Статья на тему "Синергия. Способы организации корпоративного обучения на примере компании КИТ Финанс (ПАО)"

ЗАДАНИЕ
на работу студента

(Ф.И.О. студента полностью)

1. Тема :
Способы организации корпоративного обучения на примере компании КИТ Финанс
(ПАО) 2. Структура :

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты корпоративного обучения
1.1. Сущность и содержание корпоративного обучения
1.2. Анализ методов обучения
1.3. Оценка эффективности обучения
1.4. Выбор метода обучения в зависимости от уровня развития персонала
Глава 2. Анализ системы корпоративного обучения в компании КИТ Финанс
2.1. Общая характеристика организации
2.2. Анализ деятельности отдела обучения, оценки и развития, его роль в деятельности компании
2.3. Модель компетенций персонала в КИТ Финанс Брокер
2.4. Анализ результатов предпроектного исследования
Глава 3. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию системы корпоративного обучения
3.1. Выявление количества потерь у разных категорий сотрудников
3.2. SWOT-анализ системы обучения персонала
3.3. Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала
3.4. Расчет экономической эффективности мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо изучить сущность и содержание понятия корпоративного обучения.
В параграфе 1.2 необходимо изучить основные виды обучения, благодаря которым сотрудники будут работать максимально эффективно.
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть основные критерии эффективности программ обучения, выявлено, что наиболее применимой в настоящее время является четырехуровневая модель оценки Киркпатрика.
В параграфе 1.4 необходимо рассмотреть модели компетенций и основные шаги построения эффективной модели компетенций.
Глава 2 должна включать анализ системы корпоративного обучения в компании КИТ Финанс Брокер.
В параграфе 2.1 необходимо дать общую характеристику компании КИТ Финанс .
В параграфе 2.2 необходимо проанализировать деятельность отдела обучения персонала, оценки и развития и его роль в деятельности компании.
В параграфе 2.3 необходимо рассмотреть модель компетенций персонала.
В параграфе 2.4. необходимо сделать выводы из предпроектного исследования.
В Главе 3 нужно разработать проект мероприятий по совершенствованию системы корпоративного обучения.
В параграфе 3.1 необходимо выявить количество потерь у разных категорий сотрудников.
В параграфе 3.2 необходимо провести SWOT-анализ системы обучения персонала.
В параграфе 3.3 необходимо рассчитать экономическую эффективность мероприятий
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся Анкета для оценки персонала, таблицы для сравнения эффективности обучения в развитии компетенций сотрудников (до обучения и после), шкала для оценки компетенций, таблица с результатами отдела продаж.

4. Исходные данные по :

Основная литература:
1. Дворман М.Л. Роль HR-службы в развитии персонала компании? // Управление персоналом. – 2012. – №3. – С. 188-191.
2. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю. Организационное поведение:
Учеб. пособие. – Пенза: Изд-во ун-та, 2014. – 142 с.
3. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. - М: ИНФРАМ, 2014. - 320 с.
4. Каганов В. Ш. Корпоративное обучение как фактор обеспечения конкурентоспособности российских предпринимательских структур: -ра эконом. наук. – М., 2012. – 386с.
5. Каймакова М. В. Анализ использования человеческих ресурсов: текст лекций. – Ульяновск : УлГТУ, 2008. – 80 с.
6. Карякин А.М. Управление персоналом: учеб. пособие. – Иваново: Иван. гос. энер.
ун-т, 2013. – 166 с.
7. Киркпатрик Д. Л., Киркпатрик Д. Д. Четыре ступеньки к успешному тренингу: практическое руководство по оценке эффективности обучения. – М., 2008. – С. 50-
51.
8. Котлер Ф. и др. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 2012. –896 с.
9. Крутова М.В. Оценка эффективности обучения и развития персонала / // Управление человеческим потенциалом. – 2011. – №4 (28). – С. 334-339.
Дополнительная литература:
10. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.. Управление персоналом: Учебник для вузов. – М:
ЮНИТИ, 2012. – 560 с.
11. Винокур Р.Ф. Три вопроса об обучении персонала // Управление человеческим потенциалом. – 2013. – №3 (7). – С. 232-237.
12. Володина Н. Модель компетенций – это не сложно // Кадровик. ру. – 2007. – №. 6. –
С. 26-29.
13. Горбатова М.М. Методы управления персоналом: Учебное пособие. – Кемерово:
Юнити, 2009. – 155 с.
14. Гришакова Н.А. Текущая ситуация с оценкой эффективности в России. Важно ли оценивать эффективность обучения? // Управление персоналом. – 2014. – №2. – С.
86-100

15. Кузнецов В. В. Корпоративное образование: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – Екатеринбург, 2010. – 227 с.
16. Кутузов А.В. Бюджетирование HR [Электронный ресурс]
17. Магура М.И., Курбатова, М. Б. Организация обучения персонала компании. – Н.
Новгород: НИМБ, 2013. – 720 с.
18. Мыльникова С. А., Погосян В. А. Корпоративное обучение // Universum: Вестник Герценовского университета. – 2014. – №3–4. – С. 215-219.
19. Насибуллин Э. Н. Корпоративное обучение как фактор повышения интеллектуального потенциала персонала организации // Образовательные технологии и общество. – 2010. – Вып. № 2. – Т. 13. –С. 250–261.
20. Стеклова О. Е. Организационная культура: учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 127 с.
21. Тебекин А.В. Управление персоналом: учебник. – Москва: КноРус, 2011. – 624 с.
22. Тютюненко Н. Центр передачи знаний // Секрет фирмы. – 2012. – № 15 (102). – С. 78-84.
23. Фёдорова Н. В., Минченкова, О. Ю. Управление персоналом организации: учеб. пособие. – М.: Кнорус, 2007. – 415 с.
24. Armstrong M., Taylor S. Armstrong's handbook of human resource management practice. – Kogan Page Publishers, 2014. – 825 p.
25. Brum S. What Impact Does Training have on Employee Commitment and Employee
Turnover [electronic resource]
26. Chiaburu D. S., Lindsay D. R. Can do or will do? The importance of self-efficacy and instrumentality for training transfer // Human Resource Development International. – 2008. – Vol. 11 (2). – P. 199-206.


Руководитель : ________________/_________________
подпись расшифровка

Студент задание получил: «____»______________ 201____г.

Студент: ________________________/___________________
подпись расшифровка

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ 7
1.1. Сущность и содержание корпоративного обучения 7
1.2. Анализ методов обучения 10
1.3. Оценка эффективности обучения 18
1.4. Выбор метода обучения в зависимости от уровня развития персонала 22
Выводы по главе 1 29
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В КОМПАНИИ КИТ ФИНАНС 30
2.1. Общая характеристика организации 30
2.2. Анализ деятельности отдела обучения, оценки и развития, его роли в деятельности компании 37
2.3. Модель компетенций персонала в КИТ Финанс Брокер 45
2.4. Анализ результатов предпроектного исследования 47
Выводы по главе 2 58
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ 59
3.1. Выявление количества потерь у разных категорий сотрудников 59
3.2. SWOT-анализ системы обучения персонала 66
3.3. Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала 68
3.4. Расчет экономической эффективности мероприятий 78
Выводы по главе 3 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 92

ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 93


ВВЕДЕНИЕ

В условиях формирующейся рыночной экономики к системе российского образования предъявляются новые требования. Быстрые темпы устаревания технологий и знаний, развитие науки ведет к существованию значительных расхождений между стандартами профессиональной деятельности и стандартами высшего образования. Последнее уже не является гарантией успешной трудовой деятельности, поэтому большую востребованность получает дополнительное образование.
К одной из форм дополнительной профессиональной подготовки персонала можно корпоративное обучение.
Оно является достаточно значимым, поскольку те руководители, которые приобрели качественное управленческое образование, свою деятельность осуществляют более профессиональным образом, имеют большую уверенность в себе, на рынке труда занимают более выигрышное положение.
Корпоративное обучение также представляет интерес с точки зрения бизнеса, так как качество профессиональной подготовки управленческих кадров, ответственных за принятие важных для организации решений, – это ключевой фактор развития и продвижения на рынке.
При этом важно отметить, что нередко имеет место ситуация, когда пользующиеся услугами внешних провайдеров корпоративного обучения компании заявленных результатов не получают. Причиной является то, что в основном принятие решений о приобретении программ корпоративного обучения происходит с учетом рекомендаций, впечатлений об инструкторе и его способностей к поддержанию интереса слушателей. Многие клиенты в первую очередь обращают внимание на сильный бренд провайдеров или известность инструкторов и тренеров.
Таким образом, практической проблемой изучаемой темы можно назвать отсутствие у потенциальных клиентов возможностей для рациональной оценки и сравнения программ корпоративного обучения, представленных на рынке.
Степень исследованности темы. Изучением вопросов развития бизнесобразования и корпоративного обучения занимались различные авторы, среди которых можно отметить М. Педлера, Б. Леви, С.Крейнера, Э. Питера, У. Оучи и др.
В международной среде тенденции развития корпоративного обучения на современном этапе разбирались такими авторами, как М. Винтерс, Р. Ананд и пр. Освещением проблем и перспектив корпоративного обучения в России занимались в своих трудах такие авторы, как А.А. Гилев, Н.В. Чигиринская, Т.Д. Шапошникова, Л.А. Ткаченко и др.
Такие специалисты, как В.В. Исаев, О.А. Захарова, Н.Н. Лоргина описывали различные методы и формы корпоративного обучения.
Рядом авторов изучается проблема оценки результатов обучения сотрудников в программах корпоративного обучения (А.В. Кириллов, Э.Н. Насибуллин, В.А. Погосян и пр.).
При этом недостаточно исследований, где производилась бы оценка и сравнение эффективности различных программ корпоративного обучения, соотношение систем обучения с личностными характеристиками сотрудников и пр.
Все это обуславливает актуальность выбранной темы исследования.
Целью работы является изучение различных систем корпоративного обучения, а также их оценка.
Задачи работы:
1) изучить сущность и содержание понятия корпоративного обучения;
2) рассмотреть основные методы обучения;
3) проанализировать систему корпоративного обучения в компании КИТ Финанс Брокер;
4) выработать рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала;
5) рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования – персонал организации (компании КИТ-Финанс Брокер).
Предмет исследования – корпоративные системы обучения.
Методы исследования: теоретический анализ научной литературы по теме исследования, анализ вторичных источников (внутренних документов организации, программ тренингов, связанных с обучением персонала баз данных и пр.); метод обобщения, анкетирования, экспертной оценки, подведение результатов исследования.
В работе использованы труды таких авторов, как М.И. Магура, А.М. Карякин, М. Армстронг (M. Armstrong), С. Тейлор (S. Taylor), С. Булут (C. Bulut), А. Элнага (A. Elnaga), М. Фарук (M. Farooq), Р. Ное (R. Noe) и Д. Ким (D. Kim).Также в работе будут использованы статьи зарубежных и российских авторов, которые связаны с обучением персонала, оценкой эффективности обучения и видами обучения.
Научная новизна работы заключается в разработке конкретных параметров оценки программ корпоративного обучения.
Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что в работе углублены и расширены теоретические сведения о системах корпоративного обучения, используемых в современных условиях. Результаты исследования могут использоваться для совершенствования корпоративного обучения в действующих компаниях, в процессе обучения в ВУЗе при преподавании соответствующих дисциплин, при написании курсовых и работ.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Во введении дается общая характеристика работы и раскрывается ее актуальность, ставятся цели, задачи, объект и предмет исследования. В первой главе, которая носит теоретический характер, описываются общие аспекты корпоративного обучения, в ней уделяется внимание анализу эффективности систем обучения, также модели компетенций персонала. Во второй главе анализируется деятельность компании КИТ-Финанс Брокер, проводится анализ действующих систем обучения в ней. Третья глава носит практический характер, в ней предлагаются рекомендации по совершенствованию системы обучения, рассчитывается эффект от проводимых мероприятий. В заключении содержатся окончательные выводы исследования.
?
89

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

27. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.. Управление персоналом: Учебник для вузов. – М: ЮНИТИ, 2012. – 560 с.
28. Винокур Р.Ф. Три вопроса об обучении персонала // Управление человеческим потенциалом. – 2013. – №3 (7). – С. 232-237.
29. Володина Н. Модель компетенций – это не сложно // Кадровик. ру. – 2007. – №. 6. – С. 26-29.
30. Горбатова М.М. Методы управления персоналом: Учебное пособие. – Кемерово: Юнити, 2009. – 155 с.
31. Гришакова Н.А. Текущая ситуация с оценкой эффективности в России. Важно ли оценивать эффективность обучения? // Управление персоналом. – 2014. – №2. – С. 86-100.
32. Дворман М.Л. Роль HR-службы в развитии персонала компании? // Управление персоналом. – 2012. – №3. – С. 188-191.
33. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю. Организационное поведение: Учеб. пособие. – Пенза: Изд-во ун-та, 2014. – 142 с.
34. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. - М: ИНФРА-М, 2014. - 320 с.
35. Каганов В. Ш. Корпоративное обучение как фактор обеспечения конкурентоспособности российских предпринимательских структур: … д-ра эконом. наук. – М., 2012. – 386с.
36. Каймакова М. В. Анализ использования человеческих ресурсов: текст лекций. – Ульяновск : УлГТУ, 2008. – 80 с.
37. Карякин А.М. Управление персоналом: учеб. пособие. – Иваново:
Иван. гос. энер. ун-т, 2013. – 166 с.
38. Киркпатрик Д. Л., Киркпатрик Д. Д. Четыре ступеньки к успешному тренингу: практическое руководство по оценке эффективности обучения. – М., 2008. – С. 50-51.
39. Котлер Ф. и др. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 2012. – 896 с.
40. Крутова М.В. Оценка эффективности обучения и развития персонала /
// Управление человеческим потенциалом. – 2011. – №4 (28). – С. 334339.
41. Кузнецов В. В. Корпоративное образование: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – Екатеринбург, 2010. – 227 с.
42. Кутузов А.В. Бюджетирование HR [Электронный ресурс]
43. Магура М.И., Курбатова, М. Б. Организация обучения персонала компании. – Н. Новгород: НИМБ, 2013. – 720 с.
44. Мыльникова С. А., Погосян В. А. Корпоративное обучение //
Universum: Вестник Герценовского университета. – 2014. – №3–4. – С. 215-219.
45. Насибуллин Э. Н. Корпоративное обучение как фактор повышения интеллектуального потенциала персонала организации //
Образовательные технологии и общество. – 2010. – Вып. № 2. – Т. 13. – С. 250–261.
46. Стеклова О. Е. Организационная культура: учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 127 с.
47. Тебекин А.В. Управление персоналом: учебник. – Москва: КноРус, 2011. – 624 с.
48. Тютюненко Н. Центр передачи знаний // Секрет фирмы. – 2012. – № 15 (102). – С. 78-84.