Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Омниканальный маркетинг на рынке B2B"

Работа на тему: Омниканальный маркетинг на рынке B2B.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Описание работы

Объект исследования – ООО «Прайм Регион».
Предмет исследования – применение омниканального маркетинга в компании ООО «Прайм Регион».
Цель исследования – анализ каналов взаимодействия компании ООО «Прайм Регион» с клиентами и партнерами, и разработка рекомендаций по их улучшение с применением омниканального подхода.
Задачи исследования:
- изучить теоретические аспекты омниканального маркетинга на рынке B2B;
- провести анализ маркетинговой деятельности компании и конкурентов;
- разработать рекомендации по совершенствования омниканального маркетинга в компании.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. Омниканальный маркетинг на рынке В2В: Теоретические аспекты. 5
1.1 Понятие, цели и преимущества омниканального маркетинга на рынке B2B 5
1.2 Инструменты омниканального маркетинга на рынке B2B 14
1.3 Этапы разработки и оценка эффективности омниканального маркетинга на рынке B2B 23
2 Характеристика ООО «Прайм Регион» 28
2.1 Общая характеристика компании ООО «Прайм Регион» 28
2.2 Анализ конкурентов и маркетинговой ситуации 36
2.3 Анализ текущих каналов продвиженя 42
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию омниканального маркетинга ООО «Прайм Регион» 49
3.1 Стратегическое планирование 49
2.2 Тактическое планирование 54
Заключение 59
Приложения 67



ВВЕДЕНИЕ

Омниканальность – это когда все каналы объединены в единую систему, через которую пользователю удобно взаимодействовать с компанией. В условиях омниканального взаимодействия учитывается каждая платформа, устройство, канал. При этом все каналы взаимосвязаны.
Актуальность омниканального маркетинга в современном мире выражена быстрорастущей цифровизацией бизнеса, которая повлияла на требования потребителя. Клиенты ожидают от бизнеса скорости ответа и обработки заказов, быстрой и удобной доставки, широкого ассортимента. Омниканальность – это как раз тот инструмент, который позволяет обеспечить компанию всеми преимуществами. С помощью технологий и омниканальных коммуникаций бизнес может решать любые задачи и быть на шаг впереди всех конкурентов.
Объект исследования – ООО «Прайм Регион».
Предмет исследования – применение омниканального маркетинга в компании ООО «Прайм Регион».
Цель исследования – анализ каналов взаимодействия компании ООО «Прайм Регион» с клиентами и партнерами, и разработка рекомендаций по их улучшение с применением омниканального подхода.
Задачи исследования:
? изучить теоретические аспекты омниканального маркетинга на рынке B2B;
? провести анализ маркетинговой деятельности компании и конкурентов;
? разработать рекомендации по совершенствования омниканального маркетинга в компании.
Методы исследования: теоретические методы (структурно-функциональный анализ, сравнительный анализ), эмперические методы (SWOT-анализ, PEST-анализ, анализ маркетинга –микс 7P, матрица БКГ, факторный анализ).
В качестве научной базы для теоретической главы выпускной квалификационной работы выступали зарубежные и российские авторы, эксперты-экономисты и маркетологи: Антипин Ф.А., Ефремова М.В., Кушков Е. А., Чаффи Д.
В первой главе рассматриваются основные понятия и особенности омниканального маркетинга, используемые инструменты, этапы и оценка эффективности использования.
Во второй главе, проводится характеристика компании ООО «Прайм Регион», анализ маркетинговой ситуации на рынке и анализ конкурентов.
В третьей главе разрабатываются рекомендации по внедрению и использованию омниканального маркетинга в компанию ООО «Прайм Регион» и его гипотетическая оценка эффективности.
Практическая значимость исследования заключается в потенциальном росте компании на рынке и повышении узнаваемости, и лояльности компании среди клиентов, с помощью омниканального подхода.
Работа состоит из 3 глав, введения, заключения, списка использованных источников, приложений и содержит 18 таблиц и 3 рисунка...