Тесты на тему "Интернет-маркетинг"
Интернет-маркетинг. Ответы на 114 вопросов. . Сдан в июле 2022 (93 баллов-отлично) Ответы на 4-5. МФПУ Синергия, Московский открытый институт (МОИ)
Ниже вы найдете все вопросы, которые будут в файле. Ответы в документе выделены желтым цветом.
Файл содержит ответы на 114 вопросов. Для быстрого поиска ответа воспользуйтесь клавишами Ctrl+F
Перед покупкой убедитесь, что вопросы соответствуют вашему тесту.
Удачной сдачи!
Ниже вы найдете все вопросы, которые будут в файле. Ответы в документе выделены желтым цветом.
Файл содержит ответы на 114 вопросов. Для быстрого поиска ответа воспользуйтесь клавишами Ctrl+F
Перед покупкой убедитесь, что вопросы соответствуют вашему тесту.
Удачной сдачи!
Количество страниц: 18
Демо работы
Описание работы
интернет-маркетинг
1. Такие показатели, как …, относятся к качественным показателям целевого рынка
структура потребностей клиентов
темпы изменения рынка
объем рынка
способы получения информации потребителем
2. В ряду ключевых параметров эффективности маркетинговых коммуникаций - ...
создание коммуникационного
сообщения
планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
повышение качества
3. Концепция маркетинга «Интенсификация коммерческих усилий» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на ...
совершенствовании производства
сфере сбыта и стимулирования клиентов
установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
4. Стадия жизненного цикла продукта, на которой проводится распродажа и уход с рынка, -
внедрение
зрелость
спад
5. Стратегия «дифференцирование» (по М. Портеру) – это …
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке работа в нише
6. Итогом сегментации рынка можно считать …
целевые сегменты
план продаж оценку рынка
основные предложения по доработке
7. Стратегия функционального специалиста – это …
стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
8. В медиаплане компании обычно расписывают …
мероприятия по продвижению
календарный график
целевую аудиторию
бюджет
9. Существуют такие способы изменения цены, как …
изменение количества товара или услуги, предоставляемой продавцом
изменение качества предоставляемого товара или услуги
изменение скидок и наценок, применяемых при разном объеме покупки
изменение формы оплаты
рост издержек рост прибыли
10. К стратегиям по матрице И. Ансоффа относят …
разработку товара
диверсификацию
агрессивный рост
11. Стратегия позиционирования «характеристики и атрибуты» – это стратегия, …
которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей
согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы
которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара
12. К ценности для потребителя относятся такие факторы, как …
ценность продукта
ценность сопутствующих услуг
затраты времени
ценность персонала
денежные затраты
13. Концепция маркетинга «Совершенствование товара» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
повышении эффективности системы распределения
постоянном совершенствовании товара
сфере сбыта и стимулирования клиентов
определении нужд и потребностей целевых рынков и на обеспечении желаемой удовлетворенности
14. Концепция целевого маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
совершенствовании производства постоянном совершенствовании товара
определении нужд и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой
удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
15. Для стратегического планирования необходим … вид анализа
логистический
внутренний
внешний
16. В числе тех, кто может участвовать в экспертном определении сегментов потребителей в качестве экспертов – специалисты по …
Снабжению
маркетингу
продажам логистике
17. Стратегия концентрации – это …
стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
18. Роль маркетинговых коммуникаций – в …
побуждении к активным действиям, т.е
покупкам
расчете прибыли
уникальном торговом предложении (преимуществе) перед аналогами, выгоде для клиента
19. Эффективность маркетинговых мероприятий оценивается по …
результатам продаж
общей положительной оценке +рентабельности маркетинговых инвестиций
20. К перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия
агрессивный рост
сохранение доли
выбор другого направления
21. Концепция маркетинга «Совершенствование производства» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
повышении эффективности системы распределения постоянном совершенствовании товара
сфере сбыта и стимулирования клиентов
совершенствовании производства
22. К критериям сегментации юридических лиц можно отнести …
критерии социально-экономического развития регионов
объективные характеристики предприятий-потребителей
демографические критерии
23. К коммуникационной политике относят …
рекламу
акции
расчет логистических затрат финансовый анализ
24. К инструментам торгового маркетинга относят …
мотивацию собственного штата отдела продаж
мотивацию экспертов
вирусный маркетинг
25. В числе составляющих матрицы распределения регионов на категории (Питер Р.
Диксон) – …
текущий объем продаж
активность конкурентов
реклама
объем рынка
акции
26. С помощью системы маркетинга можно решить такие задачи, как …
определение финансовой стабильности компании
выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей
планирование товарного ассортимента и цен
разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса
разработка мер по совершенствованию организации производства
27. В числе основных функций маркетинга в компании – …
финансовая
аналитическая
производственная (развитие ассортимента)
сбытовая (поддержка продаж)
управление персоналом
28. Работа над маркетинговым исследованием начинается …
с разработки плана исследования со сбора информации
с определения проблемы и целей исследования
29. Ко вторичным источникам информации можно отнести …
интервью
прессу
интернет
статистику эксперимент
30. Неверно, что к ключевым параметрам эффективности маркетинговых коммуникаций можно отнести …
четко поставленные цели (знание своей аудитории и ее ожидаемых откликов) планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
заблаговременное предложение скидок
31. Выбрать наиболее эффективные инструменты продвижения товаров (услуг) можно с использованием таких факторов, как …
креативность
возможность донести большой объем информации
цена контакта
охват целевой аудитории
32. К микросреде компании относят ...
Технологические факторы
Анализ конкурентов
Анализ клиентов
Анализ поставщиков
33. К проективным техникам исследования можно отнести …
ассоциации фокус-группы
психорисунки
метод мозгового штурма
34. При выходе на рынок рекомендуется использовать …
установление цены с учетом психологии покупателя
мотивационные программы для торгового персонала дистрибьюторов
мотивационные программы торговых точек розничной и оптовой торговли
35. Формула позиционирования включает в себя …
товарную категорию
функциональное назначение
целевую группу
потребителей
преимущества конкурента
36. К критериям оценки выбранных стратегий относят …
дифференциацию
опору на сильные стороны компании
стоимость
риски
37. Неверно, что в аналитическую функцию маркетинга входит …
анализ целевого рынка анализ конкурентов
формирование ассортиментного портфеля
анализ макросреды
38. Стратегия установления цен по географическому признаку означает установление цен …
с учетом психологии покупателя
с учетом географического местоположения
на международных рынках
39. Стратегия «ценовой лидер» (по М. Портеру) – это …
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке
работа в нише
40. Клиент выбирает продукт или услугу …
только по качеству только по цене
по соответствию «цена – качество»
41. Роль каналов продаж заключается в …
продаже продуктов и услуг компании с учетом поставленных целей и ожиданий клиентов
расчете затрат
расчете логистических затрат
42. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к новым продуктам
быстрое «снятие сливок»
медленное «снятие сливок»
установление дискриминационных цен установление цен со скидками и зачетами
43. Пиар (PR) включает в себя …
деятельность в средствах массовой информации (СМИ)
деятельность в сети Интернет (горячая линия, публикации статей) рекламу
мероприятия (конференции, выставки)
акции
44. Конкурентоспособность (по М. Портеру) – это …
наличие минимум трех отличий от конкурента
наличие у продукта хотя бы одного конкурентного преимущества
способность быть таким же успешным, как конкурент
45. Неверно, что в формулу позиционирования можно включить …
функциональное назначение целевую группу потребителей
преимущества конкурента
46. К формированию системы продаж (конфигурации каналов сбыта) относят …
аудит системы продаж
разработку прогноза и плана продаж
разработку новых продуктов
формирование коммерческих предложений
47. К первичным источникам информации можно отнести …
интервью
наблюдение
фокус-группы
статистику
48. … относят к макросреде компании
Политические факторы
Анализ конкурентов
Экономические факторы
Технологические факторы
Анализ клиентов
49. Стратегия селективной специализации – это …
стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный
между собой
стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
50. К способам профилактики ценовых войн относят …
агрессивный рост
сохранение доли рынка
повышение качества товара (услуги)
заблаговременное предложение скидок
51. … можно отнести к кабинетным исследованиям
Вторичную внутреннюю информацию
Вторичную внешнюю информацию
Наблюдения
52. Результатом оценки внешней среды компании является перечень …
рисков для компании
ее потенциальных клиентов
возможностей для компании
53. Вторая стадия жизненного цикла продукта – «…»
внедрение зрелость
рост
54. К инструментам, наиболее эффективным для сети посредников, можно отнести …
личные продажи
специальные события
рекламу
полевой маркетинг
55. Неверно, что к перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия
агрессивный рост сохранение доли
выбор другого направления
ценовой лидер
56. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к существующим продуктам (тем, которые уже в продаже)
быстрое проникновение
медленное проникновение
установление дискриминационных цен
установление цен со скидками и зачетами
57. … можно отнести к внекабинетным исследованиям
Статьи в интернете
Эксперимент
Наблюдения
58. По итогам матрицы «продукт – рынок» в качестве результата можно получить выбор …
территории для развития
ассортимента для развития
приоритетов и стратегии действий на пересечении «продукт – рынок»
59. Неверно, что к критериям оценки выбранных стратегий относят …
дифференциацию
стоимость
риски
гибкость (когда допускаются вариации по ходу исполнения) эффективность (достижение цели по результатам)
60. Стратегия «концентрация» (по М. Портеру) – это …
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке
работа в нише
61. Неверно, что к стадиям жизненного цикла продукта относится …
зрелость
выход на рынок
рост
62. Чувствительность покупателей к цене снижается, когда …
товар имеет яркие отличительные особенности
товар хорошо известен покупателю
покупатель может сравнить цены с конкурентами +цена как показатель более высокого качества товара
63. Такие показатели, как …, относятся к количественным показателям целевого рынка
объем рынка
темпы изменения рынка
доли отечественных и импортных товаров
способы получения информации потребителем +сегментация и выделение целевых сегментов
64. Для расчета себестоимости и точки безубыточности необходимо иметь …
оценку затрат
финансовые цели компании
анализ конкуренции
65. Неверно, что к видам маркетинговых исследований относятся …
каузальные
дескриптивные зондирующие
финансовые
66. К вопросам формирования товарной политики можно отнести …
определение ассортиментного перечня (групп)
расчет прибыли
количество и состав ТОП-ассортимента
расширение или сужение товарного ассортимента
67. Неверно, что к оценке эффективности маркетинговых мероприятий относят …
марочный капитал
полностью освоенный бюджет
общую положительную оценку
рентабельность маркетинговых инвестиций
68. К критериям сегментации физических лиц можно отнести …
демографические критерии
социально-экономические критерии
объективные характеристики предприятий-потребителей
69. К вирусному маркетингу относят …
рекомендуемые ссылки
вирусные ролики
пиар (PR)
мнения экспертов, лидеров мнений
70. Цена – это … затраты компании расчет прибыли
единственный элемент маркетинг-микса, который «производит» прибыль
71. Технология разработки нового товара включает …
поиск новых идей
экономический анализ расчет логистических затрат
разработка концепции товара
72. Выстраивание системы мониторинга социальных сетей и блогов происходит по принципу … уровни мониторинга
трехуровневости: перманентный, периодический и стратегический
двухуровневости: перманентный и стратегический
двухуровневости: периодический и стратегический
73. Маркетинг-микс в интернет-маркетинге состоит из четырех основных компонентов (4P): Товар (Product), …, Продвижение (Promotion), Распределение (Placement)
Партнер (Partner)
Предполагаемый клиент (Prospect)
Покупатель (Purchaser)
Цена (Price)
Платформа (Рlatform)
74. В интернет-аукционе закрытый формат предложений характерен для …
голландского аукциона
аукциона одновременного предложения
стандартного (английского) аукциона
75. Метод pop-up применятся для … участников интернет-опросов
анализа ответов
увеличения числа
статистики ответов
идентификации
определения количества
76. Торговые интернет-площадки принято подразделять на …
локальные и глобальные
открытые и закрытые
вертикальные и горизонтальные
краткосрочные и долгосрочные
материальные и нематериальные
77. При проведении фокус-форума респонденты и модератор дискутируют между собой …
как в режиме реального времени, так и в режиме отложенного времени
в режиме отложенного времени
только в режиме реального времени
78. Термин «партизанский маркетинг» ввел …
Джон Хейгел
Джей Конрад Левинсон
Джеффри Рэйпорт
Джон Свиокла
79. … аукцион начинается с заранее завышенной цены (неприемлемой), затем имеет место ее последовательное понижение, пока кто-то из покупателей не согласится на ее принятие
скандинавский
стандартный (английский)
двойной
голландский
80. На стимуляцию максимально оперативного сбыта товаров нацелено применение …
торговой (продающей) рекламы
рекламы новинок
товарной рекламы
имиджевой рекламы
81. В системе обработки неструктурированных данных «Голос клиента» (компания Clarabridgeв партнерстве с EPAM Systems). в качестве источников данных выступают …
только веб-ресурсы – в основном сведения из годовых отчетов компаний и аналитических отраслевых обзоров
тысячи российских и зарубежных печатных и электронных изданий
веб-сайты и социальные сети
порталы, электронная почта, внутренние информационные ресурсы организации-клиента
отзывы клиентов в социальных сетях, данные из центров работы с клиентами и CRM, заполненные клиентами на сайте или в отделениях компании анкеты и т.д.
82. Robots.txt ? это файл в корневой директории сайта, содержащий …
инструкцию для поисковиков
дату и время последнего обращения к сайту
информацию о последних действиях, просмотрах
83. Неверно, что выделяется такой вид аффилированных программ, как программы … аффиляции
вовлеченной
несвязанной
косвенной
связанной
84. Такой показатель уровня эффективности бизнеса, как стоимость приобретения клиента (CoCA), исчисляется путем …
деления числа новых покупателей за определенный временной период на число лидов за этот же временной период
умножения выручки, которую приносит клиент за определенный временной период, на коэффициент валовой маржи (в процентах), и деления полученной величины на примерное значение оттока клиентов за тот же период (в процентах)
деления всего объема расходов на продажи и маркетинг (в том числе расходов на рекламу, зарплаты, комиссии и накладных расходов) на число новых клиентов
85. … ? это потенциальный клиент, планирует совершить покупку того или иного продукта или услуги
86. Счетчики посещений сайтов осуществляют идентификацию пользователей …
только с помощью самостоятельной регистрации пользователя
только по cookie-файлам
по IP-адресам либо по cookie-файлам
только по IP-адресам
87. … ? это небольшие по размеру текстовые файлы, записываемые веб-сервером в специальную папку на компьютере пользователя при его посещении
CPS
Rich-Media
Pop-Under
СРА
Cookies
88. Индексирование картинок происходит с помощью тега …
<Title>
<Alt>
<H1>
<Strong>
89. На контакт с заинтересовавшимися рекламируемым товаром пользователями ориентируется … реклама в интернете
вирусная
медийная (баннерная)
контекстная
90. … ? это идентификатор товарной позиции, единица учета запасов, складской номер, используемый в торговле для отслеживания статистики по реализованным товарам или услугам
91. … ? это элемент языка разметки гипертекста HTML
Бот
Баг
Бит
Тег
92. Анализ юзабилити сайта направлен на …
отслеживание показателя отказов по продвигаемым запросам
выявление всех неудобств и неприятных для пользователей моментов, имеющихся на сайте
определение наиболее релевантных страниц сайта по указанным ключевым словам
анализ времени, проведенного пользователем на сайте, количества внутренних переходов и количества отказов
93. Аффилированный маркетинг (Affiliate Marketing) также называют …
дружественным
связывающим
партнерским
командным
корпоративным
94. При стратегическом интернет-маркетинговом планировании в компании, определение темпов роста рынка, тенденции развития и размеры, анализ потребителей (кем они являются, когда, где и как они приобретают товары и услуги и т. д.) осуществляются на этапе …
проведения SWOT-анализа
проведения аудита маркетинга
установления стратегических целей
формирования маркетинговых стратегий
развития определения миссии организации
95. При наличии относительно небольшой разницы между закупочной ценой или себестоимостью и продажной ценой целесообразно использование … канала распределения
одноуровневого
многоуровневого
нулевого
96. Прямая рассылка незапрашиваемой рекламной информации по электронной почте в интернете …
допускается, если количество адресатов не превышает 10 для одной рассылки
запрещается
разрешается
97. Установите последовательность этапов конкурентной разведки в интернете: …
анализ
планирование
реагирование
сбор информации
98. Метод ценообразования, используемый в интернете, предусматривающий одновременное указание первоначальной и распродажной цены, – это метод …
якорных цен
формирования цены по принципу «издержки плюс прибыль»
использования «психологических» цен
формирования цены со стандартной ценовой надбавкой
99. Чтобы определить коэффициент окупаемости инвестиций (ROI), нужно отношение … умножить на 100 %
суммы инвестиций к разнице дохода и себестоимости
разницы дохода и себестоимости к сумме инвестиций
суммы инвестиций к сумме дохода и себестоимости
суммы дохода и себестоимости к сумме инвестиций
100. Индекс осведомленности о содержании рекламы (Click Through Rate, CTR) определяется как отношение …
количества пользователей, щелкнувших мышью на рекламе, к общему числу пользователей, которым она была продемонстрирована
общего числа пользователей, которым была продемонстрирована реклама, к количеству пользователей, щелкнувших мышью на рекламе
количества рекламы к определенному временному периоду
101. Если клиент платит за товары и услуги компании ежегодно $10 000, валовая маржа с прибыли составляет 60 %, а отток – 15 % клиентов в год, то показатель пожизненной ценности клиента (CLTV) составит …
$35 000
$20 000
$40 000
$60 000
102. Показ одному и тому же посетителю более 3–4 раз рекламного баннера, рассчитанного главным образом на привлечение пользователей на веб-сайт рекламодателя, …
обязателен
желателен
нецелесообразен
103. Показатель удержания клиентов (CRR) демонстрирует …
вклад каждого из каналов генерации лидов (потенциальных клиентов, планирующих свершить покупку того или иного продукта или услуги) в рост воронки
сколько процентов покупателей идут на продолжение сотрудничества с компанией
предполагаемый объем валовой прибыли, которую предположительно принесет клиент в течение его жизни
104. У торговой рекламы такие показатели, как частота показов и охват аудитории, … с этими показателями у имиджевой рекламы
должны иметь наибольшее значение по сравнению
должна иметь наименьшее значение по сравнению
примерно аналогичны
105. Метод гибкого ценообразования в интернете предусматривает …
возможность клиентам самим предлагать свою цену
возможность прибегать к объединению при продаже одного товара ряда методов ценообразования
изменение цены при изменении соотношения спроса и предложения
изменение цены, когда при каждом запросе предоставляется новая информация о ценах
106. При использовании такого метода качественных маркетинговых исследований, как …, качество проводимого исследования обеспечивается путем предварительного формирования баз данных о респондентах, которых, возможно, привлекут позже
экспертные опросы
фокус-чат (чат-группа)
фокус-форум (форум-группа)
интернет-панели
глубинные индивидуальные интервью
107. Установите правильную последовательность осуществления этапов стратегического интернет-маркетингового планирования в компании:
определение миссии организации
проведение аудита маркетинга
формирование маркетинговых стратегий развития
установление стратегических целей
проведение SWOT-анализа
108. Периодом зарождения интернет-маркетинга считается …
начало 1990-х гг.
начало 2000-х гг.
середина 1980-х гг.
109. Доля клиентов, совершивших покупки, в общем количестве потенциальных клиентов (Close Rate) исчисляется путем …
умножения выручки, которую приносит клиент за определенный временной период, на коэффициент валовой маржи (в процентах), и деления полученной величины на примерное значение оттока клиентов за тот же период (в процентах)
деления всего объема расходов на продажи и маркетинг (в том числе расходов на рекламу, зарплаты, комиссии и накладных расходов) на число новых клиентов
деления числа новых покупателей за определенный временной период на число лидов за этот же временной период
110. Формирование спроса и неценовое стимулирование сбыта (что увеличивает объем реализации товара) являются целями …, благодаря которой происходит продвижение товаров либо услуг на рынок
имиджевой рекламы
товарной рекламы
торговой (продающей) рекламы
рекламы новинок
111. Функция информационных посредников-брокеров состоит в …
предоставлении клиентам информации, касающейся наличия товаров
предоставлении клиентам информации, касающейся цены товаров
концентрировании информации о продукте, полученной от ряда продавцов и связанной с определенной темой либо событием
112. В системе обработки неструктурированных данных First Rain (компания First Rain) в качестве источников данных выступают…
только веб-ресурсы – в основном сведения из годовых отчетов компаний и аналитических отраслевых обзоров
веб-сайты и социальные сети
порталы, электронная почта, внутренние информационные ресурсы организации-клиента
отзывы клиентов в социальных сетях, данные из центров работы с клиентами и CRM, заполненные клиентами на сайте или в отделениях компании анкеты и т.д.
тысячи российских и зарубежных печатных и электронных изданий
113. Автоматический мониторинг предполагает ….
необходимость каждый раз заново вводить все параметры
возможность формирования отчетов, автоматического графического представления информации
наличие автоматической систематизации данных
возможность провести глубокий мониторинг
114. Главной целью технологии вирусного маркетинга является …
побуждение людей обсудить увиденное (услышанное) с друзьями
дезинформация посетителей о товаре компании-конкурента
развитие партизанского маркетинга
1. Такие показатели, как …, относятся к качественным показателям целевого рынка
структура потребностей клиентов
темпы изменения рынка
объем рынка
способы получения информации потребителем
2. В ряду ключевых параметров эффективности маркетинговых коммуникаций - ...
создание коммуникационного
сообщения
планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
повышение качества
3. Концепция маркетинга «Интенсификация коммерческих усилий» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на ...
совершенствовании производства
сфере сбыта и стимулирования клиентов
установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
4. Стадия жизненного цикла продукта, на которой проводится распродажа и уход с рынка, -
внедрение
зрелость
спад
5. Стратегия «дифференцирование» (по М. Портеру) – это …
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке работа в нише
6. Итогом сегментации рынка можно считать …
целевые сегменты
план продаж оценку рынка
основные предложения по доработке
7. Стратегия функционального специалиста – это …
стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
8. В медиаплане компании обычно расписывают …
мероприятия по продвижению
календарный график
целевую аудиторию
бюджет
9. Существуют такие способы изменения цены, как …
изменение количества товара или услуги, предоставляемой продавцом
изменение качества предоставляемого товара или услуги
изменение скидок и наценок, применяемых при разном объеме покупки
изменение формы оплаты
рост издержек рост прибыли
10. К стратегиям по матрице И. Ансоффа относят …
разработку товара
диверсификацию
агрессивный рост
11. Стратегия позиционирования «характеристики и атрибуты» – это стратегия, …
которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей
согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы
которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара
12. К ценности для потребителя относятся такие факторы, как …
ценность продукта
ценность сопутствующих услуг
затраты времени
ценность персонала
денежные затраты
13. Концепция маркетинга «Совершенствование товара» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
повышении эффективности системы распределения
постоянном совершенствовании товара
сфере сбыта и стимулирования клиентов
определении нужд и потребностей целевых рынков и на обеспечении желаемой удовлетворенности
14. Концепция целевого маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
совершенствовании производства постоянном совершенствовании товара
определении нужд и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой
удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
15. Для стратегического планирования необходим … вид анализа
логистический
внутренний
внешний
16. В числе тех, кто может участвовать в экспертном определении сегментов потребителей в качестве экспертов – специалисты по …
Снабжению
маркетингу
продажам логистике
17. Стратегия концентрации – это …
стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
18. Роль маркетинговых коммуникаций – в …
побуждении к активным действиям, т.е
покупкам
расчете прибыли
уникальном торговом предложении (преимуществе) перед аналогами, выгоде для клиента
19. Эффективность маркетинговых мероприятий оценивается по …
результатам продаж
общей положительной оценке +рентабельности маркетинговых инвестиций
20. К перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия
агрессивный рост
сохранение доли
выбор другого направления
21. Концепция маркетинга «Совершенствование производства» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
повышении эффективности системы распределения постоянном совершенствовании товара
сфере сбыта и стимулирования клиентов
совершенствовании производства
22. К критериям сегментации юридических лиц можно отнести …
критерии социально-экономического развития регионов
объективные характеристики предприятий-потребителей
демографические критерии
23. К коммуникационной политике относят …
рекламу
акции
расчет логистических затрат финансовый анализ
24. К инструментам торгового маркетинга относят …
мотивацию собственного штата отдела продаж
мотивацию экспертов
вирусный маркетинг
25. В числе составляющих матрицы распределения регионов на категории (Питер Р.
Диксон) – …
текущий объем продаж
активность конкурентов
реклама
объем рынка
акции
26. С помощью системы маркетинга можно решить такие задачи, как …
определение финансовой стабильности компании
выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей
планирование товарного ассортимента и цен
разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса
разработка мер по совершенствованию организации производства
27. В числе основных функций маркетинга в компании – …
финансовая
аналитическая
производственная (развитие ассортимента)
сбытовая (поддержка продаж)
управление персоналом
28. Работа над маркетинговым исследованием начинается …
с разработки плана исследования со сбора информации
с определения проблемы и целей исследования
29. Ко вторичным источникам информации можно отнести …
интервью
прессу
интернет
статистику эксперимент
30. Неверно, что к ключевым параметрам эффективности маркетинговых коммуникаций можно отнести …
четко поставленные цели (знание своей аудитории и ее ожидаемых откликов) планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
заблаговременное предложение скидок
31. Выбрать наиболее эффективные инструменты продвижения товаров (услуг) можно с использованием таких факторов, как …
креативность
возможность донести большой объем информации
цена контакта
охват целевой аудитории
32. К микросреде компании относят ...
Технологические факторы
Анализ конкурентов
Анализ клиентов
Анализ поставщиков
33. К проективным техникам исследования можно отнести …
ассоциации фокус-группы
психорисунки
метод мозгового штурма
34. При выходе на рынок рекомендуется использовать …
установление цены с учетом психологии покупателя
мотивационные программы для торгового персонала дистрибьюторов
мотивационные программы торговых точек розничной и оптовой торговли
35. Формула позиционирования включает в себя …
товарную категорию
функциональное назначение
целевую группу
потребителей
преимущества конкурента
36. К критериям оценки выбранных стратегий относят …
дифференциацию
опору на сильные стороны компании
стоимость
риски
37. Неверно, что в аналитическую функцию маркетинга входит …
анализ целевого рынка анализ конкурентов
формирование ассортиментного портфеля
анализ макросреды
38. Стратегия установления цен по географическому признаку означает установление цен …
с учетом психологии покупателя
с учетом географического местоположения
на международных рынках
39. Стратегия «ценовой лидер» (по М. Портеру) – это …
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке
работа в нише
40. Клиент выбирает продукт или услугу …
только по качеству только по цене
по соответствию «цена – качество»
41. Роль каналов продаж заключается в …
продаже продуктов и услуг компании с учетом поставленных целей и ожиданий клиентов
расчете затрат
расчете логистических затрат
42. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к новым продуктам
быстрое «снятие сливок»
медленное «снятие сливок»
установление дискриминационных цен установление цен со скидками и зачетами
43. Пиар (PR) включает в себя …
деятельность в средствах массовой информации (СМИ)
деятельность в сети Интернет (горячая линия, публикации статей) рекламу
мероприятия (конференции, выставки)
акции
44. Конкурентоспособность (по М. Портеру) – это …
наличие минимум трех отличий от конкурента
наличие у продукта хотя бы одного конкурентного преимущества
способность быть таким же успешным, как конкурент
45. Неверно, что в формулу позиционирования можно включить …
функциональное назначение целевую группу потребителей
преимущества конкурента
46. К формированию системы продаж (конфигурации каналов сбыта) относят …
аудит системы продаж
разработку прогноза и плана продаж
разработку новых продуктов
формирование коммерческих предложений
47. К первичным источникам информации можно отнести …
интервью
наблюдение
фокус-группы
статистику
48. … относят к макросреде компании
Политические факторы
Анализ конкурентов
Экономические факторы
Технологические факторы
Анализ клиентов
49. Стратегия селективной специализации – это …
стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный
между собой
стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
50. К способам профилактики ценовых войн относят …
агрессивный рост
сохранение доли рынка
повышение качества товара (услуги)
заблаговременное предложение скидок
51. … можно отнести к кабинетным исследованиям
Вторичную внутреннюю информацию
Вторичную внешнюю информацию
Наблюдения
52. Результатом оценки внешней среды компании является перечень …
рисков для компании
ее потенциальных клиентов
возможностей для компании
53. Вторая стадия жизненного цикла продукта – «…»
внедрение зрелость
рост
54. К инструментам, наиболее эффективным для сети посредников, можно отнести …
личные продажи
специальные события
рекламу
полевой маркетинг
55. Неверно, что к перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия
агрессивный рост сохранение доли
выбор другого направления
ценовой лидер
56. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к существующим продуктам (тем, которые уже в продаже)
быстрое проникновение
медленное проникновение
установление дискриминационных цен
установление цен со скидками и зачетами
57. … можно отнести к внекабинетным исследованиям
Статьи в интернете
Эксперимент
Наблюдения
58. По итогам матрицы «продукт – рынок» в качестве результата можно получить выбор …
территории для развития
ассортимента для развития
приоритетов и стратегии действий на пересечении «продукт – рынок»
59. Неверно, что к критериям оценки выбранных стратегий относят …
дифференциацию
стоимость
риски
гибкость (когда допускаются вариации по ходу исполнения) эффективность (достижение цели по результатам)
60. Стратегия «концентрация» (по М. Портеру) – это …
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке
работа в нише
61. Неверно, что к стадиям жизненного цикла продукта относится …
зрелость
выход на рынок
рост
62. Чувствительность покупателей к цене снижается, когда …
товар имеет яркие отличительные особенности
товар хорошо известен покупателю
покупатель может сравнить цены с конкурентами +цена как показатель более высокого качества товара
63. Такие показатели, как …, относятся к количественным показателям целевого рынка
объем рынка
темпы изменения рынка
доли отечественных и импортных товаров
способы получения информации потребителем +сегментация и выделение целевых сегментов
64. Для расчета себестоимости и точки безубыточности необходимо иметь …
оценку затрат
финансовые цели компании
анализ конкуренции
65. Неверно, что к видам маркетинговых исследований относятся …
каузальные
дескриптивные зондирующие
финансовые
66. К вопросам формирования товарной политики можно отнести …
определение ассортиментного перечня (групп)
расчет прибыли
количество и состав ТОП-ассортимента
расширение или сужение товарного ассортимента
67. Неверно, что к оценке эффективности маркетинговых мероприятий относят …
марочный капитал
полностью освоенный бюджет
общую положительную оценку
рентабельность маркетинговых инвестиций
68. К критериям сегментации физических лиц можно отнести …
демографические критерии
социально-экономические критерии
объективные характеристики предприятий-потребителей
69. К вирусному маркетингу относят …
рекомендуемые ссылки
вирусные ролики
пиар (PR)
мнения экспертов, лидеров мнений
70. Цена – это … затраты компании расчет прибыли
единственный элемент маркетинг-микса, который «производит» прибыль
71. Технология разработки нового товара включает …
поиск новых идей
экономический анализ расчет логистических затрат
разработка концепции товара
72. Выстраивание системы мониторинга социальных сетей и блогов происходит по принципу … уровни мониторинга
трехуровневости: перманентный, периодический и стратегический
двухуровневости: перманентный и стратегический
двухуровневости: периодический и стратегический
73. Маркетинг-микс в интернет-маркетинге состоит из четырех основных компонентов (4P): Товар (Product), …, Продвижение (Promotion), Распределение (Placement)
Партнер (Partner)
Предполагаемый клиент (Prospect)
Покупатель (Purchaser)
Цена (Price)
Платформа (Рlatform)
74. В интернет-аукционе закрытый формат предложений характерен для …
голландского аукциона
аукциона одновременного предложения
стандартного (английского) аукциона
75. Метод pop-up применятся для … участников интернет-опросов
анализа ответов
увеличения числа
статистики ответов
идентификации
определения количества
76. Торговые интернет-площадки принято подразделять на …
локальные и глобальные
открытые и закрытые
вертикальные и горизонтальные
краткосрочные и долгосрочные
материальные и нематериальные
77. При проведении фокус-форума респонденты и модератор дискутируют между собой …
как в режиме реального времени, так и в режиме отложенного времени
в режиме отложенного времени
только в режиме реального времени
78. Термин «партизанский маркетинг» ввел …
Джон Хейгел
Джей Конрад Левинсон
Джеффри Рэйпорт
Джон Свиокла
79. … аукцион начинается с заранее завышенной цены (неприемлемой), затем имеет место ее последовательное понижение, пока кто-то из покупателей не согласится на ее принятие
скандинавский
стандартный (английский)
двойной
голландский
80. На стимуляцию максимально оперативного сбыта товаров нацелено применение …
торговой (продающей) рекламы
рекламы новинок
товарной рекламы
имиджевой рекламы
81. В системе обработки неструктурированных данных «Голос клиента» (компания Clarabridgeв партнерстве с EPAM Systems). в качестве источников данных выступают …
только веб-ресурсы – в основном сведения из годовых отчетов компаний и аналитических отраслевых обзоров
тысячи российских и зарубежных печатных и электронных изданий
веб-сайты и социальные сети
порталы, электронная почта, внутренние информационные ресурсы организации-клиента
отзывы клиентов в социальных сетях, данные из центров работы с клиентами и CRM, заполненные клиентами на сайте или в отделениях компании анкеты и т.д.
82. Robots.txt ? это файл в корневой директории сайта, содержащий …
инструкцию для поисковиков
дату и время последнего обращения к сайту
информацию о последних действиях, просмотрах
83. Неверно, что выделяется такой вид аффилированных программ, как программы … аффиляции
вовлеченной
несвязанной
косвенной
связанной
84. Такой показатель уровня эффективности бизнеса, как стоимость приобретения клиента (CoCA), исчисляется путем …
деления числа новых покупателей за определенный временной период на число лидов за этот же временной период
умножения выручки, которую приносит клиент за определенный временной период, на коэффициент валовой маржи (в процентах), и деления полученной величины на примерное значение оттока клиентов за тот же период (в процентах)
деления всего объема расходов на продажи и маркетинг (в том числе расходов на рекламу, зарплаты, комиссии и накладных расходов) на число новых клиентов
85. … ? это потенциальный клиент, планирует совершить покупку того или иного продукта или услуги
86. Счетчики посещений сайтов осуществляют идентификацию пользователей …
только с помощью самостоятельной регистрации пользователя
только по cookie-файлам
по IP-адресам либо по cookie-файлам
только по IP-адресам
87. … ? это небольшие по размеру текстовые файлы, записываемые веб-сервером в специальную папку на компьютере пользователя при его посещении
CPS
Rich-Media
Pop-Under
СРА
Cookies
88. Индексирование картинок происходит с помощью тега …
<Title>
<Alt>
<H1>
<Strong>
89. На контакт с заинтересовавшимися рекламируемым товаром пользователями ориентируется … реклама в интернете
вирусная
медийная (баннерная)
контекстная
90. … ? это идентификатор товарной позиции, единица учета запасов, складской номер, используемый в торговле для отслеживания статистики по реализованным товарам или услугам
91. … ? это элемент языка разметки гипертекста HTML
Бот
Баг
Бит
Тег
92. Анализ юзабилити сайта направлен на …
отслеживание показателя отказов по продвигаемым запросам
выявление всех неудобств и неприятных для пользователей моментов, имеющихся на сайте
определение наиболее релевантных страниц сайта по указанным ключевым словам
анализ времени, проведенного пользователем на сайте, количества внутренних переходов и количества отказов
93. Аффилированный маркетинг (Affiliate Marketing) также называют …
дружественным
связывающим
партнерским
командным
корпоративным
94. При стратегическом интернет-маркетинговом планировании в компании, определение темпов роста рынка, тенденции развития и размеры, анализ потребителей (кем они являются, когда, где и как они приобретают товары и услуги и т. д.) осуществляются на этапе …
проведения SWOT-анализа
проведения аудита маркетинга
установления стратегических целей
формирования маркетинговых стратегий
развития определения миссии организации
95. При наличии относительно небольшой разницы между закупочной ценой или себестоимостью и продажной ценой целесообразно использование … канала распределения
одноуровневого
многоуровневого
нулевого
96. Прямая рассылка незапрашиваемой рекламной информации по электронной почте в интернете …
допускается, если количество адресатов не превышает 10 для одной рассылки
запрещается
разрешается
97. Установите последовательность этапов конкурентной разведки в интернете: …
анализ
планирование
реагирование
сбор информации
98. Метод ценообразования, используемый в интернете, предусматривающий одновременное указание первоначальной и распродажной цены, – это метод …
якорных цен
формирования цены по принципу «издержки плюс прибыль»
использования «психологических» цен
формирования цены со стандартной ценовой надбавкой
99. Чтобы определить коэффициент окупаемости инвестиций (ROI), нужно отношение … умножить на 100 %
суммы инвестиций к разнице дохода и себестоимости
разницы дохода и себестоимости к сумме инвестиций
суммы инвестиций к сумме дохода и себестоимости
суммы дохода и себестоимости к сумме инвестиций
100. Индекс осведомленности о содержании рекламы (Click Through Rate, CTR) определяется как отношение …
количества пользователей, щелкнувших мышью на рекламе, к общему числу пользователей, которым она была продемонстрирована
общего числа пользователей, которым была продемонстрирована реклама, к количеству пользователей, щелкнувших мышью на рекламе
количества рекламы к определенному временному периоду
101. Если клиент платит за товары и услуги компании ежегодно $10 000, валовая маржа с прибыли составляет 60 %, а отток – 15 % клиентов в год, то показатель пожизненной ценности клиента (CLTV) составит …
$35 000
$20 000
$40 000
$60 000
102. Показ одному и тому же посетителю более 3–4 раз рекламного баннера, рассчитанного главным образом на привлечение пользователей на веб-сайт рекламодателя, …
обязателен
желателен
нецелесообразен
103. Показатель удержания клиентов (CRR) демонстрирует …
вклад каждого из каналов генерации лидов (потенциальных клиентов, планирующих свершить покупку того или иного продукта или услуги) в рост воронки
сколько процентов покупателей идут на продолжение сотрудничества с компанией
предполагаемый объем валовой прибыли, которую предположительно принесет клиент в течение его жизни
104. У торговой рекламы такие показатели, как частота показов и охват аудитории, … с этими показателями у имиджевой рекламы
должны иметь наибольшее значение по сравнению
должна иметь наименьшее значение по сравнению
примерно аналогичны
105. Метод гибкого ценообразования в интернете предусматривает …
возможность клиентам самим предлагать свою цену
возможность прибегать к объединению при продаже одного товара ряда методов ценообразования
изменение цены при изменении соотношения спроса и предложения
изменение цены, когда при каждом запросе предоставляется новая информация о ценах
106. При использовании такого метода качественных маркетинговых исследований, как …, качество проводимого исследования обеспечивается путем предварительного формирования баз данных о респондентах, которых, возможно, привлекут позже
экспертные опросы
фокус-чат (чат-группа)
фокус-форум (форум-группа)
интернет-панели
глубинные индивидуальные интервью
107. Установите правильную последовательность осуществления этапов стратегического интернет-маркетингового планирования в компании:
определение миссии организации
проведение аудита маркетинга
формирование маркетинговых стратегий развития
установление стратегических целей
проведение SWOT-анализа
108. Периодом зарождения интернет-маркетинга считается …
начало 1990-х гг.
начало 2000-х гг.
середина 1980-х гг.
109. Доля клиентов, совершивших покупки, в общем количестве потенциальных клиентов (Close Rate) исчисляется путем …
умножения выручки, которую приносит клиент за определенный временной период, на коэффициент валовой маржи (в процентах), и деления полученной величины на примерное значение оттока клиентов за тот же период (в процентах)
деления всего объема расходов на продажи и маркетинг (в том числе расходов на рекламу, зарплаты, комиссии и накладных расходов) на число новых клиентов
деления числа новых покупателей за определенный временной период на число лидов за этот же временной период
110. Формирование спроса и неценовое стимулирование сбыта (что увеличивает объем реализации товара) являются целями …, благодаря которой происходит продвижение товаров либо услуг на рынок
имиджевой рекламы
товарной рекламы
торговой (продающей) рекламы
рекламы новинок
111. Функция информационных посредников-брокеров состоит в …
предоставлении клиентам информации, касающейся наличия товаров
предоставлении клиентам информации, касающейся цены товаров
концентрировании информации о продукте, полученной от ряда продавцов и связанной с определенной темой либо событием
112. В системе обработки неструктурированных данных First Rain (компания First Rain) в качестве источников данных выступают…
только веб-ресурсы – в основном сведения из годовых отчетов компаний и аналитических отраслевых обзоров
веб-сайты и социальные сети
порталы, электронная почта, внутренние информационные ресурсы организации-клиента
отзывы клиентов в социальных сетях, данные из центров работы с клиентами и CRM, заполненные клиентами на сайте или в отделениях компании анкеты и т.д.
тысячи российских и зарубежных печатных и электронных изданий
113. Автоматический мониторинг предполагает ….
необходимость каждый раз заново вводить все параметры
возможность формирования отчетов, автоматического графического представления информации
наличие автоматической систематизации данных
возможность провести глубокий мониторинг
114. Главной целью технологии вирусного маркетинга является …
побуждение людей обсудить увиденное (услышанное) с друзьями
дезинформация посетителей о товаре компании-конкурента
развитие партизанского маркетинга