Контрольно-курсовое задание на тему "Оптимизация бизнес-процессов - контрольно-курсовое задание [ID 52212]"

Готовая контрольно-курсовая работа на тему: Оптимизация бизнес-процессов. Работа была написана в 2024 году и сдана на "хорошо".

Описание работы

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «Синергия»
Контрольно-курсовое задание
Дата код
201__г.
Дисциплина
Оптимизация бизнес-процессов
Программа профессиональной переподготовки
(дистанционная форма обучения)
ОТЗЫВ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ
Положительные стороны работы:
Недостатки работы:
Оценка баллов
Преподаватель
ФИО, группа ДО-
Задание к теме 1 – Управление бизнес-процессами
Написать перечень проблем/вызовов функциональный структуры управления.
Задание к теме 2 – Определение бизнес-процесса
Я участвую в бизнес-процессе управления проектами в нашей компании. Этот процесс включает в себя планирование, выполнение, контроль и завершение проектов, а также взаимодействие с заинтересованными сторонами.
Задание к теме 3 – Карта бизнес-процессов
1) Модель процессов верхнего уровня компании «Проектный Менеджмент»
Задание к теме 4 – Описание бизнес-процессов
1) Текстовая форма
Кто делает? – Что делает?
1. HR-менеджер – определяет потребности в персонале, основываясь на анализе текущих и будущих задач компании.
2. HR-менеджер – разрабатывает описание вакнсии и требования к кандидатам.
3. HR-менеджер – размещает вакансию на различных платформах (сайты по трудоустройству, социальные сети и т.д.).
4. Кандидаты – подают заявки на вакансию (резюме и сопроводительные письма).
5. HR-менеджер – проводит первичный отбор резюме и выбирает подходящих кандидатов.
6. HR-менеджер – назначает собеседования с отобранными кандидатами.
7. Комиссия (HR-менеджер и руководитель отдела) – проводит собеседования с кандидатами.
8. Комиссия – принимает решение о выборе кандидата.
9. HR-менеджер – уведомляет выбранного кандидата о принятом решении и предлагает условия работы.
10. HR-менеджер – оформляет необходимые документы для приема на работу.
11. Сотрудник – выходит на работу.
2) Табличная форма
Задание к теме 5 – Анализ бизнес-процессов
Название процесса: Анализ бизнес-процесса продаж
Сквозная цепочка с контрольными точками:
? ____________ ? ____________ ? ____________ ? ____________ ? ____________ ? >
(рассылка) (звонок) (коммерческое предложение) (договор) (счет) (оплата)
Задание к теме 6 – Расчёт стоимости бизнес-процессов
Табллца 5 – Функционально-стоимостной анализ процесса подбора, отбора и найма сотрудника
Функции К - количество исполнений функции Стоимость ресурсов (руб.) Стоимость функции (руб.)
Просмотр резюме 50 200 10,000
Собеседование с HR – директором 10 500 5,000
Собеседование с финансовым директором 5 600 3,000
Собеседование с генеральным директором 2 800 1,600
Job-offer 10 100 1,000
Заключение договора 10 150 1,500
Задание к теме 7 – Оптимизация бизнес-процессов
Задание к теме 8 – Процессный офис
1) План оптимизации бизнес-процессов
Цели оптимизации:
• Повышение эффективности работы организации.
• Снижение затрат.
• Улучшение качества обслуживания клиентов.
• Увеличение скорости выполнения процессов.
Выбранные процессы для оптимизации:
1. Процесс подбора и найма сотрудников
2. Процесс обработки заказов
3. Процесс обслуживания клиентов
Задание к теме 9 – Система внутреннего контроля
Таблица 6 – Анализ операционных рисков для процесса "Закупки"
Процесс (операция) - функции Операционные риски Оценка убытка (1-3) Частота риска (1-3) Контрольная процедура для 5 выбранных рисков Свидетельство контроля (для 5 выбранных рисков)
1) Поиск поставщиков Неправильный выбор поставщика 3 2 Проведение предварительной оценки поставщиков Протокол оценки поставщиков
2) Заключение контрактов Неисполнение условий контракта 3 3 Регулярный мониторинг выполнения условий контракта Отчеты о выполнении условий контрактов
3) Заказ товаров Ошибки в заказе (неправильные позиции, количество) 2 3 Внедрение автоматизированной системы для оформления заказов Логи системы заказов
4) Приемка товаров Не соответствие качества товаров 3 2 Проведение обязательного контроля качества при приемке Протоколы приемки товаров
5) Оплата поставщикам Задержка в оплате 2 2 Установление четкого графика платежей График платежей и отчеты о выполнении платежей «…»