Курсовая работа на тему "РГГУ | Коммуникационные ошибки, совершаемые пресс-службой в условия кризиса"

Курсовая работа на тему: Коммуникационные ошибки, совершаемые пресс-службой в условия кризиса
Направление подготовки: Реклама и связи с общественностью
Работа была сдана на 5-ку.
На момент публикации готовой работы- оригинальность составляет 50% по версии антиплагиат.ру. Так же прилагаю заявление на выбор темы.

Описание работы

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Коммуникационные ошибки, совершаемые пресс-службой в условия кризиса

Содержание
Введение........................................................................................................3
Глава 1. Понятие кризисной ситуации или конфликта в деятельности пресс-службы.................................................................................5
Глава 2. Особенности работы пресс-службы в кризисной ситуации или конфликте.......................................................................................................8
Заключение.................................................................................................13
Список литературы...................................................................................14

Введение
В нашем мире ежедневно происходит огромное количество событий, которые, так или иначе, оказывают влияние на общество. Некоторые такие явление касаются не только населения, но и иногда оказывают позитивное или негативное воздействие на деятельность организаций. В современной пресс-службе такие события со знаком «минус» получили понятие кризиса.
Что же такое кризис и конфликт?
С точки зрения crisis management, кризис – это и прекращение нормального процесса, и непредвиденное событие, ставящее под угрозу стабильность предприятия, и внезапное серьёзное происшествие, обладающее потенциалом повредить репутации компании или даже разрушить её.
Кризис (от греч. krisis — решение)- резкое изменение, крутой перелом.
Конфликт (от лат. conflictus) — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников конфликта, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Когда конфликт происходит в организации, возможно появление кризисной ситуации.
Таким образом, в нашей работе мы рассмотрим понятие «кризис» с точки зрения некой сложной ситуации, так или иначе влияющей на деятельность организации и угрожающей ее стабильности. Рассматривая работу пресс-службы в кризисных ситуациях или конфликте, мы будем использовать понятия антикризисная работа, антикризисный PR и т.д.
В современном мире организации, будь-то коммерческие или государственные, уделяют большое внимание таким понятиям как антикризисный менеджмент, антикризисное планирование, антикризисный PR и т.д. В нашей работе мы затронем антикризисный PR, а точнее остановимся на деятельности пресс-службы во время кризиса.
Целью данной работы является выявление основных принципов действий пресс-службы в кризисной ситуации или конфликте.
Для достижения поставленной цели мы рассмотрим понятие кризисной ситуации или конфликта в работе пресс-службы, затем рассмотрим их типологию, после чего выявим характерные особенности поведения.
Для решения поставленных задач в первой главе мы рассмотрим понятие кризисной ситуации или конфликта в деятельности пресс-службы, а так же рассмотрим типологию. Далее, во второй главе, рассмотрим особенности работы пресс-службы в кризисной ситуации или конфликте.

Список литературы
1. Гражданский кодекс [Электронный ресурс] // Консультант плюс. – 2020.
2. Федеральный закон от 27.12.1991 N 2124-1 «О средствах массовой информации» [Электронный ресурс] // Консультант плюс. – 2020.
3. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» [Электронный ресурс] // Консультант плюс. – 2020.
4. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» [Электронный ресурс] // Консультант плюс. – 2020.
5. Байкова И.А. Особенности связей с общественностью в современных маркетинговых коммуникациях // Петербургский экономический журнал. – № 1. – 2018. – 30 с.
6. Ворошилов В.В. Современная пресс-служба / В.В. Ворошилов. – М.: Кно-Рус, 2019. – 224 с.
7. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз / Д.А. Вылепканин. – М.: Ф, 2019. – 371 с.
8. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации / Д.П. Гавра. – М.: Юрайт, 2020. – 231 с.
9. Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации /Е.Н. Голубкова. – М.: Юрайт, 2020. – 363 с.
10. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017 – 416 с.
11. Домнин В.Н. Брендинг / В.Н. Домнин. – М.: Юрайт, 2020.– 493 с.
12. Дорский А.Ю. Правовое регулирование рекламной деятельности и связей с общественностью / А.Ю. Дорский. – СПб: СПбГУ, 2019. – 216 с.
13. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью / С.М. Емельянов. – М.: Юрайт, 2020. – 197 с.
14. Жильцова О.Н. Связи с общественностью / О.Н. Жильцова, И.М. Синяева, Д.А. Жильцов. – М.: Юрайт, 2020. – 337 с.