Отчёт по практике на тему "Синергия Отчет о прохождении производственной практики по профессиональному модулю ПМ | 03 Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка» 38 | 02 | 07 Банковское дело [ID 59229]"

Организационный этап (инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов)
Подготовительный этап (изучение организационной структуры объекта практики и особенностей деятельности выбранного банковского учреждения)
Исследовательский этап (сбор информации об объекте практики и анализ содержания источников информации по практике)
Проектный этап (экспериментально-практическая работа)

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Банковского дела
Кафедра Банковского дела
ОТЧЕТ
о прохождении производственной практики
по профессиональному модулю
ПМ.03 Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка»
в период с «___» ___________ 20__ г. по «___» ___________ 20__ г.
Специальность 38.02.07 Банковское дело
Содержание (20-23 слайда)
1. Организационный этап (инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов)
2. Подготовительный этап (изучение организационной структуры объекта практики и особенностей деятельности выбранного банковского учреждения)
3. Исследовательский этап (сбор информации об объекте практики и анализ содержания источников информации по практике)
4. Проектный этап (экспериментально-практическая работа)
5. Аналитический этап (обработка и анализ полученной информации об объекте практики, предложения и рекомендации)
Краткая справка о банке «…»
(указать наименование и организационно-правовую форму банка)
Собрать краткую информацию о деятельности банковского учреждения: указать организационно-правовую форму, описать приоритетные направления деятельности и стратегию развития банка, финансовые результаты деятельности за последние 2-3 года, охарактеризовать логотип и бренд банка, указать его особенности (3-4 слайда).
Профессиональные компетенции
клиентского менеджера
Ознакомиться с должностными обязанностями сотрудников клиентского подразделения банка (места практики студента – отдел по обслуживанию физических/ юридических лиц), сформировать перечень профессиональных компетенций (что должен знать? уметь? какими навыками владеть?), которыми должен обладать специалист подразделения по обслуживанию клиентов банка (1-2 слайда).
Линейка банковских продуктов и услуг в банке «…»
На примере одного из российских банков – базы практики раскрыть содержание основной линейки банковских продуктов и услуг (депозитные, кредитные, расчетно-кассовые, инвестиционные) для физических лиц, представить описание основных клиентских подгрупп, с которыми работает банк (3-4 слайда).
Линейка банковских продуктов и услуг в банке «…»
На примере одного из российских банков – базы практики раскрыть содержание основной линейки банковских продуктов и услуг (депозитные, кредитные, расчетно-кассовые, инвестиционные) для юридических лиц, представить описание основных клиентских подгрупп, с которыми работает банк (3-4 слайда).
Современные банковские технологии, используемые при обслуживании клиентов банка
Раскрыть содержание и функционал ключевых технологий, которые используются в выбранном банке в рамках клиентского обслуживания (3 слайда). Обратите внимание, что Вам необходимо отразить не только технологии дистанционного обслуживания, но и рассмотреть различные технологические подходы для клиентского обслуживания в дополнительном офисе банка.
Принципы клиентского обслуживания
Перечислить ключевые положения Правил и технологий продаж в операционном зале банка, раскрыть сущность пятишаговой модели продаж. Указать принципы клиентского обслуживания при работе в дополнительном офисе банка, при коммуникации с клиентом по телефону, в процессе деловой переписки через мессенджеры и электронную почту (1 слайд). На отдельном слайде перечислить умения, которые важны для успешных продаж в операционном зале (1 слайд).
Способы и формы презентации банковских продуктов и услуг
Перечислить «Секреты успеха хорошего выступления» при осуществлении продаж в операционном зале банка, указать основные «запреты» и «табу» при подготовке и защите коммерческого предложения клиенту. Раскрыть содержание «продающей презентации» и указать требования к ее составлению (3 слайда).
Выводы и предложения по итогам прохождения производственной практики
На основании комплексного анализа полученной информации сформулировать ключевые выводы по каждому из этапов прохождения практики. Разработать свои предложения и рекомендации на основе сравнения полученных в процессе обучения теоретических знаний с навыками, полученными в период прохождения практики (1-2 слайда).
Выводы:
1. …
2. …
3. …
Предложения и рекомендации:
1. …
2. …
3. …

Индивидуальное задание
по производственной практике
по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка»
обучающегося группы ___________________
шифр и номер группы
___________________________________________
(Ф.И.О.)

№ п/п Виды работ Период выполнения работ
1. Ознакомительная лекция, включая инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов.
Пройти инструктивное совещание с ответственным лицом от Профильной организации, на котором ознакомиться с кругом обязанностей по определенным видам работ, связанным с будущей профессиональной деятельностью, а также уточнить правила в отношении субординации, внешнего вида, внутреннего трудового распорядка и режима конфиденциальности.
Пройти инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов (в случае медицинских противопоказаний к выполнению определенных видов деятельности – принести подтверждающую справку из медицинского учреждения).
2. Изучение организационной структуры Профильной организации – базы прохождения практики.
Ознакомиться с организацией деятельности банковского учреждения.
Составить краткое описание банка, обратив внимание на его организационно – правовую форму, виды лицензий, указать приоритетные виды деятельности и перспективы его развития, полученные банком финансовые результаты.
Ознакомиться с должностными обязанностями сотрудников соответствующего подразделения банка (место практики обучающегося), сформировать перечень профессиональных компетенций, которыми должен обладать специалист данного подразделения банка.
Ознакомиться с нормативной документацией, расчетными, кредитными, депозитными видами продуктов и услуг банка.
3. Сбор информации об объекте практики и анализ содержания источников.
Ознакомиться с порядком выполнения и оформления операций по банковским вкладам.
Изучить содержание продуктовой линейки банка, принципы взаимоотношений банка с клиентами, ознакомиться со схемами обслуживания клиентов, формами и способами продвижения и продажи банковских продуктов и услуг.
Изучить содержание и технологию взаимодействия банка с клиентами в сфере расчетно-кассового обслуживания, в том числе с использованием различных видов платежных инструментов.
Изучить содержание и технологию взаимодействия банка с клиентами при проведении операций по вкладам; виды операций банка с ценными бумагами, виды предоставляемых банком кредитов, условия их предоставления юридическим и физическим лицам.
Изучить содержание и технологию взаимодействия банка и клиентов в процессе кредитования (корпоративного кредитования, кредитования физических лиц).
4. Экспериментально-практическая работа. Приобретение необходимых умений и практического опыта работы по специальности в рамках освоения вида деятельности ВД 3. Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка».
Изучить порядок проведения операций и овладеть навыками расчетного и кассового обслуживания клиентов, в т.ч. с использованием различных видов платежных карт, открытия вкладов.
Изучить содержание кредитного договора, порядок оформления документов заемщика и процедуру предоставления кредита. Ознакомиться с применяемыми в банке способами оценки кредитоспособности юридических и физических лиц.
Овладеть навыками расчета процентов, уплачиваемых по депозитам и кредитам. Овладеть навыками консультирования клиентов по расчетно-кассовым и кредитным операциям в системе «Мобильный банк», «Интернет - банкинг», «Клиент - банк».
Овладеть навыками и технологиями продаж в операционном зале банка, изучить принципы клиентского обслуживания с использованием современных банковских технологий.
Овладеть навыками разработки и защиты «продающей презентации».
5. Обработка и систематизация полученного фактического материала.
С целью подготовки к сдаче экзамена по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка» осуществить комплексный анализ результатов выполненных видов работ, оформить презентационные материалы, разработать свои предложения и рекомендации на основе сравнения полученных в процессе обучения теоретических знаний с навыками, полученными в период прохождения практики.
6. Оформление отчетных документов о прохождении практики и экспертная оценка результатов ее прохождения.
Оформить отчет по практике в формате презентации PowerPoint, содержащий базовую и информационно-вспомогательную информацию, согласно Приложению 1.
Оформить справку, заверенную подписью и печатью (при наличии) ответственного лица от Профильной организации, содержащую сведения о прохождении практики.
Разместить полностью оформленный комплект отчетной документации по практике в электронной информационно-образовательной среде Университета «Синергия» на платформе lms.synergy.ru в формате .pdf руководителю практики от Образовательной организации для экспертной оценки результатов ее прохождения.




Обучающийся индивидуальное задание получил: ______________ ____________________
(подпись) (расшифровка)