Статья на тему "Синергия. Исследование и разработка информационной системы клиент-банк на примере «Сбербанк»"

КОНЦЕПЦИЯ


1. Тема Исследование и разработка информационной

системы клиент-банк на примере «Сбербанк»


Утверждена приказом по
Университету № ________ от «____» ___________ 2018 г.
2. Срок сдачи законченной работы «_6___» __апреля____________ 2019 г.
3. Исходные данные по законодательные и нормативные акты

Российской Федерации в области учета, материалы научных конференций и

семинаров, изучена общая и специальная литература в области учета в

медицинских учреждениях, а также материалы периодических изданий и сети

Интернет
4. Обоснование актуальности темы _ На примере банка использование информаци- онных систем обусловлено в первую очередь стремлением повышения качества обслуживания клиентов, автоматизирую операции не только учетного вида, но и различные платежи и переводы. Использование систем подобного рода обусловлено не только удобством для клиентов, но и повсеместной тенденцией перехода к электронной отчетности и электронному учету, что обуславливает актуальность выбранной тематики исследования.____________________________
5. Цель исследования ______ разработать проект системы «Клиент-Банк» для АО
Сбербанк
РФ_____________________________________________________________________________
6. Задачи исследования
6.1.__ Выполнить анализ предметной области ____________________
6.2._Проанализировать процесс предоставления электронных банковских услуг
_
6.3._Осуществить выбор средств реализации системы «Клиент-банк»_______
6. 4._Описать процесс создания информационной системы __________ 6.5._Произвести расчет экономических затрат на проектирование информационной системы____
7. Организация, результаты деятельности которой, использованы в работе в качестве объекта исследования ____ ПАО «Сберегательный Банк Российской Федерации»
(Сбербанк
РФ)_____________________________________________________________
8. Предполагаемые методы исследования__ метод анализа научной литературы, метод моделирования предметной области
___________________________________________
9. Ожидаемые основные результаты исследования
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ______

10. Содержание разделов (наименование глав)
I Аналитическая часть

II Проектная часть

11. Перечень приложений к


«_10___» ____февраля__________ 2019
Дата выдачи задания г.
«Утверждаю»
Руководитель

подпись
подпись ?

Факультет электронного обучения

График выполнения
работы студента
________ ________
1. Тема :
___ Исследование и разработка информационной системы клиент-банк на примере «Сбербанк»_________
2. Руководитель : ___ _____________
3. План-график выполнения
Этапы выполнения Содержание этапа Срок
выполнения
Предпроектный:
выбор темы
работы Выбор студентом темы 10.12.2018
Утверждение руководителем темы,
графика, задания на 10.02.2019
Предоставление студентом обратной связи научному руководителю по заданию на , консультации по вопросам, связанным с подготовкой к написанию 11.02.2019
Проектный: подготовка работы Подготовка студентом первой редакции и отправка её на проверку научному руководителю 15.03.2019
Проверка научным руководителем первой редакции и отправка студенту замечаний 16.03.2019
Редактирование студентом в соответствии с замечаниями и
рекомендациями научного руководителя 30.03.2019
Заключительный: итоговая версия работы Согласование студентом итоговой версии с научным руководителем. Проверка оригинальности текста в системе
«Антиплагиат» 8.04.2019
Написание научным руководителем отзыва на
10.04.2019
Написание рецензентом рецензии на 11.04.2019
Распечатка студентом итоговой версии , отзыва научного руководителя, рецензии, протокола проверки на плагиат с сайта и брошюрование 13.04.2019
Сдача полностью оформленной в деканат 15.04.2019
Защита 17.04.2019

Руководитель: _________________ /
Студент: _________________


Содержание

Введение 10
I Аналитическая часть 12
1.1 Анализ предметной области исследования 12
1.1.1 Обоснование актуальности исследования 12
1.1.2 Постановка задачи, определение предмета и объекта 15
исследования 15
1.1.3 Теоретическая и методологическая основа исследования 16
1.2 Характеристика задачи и объекта исследования 24
1.2.1 Сфера деятельности и основные бизнес-процессы исследуемого 24
объекта 24
1.2.2 Система управления объектом исследования 28
1.2.3 Обоснование выбора задачи для объекта исследования 29
1.2.4 Определение связи задачи исследования с другими задачами 35
1.3 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта 36
исследования 36
1.3.1 Оценка существующих ресурсов для решения задачи 36
исследования 36
1.3.2 Определение средств автоматизации для решения задачи 38
исследования 38
1.3.3 Определение уровня защиты информации для исследуемой 39
задачи 39
1.4 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации 48
1.4.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 48
1.4.2 Обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 55
1.4.3 Обоснование стратегии автоматизации задачи 58
1.5 Обоснование проектных решений 59
1.5.1 Обоснование проектных решений по информационному 59
обеспечению 59
1.5.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 60
1.5.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 62
II Проектная часть 64
2.1. Разработка проекта автоматизации 64
2.1.1. Процессы жизненного цикла проекта автоматизации 64
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 67
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства 71
обеспечения информационной безопасности и защиты информации 71
2.2 Управление проектом автоматизации 74
2.2.1 Описание системы принятия управленческих решений 74
2.2.2 Формирование команды проекта автоматизации 75
2.3 Информационное обеспечение задачи 76
2.3.1 Информационная модель и её описание 76
2.3.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной 76
информации 76
2.3.3 Характеристика результатной информации 77
2.4 Программное обеспечение задачи 77
2.4.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 77
2.4.2 Характеристика базы данных 80
2.4.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 82
III Обоснование экономической эффективности 85
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической 85
эффективности 85
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности 87
Заключение 100
Список использованных источников 100

?
Введение

Развитие уровня информатизации общество породило большое количество различных информационных систем, применяемых для решения большого количества разнообразных задач. Их использование обусловлено тем фактом, что автоматизация позволяет упростить выполнение рутинных операций, увеличить скорость обработки информации не зависимо от рода деятельности – будь то учет товаров на складе, обслуживание клиентов, либо автоматизация документооборота предприятия.
Использование информационных систем для автоматизации любого бизнес процесса организации предоставляет только положительные факторы, такие как снижения количества возможных ошибок при обработке информации, увеличение уровня лояльности клиентов организации, качество обслуживания посетителей, повышение доходности организации.
На примере банка использование информационных систем обусловлено в первую очередь стремлением повышения качества обслуживания клиентов, автоматизирую операции не только учетного вида, но и различные платежи и переводы. Использование систем подобного рода обусловлено не только удобством для клиентов, но и повсеместной тенденцией перехода к электронной отчетности и электронному учету, что обуславливает актуальность выбранной тематики исследования.
Объект исследования Федерации» (Сбербанк РФ). – ПАО «Сберегательный Банк Российской
Предмет исследования клиентами в АО Сбербанк РФ. – процесс электронного взаимодействия с
Цель исследования – разработать проект системы «Клиент-Банк» для АО Сбербанк РФ.
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
1. Выполнить анализ предметной области;
2. Проанализировать процесс предоставления электронных банковских услуг;
3. Осуществить выбор средств реализации системы «Клиент-банк»;
4. Описать процесс создания информационной системы;
5. Произвести расчет экономических затрат на проектирование информационной системы.
В процессе реализации были использованы: метод анализа научной литературы, метод моделирования предметной области.
В процессе выполнения были использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации в области учета, материалы научных конференций и семинаров, изучена общая и специальная литература в области учета в медицинских учреждениях, а также материалы периодических изданий и сети Интернет.
?
Список использованных источников

1. Аакер Д., Стратегическое рыночное управление. СПб.: Питер, 2017
2. Аверченков В. И. Информационные системы в производстве и экономике: учебное пособие 2-е изд., стер. - М.: Флинта , 2016.
3. Акопов Г.А. Информационное право. Феникс, 2014 г.
4. Акопов Г.А. Информационное право: Учебник. – М.: Феникс, 2013 г.
– 264 с.
5. Балдин К. В. Информационные системы в экономике. М.: Дашков и
Ко , 2016.
6. Белов А.А. Делопроизводство и документооборот. Эксмо, 2015 г.
7. Бобровский, С.И. RAD Studio: Учебное пособие – Санкт - Петербург:
Пинтер, 2013 г. – 736 стр.
8. Бобылева М.А. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. МЭИ, 2017 г.
9. Брусакова И. А. Информационные системы и технологии в экономике - М.: Финансы и статистика , 2017.
10. Булат Р.А. Документационное обеспечение управления.Бизнес-
Пресс, 2016 г.
11. Вендров. А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2013 г. – 352 с.
12. Вендров. А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 352 с.
13. Венчковский Л.Б. Разработка сложных программных изделий. М.: ЮРАЙТ , 2014
14. Гвоздева В.А. Основы построения автоматизированных
информационных систем: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2013 г. – 320 стр.
15. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. - М.:
Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015.
16. Глухов В.В., Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - СПб: Питер, 2017.
17. Глущенко П.А. Модели систем электронного документооборота на предприятии. Вузовская книга, 2017 г.
18. Голицына О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И. Информационные системы: учебное пособие. – М.:ИНФРА-М, 2013 г. – 496 стр.
19. Горбенко А. О. Информационные системы в экономике. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний , 2015.
20. Горбенко А. О. Информационные системы в экономике: Учебник. – М.:БИНОМ. Лаборатория знаний, 2013 г. – 315 с.
21. Гофман В. Работа с базами данных в Delphi: Учебник. – С-Пб: БХВПетербург, 2014 г. – 615 с.
22. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2014.
23. Илюшечкин В. М. Основы использования и проектирования баз данных: Учебное пособие. – М.: ЮРАЙТ, 2014 г. – 483 с.
24. Информационные технологии в профессиональной деятельности:
Учебное пособие. - М.: Академия, 2014 г. - 384 с.
25. Информационные технологии управления: Учебное пособие. - М: Юрайт, 2014 г. - 462с.
26. Йордон Э., Аргила К.. Объектно-ориентированный анализ и
проектирование систем: Учебник. – М.: Лори, 2014 г. – 264 стр.
27. Истомин Е. П., Новиков В. В., Новикова М.В.. Высокоуровневые методы информатики и программирования: Учебник. – М.: Андреевский
Издательский дом, 2014 г. – 228 с.
28. Карминский А.М.. Информатизация бизнеса. Концепции,
технологии, системы: Учебник. – М.: Астрэль, 2015 г. – 624 стр.
29. Киселев Д.В., Федотова Е.Л. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем: Учебное Пособие. – М.: ИД Форум, 2014 г. – 384 стр.
30. Киселев Д.В., Федотова Е.Л. Разработка и эксплуатация
автоматизированных информационных систем Гагарина: учеб. Пособие / Под ред.
Проф. Л.Г.Гагариной. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2016 г. 384 стр.
31. Комагоров В. П. Архитектура сетей и систем телекоммуникации:
учебное пособие: Изд-во Томского политехнического университета, 2015 г. 154 стр.
32. Кузнецов И.Ф. Документационное обеспечение управления и делопроизводство. Учебник. Юрайт, 2015 г.
33. Кузьменко Н.В.. Компьютерные сети и сетевые технологии: Наука и техника, 2016 г. ISBN: 978-5-94387-944-9
34. Куперштейн В.И. Современные информационные технологии в
делопроизводстве и управлении. – СПб. и др.: БХВ, 2015. –248 с.: ил.
35. Маклаков С.В. CASE-средства разработки информационных систем.
BPwin и Erwin. Учебник. – М.: ДиалогМифи, 2014 г. – 312 с.
36. Мильнер Б.3. Теория организации: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М:.ИНФРА-М, 2017.
37. Михеев Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности. Москва: – Велби, 2012 г. – 448стр.
38. Михеев Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности. Москва: ТК Велби, Проспект, 2017г. 448стр.
39. Михеева Е.В. Практикум по информационным технологиям в профессиональной деятельности. Учебное пособие. – М.: Academia, 2012г. – 256 с.
40. Мишенин А. И. Теория экономических информационных систем. Учебное пособие - М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2015 г. – 118 с..
41. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2017.
42. Персианов В.В. Компьютерные Информационные Технологии В Документационном Обеспечении Управления. Учебно-Методическое Пособие – М.: Цифровая книга, 2013 г. – 205 с.
43. Персианов В.В. Компьютерные Информационные Технологии В Документационном Обеспечении Управления (Специальность Доу). УчебноМетодическое Пособие. Цифровая книга, 2016 г.
44. Персианов В.В. Профессиональное Электронное Делопроизводство.
Методические Указания – М.: Цифровая книга, 2014 г. – 162 с.
45. Персианов В.В. Профессиональное Электронное Делопроизводство. Методические Указания. Цифровая книга, 2017 г.
46. Ребекка М. Райордан Основы реляционных баз данных. Учебник. – М: Русская редакция, 2015 г. – 384 стр.
47. Романенко А. Г., Самойлюк О. Ф., Максимович Г. Ю., Информационные системы: Учебное пособие – М.: Издательский центр РГГУ,
2014 г. – 192 с.
48. Романов Д.А. Правда об электронном документообороте. Учебник – М.: ДМК Пресс, 2015 г. – 235 с.
49. Саттон Майкл Дж.Д. Корпоративный документооборот. Принципы, технологии, методология внедрения.Учебник. – М.: БМикро, 2012 г. –309 с.
50. Семакин И. Г. Информационные системы и модели. Методическое пособие. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний , 2013 г. – 176 с.
51. Смирнов Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2013 г. – 542с.
52. Сорокин А.В. Разработка баз данных. Учебник. – Санкт – Петербург:
ИД Питер, 2014г. – 477стр.
53. Фаронов В.В. Программирование баз данных. Учебное пособие. – СПб: ИД Питер, 2013 г. – 187 с.
54. Фатрепп Р., Шафер Д., Шафер Л. - Управление программными проектами. Достижение. Достижение оптимального качества при минимуме затрат. Учебник. – М.: Вильямс, 2014 г. – 274 с.
55. Фуфаев Э.В. Разработка и эксплуатация удаленных баз данных, Учебник. – М.: Академия, 2013г. – 256 с.
56. Чекалов А.П. - Базы данных: от проектирования до разработки приложений. Учебник. – СПб.: БХВ-Петербург, 2013 г. – 384 с.
57. Чернов В.А. Системы электронного документооборота. Учебник. –
М.: Рагс, 2012 г. – 243 с.

58. Якушев А.Ф. Делопроизводство. Учебник. – М.: А-Приор, 2012 г. –
314 с.