Рейтинговая работа на тему "Организационная культура и лояльность персонала."

Кафедра менеджмента

Рейтинговая работа : Домашняя творческая работа

по дисциплине Организационная культура

Задание/вариант № 10
Организационная культура и лояльность персонала.

Выполнена обучающимся
Учебная группа:
(№ группы, фамилия, имя, отчество)

Преподаватель
(фамилия, имя, отчество)

Москва – 2022 г.
Содержание

Введение……………………………………………………………………………….…3
1. Основные понятия организационной культуры………………………………….…5
2. Особенности формирования и поддержания организационной культуры………..7
3. Понятие и сущность лояльности персонала…………………………………………9
Заключение……………………………………………………………………………...13
Список использованных источников………………………………………………….14

Введение
Одной из определяющих особенностей управления человеческими ресурсами в современных организациях является расширение лояльности персонала. Именно лояльность работника, а также способность компании определять ее и поддерживать на должном уровне, является одним из определяющих факторов в формировании благоприятного имиджа компании и обеспечении её конкурентоспособного функционирования.
Мировые тенденции теорий управления свидетельствуют о том, что в настоящее время объектом управленческой деятельности становятся организационные культуры различного типа. Организационная культура объединяет все взаимоотношения внутри компании, делая коллектив сплоченным и производительным. Она создает внешний образ организации, формирует ее имидж, определяет характер отношений с клиентами и партнерами. Исследование организационной культуры является сравнительно новым направлением в организационной психологии. Оно пришло на смену традиционным исследованиям социально-психологического климата организации. Первые работы, в которых употреблялись понятия «организационная культура» или «культура фабрики», появились в начале 50-х годов прошлого, а проблема природы и содержания организационной культуры привлекла внимание исследователей только в конце 70-х годов. С начала 80-х она становится одной из ведущих тем для ученых и управленцев.
Организационная культура – это ведущий фактор, определяющий специфику фирмы, особенности взаимодействия работников, требования к работникам и отношение к ним.
Термин «организационная культура» охватывает значительную часть явлений духовной и материальной жизни коллектива, а именно: доминирующие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, установленные стандарты качества выпускаемой продукции, манеру одеваться и т.п. При этом организационная культура включает, прежде всего, три основных элемента: миссию организации (общая философия и политика); базовые цели организации; кодекс поведения. По мнению Удальцовой М.В., при всей значимости трех основополагающих элементов организационной культуры, ее ценности и нормы ими не исчерпываются. Ведь организационная культура включает в себя также правила и ритуалы делового и внеслужебного общения, а также все средства сохранения и воспроизводства организационной культуры в условиях неизбежной смены поколений руководителей и рядовых работников.
Однако особенно популярно определение Шейна: «Организационную культуру можно охарактеризовать как набор приемов и правил решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность.»
Организационная культура обладает также определенной структурой.
1) "поверхностный" или "символический" уровень включает такие внешние факты, как применяемая технология и архитектура, использование пространства и времени, наблюдаемое поведение, язык, лозунги и т.п.
За последнее время приходиться часто слышать: лояльность персонала, лояльность компании, вернуть лояльность. Каждый вкладывает в это понятие свой смысл. На сегодняшний день лояльности персонала с одной стороны далеко не новое понятие, с другой нельзя оспаривать его важность и необходимость для компании. Возможно, многие компании в момент кризиса забудут о необходимости в повышении лояльности персонала, и эта тема покажется неактуальной, учитывая рыночную нестабильность и ситуацию на рынке труда. Но кризис - это только элемент цикличности любой экономики и совсем в ближайшем будущем повышение лояльности персонала к компании возобновит свою актуальность.
Если сотрудник не удовлетворен работой, клиент не доволен таким сотрудником, как следствие - и фирмой в целом. Не подпускайте недовольных сотрудников к общению с клиентами.
Лояльные сотрудники могут обеспечить компании лидерские позиции. Во всяком случае, в сочетании с грамотным менеджментом, правильной маркетинговой стратегией и достойными товарами или услугами лояльные сотрудники - основа процветания.

Список использованных источников

Основная литература
1. Балашов А.П. Организационная культура. Издательство: Инфра-М, 2016
2. Веснин В.Р. Управление организационной культурой. М., Проспект, 2019
3. Козлов В., Одегов Ю., Сидорова В. Организационная культура. М., КноРус, 2017.
4. Организационная культура. Учебник и практикум. М, ГУУ, 2019.
Дополнительная литература
1. Шапиро С. Организационная культура. М., КноРус, 2017.
2. Алямкина Е.А. Организационная культура. М.: МУИВ, 2016.
4. Барт Т.В., Лунёва Е.И., Стеклова О.Е., Алямкина Е. А. Организационная культура. Учебник. М.: МУИВ, 2016.
4. Пырьев Е. А. Психология труда. М.: Директ-Медиа, 2016.

Ресурсы Интернет.
1. ЭБС «Университетская библиотека onlin» // Режим доступа:
2. Электронная библиотека университета [Электронный ресурс].