякова , И.В. Звягинцева , М.А Бочаровой и др. Проблемы развития новых сфер применения знаний рассмотрены в трудах О.Л. Соловьевой, В.В. Приступа, Ф.Г. Фаттахова, В.В. Табакова, Г.Б. Шагалеевой, А.Н. Агофоновой и др.
Отдельную нишу занимает ряд исследований и разработок в сфере интернет-технологий .
В литературе1 исследование рынка компаний быстрорастущих отраслей (в основном сферы интернет-услуг) проводится сквозь призму инновационной экономики, т.е. экономики, основанной на знаниях.
1 Румизен М. К. Управление знаниями /М. К. Румизен. - М.: ООО «Издательство Астрель», 2004. - 318 с.
2 Букович У. Управление знаниями: руководство к действию /У. Букович, Р. Уилльямс. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 304 с.
3 Карнаух И.В. Формирование системы управления знаниями на предприятии: Автореф. канд. экон. наук. - Волгоград 2011. - 26 с.
4 Данилова Е.В. Управление знаниями как фактор развития персонала организации: канд. экон. наук... - М., 2009. - 172 с. 5 Анненков И.С. Построение системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах: канд. экон. наук. - Волгоград 2014. - 211 с.
В сфере исследований рынка интернет -услуг и их специфики можно выделить лишь отдельные научные труды П.М. Абакаровой , Е.А. Путиловой3, А.А.Кошкиной , О.В. Громова .
Относительно темпов и проблем развития Интернет-услуг (в целом и по отдельным его сегментам) можно обнаружить различные экспертные мнения лишь в отдельных публикациях в СМИ и Интернете. Некоторые разработчики и специалисты говорят о технической и технологической стандартизации взаимодействия по проблемам интернет-услуг и необходимости ускоренного введения единых протоколов общения. Другие делают акцент на безусловной безопасности осуществления транзакций для пользователей и устройств. Высказывается мнение о нерешенных проблемах самих устройств в части обеспечения источниками постоянного электропитания, устойчивого функционирования и удобства использования. Отдельные скептики склоняются к тому, что пользователи психологически и социально в принципе не готовы к всеобъемлющей цифровой среде.
Таким образом, можно заключить, что процессы развития предприятий сферы сетевых (интернет) услуг в современных условиях исследованы недостаточно, и, несмотря на то, что разработаны отдельные программы развития креативных индустрий, для них не предложены модели управления знаниями, как механизм совершенствования деятельности интернет-компаний в современных условиях.
Целью исследования является проведение системного анализа понятия, содержания, природы и проблем управления знаниями в современных условиях, формулирование научно-теоретических выводов и практических рекомендаций по дальнейшему совершенствованию подготовки специалистов отечественных предприятий.
Задачи исследования:
1. Охарактеризовать понятие и принципы системы управления знаниями в современной организации.
2. Проанализировать методологию совершенствования показателей эффективности управления знаниями в отечественных компаниях.
3. Определить методику принятия решений на основе интегрированных показателей.
4. Охарактеризовать методику исследования процессов управления знаниями в компании интернет-услуг.
5. Провести анализ процессов управления знаниями в компании интернетуслуг.
6. Определить пути совершенствования структуры управления знаниями на базе интегрированного комплекса.
7. Разработать процедуру подготовки сотрудников компании интернетуслуг.
Предметом исследования является процесс управления знаниями в корпоративном университете.
И поскольку корпоративный университет – это форма обучения персонала, при которой оно ведется «в стенах» самой организации и, в основном, ее собственными силами, в качестве объекта исследования выбраны отношения, связанные с управлением знаний в таком университете компании интернет-услуг.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды таких российских и зарубежных экономистов, как Анненков И.С., Вииг К., Громов О.В., Карнаух И.В., Петрова Г.И., Стаховская Ю.М., Соловьева О.Л., Табаков В.В., Хомяков С.В., Ярушина М.А. и др.
Методологической основой исследования служат концептуальные принципы экономической науки, разработанные ведущими отечественными и зарубежными исследователями и обладающие универсальным значением для полноценного экономического исследования.
Методы исследования. Выполнение поставленных задач предполагает использование целого комплекса научно-исследовательских методов. В процессе работы над темой автор руководствовался основными принципами историзма, объективности, научности. Характер определенных в работе задач вызвал необходимость применения и других многообразных методов исследования. Наряду с общенаучными методами исследования (теоретико-методологический анализ научной и программно-методической литературы), автором использовались проблемно-хронологический метод, методы теоретического моделирования, периодизации, актуализации и параллелей, методы наблюдения, тестирования математико-статистической обработки полученных данных.
Теоретическая и практическая значимость исследования.
Помимо положений, характеризующих научную новизну, теоретическая значимость исследования, состоит в расширении представлений о развитии сферы сетевых (интернет) услуг в рыночных условиях, а также в разработке управленческого подхода к процессу подготовки сотрудников компании интернет-услуг и разработка комплекс мер, направленных на его оптимизацию.
Практическая значимость заключается в возможности применения полученных результатов и предложенных рекомендаций для оптимизации процессов подготовки специалистов компаний интернет-услуг.

БИБЛИОГРАФИЯ

21. Абакарова П.М. Организация управления развитием сферы услуг связи:
Автореф. канд. эконом. наук. - Махачкала - 2010. - 26 с.
22. Авдеева Е.А. Перспективы развития электронной коммерции в Российской Федерации // Молодой ученый, 2015. - № 21. - С. 331-333.
23. Агофонова А.Н. Методология управления комплексом информационных услуг в электронной коммерции: докт. экон. наук. - Самара. 2015. - 333 с.
24. Акиньшин В.М., Ильина О.Н. Исследование методологии оценки и анализа зрелости управления портфелем проектов в российских компаниях. - М.: Инфра-М, 2012. - 220 с.
25. Акопова Е.С., Попкова Е.Г. Интернет-бизнес как точка роста предприятий на стагнирующих рынках//Пространство экономики, 2013. - № 1-2. - С. 3235.
26. Аксенов К.А. Моделирование и принятие решений в организационнотехнических системах. В 2 ч. Ч. 1 / К.А. Аксенов, Н.В. Гончарова. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. - 104 с.
27. Алканова О.Н., Смирнова М.М. Маркетинг на развивающихся рынках: подходы к определению и направления исследований//Российский журнал менеджмента. - Т. 12. - № 1, 2014. - С. 95-108.
28. Анализ кейсов внедрения Интернета Вещей и Промышленного интернета//Аналитика ИКТ и Digital Media [Электронный ресурс]
29. Андреева Т.Е. и др. Проблемы обмена знаниями в организациях сферы образования: пример средних общеобразовательных школ//Вестник С.Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент, 2012. Вып. 3 - С. 78-105.
30. Анненков И.С. Построение системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах: канд. экон. наук. - Волгоград 2014. - 211 с.
31. Антология мировой философии в 4-х томах. - Т.1. Философия древности и средневековья. - Ч. 1./ Под ред. Соколов а В.В. и Асмуса В.Ф. - М.: Издательство социально-экономической литературы «Мысль», 1969. - С.
475. - 576 с.
32. Бабурин В.А., Яненко М.Е. Перспективы развития российского рынка услуг, основанных на знаниях//Технико-технологические проблемы сервиса, 2013. - № 3. - С. 85-90.
33. Бархатов В.И., Плетнев Д.А. Успешность быстрорастущих предприятий среднего бизнеса в России // Вестник ПНИПУ. Социально-экономические науки, 2015. - № 4. - С. 65-81.
34. Беспроводные сети Wi-Fi. - М.: Интернет-университет информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2013. - 216 c.
35. Бобров В.В. Образование: «качество» и «инновации» / В.В. Бобров // Философия образования, 2009. - №3. - С. 40. - С.37-48.
36. Бокова А.В. Культурные, креативные, творческие индустрии как явление современной культуры: опыт концептуализации: канд. философ. наук. - Томск - 2016 - 174 с.
37. Борисова Е.В. Организационно-педагогическая система управления в высшем военном образовании: проблемы и задачи / Е.В. Борисова, О.В. Усатенко // Вестник ТвГУ. Серия «Педагогика и психология», 2014. - № 4. - С. 185-190.
38. Бородин В.А. Интернет вещей - следующий этап цифровой
революции//Образовательные ресурсы и технологии, 2014. - № 2 - С. 178181.
39. Бочарова М.А., Кузьмина А.А. Подходы к оценке эффективности системы управления знаниями современной организации//Транспортное дело
России, 2010. - № 9. - С. 162-165.
40. Брэгг Р. Безопасность сетей: полное руководство / Р. Брэгг, М. Родс-Оусли,
К. Страссберг. - М.: Эком, 2015. - 912 c.
41. Бугорский В.Н. Сетевая экономика: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 256 с.
42. Букович У. Управление знаниями: руководство к действию /У. Букович, Р.
Уилльямс. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 304 с.
43. Ван Краненбург Р. Интернет вещей//Открытая лекция в МИФИ
[Электронный ресурс]
44. Ванятинский Ф.В. Организационно-экономический инструментарий развития малого предпринимательства прудовой аквакультуры: Автореф. канд. экон. наук. - Тамбов 2013. - 24 с.
45. Вииг К. Основы управления знаниями. - М.: Город, 1986 - 371 с.
46. Гаврилов Л.П. Электронная коммерция. - М.: Издательство Юрайт, 2016. -
363 с.
47. Гегель Г. Работы разных лет / Под ред. К.Н. Любутина. - В 2-х томах. - Серия философское наследие. - М.: Мысль. - 1973. Т.2. - С. 483 - 632 с.
48. Герасимова С.М. Эмпирические исследования структуры капитала компаний на развивающихся рынках: специфика и методология//Корпоративные финансы, 2012. - № 1. - С. 97-108.
49. Голубева А.П., Мальцева С.В. Повышение эффективности интернетстрахования на основе технологий консалтинга//Бизнес-информатика,
2010. - № 1. - С. 51-59.
50. Громов О.В. Формирование и развитие интернет-маркетинга в сфере рекламных услуг: канд. эконом. наук.. - М, 21012, 205 с.
51. Гукасьян Г.М. Экономическая теория : учебник и практикум / Г.М.
Гукасьян, Г.А. Маховикова, В.В. Амосова. - М. : Издательство Юрайт,
2013. - 573 с.
52. Гусева Т.В. Интеграция как закономерный этап развития систем менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом, 2003. - № 5
[Электронный ресурс]
53. Данилова Е.В. Управление знаниями как фактор развития персонала организации: канд. экон. наук... - М., 2009. - 172 с.
54. Дерев А.Н. Оптимизация форматов сообщений взаимодействия объектов автоматизированной системы управления// Международная отраслевая научно-техническая конференция «Технологии информационного общества» / Сборник трудов. - М.: ИД Медиа Паблишер, 2016. - 348 с.
55. Доля российского рынка Интернета вещей в мировом объеме минимальна//Открытые системы [Электронный ресурс].
56. Жирков А. Интернет вещей и облачные технологии
Eurotech//Современные технологии автоматизации, 2015. - № 2. - С. 6-12.
57. Звягинцев И.В., Рузакова О.В. Оценка эффективности системы управления знаниями на промышленном предприятии//Фундаментальные
исследования, 2016. - № 2 (часть 3) - С. 557-560
58. Зобнина М.Р. Использование системы сбалансированных показателей в интегрированных маркетинговых коммуникациях: Автореф. канд. экон. наук. - М., 2009. - 23 с.
59. Индустриальный (Промышленный) Интернет Вещей в мире и перспективы развития в России//Выпуск Информационного бюллетеня ООО «Джейсон энд Партнерс Консалтинг» от 19 Сентября 2016 [Электронный ресурс]
60. Инькова Н.А. Современные интернет-технологии в коммерческой деятельности. - М.: Омега-Л, 2007. - 188 с.
61. Исследование быстрорастущих высокотехнологичных компаний России. -
М.: РВК, октябрь 2014 [Электронный ресурс].
63. Карнаух И.В. Формирование системы управления знаниями на предприятии: Автореф. канд. экон. наук. - Волгоград 2011. - 26 с.
64. Катькало В.С., Медведев А.Г. Интернационализация российских компаний и конфигурация их деловых операций//Вестник Санкт-Петербургского университета. серия 8. менеджмент, 2011. - № 2. - С. 7-38.
65. Клещев А.С. Управление интеллектуальными системами. Известия РАН /
А.С. Клещев, В.В. Грибова // Теории и системы управления, 2010. - № 6. -
С. 122-137.
66. Коган В.З. Маршрут в страну информологию. - М.: Издательство Наука,
1985. - 160 с.
67. Колодняя Г.В. Предприятия, основанные на знаниях: российский опыт // Мир новой экономики, 2014. - № 1. - С. 27-34.
68. Короткова Т. Проникновение «Интернета вещей» в России пока остается на низком уровне//Материалы конференции Интернет вещей 2017: новые горизонты
69. Кошкина А.А. Оценка стоимости интернет-компаний: вопросы теории и практики: Автореф. канд. эконом. наук. - М., 2011. - 24 с.
70. Крапонина Ю.Э. Рынок электронной коммерции: Мировые тенденции и российские реалии по специальности Экономика и экономические науки/
Вестник Северо-Кавказского гуманитарного института, 2016. - № 3. - С. 30-36.
71. Кузнецов А.А. Процессное управление проектами на предприятии // Менеджмент сегодня, 2011. - № 4. - С. 206-212.
72. Курочкина Л.П., Ломсадзе М.Ю. Формирование интегрированного показателя идентификации кризиса социально-экономической системы региона// Региональная экономика, 2012. - № 11. - С. 63-80.
73. Левашов В.К., Сарьян В.К., Назаренко А.П., Новоженина О.П., Тощенко
И.Ж., Шушпанова И.С., Саломатина Е.В. Развитие информационнокоммуникационных технологий и перспективы гражданского общества // Социологические исследования, 2016. - № 9. - С. 13-20.
74. Ломакина Т.Ю. Современные тенденции развития системы управления качеством профессионального образования // Отечественная и зарубежная педагогика, 2011. - № 1. - С. 169.
75. Лукичева Л. И. Менеджмент интеллектуального капитала: теория и практика / Л. И. Лукич?ва, Ю. А. Еленева, Е. В. Егорычева. – М.: Омега-Л, 2014. - 323 с.
76. Максиянова Т.В. Место и роль интернет-коммерции в системе интернетэкономики на современном этапе развития информационной (новой) экономики» // Вопр. соврем. науки и практики. Ун-т им. В. И.
Вернадского, 2011.- № 3. - С.256-264.
77. Материалы интернет-портала TAdviser [Электронный ресурс]
78. Материалы конференции IoT World 2016, США
79. Материалы сайта Json & Partners [Электронный ресурс]
80. Материалы сайта еМаркетолог [Электронный ресурс].
81. Мерзлякова Е.В. Управление знаниями как социальная деятельность менеджера: Автореф. канд. социол. наук. - М., 2012. - 26 с.
82. Мерритт М. Безопасность беспроводных сетей. - М.: Книга по
Требованию, 2015. - 282 c.
83. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций /
А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. - 2-изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2013.
- 208 с.
84. Методы принятия управленческих решений / Л.А. Трофимова, В.В.
Трофимов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 101 с.
85. Мирошниченко Д. Повышение операционной эффективности организации с помощью технологии управления знаниями/Практика осознанного управления бизнесом [Электронный ресурс].
86. Нонака и Такеучи. Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. - М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 320 с.
87. Ньютон Р. Управление проектами от А до Я / Р. Ньютон; Пер. с англ. А.
Кириченко. - М.: Альпина Пабл., 2013. - 180 c.
88. Официальный сайт Anews.com [Электронный ресурс].
89. Официальный сайт компании Forrester. «Forrester Research Online Retail
Forecast, 2015 To 2020»
90. Официальный сайт интенет-магазина Розетка
91. Официальный сайт компании «Nielsen»
92. Павлов Я. Концепция управления знаниями: ключевые принципы //
Генеральный директор, 2017. - № 2 [Электронный ресурс].
93. Паникарова С.В. Управление знаниями и интеллектуальным капиталом: / С.В.?Паникарова, М.В.?Власов. - Екатеринбург: Изд?во Урал. ун-та, 2015. -
140 с.
94. Панкина Т.В. Теоретико-методическое обеспечение процесса развития электронной торговли в малом бизнесе: Автореф. канд. экон. наук.
- М.: РЭУ, 2011. - 22 с.
95. Панов С. Интегрированные системы как инструмент управления предприятием/Консультант, 2011. - № 7. - С. 80-83.
96. Патрусова А.М. Качество профессионального образования: проблемы оценки // Проблемы социально-экономического развития Сибири, 2012. -
№ 1. - С. 26-32.
97. Перспективы Интернета вещей / Интернет-издание «ToWave»
[Электронный ресурс].
99. Петрова Г.И., Стаховская Ю.М. Когнитивный менеджмент. инновационная стратегия теорий управления в информационном обществе//Вестник Томского государственного университета, 2010. - № 2. - С. 101-115.
100. Подключение к Интернету Вещей: Аппаратные платформы [Электронный ресурс].
101. Полунин Ю.А., Юданов А.Ю. Российские быстрорастущие компании:
испытание депрессией//Журнал Мир новой экономики, 2016. - № 2. - С. 103-112.
102. Приступа В.В. Инновационная деятельность промышленного предприятия в экономической структуре рынка: канд. экон. наук. - М., 2008. - 179 с.
103. Прогноз долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2030 года. - М., 2013. - С. 121- 354 с.
104. Путилова Е.А. Интернет как фактор формирования информационного общества: Автореф. канд. социол.. наук. - Тюмень - 2004. - 27 с.
105. Расстригин Л.А. Вычислительные машины, системы, сети… / Л.А.
Расстригин. - М.: Наука, 2015. - 224 c.
106. Рожков Г.В. Региональные зоны роста инновационной экономики:
...докт. экон. наук. - М., 2009. - 287 с.
107. Румизен М. К. Управление знаниями. - М.: ООО «Издательство Астрель», 2004. - 318 с.
108. Сайт компании ALP [Электронный ресурс]
109. Салихова З.М. Институциональные предпосылки и условия формирования экономики, основанной на знаниях: нд. экон. наук. - М., 2013. - 178 с.
110. Салпагарова Э.Б. Повышение эффективности деятельности и качества услуг учреждений сферы образования (на материалах негосударственных высших учебных заведений Ставропольского края): Автореф. ...канд. экон. наук. - Шахты, 2012. - 27 с.
111. Сангадиев Ч.З. Технология обоснования стратегии развития корпоративной информационной системы вертолетостроительного холдинга. - М., 2010. - 26 с.
112. Семенова Н.М. «Рыночные провалы» финансирования роста компании: проблемы и пути решения: канд. экон. наук. - М., 2016. - 181 с.
113. Семченко А.А. Управление качеством в системе высшего образования // Вестник Мининского университета, 2014. - № 3. - С.25. - С. 23-27.
114. Сенашенко В. Болонский процесс и качество образования //Alma mater, 2003. - № 8. - С. 9-10.
115. Сибирская Е.В. Электронная коммерция / Е.В. Сибирская, О.А. Старцева. - М.: Форум, 2013. - 288 с.
116. Скляр Е., Яшкина П. Особенности развития услуги интернет в России. Методика анализа клиентской базы предприятия телекоммуникационного сектора //Российская ассоциация электронных библиотек, 2013. - № 1
117. Солдатов С. Smart City - город будущего//Современные технологии автоматизации, 2015. - № 2. - С. 24-34.
118. Соловей М.В., Кривонос Д.А. Роль электронной коммерции в международной торговле//Вопросы экономики и управления, 2016. - №
3.1. - С. 134-138.
119. Соловьев В.И. Методы оптимальных решений. - М.: Финансовый университет, 2012. - 364 с.
120. Соловьева О.Л. Формирование рынка инновационных ресурсов:
…канд. эконом. наук. - М., 2005. - 204 с.
121. Социологическая энциклопедия в 2-х томах. Т. 1/ Нац. общественнонаучный фонд / Рук. науч. проекта Г.Ю. Семигин, гл.ред. В.Н. Иванов. - М.: Мысль, 2003. - С. 427. - 694 с.
122. Стрелкова И. Развитие российского рынка интернет услуг//Российская ассоциация электронных библиотек, 2006. - № 4
123. Суслов Д.С. Управление знаниями в организации: основные модели // Креативная экономика, 2012. - № 10 - с. 89-97.
124. Табаков В.В. Особенности формирования российского рынка корпоративных информационных систем: Автореф. канд. экон. наук. - М., 2011. - 19 с.
125. Теслинова Е. А. Архитектура системы управления знаниями, построенной
на базе интегрированной системы управления предприятием//Современные проблемы науки и образования, 2006. - № 2. - С. 77-78.
126. Тренев Н.В. Механизмы управления знаниями на предприятиях наукоемких отраслей/Вестник научно-технического развития, 2014. - № 5. - С. 27-37.
127. Трофимова Л.А. Управление знаниями / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 77 с.
128. Управление знаниями в условиях новой экономики. Итоговый доклад группы /И. Кравец, М. Семенова, И. Дугина, М. Буднев, А. Копытько, А.
Ефимов, А. Орешко, В. Вашуркин, Е. Нефедов (под общ. ред. М. Шиверских) [Электронный ресурс] //
129. Устич Д.П. Формирование системы мониторинга инновационной активности на крупных российских предприятиях: канд. экон. наук. - М., 2014. - 157 с.
130. Уткина А.Н. О внешней оценке качества высшего образования в условиях массового спроса // Вестник Томского государственного университета, 2009. - № 322. - С. 67-68.
131. Ухабина Т.Е. Качество образования в вузе: практика управления и моделирования / Т.Е. Ухабина, Е.В. Черемисина. - Тюмень: ТюмГНГУ,
2011. - 152 с.
132. Ушаков Б.Г. Качество образования и/или образование качества (проблемы методологии, практики и оценки) // Управленческое консультирование, 2008. - № 3. - С.150. - С. 149-161.
133. Фаттахов Ф.Г. Разработка и реализация конкурентных стратегий предпринимательских структур на отраслевых рынках мериторных благ:
Автореф. канд. экон. наук. - Казань, 2013. - 22 с.
134. Ходаковский Ф.В. Перспективы интернета вещей // Современные научные исследования и инновации, 2014. - № 12
135. Хомяков С.В. Оценка эффективности системы «Управления знаниями» на основе анализа ее компонентов//Вестник Чувашского университета, 2010. - № 4. - С. 475-479.
136. Целых А.Н., Дивнич С.А. Принятие решений в интегрированных интеллектуальных системах //Известия Южного федерального университета, 2004. - № 1. - С. 159.
137. Цуканова О.А., Варзунов А.В. Сетевая экономика: учебное пособие. - СПб.: СПбГУИТМО, 2008. - 64 с.
138. Четвертая технологическая революция//Материалы сайт Экспертного центра электронного государства d-russia.ru
139. Шагалеева Г.Б. Особенности дивидендной политики компаний развивающихся рынков капитала: Автореф. анд. эконом. наук. -
М., 2011. - 29 с.
140. Шалфеева Е.А. Концептуальная модель интегрированного комплекса интеллектуальных сервисов и средств управления ими// «Искусственный интеллект», 2014. - № 4. - С. 160 -167.
141. Широков Ю. Архитекторы умных городов//Современные технологии автоматизации, 2015. - № 2. - С. 14-23.