Курсовая работа на тему "Проектирование автоматизированной информационной системы «Провайдерская компания», 5 семестр - МТИ [ID 66222]"

Курсовая работа на тему: Проектирование автоматизированной информационной системы «Провайдерская компания», 5 семестр
Направление подготовки: 27.03.04 «Управление в технических системах»
По дисциплине: Проектирование автоматизированных информационных систем
Работа была сдана на 4-ку.
На момент публикации готовой работы- оригинальность составляет 50% по версии антиплагиат.ру. Так же прилагаю заявление на выбор темы.

Описание работы

Образовательная автономная некоммерческая организация высшего образования
«МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
Факультет «Информационных технологий»

Направление подготовки 27.03.04 «Управление в технических системах»

Курсовая работа
По дисциплине: Проектирование автоматизированных информационных систем
На тему: Проектирование автоматизированной информационной системы «Провайдерская компания»

Москва, 2026 г.

Содержание
Введение
ГЛАВА 1. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1. Анализ объекта автоматизации (провайдерская компания на примере Ростелеком)
1.2. Организационная структура и основные бизнес-процессы
1.3. Анализ информационных потоков и документов
1.4. Группы пользователей автоматизированной информационной системы
1.5. Обзор информационных технологий, используемых для разработки АИС
1.6. Обзор аналогичных информационных систем
1.7. Требования к разрабатываемой автоматизированной информационной системе
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ
2.1. Разработка инфологической модели предметной области
2.2. Обоснование выбора модели данных
2.3. Даталогическое проектирование (переход к реляционной модели)
2.4. Нормализация базы данных
2.5. Описание таблиц и связей
2.6. Формирование схемы базы данных
Выводы по главе 2
ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
3.1. Анализ и выбор программного обеспечения
3.2. Физическое проектирование информационной системы
3.3. Разработка пользовательских форм
3.4. Разработка отчетов
3.5. Реализация ограничений и автоматизация обработки данных
3.6. Обеспечение информационной безопасности
Выводы по главе 3
Заключение
Список использованных источников
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение
В условиях цифровой трансформации экономики автоматизация деятельности предприятий телекоммуникационной сферы приобретает особую значимость. Провайдерские компании функционируют в условиях высокой конкуренции, увеличения объёмов клиентской базы и постоянного роста требований к качеству обслуживания. В этих условиях ручная обработка информации становится неэффективной, что обуславливает необходимость внедрения автоматизированных информационных систем, способных обеспечить комплексную поддержку бизнес-процессов, минимизировать влияние человеческого фактора и повысить скорость обработки данных.
Автоматизированные информационные системы в деятельности провайдера позволяют интегрировать разрозненные информационные потоки, обеспечить централизованное хранение данных, автоматизировать процессы регистрации клиентов, оформления договоров, учета услуг, тарификации и обработки платежей. Это, в свою очередь, способствует повышению прозрачности управленческих решений, улучшению качества обслуживания клиентов и снижению операционных затрат организации.
Цель: разработка автоматизированной информационной системы для провайдерской компании, обеспечивающей эффективное управление клиентскими данными, учет предоставляемых услуг и автоматизацию основных бизнес-процессов.
Задачи:
1. Провести анализ предметной области и исследовать деятельность провайдерской компании;
2. Изучить организационную структуру и основные бизнес-процессы;
3. Выполнить анализ информационных потоков и документооборота;
4. Определить группы пользователей автоматизированной информационной системы и их требования;
5. Провести обзор современных информационных технологий, используемых при разработке АИС;
6. Проанализировать существующие аналогичные информационные системы;
7. Сформировать требования к разрабатываемой автоматизированной информационной системе;
8. Разработать инфологическую и даталогическую модели базы данных;
9. Выполнить нормализацию базы данных и описать структуру таблиц;
10. Спроектировать архитектуру автоматизированной информационной системы и ее основные компоненты.
Объект исследования - деятельность провайдерской компании, на примере ПАО «Ростелеком».
Предметом исследования - процесс проектирования автоматизированной информационной системы, предназначенной для автоматизации ключевых процессов, связанных с обслуживанием клиентов и управлением предоставляемыми услугами.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения разработанных решений для повышения эффективности деятельности провайдерских компаний за счет автоматизации обработки информации, сокращения временных затрат и улучшения качества предоставляемых услуг.
Вопросы проектирования информационных систем и баз данных широко освещены в трудах отечественных и зарубежных авторов. В учебном пособии Н. В. Кривоносовой «Проектирование информационных систем» рассматриваются базовые принципы и этапы создания информационных систем, уделяется внимание практическим аспектам проектирования. В учебнике Е. М. Лаврищевой «Программная инженерия и технологии программирования сложных систем» подробно анализируются современные подходы к разработке сложных программных систем и методы управления жизненным циклом ПО. Работа В. А. Лопушанского и соавторов посвящена вопросам теории и практики систем управления базами данных, включая их архитектуру и принципы функционирования. В учебнике С. А. Нестерова рассматриваются современные подходы к проектированию и реализации баз данных, включая вопросы нормализации и оптимизации.

Список использованных источников
1. Абросимов Л.И., Рогов Д.Р. Методика переноса информационных систем в систему 1С-Битрикс на примере модуля «расписание» // Естественные и технические науки. 2023. № 8 (183). С. 136-140.
2. Алпеев В.С., Ли М.В., Савельев А.А., Правдина А.Д., Балдин А.В. О применении мультипредметных нейронных сетей и миварных экспертных систем для создания гибридных интеллектуальных информационных систем // Информация и образование: границы коммуникаций. 2022. № 14 (22). С. 224-226.
3. Андреева Н.А., Корчагина Е.В., Корчагин В.В., Магометов А.К. Архитектура информационной системы автоматизированного обслуживания пользователей сети подразделений уголовно-исполнительной системы // Вестник Воронежского института ФСИН России. 2022. № 4. С. 23-29.
4. Андреева О.Н., Новиков Е.С. Информационная система поддержки принятия решений в экспертных системах // Морской вестник. 2023. № S1 (16). С. 63-67.
5. Апухтина А.В., Ширяева Ю.В. Роль и место информационных систем в системе оценки качества образования // Научно-методическое обеспечение оценки качества образования. 2022. № 2 (16). С. 117-122.
6. Афонин Д.В., Кочергин О.Б., Яцун С.Ф. Информационная система роботизированной буксировочной аэродромной системы // Известия Юго-Западного государственного университета. 2022. Т. 26. № 4. С. 162-178.
7. Белова И.К., Дерюгина Е.О., Чухраев И.В. Математическое обеспечение информационной системы расчета теплофизических параметров термокатодов сильноточных плазменных систем //Наукоемкие технологии. 2022. Т. 23. № 6. С. 12-20.
8. Белокуров С.В., Кондратов О.А., Меркулов А.В., Панасюк В.С. Системный анализ интегрированной системы безопасности на уровне информационной системы // Материалы LX отчетной научной конференции преподавателей и научных сотрудников ВГУИТ за 2021 год. В 3 частях. под ред. О.С. Корнеевой; Воронеж. гос. ун-т инж. технол., 2022. С. 107-110.
9. Бондаренко А.С., Зайцев К.С. Использование систем управления контейнерами для построения распределенных облачных информационных систем с микросервисной архитектурой // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2022. № 1-1 (64). С. 62-65.
10. Бочарова Е.Ю. Оценка внедрения и использования ERP - систем в информационных системах бухгалтерского учета // Научный Лидер. 2023. № 10 (108). С. 11-13.
11. Бутов А.А., Максимов И.А. Модель сопровождения информационной системы в терминах систем массового обслуживания // Ученые записки УлГУ. Серия: Математика и информационные технологии. 2023. № 1. С. 6-12.
12. Валуев М.К. Интеграции системы защиты информационной системы с системой контроля и управления доступа на предприятии // Кибербезопасность: технические и правовые аспекты защиты информации. материалы межвузовской студенческой научно-практической конференции. Волгоград, 2022. С. 30-34.
13. Ванина М.Ф., Ерохин А.Г., Фролова Е.А. Системы поддержки принятия решения для бухгалтерских информационных систем // Технологии информационного общества. Сборник трудов XVI Международной отраслевой научно-технической конференции. 2022. С. 215-219.
14. Вейцман, В. М. Проектирование информационных систем : учебное пособие / В. М. Вейцман. - 2-е изд., стер. - Санкт-Петербург : Лань, 2024. - 316 с.
15. Внуков, А. А. Защита информации : учебник для вузов / А. А. Внуков. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2026. - 161 с. - ISBN 978-5-534-07248-8.
16. Внуков, А. А. Защита информации в банковских системах : учебник для вузов / А. А. Внуков. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2026. - 246 с. - ISBN 978-5-534-01679-6.
17. Гагарин Я.А. Автоматизация системы управления доступом к элементам информационной системы размещенным в облачном сервисе // Актуальные исследования. 2022. № 16 (95). С. 19-22.
18. Гопоненко А.А. Информационная система поддержки устойчивого функционирования корпоративной информационной системы // Студенческий вестник. 2023. № 23-5 (262). С. 45-48.
19. Гордеев, С. И. Организация баз данных : учебник для вузов / С. И. Гордеев, В. Н. Волошина. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2026. - 691 с. - ISBN 978-5-534-21115-3.
20. ГОСТ 2.106-95 Единая система конструкторской документации. Текстовые документы.
21. ГОСТ 2.301-68 Единая система конструкторской документации. Форматы.
22. ГОСТ 7.32-2001 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет по научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.
23. Григорьев Д.С. Разработка информационной системы автоматизированной обработки данных дистанционной системы мониторинга // Вестник науки. 2023. Т. 3. № 5 (62). С. 594-596.
24. Гутгарц, Р. Д. Проектирование автоматизированных систем обработки информации и управления : учебник для вузов / Р. Д. Гутгарц. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2025. - 351 с.
25. Илюшечкин, В. М. Основы использования и проектирования баз данных : учебник для вузов / В. М. Илюшечкин. - Москва : Издательство Юрайт, 2026. - 213 с. - ISBN 978-5-534-03617-6.
26. Интерфейс системы "1С: Предприятие" и организация базы данных нового предприятия : учебно-методическое пособие / Недашковский В. М., Сакулин С. А., Тихомирова Е. А. [и др.] ; МГТУ им. Н. Э. Баумана (национальный исследовательский университет). - М. : Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2025. - 21 с. - ISBN 978-5-7038-6479-1.
27. Кононенко Е. С., Кошевой Д. О. Сравнительный анализ компаний-провайдеров на региональных рынках IT и информации // Инновационная наука. - 2015. - № 12. - С. 138-140.
28. Кривоносова, Н. В. Проектирование информационных систем: практикум : учебное пособие / Н. В. Кривоносова. - Санкт-Петербург : СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича, 2023. - 64 с.
29. Лаврищева, Е. М. Программная инженерия и технологии программирования сложных систем : учебник для вузов / Е. М. Лаврищева. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2025. - 432 с. - ISBN 978-5-534-07604-2.
30. Лопушанский В. А., Макеев С. В., Бунин Е. С. Информационные системы. Системы управления базами данных: теория и практика : учебное пособие / Лопушанский В. А., Макеев С. В., Бунин Е. С. - Воронежский государственный университет инженерных технологий, 2021. - ISBN 978-5-00032-519-3.
31. Нестеров, С. А. Базы данных : учебник и практикум для вузов / С. А. Нестеров. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2026. - 258 с. - ISBN 978-5-534-18107-4.
32. Парфенов А. Г., Калошин А. Ю. Анализ безопасности системы управления и передачи данных MPLS сети // Инновационная наука. - 2016.
33. Пирогов В. Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование : учеб. пособие / Пирогов В. Ю. - СПб. : БХВ-Петербург, 2009. - 528 с. - ISBN 978-5-9775-0399-0.
34. Проектирование информационных систем : методические указания / составитель В.В. Коваленко. - Сочи : СГУ, 2023. - 32 с.
35. Советов, Б. Я. Базы данных : учебник для вузов / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2026. - 403 с. - ISBN 978-5-534-18479-2.
36. Советов, Б. Я. Базы данных : учебник для среднего профессионального образования / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2026. - 403 с. - ISBN 978-5-534-18784-7.
37. Стружкин, Н. П. Базы данных: проектирование : учебник для вузов / Н. П. Стружкин, В. В. Годин. - Москва : Издательство Юрайт, 2026. - 477 с. - ISBN 978-5-534-00229-4.
38. Стружкин, Н. П. Базы данных: проектирование. Практикум : учебник для вузов / Н. П. Стружкин, В. В. Годин. - Москва : Издательство Юрайт, 2026. - 291 с. - ISBN 978-5-534-00739-8.