Онлайн тесты на тему "Синергия | 8 семестр | Сервисный подход в управлении информационными технологиями | "

Тестовое задание на тему: 8 семестр. Сервисный подход в управлении информационными технологиями.
Тест выполнен на зачет. Правильных ответов 25 из 30. После оплаты вы сможете скачать готовые ответы по тесту. Так же могу выполнять данную работу индивидуально. Делайте индивидуальный заказ.

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Процесс предоставления услуг обеспечивает …
Неверно, что в группу процессов сопровождения услуг модели ITIL/ITSM входит процесс управления …
… – это способность конечного пользователя совершать стандартные операции данной ИТ-услуги в единицу времени
… – это интервал времени, в течение которого информационная служба несет ответственность за работоспособность ИТ-услуги
Задача процесса управления уровнем сервиса – это …
Процесс управления доступностью позволяет …
Процесс управления мощностями позволяет …
К задачам управления непрерывностью предоставления ИТ-сервисов следует отнести …
К преимуществам централизованной службы поддержки Service Desk для организаций, расположенных в нескольких офисах, можно отнести …
Заказчики и пользователи должны вести все общение через единую точку контакта, которая называется…
К недостаткам использования процесса управления инцидентами можно отнести…
Руководителю процесса управления инцидентами отчет необходим для…
Управление проблемами включает в себя … управление
К основным этапам реактивного управления проблемами относят …
Детальное описание проблемы содержит информацию …
… – это методика, которая помогает команде генерировать идеи, которые при этом не должны критиковаться и анализироваться
… – это проверка конфигурационной единицы на соответствие стандартам или функциональным требованиям
К характеристикам связи конфигурационной единицы относят …
Неверно, что к деятельности процесса управления активами относится …
Управление изменениями, связанными с процессами, носит … характер
У запросов на изменение множество причин, например: …
Неверно, что к значениям приоритета изменения относится … приоритет
Неверно, что к типичным категориям изменений относят …
… изменение – это категория, которая характеризуется высоким риском, высокими затратами и наибольшим потенциальным влиянием на пользователей и ресурсы
Цель процесса управления релизами – это …
Расходы, возникающие при запуске процесса управления релизами, не столь значительны по сравнению с потенциальными потерями, вызванными недостатками в планировании и контроле за программными и аппаратными средствами, к которым можно отнести …
… релизы часто помогают в устранении ряда известных ошибок, включая известные обходные решения и быстрые исправления
Преимущество дельта-релиза – в …
К преимуществу пакетного релиза можно отнести …
Внедрение процесса управления мощностями в ИТ-технологиях предотвращает …