Онлайн тесты на тему "Организация деятельности служб гостиницы- Итоговый тест (пересдача) | 5 семестр | Синергия"

Тестовое задание на тему: Организация деятельности служб гостиницы- Итоговый тест (пересдача). 5 семестр
Тест набрал 93 баллов, был выполнен на зачет. Отчёт набранных баллов предоставляю в демо работах.
В купленном тесте будут вопросы и ответы которые размещены ниже.
Так же могу выполнять данную работу индивидуально. Делайте индивидуальный заказ.

Описание работы

СПИСОК ВОПРОСОВ

В линейной структуре управления решения передаются по цепочке…
К преимуществам линейной структуры управления относится…
К недостаткам линейно-функциональной оргструктуры относится…
Службы, персонал которых имеет непосредственный контакт с потребителем – это…
Исполнительный комитет возглавляется …
Руководит процессами отбора и приема на работу, разрабатывает и контролирует выполнение программы обучения для всех сотрудников …
По международным стандартам …
Обеспечение бесперебойных поставок и приобретение нужных товаров требуемого качества по разумной цене в нужное время – это функция …
Неверно, что в функции отдела продаж входит …
В среднем на уборку одного стандартного номера у горничной уходит …
Персональный консьерж или дворецкий для высокопоставленных гостей – это …
В какой последовательности происходит взаимодействие с любым гостем по модели APPLE?
Посредством фактически произнесенных слов передается …
Посредством языка тела передается …
В технике работы с жалобами L.E.A.R.N. этап «E» означает …
Индекс лояльности NPS рассчитывается по формуле:
Чем выше NPS, тем …
Процесс, который состоит в том, чтобы выслушать потребителей, предпринять необходимые действия, проинформировать клиентов о намеченных мероприятиях и подтвердить эффективность выполненной работы такими показателями, как повышение NPS и получение бизнес-результатов – это …
Обратная связь – это …
Слова, употребление которых свойственно людям, образующим обособленные социальные группы, т. е. слова и выражения, встречающиеся в речи людей, связанных определенным родом деятельности, способом времяпрепровождения и пр. – это …
Индекс средней цены продажи номеров отеля – это …
По данной формуле вычисляется …

В зависимости от типа ресторана затраты на персонал могут составлять …
Установите соответствие между показателями и их отраслевыми нормами:
Совокупность средств фирмы, которые были направлены на выплаты коллективу – это …
Краткосрочная аренда/прокат машины с поминутной оплатой – это …
Установите соответствие между возможностями cjm и их содержанием:
Умение проявлять инициативу и брать ответственность за свои решения и действия – это …