Онлайн тесты на тему "Готовый тест с ответами "Коммуникации топ-менеджера". МФПУ "Синергия" "
В приобретаемом файле содержатся ответы на задания теста, который был успешно сдан в 2022 году. 44 вопроса. Правильные ответы выделены в документе. Чтобы файл корректно читался, его следует смотреть на стандартном ПК.
Количество страниц: 8
Демо работы
Описание работы
1. В наибольшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы
вербальные
невербальные
паралингвистические
2. Задачи коммуникаций должны быть …
конкретны
непродолжительны
абстрактны
измеримы
достижимы
противоречивы
адекватны поставленной цели
ориентированы на исполнителя
«привязаны» ко времени
3. Коммуникации, регламентируемые специальными документами, называются …
формальными
неформальными
информационными
деятельными
4. Установите соответствие между понятиями и их определениями:
A. PR
B. GR
C. IR
D. обеспечение взаимопонимания и доброжелательности между организацией и ее общественностью
E. деятельность по управлению взаимоотношениями организации с органами власти
F. отношения с инвесторами, PR-деятельность в финансовой сфере
5. Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями
стратегическом
оперативном
ситуационном
6. Обратная связь от руководителя дается …
как оценка текущей деятельности сотрудника
по поводу разрешения конфликтов между подчиненными
по предложениям сотрудника
как реагирование на наем нового сотрудника
по планам и отчетам сотрудника
по поводу отношения сотрудника к происходящему в компании
7. К техникам малого разговора относят …
цитирование партнера
убеждение собеседника
позитивные констатации
деловую игру
информирование
интересный рассказ
психологическую разминку
8. Коммуникативные технологии – это способы …
сбора и обработки данных
описания коммуникаций
осуществления коммуникаций
9. Предметную основу GR-коммуникаций, в частности, …
составляет частно-государственное партнерство
составляет взаимодействие со средствами массовой информации
составляет корпоративная социальная ответственность
составляют коммуникации с клиентами и поставщиками
составляет лоббизм
10. К факторам снижения эмоционального напряжения относится …
перебивание партнера
подчеркивание общности с партнером
резкое убыстрение темпа речи
предложение конкретного выхода из ситуации
11. Поручения попадают в систему контроля с помощью …
устного распоряжения секретарю
записки заместителю
пометок на полях рабочих документов
диктофона
указания подчиненному
пачки стикеров
email с пометкой «На контроль»
записи в «бланке контроля поручений»
12. К драмам общения относятся драмы …
слушания
говорения
самочувствия
понимания
действия
взаимодействия
самовыражения
эмоциональности
13. К ритуализированным прикосновениям относится …
рукопожатие
похлопывание по плечу
прикосновения к собеседнику в процессе разговора
14. Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению …
рук
глаз
губ
15. К ключевым инструментам IR-коммуникаций следует отнести …
неформальные коммуникации с инвесторами
ежегодное собрание акционеров
годовой отчет
формальное взаимодействие с органами государственной власти
16. При проведении совещания следует убедиться, что подчиненные …
понимают, что они должны сделать после совещания
достаточно активны
оформили протокол совещания
17. Система контроля поручений руководителя строится на определенных принципах, суть одного из которых – в том, что …
все поручения материализованы и внесены в хранилище
автоматически рассчитываются премиальные за выполненные поручения
настроены пользовательские представления, адекватные управленческим запросам
осуществляется мониторинг исполнения поручений в соответствии с их приоритетностью
автоматически определяются санкции за невыполненные в срок поручения
18. Установите соответствие между видами совещаний и их содержанием:
A. Оперативные совещания
B. Отчетные совещания
C. Совещания по развитию
D. Проблемные совещания
E. обсуждение и принятие решений по вопросам текущей деятельности
F. подведение итогов работы компании за период
G. Обсуждение вопросов стратегического управления
H. проведение мозгового штурма, поиск решения
19. Развитие корпоративных отношений …
обеспечивает баланс внешней и внутренней корпоративной культуры
повышает лояльность персонала
снижает издержки
сокращает сроки выполнения работ
20. Драмы общения преодолеваются с помощью техник …
активного слушания
активного говорения
регуляции эмоционального напряжения
драматичного молчания
21. Установите соответствие между адресатами и целями коммуникаций:
A. Клиенты
B. Поставщики
C. Партнеры
D. Конкуренты
E. увеличение объема продаж
F. оптимизация коммерческих операций
G. поиск и реализация форм сотрудничества
H. реализация оптимальной модели сочетания сотрудничества и соперничества
22. Определите последовательность фаз деловой беседы:
1 Обсуждение: аргументация и контраргументация
2 Ориентация в проблеме
3 Решение
4 Вступление в контакт
23. Коммуникация – это …
культура приветствия коллег
процесс обмена информацией между двумя и более людьми
правило постановки задачи подчиненному
24. Техники вербализации – это …
повторение, перефразирование и интерпретация
информирование, убеждение и констатация
слушание, говорение и фасилитация
25. Корпоративная культура – это совокупность …
ценностей, норм, убеждений, разделяемых членами организации
визуальной и вербальной информации о деятельности организации
правил продвижения по карьерной лестнице в организации
26. Конкуренция – это:
информационная война субъектов коммуникаций
сочетание сотрудничества и соперничества субъектов коммуникаций
конкуренция на птицефабрике
27. К внутренним коммуникациям относится взаимодействие …
топ-менеджера с инвесторами
топ-менеджера с менеджерами среднего звена
менеджеров с сотрудниками
сотрудников между собой
сотрудников с клиентами
менеджеров с контрагентами
28. Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и характерными для нее действиями:
A. Конфронтационная технология
B. Стандартизированная технология
C. Конвенциональная деловая технология
D. Конвенциональная игровая технология
E. конкурентная разведка и контрразведка
F. взаимодействие, направленное на поддержание позитивной репутации партнеров
G. сопоставление выгод сотрудничества при равном потенциале партнеров
H. межличностное ритуальное общение
29. В системе контроля поручений секретарю делегируется …
рутина контроля
непосредственное управление
мотивация подчиненного
30. Установите соответствие заинтересованных сторон рынка и приоритетов, с учетом которых должна осуществляться стратегия взаимодействия с ними:
A. Клиенты
B. Конкуренты
C. Партнеры
D. Органы власти
E. установление партнерских отношений
F. сочетание сотрудничества и соперничества
G. согласование бизнес-интересов и поиск новых направлений и форм взаимодействия
H. ориентация на государственную политику в конкретном секторе экономики
31. Техники активного слушания предполагают попытку …
побудить партнера к разговору
дождаться, чтобы партнер заговорил
точно воспринять сказанное партнером
дотерпеть до того, чтобы партнер сказал что-то важное
32. Система контроля поручений предполагает разработку …
корпоративных стандартов
иллюстративных мультимедиапрезентаций
этического кодекса
33. Проактивная коммуникация реализуется …
в соответствии с коммуникационной стратегией компании
как ответ на коммуникационную активность партнера
как реакция на коммуникацию конкурента
34. Определите порядок действий руководителя при подготовке выступления:
1 Подготовить полный текст выступления
2 Определиться с форматом и временем выступления
3 Составить план
4 Проанализировать аудиторию
5 Собрать материал
6 Определить цели выступления
7 Сформулировать основную идею
35. Деловое общение – это совместная деятельность, направленная …
на создание продукта или услуги и на обмен ими
на удовлетворение потребности в общении
на решение психологических проблем партнера
36. К формам предпринимательских альянсов относят …
картельные соглашения
конвенции об общих правилах поведения
корпоративные договоренности
договоренности об оказании услуг
договоренности о совместном политическом лоббировании
создание общего бизнеса
ассоциации юридических лиц
37. При проведении совещания следует …
подождать опоздавших
завершать совещание, когда выступят все желающие
следить за активностью участников, быть модератором
38. К паралингвистическим сигналам относят …
содержание речи
манеру говорить
мимику и жесты
39. Коммуникативная компетентность проявляется …
в эффективном управлении коммуникациями
в персональной коммуникабельности
в информационном менеджменте
в оперативности выполнения заданий
40. В нейролингвистическом программировании (НЛП) выделяют … репрезентативные системы
вербальные, паралингвистические и невербальные
визуальные, аудиальные и кинестетические
нейрологические, лингвистические и программируемые
41. Содержание стратегического управления внешними коммуникациями включает …
организацию коммуникационной деятельности
определение коммуникатов
определение инструментов коммуникации
анализ конкурентных преимуществ компании
постановку и декомпозицию целей коммуникации
42. Возникшее совпадение каких-либо «параметров» общающихся людей, повышающее эффективность коммуникации, – это …
калибровка
раппорт
ведение
43. Система контроля поручений позволяет осуществлять мониторинг поручений посредством …
периодического просмотра списка поручений
автоматизированного выделения поручений, которые надо проконтролировать
отправки на почту руководителю уведомлений
44. Учет пространственных зон … коммуникацию
оптимизирует
усложняет
актуализирует
вербальные
невербальные
паралингвистические
2. Задачи коммуникаций должны быть …
конкретны
непродолжительны
абстрактны
измеримы
достижимы
противоречивы
адекватны поставленной цели
ориентированы на исполнителя
«привязаны» ко времени
3. Коммуникации, регламентируемые специальными документами, называются …
формальными
неформальными
информационными
деятельными
4. Установите соответствие между понятиями и их определениями:
A. PR
B. GR
C. IR
D. обеспечение взаимопонимания и доброжелательности между организацией и ее общественностью
E. деятельность по управлению взаимоотношениями организации с органами власти
F. отношения с инвесторами, PR-деятельность в финансовой сфере
5. Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями
стратегическом
оперативном
ситуационном
6. Обратная связь от руководителя дается …
как оценка текущей деятельности сотрудника
по поводу разрешения конфликтов между подчиненными
по предложениям сотрудника
как реагирование на наем нового сотрудника
по планам и отчетам сотрудника
по поводу отношения сотрудника к происходящему в компании
7. К техникам малого разговора относят …
цитирование партнера
убеждение собеседника
позитивные констатации
деловую игру
информирование
интересный рассказ
психологическую разминку
8. Коммуникативные технологии – это способы …
сбора и обработки данных
описания коммуникаций
осуществления коммуникаций
9. Предметную основу GR-коммуникаций, в частности, …
составляет частно-государственное партнерство
составляет взаимодействие со средствами массовой информации
составляет корпоративная социальная ответственность
составляют коммуникации с клиентами и поставщиками
составляет лоббизм
10. К факторам снижения эмоционального напряжения относится …
перебивание партнера
подчеркивание общности с партнером
резкое убыстрение темпа речи
предложение конкретного выхода из ситуации
11. Поручения попадают в систему контроля с помощью …
устного распоряжения секретарю
записки заместителю
пометок на полях рабочих документов
диктофона
указания подчиненному
пачки стикеров
email с пометкой «На контроль»
записи в «бланке контроля поручений»
12. К драмам общения относятся драмы …
слушания
говорения
самочувствия
понимания
действия
взаимодействия
самовыражения
эмоциональности
13. К ритуализированным прикосновениям относится …
рукопожатие
похлопывание по плечу
прикосновения к собеседнику в процессе разговора
14. Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению …
рук
глаз
губ
15. К ключевым инструментам IR-коммуникаций следует отнести …
неформальные коммуникации с инвесторами
ежегодное собрание акционеров
годовой отчет
формальное взаимодействие с органами государственной власти
16. При проведении совещания следует убедиться, что подчиненные …
понимают, что они должны сделать после совещания
достаточно активны
оформили протокол совещания
17. Система контроля поручений руководителя строится на определенных принципах, суть одного из которых – в том, что …
все поручения материализованы и внесены в хранилище
автоматически рассчитываются премиальные за выполненные поручения
настроены пользовательские представления, адекватные управленческим запросам
осуществляется мониторинг исполнения поручений в соответствии с их приоритетностью
автоматически определяются санкции за невыполненные в срок поручения
18. Установите соответствие между видами совещаний и их содержанием:
A. Оперативные совещания
B. Отчетные совещания
C. Совещания по развитию
D. Проблемные совещания
E. обсуждение и принятие решений по вопросам текущей деятельности
F. подведение итогов работы компании за период
G. Обсуждение вопросов стратегического управления
H. проведение мозгового штурма, поиск решения
19. Развитие корпоративных отношений …
обеспечивает баланс внешней и внутренней корпоративной культуры
повышает лояльность персонала
снижает издержки
сокращает сроки выполнения работ
20. Драмы общения преодолеваются с помощью техник …
активного слушания
активного говорения
регуляции эмоционального напряжения
драматичного молчания
21. Установите соответствие между адресатами и целями коммуникаций:
A. Клиенты
B. Поставщики
C. Партнеры
D. Конкуренты
E. увеличение объема продаж
F. оптимизация коммерческих операций
G. поиск и реализация форм сотрудничества
H. реализация оптимальной модели сочетания сотрудничества и соперничества
22. Определите последовательность фаз деловой беседы:
1 Обсуждение: аргументация и контраргументация
2 Ориентация в проблеме
3 Решение
4 Вступление в контакт
23. Коммуникация – это …
культура приветствия коллег
процесс обмена информацией между двумя и более людьми
правило постановки задачи подчиненному
24. Техники вербализации – это …
повторение, перефразирование и интерпретация
информирование, убеждение и констатация
слушание, говорение и фасилитация
25. Корпоративная культура – это совокупность …
ценностей, норм, убеждений, разделяемых членами организации
визуальной и вербальной информации о деятельности организации
правил продвижения по карьерной лестнице в организации
26. Конкуренция – это:
информационная война субъектов коммуникаций
сочетание сотрудничества и соперничества субъектов коммуникаций
конкуренция на птицефабрике
27. К внутренним коммуникациям относится взаимодействие …
топ-менеджера с инвесторами
топ-менеджера с менеджерами среднего звена
менеджеров с сотрудниками
сотрудников между собой
сотрудников с клиентами
менеджеров с контрагентами
28. Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и характерными для нее действиями:
A. Конфронтационная технология
B. Стандартизированная технология
C. Конвенциональная деловая технология
D. Конвенциональная игровая технология
E. конкурентная разведка и контрразведка
F. взаимодействие, направленное на поддержание позитивной репутации партнеров
G. сопоставление выгод сотрудничества при равном потенциале партнеров
H. межличностное ритуальное общение
29. В системе контроля поручений секретарю делегируется …
рутина контроля
непосредственное управление
мотивация подчиненного
30. Установите соответствие заинтересованных сторон рынка и приоритетов, с учетом которых должна осуществляться стратегия взаимодействия с ними:
A. Клиенты
B. Конкуренты
C. Партнеры
D. Органы власти
E. установление партнерских отношений
F. сочетание сотрудничества и соперничества
G. согласование бизнес-интересов и поиск новых направлений и форм взаимодействия
H. ориентация на государственную политику в конкретном секторе экономики
31. Техники активного слушания предполагают попытку …
побудить партнера к разговору
дождаться, чтобы партнер заговорил
точно воспринять сказанное партнером
дотерпеть до того, чтобы партнер сказал что-то важное
32. Система контроля поручений предполагает разработку …
корпоративных стандартов
иллюстративных мультимедиапрезентаций
этического кодекса
33. Проактивная коммуникация реализуется …
в соответствии с коммуникационной стратегией компании
как ответ на коммуникационную активность партнера
как реакция на коммуникацию конкурента
34. Определите порядок действий руководителя при подготовке выступления:
1 Подготовить полный текст выступления
2 Определиться с форматом и временем выступления
3 Составить план
4 Проанализировать аудиторию
5 Собрать материал
6 Определить цели выступления
7 Сформулировать основную идею
35. Деловое общение – это совместная деятельность, направленная …
на создание продукта или услуги и на обмен ими
на удовлетворение потребности в общении
на решение психологических проблем партнера
36. К формам предпринимательских альянсов относят …
картельные соглашения
конвенции об общих правилах поведения
корпоративные договоренности
договоренности об оказании услуг
договоренности о совместном политическом лоббировании
создание общего бизнеса
ассоциации юридических лиц
37. При проведении совещания следует …
подождать опоздавших
завершать совещание, когда выступят все желающие
следить за активностью участников, быть модератором
38. К паралингвистическим сигналам относят …
содержание речи
манеру говорить
мимику и жесты
39. Коммуникативная компетентность проявляется …
в эффективном управлении коммуникациями
в персональной коммуникабельности
в информационном менеджменте
в оперативности выполнения заданий
40. В нейролингвистическом программировании (НЛП) выделяют … репрезентативные системы
вербальные, паралингвистические и невербальные
визуальные, аудиальные и кинестетические
нейрологические, лингвистические и программируемые
41. Содержание стратегического управления внешними коммуникациями включает …
организацию коммуникационной деятельности
определение коммуникатов
определение инструментов коммуникации
анализ конкурентных преимуществ компании
постановку и декомпозицию целей коммуникации
42. Возникшее совпадение каких-либо «параметров» общающихся людей, повышающее эффективность коммуникации, – это …
калибровка
раппорт
ведение
43. Система контроля поручений позволяет осуществлять мониторинг поручений посредством …
периодического просмотра списка поручений
автоматизированного выделения поручений, которые надо проконтролировать
отправки на почту руководителю уведомлений
44. Учет пространственных зон … коммуникацию
оптимизирует
усложняет
актуализирует