Статья на тему "Синергия. Совершенствование системы аттестации персонала организации (на примере ПАО «Сбербанк России»)"

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения


Направление подготовки: «Управление персоналом» программа: «Организация службы персонала и
кадровое консультирование»




РАБОТА

Совершенствование системы аттестации персонала организации (на примере ПАО «Сбербанк России»)




Студент
(Фамилия, имя, отчество) (подпись)
Руководитель
(Фамилия, имя, отчество) (подпись)

Рецензент


(Фамилия, имя, отчество) (подпись)











Москва 2019


Факультет онлайн обучения

КОНЦЕПЦИЯ РАБОТЫ
Обучающийся
Направление подготовки Управление персоналом, профиль Организация службы персонала и
кадровое консультирование
1. Тема Совершенствование системы аттестации персонала
организации (на примере ПАО «Сбербанк России»)
Утверждена приказом по Университету № _ от « » 2019 г.
2. Срок сдачи законченной «15» июля 2019г.
3. Исходные данные по
Нормативные документы, научная, учебная и
методическая литература, периодические издания, данные организации
4. Обоснование актуальности темы: В современном мире все больше внимания уделяется персоналу организаций, их нацеленности на результат эффективной деятельности и успешности в выполнении различных задач. Персонал служат важнейшим экономическим ресурсом в деле формирования конкурентоспособности компаний (организаций, предприятий). От того насколько эффективно используется персонал, насколько качественно он выполняет свои должностные обязанности, а также насколько он лоялен к своей компании во многом зависит результативность деятельности компании. Как следствие управление персоналом направлено на формирование работоспособности и эффективного функционирования сотрудников, что может быть достигнуто с помощью своевременной аттестации.
Именно аттестация выступает тем инструментом, который способен определить, какой трудовой потенциал имеет каждый сотрудник, как количественно и качественно его измерять, и какие условия необходимы для полной реализации этого потенциала. Кроме того, следует отметить, что важность аттестации в процессе управления, которая заключается в том, что именно на ее основе руководство принимает управленческие решения способные сформировать успешность деятельности всей компании в целом.
5. Цель исследования: разработка рекомендаций по совершенствованию технологий аттестации персонала организации
6. Задачи исследования
6.1 .раскрыть понятие и сущность управления персоналом организации;
6.2. определить роль функции аттестации в управлении персоналом организации;
6.3. изучить современные технологии аттестации персонала организации;
6.4. провести оценку кадрового менеджмента ПАО «Сбербанк России»;
6.5. проанализировать методы и технологии аттестации персонала банка;
6.6. разработать рекомендации по совершенствованию технологий аттестации
персонала банка;

6.7. оценить эффективность предложенных рекомендаций.
7. Организация, результаты деятельности которой, использованы в качестве объекта исследования ПАО «Сбербанк России»
8. Предполагаемые методы исследования
Метод анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов, метод сравнения показателей, общенаучные методы (наблюдение, анализ и т.д.) методы социологических исследовании и др.
9. Ожидаемые основные результаты исследования
Анализ текущей деятельности организации, анализ персонала и кадрового менеджмента организации, оценка методов аттестации персонала, разработка
рекомендаций по совершенствованию технологий аттестации персонала организации.
10. Содержание разделов (наименование глав)
Глава 1. Теоретические аспекты аттестации персонала организации
Глава 2. Анализ системы аттестации персонала ПАО «Сбербанк России»
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию технологий аттестации персонала ПАО
«Сбербанк России»
11. Перечень приложений к
2-3 приложения

Дата утверждения концепции
«_04_»_ июня 2019 г.
«Утверждаю»

Руководитель
подпись
Обучающийся
подпись

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты аттестации персонала организации 8
1.1. Понятие и сущность управления персоналом организации 8
1.2. Роль функции аттестации в управлении персоналом организации 15
1.3. Современные технологии аттестации персонала организации 26
Выводы по главе 1 36
Глава 2. Анализ системы аттестации персонала ПАО «Сбербанк России» 38
2.1. Общая характеристика деятельности ПАО «Сбербанк России» 38
2.2. Оценка кадрового менеджмента банка… 46
2.3. Анализ методов и технологий аттестации персонала банка… 60
Выводы по главе 2 69
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию технологий аттестации персонала ПАО «Сбербанк России» 72
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию технологий аттестации персонала банка 72
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 77
Выводы по главе 3 81
Заключение… 83
Список использованных источников… 88
Приложения 93

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире все больше внимания уделяется персоналу организаций, их нацеленности на результат эффективной деятельности и успешности в выполнении различных задач. Персонал служат важнейшим экономическим ресурсом в деле формирования конкурентоспособности компаний (организаций, предприятий). От того насколько эффективно используется персонал, насколько качественно он выполняет свои должностные обязанности, а также насколько он лоялен к своей компании во многом зависит результативность деятельности компании. Как следствие управление персоналом направлено на формирование работоспособности и эффективного функционирования сотрудников, что может быть достигнуто с помощью своевременной аттестации.
Именно аттестация выступает тем инструментом, который способен определить, какой трудовой потенциал имеет каждый сотрудник, как количественно и качественно его измерять, и какие условия необходимы для полной реализации этого потенциала. Кроме того, следует отметить, что важность аттестации в процессе управления заключается в том, что именно на ее основе руководство принимает управленческие решения способные сформировать успешность деятельности всей компании в целом. При этом от надежности и качества информации, получаемой при проведении аттестации, зависит эффективность принимаемого управленческого решения. Благодаря, проведению аттестации деловых навыков, профессиональных и личностных качеств работника, осуществляется управление персоналом, а именно подбор, адаптация, стимулирование труда, развитие сотрудников.
Необходимость совершенствования работы с персоналом, диктуют современные правовые, социальные, финансово-экономические, информационные условия деятельности предприятий. Основными направлениями совершенствования работы с персоналом являются: обеспечение правильного подбора; расстановка и использования кадров в

соответствии с их , уровнем подготовки и опытом работы; своевременное принятие мер поощрения и взыскания по результатам производственной деятельности. Главным инструментом проведения этой работы является аттестация персонала. Таким образом, тема данной работы является не только актуальной, но и имеет практическую значимость. Изменения условий деятельности организаций, меняют требования, предъявляемые к кадрам, поэтому возникает необходимость совершенствования аттестации персонала, а также в разработке новых, эффективных методов проведения оценки работников.
Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию технологий аттестации персонала организации.
Достижение поставленной цели определило решение следующих задач:
— раскрыть понятие и сущность управления персоналом организации;
— определить роль функции аттестации в управлении персоналом организации;
— изучить современные технологии аттестации персонала организации;
— провести оценку кадрового менеджмента ПАО «Сбербанк России»;
— проанализировать методы и технологии аттестации персонала банка;
— разработать рекомендации по совершенствованию технологий аттестации персонала банка;
— оценить эффективность предложенных рекомендаций. Объектом исследования выступает ПАО «Сбербанк России».
Предметом исследования является система аттестации персонала организации.
Методы исследования, использованные в ходе работы, включали: метод анализа научной литературы и нормативно-правовой документации; анализ документов, метод сравнения, общенаучные методы (наблюдение, структурный анализ, метод группировки и др.), методы социологических исследований.
Теоретическая основа работы включает научную литературу и статьи, в которых отражены вопросы управления персоналом, а также аттестации

персонала в современных условиях. В работе использованы труды отечественных и зарубежных ученых таких, как Т.Ю. Базаров, С.В. Иванова, А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова, Е.А. Борисова, В.М. Маслова, С.В. Шекшня и другие.
Эмпирической основой работы послужили материалы ПАО «Сбербанк России», такие как устав, годовой отчет, статистическая кадровая отчетность, организационная структура и другая документация. А также материалы периодических изданий и сайтов интернет.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования выводов и рекомендаций в практической деятельности ПАО
«Сбербанк России».
Структура работы определена ее содержанием и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе работы рассматриваются теоретические аспекты аттестации персонала организации. При этом определяется сущность данного понятия и его роль в управлении персоналом организации, раскрывается цель, задачи, а также процесс проведения аттестации. Кроме того, внимание уделяется видам и методам аттестации персонала в современных условиях.
Во второй главе осуществляется анализ системы аттестации персонала ПАО «Сбербанк России». Дается краткая характеристика деятельности организации и формируется оценка кадрового менеджмента банка. Особое внимание уделяется изучению методов и технологий аттестации персонала банка.
В третьей главе работы на основе результатов проведенного исследования осуществляется разработка рекомендаций по совершенствованию технологий аттестации персонала банка и дается оценка эффективности предложенных рекомендаций.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 06.06.2019) [Электронный ресурс] – режим доступа
2. Указ Президента РФ от 01.02.2005 № 110 (ред. от 28.08.2015) «О проведении аттестации государственных гражданских служащих Российской Федерации» [Электронный ресурс] – режим доступа:
3. Т.Ю. Базаров Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 239 с.
4. Е.А. Борисова Оценка и аттестация персонала. - СПб.: Питер, 2015.
– 256 с.
5. Гаврилова О. Обзор систем, методов и методик оценки персонала. – М.: Инфра–М, 2016. – 116 с.
6. Ю.Ф. Гордиенко Управление персоналом: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 483 с.
7. О.А. Горленко, Д.В. Ерохин, Т.П. Можаева Управление персоналом/ 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2019. – 249 с.
8. А.В. Дейнека В.А. Беспалько Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие – М.: Дашков и Ко, 2017. – 392 с.
9. В.А. Дятлов, В.В. Травин Управление персоналом. - М.: ACADEMIA, 2016. – 168 с.
10. Е.Ф. Жуков Менеджмент и маркетинг в банках: Учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 319 с.
11. С.В. Иванова Искусство подбора персонала: как оценить человека за час. – 8-е изд., перераб. и доп. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 272 с.
12. А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник. – М.: Инфра- М, 2019. – 524 с.
13. А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова Управление персоналом организации:

актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: Учебное пособие. – 2-е изд., стер. – М.: КноРус, 2019. – 368 с.
14. М. Кляйнманн Ассeссмeнт-Цeнтр. Современные технологии оценки персонала. - М.: Гуманитарный центр, 2015. - 128 с.
15. О.А. Курсова Правовое регулирование управления персоналом: Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2019. – 414 с.
16. В.М. Маслова Управление персоналом: Учебник и практикум. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2016. – 492 с.
17. М.Ф. Мизинцева, А.Р. Сардарян Оценка персонала: Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2018. – 378 с.
18. А.В. Тебекин Управление персоналом: Конспект лекций. – М.: Юрайт, 2016. – 182 с.
19. Управление персоналом / Г.И. Михайлина - 3-е изд. - М.: Дашков и Ко, 2018. - 280 с.
20. Управление персоналом: Учебник и практикум / под ред. А.А. Литвинюка. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2019. – 498 с.
21. Управление персоналом: Учебное пособие / под ред. проф. И.Б. Тесленко, Н.Г. Столетовых. – Владимир: ВлГУ, 2016. – 83 с.
22. Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2016. – 536 с.
23. В.Е. Хруцкий, Р.А. Толмачев, Р.В. Хруцкий Оценка персонала. Сбалансированная система показателей: Практическое пособие. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2018. – 208 с.
24. С.А. Шапиро, О.В. Шатаева Основы управления персоналом: Учебное пособие. – М. :КноРус, 2016. – 208 с.
25. С.В. Шекшня Управление персоналом современной организации. – М.: Экономика 2015. - 355 с.
26. Ж.В. Абакумова, Е.А. Хартанович Аттестация – основной метод оценки деятельности персонала // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. - 2015. - № 6. - С. 11-14.

27. А.Н. Баринова Сущность управления персоналом предприятия // Актуальные проблемы современности: Наука и Общество. – 2017. - № 3 (16). – С. 43-44
28. О.С. Бернацкая, П.П. Лутовинов Аттестация как процесс организации оценки трудового потенциала работника // Организатор производства. - 2014. - № 4 (63). - С. 35-43
29. В.А. Бондарева, Алексеева Процессный подход к управлению человеческими ресурсами и его влияние на оценку эффективности работы персонала на примере ПАО «Сбербанк» // Europeanscience. – 2015. – № 3. – С. 37–40
30. О.В. Гартованная, С.Г. Саенко, О.А. Острикова Аттестация персонала – как составляющая кадровой политики предприятия //Экономика и бизнес: теория и практика. - 2015. - № 7. - С. 14-16
31. Р.А. Долженко HR—цикл как инструмент управления эффективностью деятельности менеджеров (опыт Сбербанка) // Управление развитием персонала. – 2015. – № 4. – С. 268–278
32. Р.А. Долженко. Опыт исследования вовлеченности персонала в коммерческом банке // Мотивация и оплата труда. – 2015. – № 3. – С. 230–240
33. Т.Б. Иванова, Н.А. Переверзев Развитие теории жизненного цикла предприятий в современных условиях // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2016. – № 3 (99). – С. 75-81
34. С.М. Ильясов Некоторые особенности управления персоналом кредитной организации // Деньги и кредит. – 2013. – № 6. – С. 41-47
35. С.Г. Кренева, А.В. Александрова Управление персоналом в банковской сфере // Инновационная наука. – 2015. – № 5 (1). – С.24-27
36. Д.А. Кузнецов Управление персоналом организации: его сущность, основные проблемы и новые подходы их решения // Лидерство и менеджмент. – 2016. – № 3. – С. 159–170
37. И.Ю. Ленская, И.В. Шиндряева, Е.В. Ковшикова. Особенности деловой оценки персонала в кредитных учреждениях // Интернет-журнал

«НАУКОВЕДЕНИЕ». – 2017. – № 2. – С. 35-43
38. А.В. Лытарева. Особенности оценки персонала в ПАО «Сбербанк»
// Проблемы и перспективы современной науки. – 2014. – № 2. – С. 159-163
39. А. Малышев. Постановка системы оценки персонала // Управление персоналом. – 2013. – № 2. – С. 33-35
40. Е.Ю. Просвиркина, Н.Ю. Просвиркин.Анализ затрат на персонал в различных типах банков России // Менеджмент в России и за рубежом. – 2015.
– № 3. – С. 123-131
41. В.И. Соломыкин. Анализ современных методов аттестации персонала предприятий и организаций // Вестник Липецкого Государственного Педагогического Университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2015. - № 3 (18).
– С. 105-114
42. О.М. Федорова Аттестация персонала как фактор повышения конкурентоспособности предприятия // В мире научных открытий. – 2014. – № 7.3 (55). – С. 1192-1200
43. А.А., Чекан, И.М. Жураховская Проблемы аттестации персонала: анализ практики и новые возможности ее использования в современных условиях // Вестник Московского государственного областного университета. – 2014. – № 1. – С. 100-107
44. А.В. Черепанов О понятиях «аттестация персонала» и «оценка персонала». – М.: НИБ, 2017. – С.342-344
45. К.Б. Шерина, Т.В. Калашникова. Организационно-управленческие инновации ПАО «Сбербанк», как конкурентное преимущество в условиях глобальной экономики // Сборники конференций НИЦ Социосфера. – 2015. – № 22. – С.177-179
46. Годовой отчет ПАО «Сбербанк России» за 2018 г. [электронный ресурс] – режим доступа:
47. О.А. Журова, Е.А. Асташова. Оценка или аттестация: что выбрать работодателю в условиях применения профессиональных стандартов // Электронный научно-методический журнал Омского ГАУ. – 2018. – №4 (15).

[Электронный ресурс] – режим доступа:
48. А.Р. Жусупов, А.А. Хасенова, Т.В. Майорова. Методы оценки и аттестации персонала // Современные научные исследования и инновации. – 2017. – № 1. [Электронный ресурс] – режим доступа: