Тесты на тему "Реинжиниринг бизнес - процессов | Тест с ответами Синергия"
Для вашего удобства работа в PDF файле.
Воспользуйтесь поиском Ctrl+F.
50 вопросов
Ответы выделены в документе.
Последняя сдача в 2023г на 90 баллов.
В демо-файле скрин тем или оценки. Ознакомтесь перед покупкой.
Вы покупаете ответы на вопросы, которые указаны в описании
Воспользуйтесь поиском Ctrl+F.
50 вопросов
Ответы выделены в документе.
Последняя сдача в 2023г на 90 баллов.
В демо-файле скрин тем или оценки. Ознакомтесь перед покупкой.
Вы покупаете ответы на вопросы, которые указаны в описании
Количество страниц: 9
Демо работы
Описание работы
1. ARIS - это ...
• технология оптимизации бизнес-процессов
• архитектура интегрированных информационных систем. Методология и программные продукты по описанию, анализу, оптимизации и автоматизации деятельности компании, разработанные немецкой компанией IDS Scheer
• новая система управления базами данных
2. ARIS Express - это ...
• программный продукт в области реализации средств CASE-технологии
• информационный бюллетень фирмы IDS Prof.Scheer
• бесплатное средство моделирования процессов
3. BPM (Business Process Management) - это ...
• технология оптимизации бизнес-процессов
• управление бизнес-процессами, управленческая методология, которая рассматривает компанию как совокупность определяемых управляемых и оптимизируемых бизнес-процессов
• фирма, выпускающая компьютеры
4. BPwin - это ...
• программный продукт в области реализации средств CASE-технологии
• бесплатное средство моделирования процессов
• часть операционной системы WINDOWS
5. CASE-средства - это ...
• программное средства автоматизирующие технологический процесс анализа проектирования разработки и сопровождения сложных программных систем
• емкость для хранения данных на оптических дисках
• программные средства которые широко используются для описания и оптимизации бизнес-процессов компании
6. IT-анализ – это …
• анализ состояния информационных элементов
• анализ информации с использованием информации баз данных и специализированных языков программирования
• анализ, выполняемый на основе применения компьютерных информационных технологий
7. SADT - это...
• технология оптимизации бизнес-процессов
• методология структурного анализа и проектирования, которая породила целый ряд методов IDEF(x). завоевавших особую популярность в задачах инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов
• набор пакетов прикладных программ моделирования бизнес-процессов
8. UML представляет собой ...
• язык моделирования экономических процессов и функции
• объектно-ориентированный язык моделирования, содержащий механизмы взаимодействия заказчика и разработчика АС. различных групп разработчиков ИС
• язык моделирования, содержащий механизмы взаимодействия заказчика и разработчика
9. Адекватность модели бизнес-процесса - это степень ...
• точности проработки элементов модели бизнес-процесса
• соответствия модели бизнес-процесса реально существующему в компании бизнес-процессу
• точности расчетов по моделям производства
10. Анализ - это...
• результаты обработки статистической выборки методами математической статистики с использованием специализированных пакетов прикладных программ
• информационный процесс который состоит в систематизации, оценке полученных параметров в соответствии с принятой системой показателей, в изучении и сценке факторов, влияющих на деятельность предприятия, в выявлении его сильных и слабых сторон, определении возможностей и рисков
• сопоставление результатов по заданным критериям
11. Анализ длительности цикла также позволяет выявить ...
• значительные резервы в сокращении непроизводительных затрат ресурсов
• степень параллельности выполняемых работ по изделию
• значительные резервы в сокращении непроизводительных затрат ресурсов и степень параллельности выполняемых работ по изделию
12. Бизнес-аналитик – это …
• должностное лицо, проводящее анализ и оптимизацию бизнес-процессов, протекающих на предприятии
• работник планово-экономического отдела
• топ-менеджер организации
13. Бизнес-моделирование – это …
• набор информационных хранилищ и пакетов прикладных программ для планирования и учета хода производства
• набор математических моделей для планирования и учета хода производства
• создание организационных моделей с целью изучения и улучшения деятельности компании
14. Владелец бизнес-процесса -…
• владелец большего пакета обыкновенных акций (или долей) в уставном капитале предприятия должностное лицо, заинтересованное в выполнении бизнес-процессов в полном объеме
• должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.
15. В мире конкуренции постоянное улучшение бизнес-процессов - это ...
• жизненная философия любой организации сегодня, если она хочет выжить и успешно функционировать в среднесрочном периоде, не говоря уже о долгосрочной перспективе
• способ улучшить организацию производства
• то, что можно рекомендовать только крупным организациям
16. В первую очередь следует заниматься бизнес-процессами …
• которые приносят наименьшую добавленную стоимость
• которые приносят наибольшую добавленную стоимость
• имеющими наибольшую продолжительность
17. Выявление фактической картины «как есть» в результате бизнес-моделирования – это…
• уровень прибыли за последний отчетный год
• оценка финансового состояния предприятия за последний отчетный период
• результат первичного анализа моделирования бизнес-процессов и их характеристик, таких как число и характер взаимосвязей между составными частями процессов потенциал используемых ресурсов и их фактическая загрузка
18. Графическая модель - это ...
• иерархический набор диаграмм описывающий один из аспектов (элементов) деятельности компании (например организационную структуру, бизнес-процесс и тд.)
• структура управления предприятия в графической ферме
• модель созданная в графическом редакторе
19. Графическая модель бизнес-процесса - это ...
• модель бизнес-процесса, представляющая его в виде совокупности графических элементов
• модель, созданная с помощью графического редактора
• набор сетевых графиков заказов предприятия
20. Графическое моделирование бизнес-процессов – это …
• набор чертежей производственных помещений предприятия
• разработка набора графических моделей бизнес-процессов, отражающих содержание, последовательность и взаимосвязи работ, входящих в состав бизнес-процессов, их исполнителей, материальные и информационные потоки
• построение моделей бизнес-процессов с помощью графического редактора
21. Декомпозиция бизнес-процесса -…
• разбиение набора технологических процессов на отдельные технологические операции
• обобщение информации, содержащейся в детальных моделях, созданных для каждого объекта бизнес-процесса
• последовательная детализация исходной модели бизнес-процесса до заданного уровня путем создания детальных моделей для каждого объекта процесса. Формируемые модели могут быть различного типа
22. Дерево бизнес-процессов - …
• диаграмма, на которой представлена укрупненная совокупность бизнес-процессов компании
• таблица, в которую заносятся все бизнес-процессы
• набор иерархических структур изделий предприятия
23. Документ – это информационное сообщение …
• в бумажной, звуковой или электронной форме, оформленное по определенным правилам (стандартам), заверенное в установленном порядке
• в электронной форме, оформленное по определенным правилам (стандартам)
• в бумажной форме, подписанное руководителем организации
24. Документирование модели бизнес-процесса - это ...
• занесение сведений о данном бизнес-процессе в компьютерную базу
• формирование текстового описания модели бизнеса-процесса, его объектов и связей с другими бизнес-процессами
• запись в перечень бизнес-процессов и присвоение ему порядкового номера
25. Идентификация бизнес-процесса - это ...
• порядковый номер в списке бизнес-процессов
• определение назначения. владельца, клиентов и результатов бизнес-процесса
• определение позиции данного бизнес-процесса в общем перечне
26. Карта бизнес-процессов - …
• диаграмма, на которой представлена укрупненная совокупность бизнес-процессов компании
• перечень бизнес-процессов на бумажных носителей
• таблица, в которую заносятся все бизнес-процессы
27. Методология IDEF0 - это ...
• последняя версия графического языка описания функциональных систем SADT
• методология функционального моделирования
• руководящий документ Госстандарта РФ «Методология функционального моделирования IDEF0»
28. Методология моделирования бизнес-процессов – это…
• Совокупность графических элементов (нотаций) и правила их использования, применяемые для моделирования деятельности компании
• Набор пакетов прикладных программ по всем видам планирования предприятия
• Совокупность правил, согласно которым происходит моделирование деятельности компании
29. Моделирование – это метод исследования объектов …
• различной природы на их аналогах (моделях) (от лат. modulus – «мера, образец, норма») для определения или уточнения характеристик соответствующих или вновь конструируемых объектов
• с использованием математических методов и компьютеров
• с использованием информационных моделей
30. Модель бизнес-процессов создается …
• на компьютере, для чего пишется программа
• с помощью средств специализированных языков – это могут быть язык графики, язык схем, таблицы или текстовые описания
• только в вербальной форме
31. Модель оценки уровня зрелости предприятия на основе процессного подхода определяет …
• шесть уровней зрелости, включающих девять атрибутов процессов
• четыре уровня зрелости
• объемы финансирования, выделяемые на совершенствования системы управления на базе моделирования с использованием компьютеров
32. Необходимо устранять такие бизнес-процессы, которые …
• не нужны ни клиенту, ни организации и не увеличивают добавленную стоимость
• не связаны с управлением производственных процессов
• не нужны ни клиенту, ни организации и не увеличивают добавленную стоимость, а также не связаны с управлением производственных процессов
33. Нотация моделирования – это …
• совокупность графических элементов, которые используются для разработки графических моделей деятельности компании
• синтаксис графического языка моделирования
• набор чертежей изделий предприятий в электронном виде
34. Объектно-ориентированное программирование - это совокупность ...
• средств программирования для создания новых программных продуктов
• принципов, технологий, а также инструментальных средств для создания программных систем на основе архитектуры взаимодействия объектов
• объектов, для которых применение языка дает наиболее эффективное использование оперативной памяти компьютера
35. Определенность бизнес-процесса - это ...
• четкость его формулировок
• степень с которой определен его ожидаемый результат
• степень с которой реальный бизнес-процесс соответствует своему документальному описанию
36. Оптимизация бизнес-процессов - это ...
• уменьшение времени протекания бизнес-процессов
• улучшение бизнес-процессов с целью повышения его эффективности
• снижение связанных с ними затрат
37. Оптимизация бизнес-процессов - это ...
• сравнительно небольшие изменения, направленные на улучшение существующих бизнес-процессов
• сокращение количества бизнес-процессов за счет ликвидации дублирующих процессов
• радикальные изменения, направленные на улучшение существующих бизнес-процессов
38. Основные бизнес-процессы …
• создают добавленную стоимость и приводят к образованию прибыли
• это преобладающие по объему бизнес-процессы в организации
• наиболее типичные бизнес-процессы в организации
39. Перепроизводство продукции …
• не играет принципиальной роли в общем количестве экономических потерь
• это один из самых значимых источников экономических потерь
• дает возможность продать больше продукции на рынке
40. Подпроцесс - это ...
• часть бизнес-процесса, которая не может рассматриваться обособленно от основного
• часть бизнес-процесса, которая может рассматриваться обособленно и позиционироваться как самостоятельный процесс более низкого уровня
• совокупность технологических операции по выпуску узлов или агрегатов изделия
41. Построение моделей деятельности предприятия …
• необходимо для оптимизации функционирования всех его подразделений
• позволяет с помощью модельного описания и реализации моделирования на современных средствах вычислительной техники снизить уровень непроизводительных потерь
• необходимо, чтобы иметь инструмент для обучения вновь поступающих сотрудников предприятия
42. Предложения по совершенствованию деятельности предприятия по результатам моделирования системы бизнес-процессов оформляются ...
• как рекомендации совершенствования выполнения процессов управления предприятием
• в виде найденных оптимальных решении
• как регламентные документы предприятия
43. Работа (деятельность) - это ...
• пункт производственного задания для отдельного исполнителя иди подразделения
• наиболее важная часть бизнес-процесса
• небольшая составляющая часть бизнес-процесса, выполняема» обычно одним подразделением или отдельным исполнителем
44. Работы по совершенствованию процессов включают в себя ...
• совершенствование процессов управленческого учета и финансового планирования, продукции, вывода ее на рынок
• широкое расширение должностных инструкций в функциональных подразделениях предприятия
• сокращение цикла обслуживания клиентов
45. Результативность бизнес-процесса - это ...
• соответствие результатов бизнес-процесса нуждам и ожиданиям клиентов
• выполнение бизнес-процессов в заданные сроки
• выполнение бизнес-процессов в полном объеме и в заданные сроки
46. Реинжиниринг бизнес-процессов - это ...
• регулярное перепроектирование бизнес-процессов через промежутки времени, задаваемые руководством предприятия по специальному плану
• фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятии для достижения резких, скачкообразных улучшении в основных актуальных показателях их деятельности (стоимость, качество услуги и темпы)
• перепроектирование 6изнес-процесов предприятии для достижения постепенного улучшения их деятельности
47. Стандарты ИСО 9000…
• Это стандарты качества технических характеристик выпускаемой на предприятии продукции
• Сосредотачивают свои требования на обеспечении качества продукции
• Не касаются технических характеристик продукции и технических требований к процессу производства
48. Управление бизнес-процессами - это ...
• правила учета времени начала и окончания бизнес-процессов
• способ качественного выполнения требований заказчика
• рекомендации по продолжительности и качеству выполнения требований заказчика
49. Функция – это …
• математическое описание какой-либо деятельности
• направление деятельности элемента организационной структуры, представляющее собой совокупность однородных операций (действий), выполняемых на постоянной основе
• направление деятельности элемента организационной структуры, ограниченное во времени и пространстве
50. Эффективность бизнес-процесса - это ...
• способность бизнес-процесса обеспечивать заданную результативность при минимальном расходовании ресурсов
• его успешное завершение
• способность бизнес-процесса обеспечивать заданную результативность
• технология оптимизации бизнес-процессов
• архитектура интегрированных информационных систем. Методология и программные продукты по описанию, анализу, оптимизации и автоматизации деятельности компании, разработанные немецкой компанией IDS Scheer
• новая система управления базами данных
2. ARIS Express - это ...
• программный продукт в области реализации средств CASE-технологии
• информационный бюллетень фирмы IDS Prof.Scheer
• бесплатное средство моделирования процессов
3. BPM (Business Process Management) - это ...
• технология оптимизации бизнес-процессов
• управление бизнес-процессами, управленческая методология, которая рассматривает компанию как совокупность определяемых управляемых и оптимизируемых бизнес-процессов
• фирма, выпускающая компьютеры
4. BPwin - это ...
• программный продукт в области реализации средств CASE-технологии
• бесплатное средство моделирования процессов
• часть операционной системы WINDOWS
5. CASE-средства - это ...
• программное средства автоматизирующие технологический процесс анализа проектирования разработки и сопровождения сложных программных систем
• емкость для хранения данных на оптических дисках
• программные средства которые широко используются для описания и оптимизации бизнес-процессов компании
6. IT-анализ – это …
• анализ состояния информационных элементов
• анализ информации с использованием информации баз данных и специализированных языков программирования
• анализ, выполняемый на основе применения компьютерных информационных технологий
7. SADT - это...
• технология оптимизации бизнес-процессов
• методология структурного анализа и проектирования, которая породила целый ряд методов IDEF(x). завоевавших особую популярность в задачах инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов
• набор пакетов прикладных программ моделирования бизнес-процессов
8. UML представляет собой ...
• язык моделирования экономических процессов и функции
• объектно-ориентированный язык моделирования, содержащий механизмы взаимодействия заказчика и разработчика АС. различных групп разработчиков ИС
• язык моделирования, содержащий механизмы взаимодействия заказчика и разработчика
9. Адекватность модели бизнес-процесса - это степень ...
• точности проработки элементов модели бизнес-процесса
• соответствия модели бизнес-процесса реально существующему в компании бизнес-процессу
• точности расчетов по моделям производства
10. Анализ - это...
• результаты обработки статистической выборки методами математической статистики с использованием специализированных пакетов прикладных программ
• информационный процесс который состоит в систематизации, оценке полученных параметров в соответствии с принятой системой показателей, в изучении и сценке факторов, влияющих на деятельность предприятия, в выявлении его сильных и слабых сторон, определении возможностей и рисков
• сопоставление результатов по заданным критериям
11. Анализ длительности цикла также позволяет выявить ...
• значительные резервы в сокращении непроизводительных затрат ресурсов
• степень параллельности выполняемых работ по изделию
• значительные резервы в сокращении непроизводительных затрат ресурсов и степень параллельности выполняемых работ по изделию
12. Бизнес-аналитик – это …
• должностное лицо, проводящее анализ и оптимизацию бизнес-процессов, протекающих на предприятии
• работник планово-экономического отдела
• топ-менеджер организации
13. Бизнес-моделирование – это …
• набор информационных хранилищ и пакетов прикладных программ для планирования и учета хода производства
• набор математических моделей для планирования и учета хода производства
• создание организационных моделей с целью изучения и улучшения деятельности компании
14. Владелец бизнес-процесса -…
• владелец большего пакета обыкновенных акций (или долей) в уставном капитале предприятия должностное лицо, заинтересованное в выполнении бизнес-процессов в полном объеме
• должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.
15. В мире конкуренции постоянное улучшение бизнес-процессов - это ...
• жизненная философия любой организации сегодня, если она хочет выжить и успешно функционировать в среднесрочном периоде, не говоря уже о долгосрочной перспективе
• способ улучшить организацию производства
• то, что можно рекомендовать только крупным организациям
16. В первую очередь следует заниматься бизнес-процессами …
• которые приносят наименьшую добавленную стоимость
• которые приносят наибольшую добавленную стоимость
• имеющими наибольшую продолжительность
17. Выявление фактической картины «как есть» в результате бизнес-моделирования – это…
• уровень прибыли за последний отчетный год
• оценка финансового состояния предприятия за последний отчетный период
• результат первичного анализа моделирования бизнес-процессов и их характеристик, таких как число и характер взаимосвязей между составными частями процессов потенциал используемых ресурсов и их фактическая загрузка
18. Графическая модель - это ...
• иерархический набор диаграмм описывающий один из аспектов (элементов) деятельности компании (например организационную структуру, бизнес-процесс и тд.)
• структура управления предприятия в графической ферме
• модель созданная в графическом редакторе
19. Графическая модель бизнес-процесса - это ...
• модель бизнес-процесса, представляющая его в виде совокупности графических элементов
• модель, созданная с помощью графического редактора
• набор сетевых графиков заказов предприятия
20. Графическое моделирование бизнес-процессов – это …
• набор чертежей производственных помещений предприятия
• разработка набора графических моделей бизнес-процессов, отражающих содержание, последовательность и взаимосвязи работ, входящих в состав бизнес-процессов, их исполнителей, материальные и информационные потоки
• построение моделей бизнес-процессов с помощью графического редактора
21. Декомпозиция бизнес-процесса -…
• разбиение набора технологических процессов на отдельные технологические операции
• обобщение информации, содержащейся в детальных моделях, созданных для каждого объекта бизнес-процесса
• последовательная детализация исходной модели бизнес-процесса до заданного уровня путем создания детальных моделей для каждого объекта процесса. Формируемые модели могут быть различного типа
22. Дерево бизнес-процессов - …
• диаграмма, на которой представлена укрупненная совокупность бизнес-процессов компании
• таблица, в которую заносятся все бизнес-процессы
• набор иерархических структур изделий предприятия
23. Документ – это информационное сообщение …
• в бумажной, звуковой или электронной форме, оформленное по определенным правилам (стандартам), заверенное в установленном порядке
• в электронной форме, оформленное по определенным правилам (стандартам)
• в бумажной форме, подписанное руководителем организации
24. Документирование модели бизнес-процесса - это ...
• занесение сведений о данном бизнес-процессе в компьютерную базу
• формирование текстового описания модели бизнеса-процесса, его объектов и связей с другими бизнес-процессами
• запись в перечень бизнес-процессов и присвоение ему порядкового номера
25. Идентификация бизнес-процесса - это ...
• порядковый номер в списке бизнес-процессов
• определение назначения. владельца, клиентов и результатов бизнес-процесса
• определение позиции данного бизнес-процесса в общем перечне
26. Карта бизнес-процессов - …
• диаграмма, на которой представлена укрупненная совокупность бизнес-процессов компании
• перечень бизнес-процессов на бумажных носителей
• таблица, в которую заносятся все бизнес-процессы
27. Методология IDEF0 - это ...
• последняя версия графического языка описания функциональных систем SADT
• методология функционального моделирования
• руководящий документ Госстандарта РФ «Методология функционального моделирования IDEF0»
28. Методология моделирования бизнес-процессов – это…
• Совокупность графических элементов (нотаций) и правила их использования, применяемые для моделирования деятельности компании
• Набор пакетов прикладных программ по всем видам планирования предприятия
• Совокупность правил, согласно которым происходит моделирование деятельности компании
29. Моделирование – это метод исследования объектов …
• различной природы на их аналогах (моделях) (от лат. modulus – «мера, образец, норма») для определения или уточнения характеристик соответствующих или вновь конструируемых объектов
• с использованием математических методов и компьютеров
• с использованием информационных моделей
30. Модель бизнес-процессов создается …
• на компьютере, для чего пишется программа
• с помощью средств специализированных языков – это могут быть язык графики, язык схем, таблицы или текстовые описания
• только в вербальной форме
31. Модель оценки уровня зрелости предприятия на основе процессного подхода определяет …
• шесть уровней зрелости, включающих девять атрибутов процессов
• четыре уровня зрелости
• объемы финансирования, выделяемые на совершенствования системы управления на базе моделирования с использованием компьютеров
32. Необходимо устранять такие бизнес-процессы, которые …
• не нужны ни клиенту, ни организации и не увеличивают добавленную стоимость
• не связаны с управлением производственных процессов
• не нужны ни клиенту, ни организации и не увеличивают добавленную стоимость, а также не связаны с управлением производственных процессов
33. Нотация моделирования – это …
• совокупность графических элементов, которые используются для разработки графических моделей деятельности компании
• синтаксис графического языка моделирования
• набор чертежей изделий предприятий в электронном виде
34. Объектно-ориентированное программирование - это совокупность ...
• средств программирования для создания новых программных продуктов
• принципов, технологий, а также инструментальных средств для создания программных систем на основе архитектуры взаимодействия объектов
• объектов, для которых применение языка дает наиболее эффективное использование оперативной памяти компьютера
35. Определенность бизнес-процесса - это ...
• четкость его формулировок
• степень с которой определен его ожидаемый результат
• степень с которой реальный бизнес-процесс соответствует своему документальному описанию
36. Оптимизация бизнес-процессов - это ...
• уменьшение времени протекания бизнес-процессов
• улучшение бизнес-процессов с целью повышения его эффективности
• снижение связанных с ними затрат
37. Оптимизация бизнес-процессов - это ...
• сравнительно небольшие изменения, направленные на улучшение существующих бизнес-процессов
• сокращение количества бизнес-процессов за счет ликвидации дублирующих процессов
• радикальные изменения, направленные на улучшение существующих бизнес-процессов
38. Основные бизнес-процессы …
• создают добавленную стоимость и приводят к образованию прибыли
• это преобладающие по объему бизнес-процессы в организации
• наиболее типичные бизнес-процессы в организации
39. Перепроизводство продукции …
• не играет принципиальной роли в общем количестве экономических потерь
• это один из самых значимых источников экономических потерь
• дает возможность продать больше продукции на рынке
40. Подпроцесс - это ...
• часть бизнес-процесса, которая не может рассматриваться обособленно от основного
• часть бизнес-процесса, которая может рассматриваться обособленно и позиционироваться как самостоятельный процесс более низкого уровня
• совокупность технологических операции по выпуску узлов или агрегатов изделия
41. Построение моделей деятельности предприятия …
• необходимо для оптимизации функционирования всех его подразделений
• позволяет с помощью модельного описания и реализации моделирования на современных средствах вычислительной техники снизить уровень непроизводительных потерь
• необходимо, чтобы иметь инструмент для обучения вновь поступающих сотрудников предприятия
42. Предложения по совершенствованию деятельности предприятия по результатам моделирования системы бизнес-процессов оформляются ...
• как рекомендации совершенствования выполнения процессов управления предприятием
• в виде найденных оптимальных решении
• как регламентные документы предприятия
43. Работа (деятельность) - это ...
• пункт производственного задания для отдельного исполнителя иди подразделения
• наиболее важная часть бизнес-процесса
• небольшая составляющая часть бизнес-процесса, выполняема» обычно одним подразделением или отдельным исполнителем
44. Работы по совершенствованию процессов включают в себя ...
• совершенствование процессов управленческого учета и финансового планирования, продукции, вывода ее на рынок
• широкое расширение должностных инструкций в функциональных подразделениях предприятия
• сокращение цикла обслуживания клиентов
45. Результативность бизнес-процесса - это ...
• соответствие результатов бизнес-процесса нуждам и ожиданиям клиентов
• выполнение бизнес-процессов в заданные сроки
• выполнение бизнес-процессов в полном объеме и в заданные сроки
46. Реинжиниринг бизнес-процессов - это ...
• регулярное перепроектирование бизнес-процессов через промежутки времени, задаваемые руководством предприятия по специальному плану
• фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятии для достижения резких, скачкообразных улучшении в основных актуальных показателях их деятельности (стоимость, качество услуги и темпы)
• перепроектирование 6изнес-процесов предприятии для достижения постепенного улучшения их деятельности
47. Стандарты ИСО 9000…
• Это стандарты качества технических характеристик выпускаемой на предприятии продукции
• Сосредотачивают свои требования на обеспечении качества продукции
• Не касаются технических характеристик продукции и технических требований к процессу производства
48. Управление бизнес-процессами - это ...
• правила учета времени начала и окончания бизнес-процессов
• способ качественного выполнения требований заказчика
• рекомендации по продолжительности и качеству выполнения требований заказчика
49. Функция – это …
• математическое описание какой-либо деятельности
• направление деятельности элемента организационной структуры, представляющее собой совокупность однородных операций (действий), выполняемых на постоянной основе
• направление деятельности элемента организационной структуры, ограниченное во времени и пространстве
50. Эффективность бизнес-процесса - это ...
• способность бизнес-процесса обеспечивать заданную результативность при минимальном расходовании ресурсов
• его успешное завершение
• способность бизнес-процесса обеспечивать заданную результативность