Тесты на тему "Основы туризма и гостеприимства | кс_СПО | Синергия | Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ | На отлично!"

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

Результат - 90+ баллов

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

Описание работы

Бронировать места в гостинице можно какими способами?
• по телефону
• через туроператора или турагента
• по Интернету
• через глобальные системы бронирования и резервирования
• через рекламу

В зависимости от продолжительности работы гостиницы
• круглогодичные
• двухсезонные
• трехсезонные

В какую службу может входить служба бронирования?
• Служба бронирования и продаж
• Служба продаж
• Служба приёма и размещения
• Служба бронирования
• Хозяйственная служба

В туризме используются какие основные сочетания размещения и питания?
• ВВ — размещение с завтраком
• НВ — полупансион: размещение, завтрак и ужин
• FB — полный пансион: размещение, завтрак, обед и ужин
• По желанию гостей

Гостиницы подразделяются на какие группы по предназначению?
• для отдыха (F)
• бизнес-гостиницы (G)
• конгрессные гостиницы (S)
• апарт-гостиницы с кухнями для самостоятельного приготовления пищи (A)
• для встречи с коллегами

Двойное бронирование это?
• Овербукинг
• Дополнительное бронирование
• ситуация, когда один и тот же номер гостиницы забронирован дважды
• может произойти, если гость забронировал номер через несколько разных онлайн-платформ
• При двойном бронировании гостиница может столкнуться с проблемой недоступности номера для одного из клиентов

Какая бывает классификация гостиниц в РФ?
• без звезд
• одна звезда
• две звезды
• три звезды
• четыре звезда
• пять звезд
• шесть звезд

Какие бывают обязанности туриста?
• строгое соблюдение законов страны пребывания
• уважение государственного строя, обычаев, религии
• сохранение окружающей среды
• бережное отношение к природному и культурному наследию
• соблюдение правил личной безопасности
• плавать в бассейне

Какие бывают сферы туристского рынка?
• географическая
• демографическая
• психологическая
• потребительская
• рекламная


Какие бывают типы предприятий общественного питания?
• ресторан
• бунгало
• апартаменты
• бар
• столовая
• кафе
• буфет

. Какие бывают типы туризма?
• Внутренний туризм
• Выездной туризм
• Въездной туризм
• Частный

Какие бывают услуги в гостиницах?
• Основные
• Дополнительные
• Сопутствующие
• Спортивные

Какие бывают цели поездок в туризме?
• оздоровительная
• познавательная
• спортивная
• профессионально-деловая
• религиозная
• гостевая
• настольгическая
• повторная

Какие две основные характеристиками определяют качество туристских ресурсов:
• известность
• доступность
• запоминаемость
• неповторимость

Какие представленные типы относятся к средствам размещения?
• Гостиница при монастыре
• Санаторий
• Общежитие
• Круизный лайнер
• Съемная квартира
• Квартира гражданина

Какие профессии существуют в отеле?
• Консьерж
• Администратор
• Трейдер
• Горничная
• Судья
• Официант

Какие службы бывают в гостиницах?
• Служба бронирования
• Служба питания
• Служба полиции
• Служба приема и размещения
• Служба безопасности

Какие службы/отделы существуют в отеле?
• Хозяйственная служба
• Служба приёма и размещения
• Инженерно-техническая служба
• Медицинская служба


Какие сотрудники входят в службу питания?
• Кондитер
• Хостес
• Метрдотель
• Сомелье
• Администратор службы приёма и размещения

Какие сотрудники входят с службу приёма и размещения?
• Портье
• Консьерж
• Телефонный оператор
• Паспортист
• Охранник

Какие средства размещения классифицируются по звездности?
• Гостиница при монастыре
• Отель городского типа
• Курортный отель
• Пансионат
• Бутик-отель
• Хостел

Какие существуют виды отелей?
• Бизнес-отель
• Хостел
• Бутик
• Санаторий
• Офисные

Какие существуют виды туризма?
• деловой туризм
• курортный туризм
• экологический туризм
• условный туризм
• образовательный туризм
• религиозный туризм

Какие существуют категории туризма?
• Национальный туризм
• Международный туризм
• Туризм в приделах страны
• Природный туризм

Какие услуги в отеле всегда являются бесплатными?
• Побудка
• Доставка корреспонденции
• Вызов скорой помощи
• Предоставление аптечки
• Услуга трансфера

Какие услуги гостиница обязана предоставить бесплатно:
• Вызов скорой помощи
• Пользование медицинской аптечкой
• Питание
• побудка
• предоставление иголок и ниток

Какие услуги могут быть в отеле?
• Wi-Fi
• Парковка
• Побудка
• Трансфер
• Обливание водой

Какими качествами должны обладать сотрудники индустрии гостеприимства?
• трудолюбие
• доброжелательность
• безотказность
• любовь к чтению
• вежливость
• стремление к личному росту

Какими могут быть развлекательные услуги:
• Спорт
• Дегустация
• Дискотеки
• Анимации
• Уходовые процедуры

Какой тип питания бывает в отелях?
• RO
• RTTF
• BB
• SPIRIT
• FB
• AL

Наиболее распространенные классификации:
• звездочная система
• буквенная система
• система корон (или ключей)
• балловая индийская система
• цифоровая система

Основные направления в деятельности туристской фирмы илиАгентства?
• Продажа клиенту путевки с бронированием мест и билетов на транспорт
• Непосредственное общение с клиентами, выбор туристских маршрутов и программ, включение в договор дополнительных услуг
• Продажа сувенирной продукции
Основными гостиничными услугами являются?
• Проживание
• Питание
• Вызов
• Предоставление полотенец
• Уборка

По месту деятельности туроператоры делятся на операторов:
• инициативных
• рецептивных
• внешних
• внутренних

Туристами считаются люди, которые?
• путешествуют с целью развлечения и отдыха, по семейным
• причинам, по состоянию здоровья
• путешествуют с профессиональными целями
• путешествуют на круизном судне
• приезжающие в страну на постоянное место жительства
• приезжающие в страну по контракту на работу

Туристский ваучер содержит?
• название, адрес и контактный телефон организатора тура
• данные лицензии туристского предприятия
• фамилию, имя, отчество и паспортные данные клиента
• условия доставки, размещения, питания
• перечень дополнительных услуг наличие и условия страховки
• описание программы тура
• характеристику мероприятий по дням
• общую стоимость тура

Туристский потенциал складывается из каких составляющих?
• привлекательность страны или региона
• климат и экология
• состояние гостиничного бизнеса
• наличие курортов различного направления
• наличие лесов и рек

Туристский рынок включает какие основные элементы?
• туристский спрос
• предложение турпродукта
• цена на турпродукты
• конкуренция
• Этапы спроса

Туроператоры подразделяются на какие типы?
• Операторы массового рынка
• Туроператоры, специализирующиеся на определенном сегменте рынка
• Рекламные туроператоры

Что входит в дополнительные гостиничные услуги:
• Проживание
• Услуги прачечной Питание
• Услуги фитнес центра

Что входит в индустрию гостеприимства?
• Спорт
• Туризм
• Отдых
• Гостиничный бизнес
• Общественное питание

Что входит в сопутствующие услуги:
• Выдача и замена постельного белья
• Уборка помещений
• Оформление документов
• Предоставление полотенец и средств личной гигиены
• Возможность пользования телевизором и другими приборами в номере
Что входит в турпакет?
• оформление путевки
• предоставление транспорта или бронирование билетов
• размещение
• трансфер
• экскурсии

Что может находится в мини баре в номере?
• Вода
• Сок
• Снэки
• Фрукты

Что обязательно должно находится в номере отеля?
• кровать
• мусорное ведро
• подушка
• картина на стене
• письменный набор

Что такое гостеприимство?
• Радушие
• Теплый прием
• Внимание
• Дружелюбие
• Взаимодействие с партнерами

Что такое гостиничная услуга?
• это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой, и которые в основном неосязаемы
• то целесообразная трудовая деятельность, результат которой выражается в удовлетворении каких-либо потребностей человека
• услуга есть не что иное, как полезное действие потребительной стоимости - товара ли, труда ли
• это комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем

Экономика туризма какие рассматривает основные предметы и понятия?
• туристский продукт
• туристский спрос
• туристский рынок
• правила реализации туристского продукта и объем продаж
• цена турпродукта и тарифы
• потребительская стоимость и материальная выгода
• реклама проекта
• диагностика ситуации

Электронные системы бронирования и резервирования оказывают какие услуги?
• разрабатывают единую глобальную сеть сбыта туристской продукции через систему турагентств и коммерческих бюро авиакомпаний
• создают комплексные сети для турагентств и транспортных компаний
• предоставляют туроператорам и турагентам возможность электронного бронирования билетов на любой вид транспорта, прокат автомобилей, заказ мест в гостиницах и организацию питания
• обеспечивают взаимодействие всех глобальных электронных систем в туризме
• Услуги по страхованию