Статья на тему "Синергия. Самоуправление состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров"

Работа на тему: Самоуправление состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров.
Год сдачи: 2018. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/vladimir---1307

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 37.03.01 Психология

РАБОТА
САМОУПРАВЛЕНИЕ СОСТОЯНИЕМ В УСЛОВИЯХ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

Студент
Руководитель

Москва 2018г

Факультет онлайн обучения

ЗАДАНИЕ
работу студента
(Ф.И.О. обучающегося полностью)

1. Тема : Самоуправление состоянием в условиях подготовки и проведения пе- реговоров

2. Структура :

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты рассмотрения переговорного процесса
1.1. Взгляды зарубежных и отечественных ученых на проблему переговорного процесса
1.2. Типы, функции, стадии и стратегии проведения переговоров
1.3. Сущность процесса самоуправления психическим состоянием Вывод
Глава 2. Экспериментальное изучение уровня самоуправления психическим состоя- нием у руководителей различного звена управления
2.1. Цели, задачи и гипотеза исследования
2.2. Методика проведения исследования
2.3. Анализ полученных данных в результате констатирующего эксперимента Вывод
Глава 3. Формирование навыков самоуправления психическим состоянием у руко- водителей организации различного звена управления
3.1. Становление навыков самоуправления состоянием у руководителей организации различного звена управления
3.2. Статистический анализ данных до и после проведения тренинговой работы Вывод
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, степень разработанности исследуемой проблемы, сформулировать проблему, гипотезу, цели и

задачи работы, описать объект, предмет, методы и информационную базу исследования. Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную ли-
тературу по выбранной теме. Также, в каждом параграфе необходимо:
? 1.1 – раскрыть взгляды зарубежных и отечественных психологов на проблему пе- реговорного процесса, охарактеризовать подходы к исследуемому вопросу;
? 1.2 – охарактеризовать сущность и специфику понятия: « переговорный процесс »; этапы подготовки и его проведения;
? 1.3 – рассмотреть самоуправление состоянием в процессе введения переговоров. Написать вывод по первой главе.
Глава 2 должна отражать экспериментальную часть исследования. В ней следует описать эмпирическое исследование сформированности навыков самоуправления состоя- нием у руководителей различного звена управления. Описание данной работы отражается в параграфах в следующем порядке:
? 2.1 – описываются цели и задачи экспериментальной работы, формулируется гипо- теза;
? 2.2 – необходимо указать базу проведения эксперимента; описать выбранные ме- тодики для его проведения;
? 2.3 – проанализировать полученные данные и написать вывод. Написать вывод по второй главе.
В Главе 3 необходимо описать процесс формирования навыков самоуправления психическим состоянием у руководителей различного звена управления, а также:
? 3.1 – описать программу тренинговых занятий по повышению уровня навыков самоуправления психическим состоянием у руководителей организации различного звена управления;
? 3.2 – произвести статистический анализ данных, полученных до и после проведения тренинговой работы.
Написать вывод по третьей главе.
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся используемые методики, расчетные таблицы, упражнения используемые в тренинговой работе.
4. Исходные данные по :
Основная литература:
1. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика - М.: Проспект, 2010. - 688с.
2. Ермолаева О. Ю. Математическая статистика для психологов – М.: Флинт, 2012. - 335с.
3. Камалов М. Н. Техники переговоров: Тренинги и мастер - классы для индивидуального и группового обучения - М.: Феникс, 2013. - 425с.
4. Лабунская В. А. Социальная психология общения как основа организации перегово- ров - Ростов-на-Дону, ЮФУ, 2010. - 130с.
5. Леонова А. Б., Кузнецова А. С. Психологические технологии управления состоянием человека – М.: Смысл, 2015. - 485с.
6. .Мамонтов С. В. Тактика ведения переговоров - СПб.: Питер, 2012. - 160с.
7. Марищук В. Л., Евдокимов В. И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса – М.: Сентябрь, 2015. - 345с.
8. Мошканцев Р. И. Психология переговоров - М.: Инфра-М, 2014. - 352с.
9. Наумеменко Е. А. Введение переговоров – Тюмень: ТюмГУ, 2012. - 236с.
10. Павлова Л. П. Ведение переговоров – Бобруйск: Рерайт, 2014. - 186с.
11. Прокофьева Н. И. Психологические аспекты ведения переговоров - М.: Гросс-Медиа, 2012. - 128с.
12. Степанский В. И. Психическая саморегуляция деятельности: информационный аспект – М.: Феникс, 2011 – 321с.
13. Шеретов, С. Г. Ведение переговоров - Алматы: «Юрист», 2014. - 92с.

Дополнительная литература:
1. Альтшуллер А. А. Стрессоустойчивый менеджер – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 325с.
2. Бокенчина М. К. Теоретические основы изучения переговорного процесса в современной психологии // Психология в России и за рубежом - СПб.: Реноме, 2011, № 2. - с.47-50.
3. Ковров А. В. Психологические аспекты ведения переговоров - М.: Бератор Пресс. 2013.
- 200с.
4. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 2014. - 275с.
5. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии - СПб.: Речь, 2012. - 348с.
6. Снеткова В. М., Никифорова Г. С., Дмитриева М. А. Практикум по психологии менедж- мента и профессиональной деятельности - СПб.: Речь, 2013. - 425с.
7. Соловьев Э. Я. Искусство проведения переговоров - М.: Ось-89, 2015. - 160с.
8. Цепцов В. А. Психология общения для менеджеров - М.:ПЕРСЭ, 2011.– 175с.
9. Шевелева О. В. Организация ведения переговоров - М.: Советский спорт, 2014. - 296с.
10. Шейнов В. П. - Скрытое управление человеком. Психология манипулирования – СПб.: Питер, 2015. – 358с.
11. Юренкова В. А., Душкин А. С. Психология общения и переговоров - СПб.: СПб ун-та МВД России, 2014. - 199с.
12. Ядов В. А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности – СПб.: Питер, 2012. - 264с.

Руководитель: /подпись расшифровка
Студент задание получил: « »_ 201 г.

Студент: /подпись расшифровка

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАССМОТРЕНИЯ ПЕРЕГО- ВОРНОГО ПРОЦЕССА 11
1.1 Взгляды зарубежных и отечественных ученых на проблему перего- ворного процессе 11
1.2 Типы, функции, стадии и стратегии проведения переговоров 18
1.3 Сущность процесса самоуправления психическим состоянием 26
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ УРОВНЯ САМОУП- РАВЛЕНИЯ ПСИХИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ У РУКОВОДИТЕЛЕЙ РАЗЛИЧНОГО ЗВЕНА УПРАВЛЕНИЯ 35
2.1 Цели, задачи и гипотеза исследования 35
2.2 Методика проведения исследования 36
2.3 Анализ полученных данных в результате констатирующего экспери- мента 44
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ НАВЫКОВ САМОУПРАВЛЕНИЯ ПСИ- ХИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ У РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАЗЛИЧНОГО ЗВЕНА УПРАВЛЕНИЯ 51
3.1 Становление навыков самоуправления состоянием у руководителей организации различного звена управления 51
3.2 Статистический анализ данных до и после проведения тренинговой работы 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 70

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В настоящее время в развитии любой организации выделяют следующие тенденции: ориентация на рынок, предпринимательство, децентрализация управления и другое. Они в свою очередь повышают значимость умения руководителя проводить конструктив- ные переговоры с целью достижения соответствующего результата. Но стоит отметить, что профессиональная деятельность юристов, педагогов, дипломатов, политиков, продавцов, менеджеров, организационных консультантов также не обходиться без проведения переговоров. Да вся наша повседневная жизнь - от купли - продажи до обучения и воспитания, от найма на работу до взаимодействия при выполнении функциональных обязанностей – требует владения переговорными навыками, к которым относятся: готовность идти на уступки при разрешении противоречий, принимать, учитывать интересы, ценности и взгляды другой стороны, способность к сотрудничеству для до- стижения положительного результата, умение взаимодействовать в команде, управлять своим психических состоянием и другое.
Вступая в межличностные взаимоотношения с окружающими людьми, мы невольно становимся участниками переговоров, опираясь не только на знания психологических механизмов их проведения, но и на умения кон- тролировать эмоциональное состояние и управлять им. Своевременное при- менение различных приемов саморегуляции позволяет предотвратить пере- напряжение, способствует восстановлению психофизических сил, нормали- зует эмоциональный фон, а также активизирует внутренние ресурсы орга- низма.
В настоящее время повышенное внимание к процессу переговоров в организационной сфере связанно с увеличением эффективности продаж, про- ведение переговоров с иностранными компаниями, совершенствованием уп- равленческих коммуникаций. В тоже время стоит отметить, что многообра- зие межфункциональных взаимодействий между руководителями различных
подразделений, усложнение структуры межличностного взаимодействия вы- зывает потребность изучения внутрифирменных переговоров как предметной области социальной психологии и важной составляющей переговорной прак- тики.
Разработанность темы в науке. Исследование переговоров первона- чально были проведены западными учеными, которые рассматривали следу- ющие аспекты данного феномена:
? история формирования переговорного процесса и значимость личности в их проведении - Р. Люики и Дж. Литтерер;
? этический аспект переговоров - Р. Люики и Дж. Литтерер, Г. Райффа;
? проблема принятия решений - Г. Райффа;
? управление психическим состоянием и поведением - Г. Тоси, Дж. Риццо, Ст. Кэрролл.
В отечественной литературе данные вопросы раскрывались в работах: М. М. Лебедевой, О. А. Митрошенкова, О. Эрнста, А. Н. Чумикова, Ф. А. Ку- зина, Е. Н. Зарецкой, Е. И. Степанова, А. С. Козлова и других авторов.
На данный момент проведены исследования, где переговорный про- цесс рассматривается как объект системного и, вместе с тем, систематиче- ского анализа - М. М. Лебедева, О. А. Митрошенков, А. Н. Чумиков. Чаще всего в отечественной литературе идея "переговорного процесса" обсуж- дается с прагматической точки зрения, то есть фактически в качестве ин- струмента для решения каких-то других проблем.
Проблему многоаспектности природы психической саморегуляции как предмета междисциплинарного исследования анализировали – А. О. Прохоров,
O. A. Конопкин, В. И. Моросанова, В. А. Ядов, В. Г. Асеев, В. А. Иванников и другие.
Проблема исследования – самоуправление состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров.
Цель исследования - определить содержание работы по формирова- нию навыков самоуправления.

Объект исследования - процесс самоуправления состоянием.
Предмет исследования – переговорный процесс и его функции, этапы, стратегии, тактики проведения, психическое самоуправление и саморегуля- ция, механизмы и факторы его формирования.
Задачи исследования:
? осуществить краткий научный анализ социально - психологической, ме- тодологической литературы по исследуемой проблеме;
? раскрыть сущность понятий: « переговорный процесс », « психическое самоуправление »;
? обосновать значимость разработанной тренинговой программы по фор- мированию навыков самоуправления своим психическим состоянием во время проведения переговоров.
Гипотеза исследования: предположим, что проведенный тренинг по- высит уровень самоуправления психическими состояниями у руководителей различного звена управления необходимый при проведении переговоров с партнерами и клиентами.
Методы исследования: изучение и анализ литературы по исследуе- мой проблеме; наблюдение и его анализ; тестирование; эксперимент; ме- тоды теоретического моделирования и математической обработки получен- ных данных.
Методики, применяемые в процессе проведения исследования:
? опросник « Саморегуляция стиля поведения – 98 »;
? «Самооценка психической устойчивости в межличностных отношениях» ( В. Перевалов, Л. Лаптев, М. Секач );
? « Диагностика состояния стресса » ( А. О. Прохоров ).
Экспериментальная база исследования: ООО « Automatic Sectional Doors ». Количество испытуемых – 30 человек.
Информационной базой исследования являются: основная учебная литература, теоретические положения и результаты практических исследова- ний отечественных и зарубежных психологов и социологов, различные научные публикации в электронных журналах и вестниках по исследуемой те- матике, справочная литература и т.д..
Практическая значимость исследования определяется тем, что раз- работанная тренинговая программа, позволит сформировать знания, умения и навыки по самоуправлению психическим состоянием у руководителей ор- ганизации различного звена управления во время подготовки и проведения переговоров.
Структура работы состоит из: вве- дения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложе- ния.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абабков В. А., Перре М. М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагно- стики, терапии - СПб.: Речь, 2014. - 452с.
2. Альтшуллер А. А. Стрессоустойчивый менеджер – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 325с.
3. Бокенчина М. К. Теоретические основы изучения переговорного процесса в современной психологии // Психология в России и за рубежом - СПб.: Реноме, 2011, № 2 - с.47-50.
4. Василенко И. А., Василенко Е. В. Личностный стиль за столом междуна- родных переговоров - М.: Аспект Пресс, 2012. - 208с.
5. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика - М.: Проспект, 2010. - 688с.
6. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса - СПб.: Питер, 2012. - 584с.
7. Дубинин Ю. В. Мастерство переговоров - М.: Международные отношения, 2013. - 304с.
8. Ермолаева О. Ю. Математическая статистика для психологов – М.: Флинт, 2012. - 335с.
9. Журавлева А. Л., Крюкова Т. Л., Сергиенко Е. А. Совладающее поведение: Современное состояние и перспективы - М.: «Институт психологии РАН», 2010. - 576с.
10. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений - СПб.: Питер, 2014. - 576с.
11. Камалов М. Н. Техники переговоров: Тренинги и мастер - классы для ин- дивидуального и группового обучения - М.: Феникс, 2013. - 425с.
12. Ковров А. В. Психологические аспекты ведения переговоров - М.: Бератор Пресс. 2013. - 200с.
13. Крылов А. А. Психология – М.: Феникс, 2014. - 425с.
14. Кузнецов И. Н. Деловое общение - М.: «Дашков и К», 2011. - 528с.
15. Лабунская В. А. Социальная психология общения как основа организации

переговоров - Ростов-на-Дону, ЮФУ, 2010. - 130с.
16. Леонова А. Б., Кузнецова А. С. Психологические технологии управления состоянием человека – М.: Смысл, 2015. - 485с.
17. .Мамонтов С. В. Тактика ведения переговоров - СПб.: Питер, 2012. - 160с.
18. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 2014. - 275с.
19. Марищук В. Л., Евдокимов В. И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса – М.: Сентябрь, 2015. - 345с.
20. Монина Г. Б., Раннала Н. В. Тренинг. Ресурсы стрессоустойчивости - СПб.: Речь, 2015.- 256с.
21. Мошканцев Р. И. Психология переговоров - М.: Инфра-М, 2014. - 352с.
22. Наумеменко Е. А. Введение переговоров – Тюмень: ТюмГУ, 2012. - 236с.
23. Никифорова Г. С. Психология менеджмента - СПб.: Питер, 2014. - 639с.
24. Павлова Л. П. Ведение переговоров – Бобруйск: Рерайт, 2014. - 186с.
25. Прокофьева Н. И. Психологические аспекты ведения переговоров - М.: Гросс-Медиа, 2012. - 128с.
26. Родионов В. А. Стресс – менеджмент - М.: ПУ "Первое сентября", 2011. - 275с.
27. Семёнов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента - М.: «Дашков и К», 2012.
- 425с.
28. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии - СПб.: Речь, 2012. - 348с.
29. Снеткова В. М., Никифорова Г. С., Дмитриева М. А. Практикум по психо- логии менеджмента и профессиональной деятельности - СПб.: Речь, 2013.
- 425с.
30. Соловьев Э. Я. Искусство проведения переговоров - М.: Ось-89, 2015. - 160с.
31. Степанский В. И. Психическая саморегуляция деятельности: информацион- ный аспект – М.: Феникс, 2011 – 321с.
32. Цепцов В. А. Психология общения для менеджеров - М.:ПЕРСЭ, 2011.– 175с.
33. Шевелева О. В. Организация ведения переговоров - М.: Советский спорт,

2014. - 296с.
34. Шеретов, С. Г. Ведение переговоров - Алматы: «Юрист», 2014. - 92с.
35. Шейнов В. П. - Скрытое управление человеком. Психология манипулирова- ния – СПб.: Питер, 2015. – 358с.
36. Юренкова В. А., Душкин А. С. Психология общения и переговоров - СПб.: СПб ун-та МВД России, 2014. - 199с.
37. Ядов В. А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения лич- ности – СПб.: Питер, 2012. - 264с.