Статья на тему "Синергия. Управление психологическим климатом в коллективе (на примере Отделения Пермь Уральского ГУ Банка России)"

ЗАДАНИЕ
на работу студента

(Ф.И.О. студента полностью)

1. Тема :
Управление психологическим климатом в коллективе (на примере Отделения
Пермь Уральского ГУ Банка России)
2. Структура :
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления психологическим климатом в организации
1.1. Понятие и структура психологического климата трудового коллектива
1.2. Факторы, влияющие на состояние психологического климата трудового коллектива
1.3. Методы оценки и управления психологическим климатом
Глава 2. Анализ и оценка психологического климата в Отделении Пермь
Уральского ГУ Банка России
2.1. Характеристика организации и анализ кадровой политики
2.2. Анализ кадрового состава и факторов, влияющих на состояние психологического климата в трудовом коллективе ОРиС АС БР
2.3. Диагностика состояния психологического климата в ОРиС АС БР и выявление проблемных зон
Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию положительного психологического климата в Отделении Пермь Уральского ГУ Банка России
3.1. Создание службы организационно-психологического сопровождения профессиональной деятельности работников в Отделения Пермь
3.2. Экономическая оценка разработанных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть теоретические походы к определению понятия «психологический климат трудового коллектива», выявить его особенности и структуру.
В параграфе 1.2 необходимо выявить и изучить группы факторов, влияющих на формирование психологического климата в трудовом коллективе.
В параграфе 1.3 необходимо дать обзор основных направлений и способов оптимизации психологического климата в трудовом коллективе, а также рассмотреть методический инструментарий оценки состояния психологического климата, применяемый в теории менеджмента и управления человеческими ресурсами.
Глава 2 должна представлять анализ и оценку состояния психологического климата в Отделении Пермь Уральского ГУ Банка России.
В параграфе 2.1 необходимо дать краткую характеристику анализируемой организации и провести анализ кадровой политики.
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ кадрового состава организации, а также факторов, влияющих на состояние психологического климата в трудовом коллективе.
В параграфе 2.3 необходимо с помощью методического инструментария провести диагностику психологического климата трудового коллектива организации и дать оценку его состояния с выделением основных проблемных зон.
В Главе 3 необходимо разработать мероприятия, направленные на оптимизацию состояния психологического климата в Отделении Пермь Уральского ГУ Банка России.
В параграфе 3.1 необходимо разработать проект мероприятий по оптимизации психологического климата в трудовом коллективе.
В параграфе 3.2 необходимо дать экономическую оценку разработанному проекту мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся данные для проведения анализа состояния психологического климата – анкеты, методики диагностики психологического климата.
4. Исходные данные по :
Основная литература:
1. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: Инфра-М, 2012. - 848 с.
2. Аксеновская Л.Н. Социальная психология организационной культуры: учебное пособие для вузов. - Саратов: Саратовский государственный университет. 2015. - 93 с.
3. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В. Р. Веснин. - М.: Юристъ, 2016. - 496 с.
4. Иванова С., Болдогоев Д., Борчанинова Э. Развитие потенциала сотрудников:
Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. - М.: Альпина бизнес букс, 2017. - 278 с.
5. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник / П.А. Михненко. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия»,
2014. - 640 с.
6. Новицкий Н.И. Основы менеджмента: организация и планирование производства. Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2013.
7. Организационное поведение: Учебно - методическое пособие по курсу для студентов старших курсов и . / Подопригора М.Г. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2011. - 261 с.
8. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения / Под редакцией В.А. Ядова. - Спб.: Наука. 2011.
9. Шарипов Ф.В Психологические основы менеджмента: учеб. пособие / Ф. В.
Шанрипов. - М.: Владос-Пресс, 2017. - 296 с.
10. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А. Я. Кибанова. - М.:
ИНФРА-М, 2016. - 638 с.
Дополнительная литература:
1. Вертогузова Н. А. Организационные изменения и социально-психологический климат в организации // Регион. экономика. Юг России. – 2015. – № 1. – С. 128–133.
2. Князютенкова С. А. Исследование взаимосвязи стиля руководства с социальнопсихологическим климатом в коллективе / С. А. Князютенкова, А. С. Ковалин // Вестн. науч. конф. – 2017. – № 3 (3). – С. 57–59.
3. Червова И. С. Социально-психологический климат трудового коллектива // NovaInfo.Ru. – 2017. – Т. 2, № 67. – С. 283–288.
4. Чернышов А.С., Крикунов А.С. Социально-психологические основы организованности коллектива. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2011. - 164с.
5. Шапарь В.Б. Рабочая книга практического психолога.- М.:АСТ; Харьков, 2005.

Руководитель :
подпись расшифровка

Студент задание получил: « » 201 г.

Студент:
подпись расшифровка


Содержание
Введение 7
Глава 1. Теоретические основы управления психологическим климатом в организации 11
1.1. Понятие и структура психологического климата трудового коллектива 11
1.2. Факторы, влияющие на состояние психологического климата 18
1.3. Методы оценки и управления психологическим климатом 23
Глава 2. Анализ и оценка психологического климата в Отделении Пермь Уральского ГУ Банка России 31
2.1. Характеристика организации и анализ кадровой политики 31
2.2. Анализ кадрового состава и факторов, влияющих на состояние 38
психологического климата в трудовом коллективе ОРиС АС БР 38
2.3. Диагностика состояния психологического климата в ОРиС АС БР и 50
выявление проблемных зон 50
Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию положительного психологического климата в Отделении Пермь Уральского ГУ Банка России 66
3.1. Создание службы организационно-психологического сопровождения 66
профессиональной деятельности работников Отделения Пермь 66
3.2. Экономическая оценка разработанных мероприятий 77
Заключение 81
Список использованных источников 89
Приложения 96


Введение
Взаимодействие внутри трудового коллектива является важнейшей областью социальных отношений, и это не удивительно. В XXI веке одной из главных причин низкой продуктивности труда, трудовой дисциплины и высокой текучести кадров организации является отсутствие учета психологических факторов, влияющих на деятельность трудового коллектива, вследствие чего формируется неблагоприятный психологический климат, отрицательно действующий на эффективность всего коллектива и на конкурентоспособность и долгосрочную устойчивость самой организации.
В ряду факторов, способствующих продуктивному процессу работы, благоприятный климат в коллективе занимает первое место по степени значимости. Это обусловлено повышением значимости человеческого фактора в достижении целей организаций, при этом приоритетными становятся нефинансовые цели, которые способствуют формированию потенциала конкурентоспособности, а также долгосрочной устойчивости деятельности организаций. Мотивацию достижения нефинансовых целей достаточно сложно увязать с материальным вознаграждением персонала, поэтому на первый план выходит задача совершенствования кадровой политики организации на основе активизации социально-экономических и социально-психологических мотивационных механизмов, в частности, за счет формирования благоприятного психологического климата.
Вместе с тем, социально-психологический климат – это показатель уровня развития коллектива и его психологических ресурсов. Поскольку коллектив работников организации — структура не статичная, а динамичная (происходят изменения во время ее деятельности: меняются человеческие взаимоотношения и др.), в практической деятельности организации возникает проблема не просто формирования эффективного коллектива работников, но и своевременной оценки и выявления ключевых психологических факторов, которые определяют ее эффективность. Соответственно, на основе полученных результатов возникает и проблема разработки и применения соответствующих мер по ее улучшению. В связи с этим актуальность темы исследования очевидна: в случае невнимательного отношения к этой проблеме работодатель может понести дополнительные издержки, связанные с поиском и адаптацией нового работника, следовательно, в настоящее время динамично возрастает актуальность формирования и развития благоприятного психологического климата.
Бесспорно, что проблема формирования и поддержания благоприятного психологического климата в организации рассматривается с разных позиций. Ведь это комплексная проблема, изучением которой охвачены такие научные дисциплины, как экономика, менеджмент, социология и психология.
Степень разработанности темы исследования достаточно высокая. Социально-психологический климат выступал предметом изучения многих исследователей: как в рамках общей теории управления персоналом (Т.Ю. Базаров, А.С. Большаков, Л.М. Гайсина, И.И. Иваницкая, А.Я. Кибанов, Е.В. Маслова, Г.И. Михайлина и др.), так и в рамках психологии менеджмента (В.В. Бойко, Ф. Генов, Т.П. Галкина, Ю.П. Платонов, Л.Г. Почебут, Б.Д. Парыгин, Е.С. Кузьмин и др.).
Следует отметить, что трудность изучения данной проблемы заключается в отсутствии универсального эталона эффективного психологического климата в трудовом коллективе, а также методов управления психологическим климатов в целях повышения эффективности деятельности организации, применимых для всех организаций. Именно по этим причинам изучение данного вопроса приобретает характер насущной потребности для конкретной организации, которая может развиваться только при правильном использовании всех наличных ресурсов и тем самым иметь конкурентное преимущество в постоянно изменяющейся рыночной среде.
Объектом данного исследования выступает Отделение Пермь Уральского ГУ Банка России. Исследуемая организация представляет собой сферу банковского регулирования и является региональным подразделением мегарегулятора финансово-кредитной сферы – Банка России. Процесс управления организации такого уровня ответственности весьма непрост, отсюда возникает потребность в качественных кадрах, а для их долгосрочной и продуктивной работы требуется обеспечивать благоприятный психологический климат.
Предметом исследования в рамках работы выступает психологический климат в трудовом коллективе и его влияние на эффективность деятельности организации.
Целью исследования является разработка рекомендаций по повышению качества психологического климата в Отделении Пермь Уральского ГУ Банка России и его развитию.
Для достижения поставленной цели сформулированы задачи исследования:
- изучить понятие психологического климата и факторы его формирования;
- изучить методы оценки и управления психологическим климатом в организации;
- дать оценку состояния психологического климата в Отделении Пермь Уральского ГУ Банка России;
- разработать рекомендации по формированию и развитию благоприятного психологического климата в данной организации, а также произвести экономическую оценку эффективности предлагаемых рекомендаций.
В процессе исследования применялись такие методы и приемы, как анализ и синтез, сравнения и группировки, графических изображений, экономико-статистический, абстрактно-логический и экономикоматематические.
Теоретической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления персоналом, менеджмента и психологии управления.


Список использованных источников
1. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 (в ред. от 31.12.2017) // Ведомости съезда народных депутатов РСФСР. – 1990. - № 27. - Ст. 357.
2. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 № 86-ФЗ (в ред. от 19.02.2018) // Российская газета. – 2002. – 13 июля.
3. Приказ Банка России «О совершенствовании работы с персоналом» от 27.02.2001 № ОД-69.
4. Приказ Банка России «О проведении аттестации работников территориальных учреждений Банка России» от 07.03.2014 №ОД-239.
5. Указание Банка России «О внесении изменений в Положение Банка России от 28 декабря 2009 года № 352-П «О системе оплаты труда работников
Центрального банка Российской Федерации (Банка России)» от 11.11.2016 № 4188-У.
6. Методические рекомендации по проведению оценки исполнительской деятельности работников территориальных учреждений Банка России, утверждённые Первым заместителем Председателя Банка России от 14.08.2014.
7. Информационный бюллетень Департамента кадровой политики и обеспечения работы с персоналом Центрального банка Российской Федерации (Банк России). Специальный выпуск. - М., 2016. – 112 с.
8. «Основные направления деятельности Отделения Пермь
Уральского ГУ Банка России на 2017 г».
9. Положение «Об организации работы с кадровым резервом на руководящие должности Отделения Пермь» от 26.11.2014 № РД-57-4/304.
10. «Положение об Отделе по работе с персоналом Отделения Пермь» от 01.11.2016 № ПСП-57-4-5/65.
11. Регламент «О порядке поощрения работников Отделения Пермь» от
19.10.2014 № РД-57-4/224.
12. Регламент «О проведении оценки исполнительской деятельности в Отделении Пермь» от 05.12.2014 № РД-57-4/333.
13. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: Инфра-М, 2012. - 848 с.
14. Артемов И.А. Понятие о социально-психологическом климате коллектива и методах его диагностики
15. Аксеновская Л.Н. Социальная психология организационной культуры: учебное пособие для вузов. - Саратов: Саратовский государственный университет, 2015. - 93 с.
16. Базаров Т. Ю. Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 327 с.
17. Башаримов Д. Ю. Совершенствование системы управления персоналом коммерческого банка / Д. Ю. Башаримов // Вестник Удмуртского университета. Серия «Экономики и права». – 2014. - № 3. – С. 32-35.
18. Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 2011. - 231 с.
19. Большаков, А. С. Менеджмент: учебное пособие/ А.С. Большаков. - СПб.: Питер, 2014. - 160 с.
20. Булей Н.В. Обоснование способов проведения мониторинга поведения трудового коллектива// Материалы Афанасьевских чтений. - 2016. - № 3 (16). - С. 99-107.
21. Вертогузова Н. А. Организационные изменения и социальнопсихологический климат в организации // Регион. экономика. Юг России. – 2015. – № 1. – С. 128–133.
22. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В. Р. Веснин. - М.: Юристъ, 2016. - 496 с.
23. Волков Б.С. Методология и методы психологического
исследования: учебное пособие для вузов / Б.С. Волков, Н.В. Волкова, А.В.
Губанов/ - М.: Академический проект, 2011.- 383 с.
24. Гайсина Л. М. Формирование модели механизма трансформации системы управления персоналом / Л. М. Гайсина // Власть. – 2015. - № 3. – С. 76-80.
25. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. Учеб.
пособие по спец. «Менеджмент» / Т. П. Галкина. - М. : Финансы и статистика, 2011. - 223 с.
26. Генов Ф. Психология управления. – М.: Изд-во МВТУ им. Н.Э Баумана, 2014. – 200 с.
27. Дэна Даниэль. Преодоление разногласий: Как улучшить
взаимоотношения на работе и дома. – СПб.: Ленато, 1994. – 138 с.
28. Иваницкая И.И. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие. – Сыктывкар: СЛИ, 2014. – 578 с.
29. Иванова С., Болдогоев Д., Борчанинова Э. Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. - М.: Альпина бизнес букс, 2017. - 278 с.
30. Каменская В.Г. Социально-психологические основы
управленческой деятельности. – М.: Академия, 2014. – 155 с.
31. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации:
стратегия, маркетинг, интернационализация. Учеб пособие. – М.: ИНФРА-М,
2013. - 301 с.
32. Князютенкова С. А. Исследование взаимосвязи стиля руководства с социально-психологическим климатом в коллективе / С. А. Князютенкова, А. С.
Ковалин // Вестн. науч. конф. – 2017. – № 3 (3). – С. 57–59.
33. Кузьмин Е.С. Психология менеджмента: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2010. - 584 с.
34. Макс О.Н. Разработка системы управления результативностью персонала: теоретический аспект // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2013. - N 4. - С. 84–89.
35. Мансуров Н.С. Вопросы психологии труда, трудового обучения и воспитания. - Ярославль: Изд-во Ярославского университета,1996. – 13 с.
36. Маслов Е.В. Управление персоналом: технология и идеология // Организационная психология. – 2015. - №1. – С. 73-90.
37. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 178 с.
38. Методики изучения внутригрупповых отношений,
39. Михайлина Г.И. Управление персоналом: учебное пособие/ Г.И.
Михайлина, Л.В. Матраева, Д.Л. Михайлин, А.В. Беляк. - М.: Дашков и Ко,
2012. - 280 с.
40. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник / П.А. Михненко. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2014. - 640 с.
41. Морозов А.В. Управленческая психология: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. - 5-е изд., испр. и доп. - М.:
Академ. Проект, 2015. – 1040 с.
42. Незоренко Т.К. Стили руководства и их влияние на формирование морально-психологического климата в коллективе. - М.: Лаборатория книги, 2011. - 100 с.
43. Новицкий Н.И. Основы менеджмента: организация и планирование производства. Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2013.
44. Овсянникова Е.А. Психология управления: учебное пособие / Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова. - М: Флинта, 2015. - 222 с.
45. Организационное поведение: Учебно - методическое пособие по курсу для студентов старших курсов и . / Подопригора М.Г. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2011. - 261 с.
46. Парыгин Д.Б. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. Учеб. Пособие / Под ред. В.А. Ядова – СПб: Наука, 2016. - 192 с.
47. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: теоретикометодологический аспект. - М.: СПП, 2011. - 181 с.
48. Поворина Е.В. Ротация кадров как метод развития персонала // Материалы Ивановских чтений. - 2016. - № 2 (6). - С. 123-129.
49. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – М.: Речь, 2015. - 284 с.
50. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. – М.: Аспект Пресс, 2013. – 285 с.
51. Романский И.Н., Советова Н.П. Анализ и оценка факторов формирования психологического климата в коллективе // Экономические науки. – 2017. - №5. – С. 21-26.
52. Слепцова Е.В., Марычева Ю.В. Оптимизация социально-
психологического климата в коллективе // Еconomy and Business. – 2017. – Vol. 8. – С. 72-75.
53. Станкин М. Психологический климат // Управление персоналом. – 2016. - №12. - С. 13-16.
54. Тарасов Ю.И. Концепция управления персоналом в теории и практике современного менеджмента / Ю. И. Тарасов // Вестник Адыгейского государственного университета. – 2016. - № 6. – С. 98-102.
55. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А. Я.
Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 638 с.
56. Фененко Ю.В. Социология управления: учебник. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 215 с.
57. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социальнопсихологическая диагностика развития личности и малых групп. – М. Изд-во Института Психотерапии, 2012. – 362 с.
58. Хасанова Г.Б. Психология управления трудовым коллективом: учебное пособие / Г.Б. Хасанова, Р.Р. Исхакова. - М.: КНИТУ, 2012. - 260 с.
59. Центральный Банк Российской Федерации. Годовой отчет Банка России за 2016 г. – М.: Типография Возрождение, 2017. – 293 с.
60. Чепурин П.А. Организационное обеспечение формирования корпоративной стратегии производственного предприятия // Вестник ЮРГТУ. - 2017. - №5. - С. 159-164.
61. Червова И. С. Социально-психологический климат трудового коллектива // NovaInfo.Ru. – 2017. – Т. 2, № 67. – С. 283–288.
62. Чернышов А.С., Крикунов А.С. Социально-психологические основы организованности коллектива. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2011. - 164с.
63. Шапарь В.Б. Рабочая книга практического психолога.- М.:АСТ; Харьков, 2005.
64. Шарипов Ф.В Психологические основы менеджмента: учеб. пособие / Ф. В. Шанрипов. - М.: Владос-Пресс, 2017. - 296 с.
65. Шепель В. М. Управленческая психология. - М., 1984. - 246 с.
66. Шлендер П.Э. Управление персоналом: учебное пособие / П.Э. Шлендер, В.В. Лукашевич, В.Д. Мостова, А.Н. Артемьев, Я.Г.Соскин. - М.:
Юнити-дана, 2012. - 367 с.