Статья на тему "Синергия | Психологические основы бизнес-тренинга как метода профессионального обучения"

Работа Синергии на тему: Психологические основы бизнес-тренинга как метода профессионального обучения.
Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/vladimir---1307

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление подготовки «Психология» программа: «Организационная психология»

РАБОТА
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА
КАК МЕТОДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ

Студент
(Фамилия, имя, отчество ) (подпись)

Руководитель
(Фамилия, имя, отчество) (подпись)

Рецензент
(Фамилия, имя, отчество) (подпись)


Москва 2020


КОНЦЕПЦИЯ РАБОТЫ

Обучающийся

Направление
подготовки
Психология

1. Тема Психологические основы бизнес-тренинга, как метода
профессионального обучения
Утверждена приказом по Университету № от « » 20 г.
2. Срок сдачи законченной «_ » 20 г.
3. Исходные данные по Научная и методическая литература; публикации в периодической печати; материалы практики; нормативно-правовые документы
организации.
4. Обоснование актуальности темы Успешная деятельность компании напрямую связана не только с уровнем профессиональной подготовки персонала, но и обусловлена уровнем развития коммуникативных навыков. Способность к грамотной коммуникации является основой большинства бизнес-процессов организации. Бизнес-тренинг выступает в качестве одного из актуальных и эффективных способов развития и совершенствования коммуникативных компетенций персонала. Он позволяет участникам овладеть практическими коммуникативными приемами и техниками, которые необходимы для достижения более высоких результатов в своей профессиональной деятельности за счет улучшения контакта с коллегами и руководством.
5. Цель исследования
Теоретическое обоснование и эмпирическое выявление эффективности применения бизнес- тренинга как метода профессионального обучения.
6. Задачи исследования
6.1. Анализ теоретических основ бизнес-тренинга как метода профессионального обучения.
6.2. Исследование профессионально важных качеств сотрудников организации (уровня коммуникативной компетентности сотрудников).
6.3. Разработка бизнес-тренинга, его проведение и оценка эффективности.
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в качестве объекта следования ООО «АВАНТ ГРУПП» (основной вид деятельности: техническое

обслуживание и ремонт лифтов).
8. Предполагаемые методы исследования
1. Теоретический анализ литературы по проблеме исследования: общетеоретические методы познания (анализ, синтез, обобщение, дедукция, сравнение).
2. Методы сбора эмпирических данных:
2.1. Тест «Общительность», В.Ф. Ряховский
2.2. Тест «Уровень коммуникативного контроля в общении», М. Шнайдер
2.3. Методика диагностики «Помех» в установлении эмоциональных контактов, В.В. Бойко.
2.4. Методика «Коммуникативная социальная компетентность», Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов.
9. Ожидаемые основные результаты исследования
После разработки и внедрения бизнес-тренинга в компанию ООО «Авант Групп», уровень коммуникативных способностей электромехаников должен стать более эффективным. В результате чего качество производимых услуг по совместному ремонту и проведению технического обслуживания лифтов повысится. Уровень удовлетворенности качеством
производимых работ самими сотрудниками и заказчиками станет более высоким.
10. Содержание разделов (наименование глав)
ГЛАВА 1. БИЗНЕС-ТРЕНИНГ КАК МЕТОД ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ
СОТРУДНИКОВ
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ
СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
ГЛАВА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА КАК МЕТОДА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
ВНЕДРЕННОЙ ПРОГРАММЫ.

11. Перечень приложений к
Приложение 1 Тест «Общительность», В.Ф.Ряховский
Приложение 2 Результаты исследования теста «Общительность» В.Ф.Ряховского
Приложение 3 Тест «Уровень коммуникативного контроля в общении», М. Шнайдер
Приложение 4 Результаты исследования теста «Уровень коммуникативного контроля в общении», М. Шнайдер
Приложение 5 Методика диагностики «Помех» в установлении эмоциональных контактов, В.В. Бойко
Приложение 6 Результаты исследования методики диагностики

«Помех» в установлении эмоциональных контактов, В.В. Бойко Приложение 7 Методика «Коммуникативная социальная компетентность», Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов Приложение 8 Результаты исследования методики
«Коммуникативная социальная компетентность» первичные (до проведения бизнес-тренинга), Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов
Приложение 9 Результаты исследования методики
«Коммуникативная социальная компетентность» вторичные (после проведения бизнес-тренинга), Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов Приложение 10 Методики и упражнения программы бизнес-тренинга Упражнение «Автопортрет» Приложение 11 Методики и упражнения программы бизнес-тренинга Упражнение «Групповой рассказ» Приложение 12 Методики и упражнения программы бизнес-тренинга Упражнение «Просьба» Приложение 13 Методики и упражнения программы бизнес-тренинга Упражнение «Дотронься до…» Приложение 14 Методики и упражнения программы бизнес-тренинга Кейс «Катастрофа в пустыни» Приложение 15 Методики и упражнения программы бизнес-тренинга Игра «Путаница»
Приложение 16 Методики и упражнения программы бизнес-тренинга Упражнение «Дружеская пародия» Приложение 17 Методики и упражнения программы бизнес-тренинга Анкета обратной связи Приложение 18 Автоматический расчет t-критерия Стьюдента Тест «Общительность», В.Ф.Ряховский Приложение 19 Автоматический расчет t-критерия
Стьюдента Тест «Уровень коммуникативного контроля в общении», М. Шнайдер
Приложение 20 Автоматический расчет t-критерия
Стьюдента Методика диагностики «Помех» в установлении эмоциональных контактов, В.В. Бойко

Приложение 21 Автоматический расчет t-критерия Стьюдента Методика «Коммуникативная социальная компетентность», Н.П.
Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов
Дата утверждения концепции «_05_» ноября 2019 г.
«Утверждаю»
Руководитель
подпись


Обучающийся
подпись

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. БИЗНЕС-ТРЕНИНГ КАК МЕТОД ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ… 11
1.1. Особенности обучения и развития персонала. Бизнес-тренинг как форма обучения 11
1.2. Виды бизнес-тренинга 20
1.3. Структура бизнес-тренинга 25
1.4. Методы и техники бизнес-тренинга 31
1.5. Бизнес-тренер: его роль и содержание деятельности 44
Выводы по главе 1 47
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 48
2.1. Организация и проведение эмпирического исследования 48
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования… 55
Выводы по главе 2 65
ГЛАВА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА КАК МЕТОДА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ. ОЦЕНКА
ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕННОЙ ПРОГРАММЫ 66
3.1. Разработка и организация проведения бизнес-тренинга 66
3.2. Оценка эффективности внедренной программы 68
Выводы по главе 3 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 85
ПРИЛОЖЕНИЯ… 90

ВВЕДЕНИЕ
За последнее время заметно изменились условия и характер труда. В производственной сфере ручное управление и ручной труд значительно сократились. Бумажная переписка и документооборот стремительно исчезают. Перемены произошли во внутреннем мире многих организаций. Одна из основных тенденций современной экономики подразумевает взаимосвязь автоматизации трудовых процессов, конкурентоспособности производимых услуг и товаров с качеством человеческого капитала. Обучение в современном мире претерпевало значительные изменения. Эпоха новой промышленной революции вступила официально в современное общество. В её основе лежат переходы к возобновляемым источникам энергии, более экономичным способом её воспроизведения и распределения, также изменились производственные технологии. Мир в большей степени стал функционировать в рамках цифровых технологий. Формирование стоимости услуг и товаров сейчас направлено в сторону разработки, исследований и дизайна. Численность персонала, занятого на производстве, сокращается, устраняются производственные посредники.
Акцентом современного Времени является сокращение разрыва цепочки обучения, а именно сокращается разрыв между созданием новых знаний, получением нового опыта и его передачей в пользование.
Форма обучения и развития персонала на рабочих местах значительно изменяются. Готовые тренинги применяются довольно часто и повсеместно. Обучение на рабочих местах настоящее время остается ключевым механизмом. Корпоративные программы меняются в большей степени от общих в сторону узкофункциональных.[27]
Теперь основными задачами тренеров являются создание ценности обучения, поддержка активной позиции участников, создание неповторимого ценного опыта, который участники обучающих программ получают непосредственно от тренера.

Таким образом одним из ответов множества организаций на вызов ХХI-го века являются специально организованное развитие специалистов и руководителей, которое все больше и больше становится значимым фактором в рамках эффективности работы организаций.
Основная задача современного общества в рамках образования заключается в расширение кругозора и развития мышления профессионалов, а также в помощи и освоении новых форматов и способов обучения.
Тре?нинг (англ. training от train «обучать, воспитывать») — это метод активного обучения, который направлен на развитие знаний, навыков, умений,
а также социальных установок. Бизнес-тренинги могут являться не только обучающей программой по развитию профессиональных и личностных компетентностей сотрудников, но и частью методики по внедрению нововведений в организацию. В таком случае подготавливается четкий план по внедрению новых изменений, направленных на развитие компании.[14]
Теоретическая разработанность проблемы. В начале 20 века в США появляются самые первые тренинговые группы под руководством К. Левина, Р. Липпита. В тот период исследования направлены на изучение межличностного взаимодействия людей в различных группах. В 1947 году создается Национальная лаборатория тренинга. В начале 60-х годах на основе гуманистического направления К. Роджерса начинают проводиться тренинги, касаемые жизненных и социальных навыков. В 70-х годах М. Форверг на базе нескольких университетов проводит социально-психологические тренинги. Российские авторы также активно исследовали тематику групповых тренингов. Среди них: И.В. Вачков, Л.М. Кроль, Л.А. Петровская, Ю.Н. Емельянов, Е.В. Сидоренко, А.П. Ситников, В.В. Никандров, Е.Л. Михайлова и другие.[62]
Объектом исследования является профессиональное обучение персонала организации.
Предмет исследования: особенности использования бизнес-тренинга как метода профессионального обучения персонала.
Цель исследования: теоретическое обоснование и эмпирическое выявление эффективности применения бизнес-тренинга как метода профессионального обучения.
Гипотеза исследования заключается в следующем: бизнес-тренинг является эффективным методом профессионального обучения сотрудников организации (на примере развития коммуникативной компетентности сотрудников).
Задачи исследования:
1. Анализ теоретических основ бизнес-тренинга как метода профессионального обучения.
2. Исследование профессионально важных качеств сотрудников организации (уровня коммуникативной компетентности сотрудников).
3. Разработка бизнес-тренинга, его проведение и оценка эффективности. Методы исследования:
1. Теоретический анализ литературы по проблеме исследования: общетеоретические методы познания (анализ, синтез, обобщение, дедукция, сравнение).
2. Методы сбора эмпирических данных:
2.1. Тест «Общительность», В.Ф. Ряховский
2.2. Тест «Уровень коммуникативного контроля в общении», М. Шнайдер
2.3. Методика диагностики «Помех» в установлении эмоциональных контактов, В.В. Бойко.
2.4. Методика «Коммуникативная социальная компетентность», Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов.
Эмпирическая база исследования. Исследование проводились на базе компании ООО «АВАНТ ГРУПП», г. Москва. В выборку вошли 40 испытуемых (мужчины), занимающих должность электромехаников по лифтам. Теоретическая значимость исследования заключается в детальном изучении тематики бизнес-тренинга, его принципов и разновидностей, а также
в разработке и оценке эффективности внедренной программы бизнес-тренинга (на примере развития коммуникативной компетентности как профессионально важного качества).
Практическая значимость исследования опирается на полученные результаты оценки эффективности метода бизнес-тренинга и возможности его применения в других структурных подразделениях компании.
Структура работы: работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авидон И. , Гончукова О. Тренинг формирования команды.- Спб.: Речь, 2008.-256 с.
2. Аксенова О.А. Организация корпоративной системы обучения. Проблемы повышения квалификации кадров и инвестиций в человеческий капитал. - СПб.: Изд-во Политехн. ин-та, 2005. – 268 с.
3. Бакли Р., Кейпл Д. Теория и практика тренинга. Спб.: Питер, 2016. – 352 с.
4. Белова А.В. Динамика коммуникативной компетентности преподавателей. Издательство Молодой ученый № 15 (253), апрель 2019.
5. Бельчиков Я.М. Деловые игры. Издательство Рига, 1989. – 304 с.
6. Бодалева А.А. Психология общения. Энциклопедический словарь. Издательство Москва, 2011 г. – 273 с.
7. Большаков В.Ю. Психотренинг. Спб.: 2016. – 384 с.
8. Ванюшин В.Н. Деловая игра в обучении. Изательство Конкорд, 2015. – 131 с.
9. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. М: Издательство Ось-89, 1999. – 256 с.
10. Венщикова И.А. Технология организации и ведения бизнес-тренинга. Издательство АСТ, 2006. – 352 с.
11. Вилкинсон М., Издательство Альпина-Паблишер, 2019.
Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами"
12. Гаранян Н.Г. Практические аспекты когнитивной психотерапии // Московский психотерапевтический журнал. – 1996. – № 3. – с. 29-29.
13. Горбанова М.Ю. Социальная психология. М.: Издательство Владос- Пресс, 2006. – 223 с.
14. Григорьев Д.А. Бизнес-тренинг: как это делается. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 288 с.
15. Должностная инструкция Электромеханика по лифтам отдела технического обслуживания ООО «АВАНТ ГРУПП» ДИ №8 от 01.04.2018 г.
16. Евтихов О.В. Практика психологического тренинга. Спб.: Издательство Речь, 2005. – 256 с.
17. Еремеева Н.А. Тренинг для тренеров.
18. Завьялова Ж. Путь тренера. Издательство Речь, 2006. – 242 с.
19. Зайцева Т.В. Виды и цели тренинга в современной психологии. Спб.: Речь, 2002. – 80 с.
20. Захарова Г.И. Теория и методика психологического тренинга. Издательство ЮУрГУ, 2008. – 44 с.
21. Зимняя И.А. Общая культура и социально-профессиональная компетентность человека. Издательство Профессиональное образование, 2006.
– 42 с.
22. Ильина Н.Л. Психология тренера — Санкт-Петербургский государственный университет, 2016. – 110 с.
23. Каганов В.Ш. Корпоративное обучение в системе профильных интересов субъектов российского предпринимательства. Издательство Синергия , 2012. – 344 с.
24. Катькало В.С., Волкова Д.Л. Корпоративное обучение для цифрового мира. АНО ДПО Корпоративный университет Сбербанка, 2018. – 380 с.
25. Кейнер С. Руководство фасилитатора. Издательство Дмитрия Лазарева, 2015. - 354 с.
26. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. Издательство Юрайт, 2017. – 224 с.
27. Кларин М.В. Корпоративный тренинг, наставничество, коучинг. Издательство Юрайт, 2018. – 288 с.
28. Козлов Н.И. Лучшие психологические игры и упражнения. Екатеринбург, 2007. – 144 с.
29. Коттлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. Издательство Питер, 2001 г.
30. Кочюнас, Р. Психотерапевтические группы: теория и практика: уч ебное пособие / Р. Кочюнас. – М.: Академический проект, 2000. – 240 с.
31. Кроль Л., Пуртова Е. «Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг». Независимая фирма «Класс», 2001 г.
32. Кузнецов В.В. Корпоративное образование: учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.В. Кузнецов.- Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.- пед. Ун- та, 2010. – 227 с.
33. Куртикова И. Тренинг. Руководство к действию. Теория и практика. М. – 2005. – 122 с.
34. Леванова Е.А. Игра в тренинге. Издательство Питер, 2013. - 208 с.
35. Лейтц Г. — Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Я.Л. Морено. Издательство: Когито-центр, 2017. – 380 с.
36. Ли Д. Практика группового тренинга, практическое пособие - 3-е издание — Издательство Питер, 2001. — 224 с.
37. Макота Е.М. Игра стоит свеч. Как измерить эффективность бизнес- тренинга. Издательство Грифон, 2014. – 208 с.
38. Марасанов, Г.И. Социально-психологический тренинг / Г.И. Марасанов. – М.: Совершенство, 1998. – 207 с.
39. Маслова В. М. Управление персоналом. М.: Издательство Юрайт, 2015.
40. Моисеев А.А., Завьялова Ж.В. Работа с возражениями и сопротивлениями. Издательство Речь, 2004. – 96 с.
41. Мюриэл Дж. Рожденные побеждать. 10 ключей к пониманию, почему одни люди добиваются успеха, а другие нет. Москва: Эксмо, 2019. – 352 с.
42. Новиков А.М. Педагогика: Словарь системы основных понятий. – М.: Издательский центр ИЭТ, 2013 – 268 с.
43. Осокина М. Игры, разминки, кейсы для тренингов. Издательство Литрес Самиздат, 2018. – 100 с.
44. Пахальян В.Э. Групповой психологический тренинг. Спб.: Питер, 2006. – 224 с.
45. Петерсон К., Колб Д. Век живи, век учись. Издательство Манн, Иванов, Фербер, 2017. – 224 с.
46. Петровская, Л.А. Компетентность в общении. Социально- психологический тренинг / Л.А. Петровская. – М.: Изд-во МГУ, 1989. - 215 с.
47. Попова С.Ю. , Пронина Е.В. Кейс-стадии: принципы создания и использования. Издательство СКФ-офис, 2015 г. – 114 с.
48. Прокопьев Л.Е. Основы психологической саморегуляции. Спб.: Издательство Лань, 2003. – 70 с.
49. Прокофьева Н. Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Издательство Питер, 2009. – 304 с.
50. Пузиков, И.В. Технология ведения тренинга / И.В. Пузиков. – М.: Бизнес- книга, 2007. – 224 с.
51. Реньш М.А., Садовникова Н.О., Лопес Е.Г. Социально- психологический тренинг: Практикум. Екатеринбург: Изд-во ГОУ ВПО Рос. гос. проф.-пед. ун-т, 2007. - 190 с
52. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. Издательство Юрайт, 2014. – 383 с.
53. Рудестам К. Групповая терапия. М.: Прогресс, 1990. – 384 с.
54. Самоукина Н.В. Живой театр тренинга. Издательство Феникс, 2015. –
272 с.
55. Сенкевич Л. Психодиагностика. Практикум оп психодиагностике.
Издательство ЛитагенСпорт, 2014. – 323 с.
56. Слоболской А.Л. Обучение персонала организаций Учебное пособие. Издательство Санкт-Петербургского Государственного Экономического Университета 2013. - 125 с
57. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. Спб.: Речь, 2000.
58. Синамати А. Тренинг – это маленькая жизнь. Издательство Речь, 2005. – 80 с.
59. Солдатов А. Я – бизнес-тренер. Издательство Альпина Паблишер, 2018. – 264 с.
60. Соловьев С. Кадровые технологии. Мультимедийное издательство Стрельбицкого. 2016. – 660 с.
61. Столяренко Л.Д. Основы психологического практикума. Издательство Феникс, 2006. – 426 с.
62. Торн К., Маккей Д. Настольная книга тренера. СПб.: Питер, 2001. –
208 с.
63. Управление персоналом. Практикум: ролевые и деловые игры/ Под
ред. М.Н. Куланова.-М.: Издательство: Экзамен, 2003. -128 с.
64. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально- психологическая диагностика развития личности и социальных групп. Издательство Института Психотерапии, 2002. - 544 с.
65. Философский словарь / Под ред. И.Т. Фролова. – 7 - е изд., перераб. и доп. ? М.: Республика, 2001. – 719 с.
66. Цзен Н.В., Ю.В. Пахомов Психотренинг, игры и упражнения. Независимая компания Класс, 1999. – 272 с.
67. Шаронова С. - Социальные технологии: деловые игры. Учебное пособие. Издательство: Литагент ПСТГУ, 2013. – 220 с.
68. Штатное расписание ООО «АВАНТ ГРУПП» 4-ШР от 01.01.2019 г. Унифицированная форма Т-3.