Дипломная работа на тему "Синергия | Управление внутрифирменными коммуникациями в компании (на примере ООО «К-РАУТА-ТУЛА») "

Работа на тему: Управление внутрифирменными коммуникациями в компании (на примере ООО «К-РАУТА-ТУЛА»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление 38.03.02 Кафедра эо

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРИФИРМЕННЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ 000 «К-РАУТА-ТУЛА»)

МОСКВА 2018 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ
В ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1. Понятие, структура, механизмы и принципы общения 9
1.2. Роль коммуникаций в управлении организацией 18
1.3. Управление персоналом и корпоративная культура: организация внутрифирменных коммуникаций 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ В ООО
«К-РАУТА-ТУЛА» 32
2.1. Краткая характеристика организации ООО «К-РАУТА-ТУЛА» 32
2.2. Построение коммуникаций в ООО «К-РАУТА-ТУЛА» 50
2.3. Существующие угрозы для системы корпоративного управления ООО «К-РАУТА-ТУЛА» 55
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ В ООО «К-РАУТА-ТУЛА» 56
3.1. Разработка предложений по построению эффективных коммуникаций в ООО «К-РАУТА-ТУЛА» 63
3.2. Предложения по совершенствованию корпоративной культуры ООО «К-РАУТА-ТУЛА» 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 95

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что одна из основных задач руководителя – организовывать деятельность группы, организации, создавая наилучшие условия для успешного решения стоящих перед коллективом задач. При этом управление людьми и принятие верных управленческих решений является основой профессиональной деятельности. Вышесказанное определяет коммуникативные способности руководителя как основной фактор, определяющий его успех. Говоря о наиболее важных характеристиках деятельности руководителей, указывают на такие как: умение реалистично оценивать сильные и слабые стороны подчиненных, умение вести переговоры с вышестоящими руководителями. Коммуникативные способности обеспечивают благоприятный характер взаимоотношений в руководимых коллективах и заинтересованности у подчиненных в качественном выполнении служебных обязанностей.
Анализ перечисленных выше характеристик деятельности управленца позволяет сделать вывод о том, что значимым в его работе будет категория компетенций связанных с социально-психологическими умениями, к которым мы можем отнести умение выстраивать взаимоотношения с людьми, создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе, обеспечивать их эффективную работу в различных условиях. В основе всех этих значимых видов деятельности лежит умение руководителей выстраивать систему коммуникаций в организации.
Рассматривая профессиональную деятельность управленца как процесс коммуникационного взаимодействия с людьми, следует обратить внимание на значимость для такого рода деятельности умения выстраивать систему вертикальных и горизонтальных коммуникационных связей. Именно полноценная система горизонтальных и вертикальных связей обеспечивает полноценную работу организации. Люди, как правило, работают не в одиночку, а в составе группы всегда выступающей по отношению к другим группам как единое целое. Коммуникации являются одним из основных условий совместной деятельности людей. Связующим звеном персонала и руководства в организации являются коммуникации. Именно коммуникации определяют во многих случаях не только особенности работы организации, но и уровень ее эффективности.
В современном обществе коммуникации приобретают особое значение. Происходит изменение информационной сферы, сопровождающееся коренным преобразованием не только экономической, технической, социокультурной, но и управленческой составляющей коммуникационных процессов общества. Эффективное управление коммуникационными процессами может стать важнейшим ресурсом экономического развития.
Управленческая деятельность связана с необходимостью постоянной координации деятельности членов коллектива для достижения общих целей. Данная координация может осуществляться посредством разнообразных форм, а прежде всего - при помощи разнообразных контактов членов организации в процессе коммуникации.
Немецкие ученые В. Зигерт и Л. Ланг отмечают, что для организации основные ресурсы – это информация и коммуникации. Если имеется в недостатке или нарушен один из этих ресурсов, деятельность организации оказывается под угрозой. Значимым связующим звеном членов организации являются коммуникативные связи, обеспечивающие и взаимодействие всех организационных структур, и процесс передачи информационных ресурсов.
Одним из значимых инструментов управления в руках руководителя (менеджера) является имеющаяся в его ведении информация. Именно через коммуникационные инструменты реализовывается управление в любой организации. Люди, работающие в коллективе, настроены на определенные условия как физической, так и психологической среды, обеспечивающейся через их взаимодействие. Обмен информацией является значимым звеном, включенным во все основные виды деятельности организации. Если коммуникационные связи (как внутренние, так и внешние) не существуют или
не действуют, это отрицательно сказывается на функционировании всей организации, ухудшая и взаимоотношения между сотрудниками, снижая эффективность ее работы. Условия психологической среды изучались многими исследователями (М. Аргайл, А. И. Зеличенко, Л. В. Карташова, Н.С.Пряжников, В. А. Толочек), которые выделяют их как условия, влияющие на удовлетворенность человека работой.
Актуальность заявленной в работе проблемы обусловлена тем, что внутриорганизационная коммуникация должна обеспечивать взаимосвязь сотрудников и вовлечение их в решение общеорганизационных задач, что обеспечивает высокий уровень эффективности работы организации. Недостаточная разработанность коммуникаций в организации является глав- ным препятствием на пути достижения эффективности процесса управления.
Объектом выпускной квалифицированной работы является – система внутрифирменных коммуникаций ООО «К-РАУТА-ТУЛА».
Предмет исследования – способы и методы построения эффективной системы внутрифирменных коммуникаций в ООО «К-РАУТА-ТУЛА».
Цель работы – изучение особенностей построения внутрифирменных коммуникаций в ООО «К-РАУТА-ТУЛА» и разработка рекомендаций по их совершенствованию.
Задачи работы:
1) изучить теорию построения коммуникаций в организации;
2) выполнить анализ внутрифирменных коммуникаций в ООО «К- РАУТА-ТУЛА»;
3) выявить существующие проблемы в построении эффективной системы внутрифирменных коммуникаций в ООО «К-РАУТА-ТУЛА»;
4) разработать рекомендации по улучшению системы внутрифирменных коммуникаций в ООО «К-РАУТА-ТУЛА».
При написании дипломной работы были использованы научные труды следующих авторов: Грошев И.В., Камерон К., Капитонов Э.А., Семенов Ю.Г., Спивак В.А. и др.
В процессе исследовательской работы были применены совокупность методов наблюдение, анкетирование и концепции различных школ менеджмента.
Структура работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой кодекс РФ: федер. закон от 30.12.2001 № 197-ФЗ // ПБД
«Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО
«Консультант Плюс», НПО «ВМИ».
2. Аксакова А.Н. Организационная культура корпоративных стандартов: понятие, структура, особенности. // Управление персоналом. - 2017. - № 13 (215). - С. 53-56.
3. Антонова А.С. Организационная (корпоративная) культура как особый вид общей культуры // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2018. - № 3. – С. 15-20; То же [Электронный ресурс].
4. Асаул А.Н. Культура организации: проблемы формирования и управления. - СПб.: Гуманистика, 2016. - 216 с.
5. Волкова Н. Как стать "своим" в компании. Первичная адаптация персонала: ориентация на организационную культуру // Кадровик. Рекрутинг для кадровика. – 2017. - № 6. – С. 15-18.
6. Вонсовская А.Ю. Корпоративная культура в России как синтез западных стратегий и восточной моноэтнической культуры // Вестник научных конференций. – 2017. - № 2-2(6). – С. 33-35; То же [Электронный ресурс].
7. Грошев И.В. Организационная культура: Учеб. пособие/И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.-288 с.
8. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить // Управление персоналом. – 2017. – № 9 (235). – С. 48–56.
9. Демин Д. Корпоративная культура - средство промывки мозгов? // Управление персоналом. - 2018. - № 6. - (184). - С. 79-81.
10. Жалио Борис. Операция на душе - изменение корпоративной культуры компании. // Управление персоналом. – 2016. – № 1 (155). – С. 48–56.
11. Калабин А. Компания как единый организм// Управление персоналом. – 2016. – № 14 (100). – С 47-50.
12. Камерон К., Куинн Р. Дианостика и изменение организационной культуры/Пер. с англ. под ред. И.В.Андреевой. – СПб: Питер, 2015 – 320 с.
13. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Альфа- Пресс, 2015. - 352 с.
14. Козлов В. Проблема единства организационной культуры компании // Управление персоналом. - 2016. - № 9 (187). - С. 53-56.
15. Крымчанинова М.В. Мифы управляют миром... и бизнесом?// Управление персоналом. – 2017. – № 11 (117). – С. 59–66.
16. Крымчанинова М.В. Образ организации как фактор воздействия на ее культуру // Управление персоналом. – 2016. – № 19 (105). – С. 54–57.
17. Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. – 2018. – № 1. – С. 24–29.
18. Макеева В.Г. Культура предпринимательства: учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 217с.
19. Макорина Л.А. Корпоративная культура организации как фактор развития организационной культуры личности // Омский научный вестник. – 2017. - № 6(102). – С. 164-166; То же [Электронный ресурс].
20. Максименко А. Идентичность организационной культуры сетевых компаний банковского сектора. // Управление персоналом. - 2016. - № 24 (202). - С. 48-51.
21. Маслов Д., Роше Г. Корпоративная переоценка ценностей // Управление персоналом. – 2017. – № 9 (139). – С. 22–25.
22. Мозговая Ю.А., Однорал Н.А. Внедрение технологии управления по целям в корпоративную культуру предприятия // Белгородский экономический вестник. – 2018. - № 3(75). – С. 72-81; То же [Электронный ресурс].
23. Моргунов Е. Организационная культура: единство и множественность // Управление персоналом. - 2017. - № 6 (232). - С. 26-30.
24. Оглобин В. Организационная культура промышленного предприятия: проблемы формирования и развития // Управление персоналом. – 2017. – № 17 (103). – С. 56–59.
25. Пашутин С. Зачем нужны fun-развлечения для персонала?// Управление персоналом. – 2017. – № 19 (197). – С. 31–35.
26. Петрова Ю., Моргунов Е. 10 моделей жизни организации - трудности интеграции. // Управление персоналом. – 2016. – № 17 (103). – С. 63–67.
27. Плеханова О.В. Как мотивировать персонал соблюдать корпоративную культуру // Вестник Тульского филиала Финуниверситета. – 2018. - № 1. – С. 239-243; То же [Электронный ресурс].
28. Семенов Ю.Г. Организационная культура: учебное пособие. - М.: Логос, 2016. - 256 с.
29. Сивальнева Т. Корпоративная культура в системе категорий экономической науки.// Управление персоналом. – 2017. – № 18 (172). – С. 53–54.
30. Соломанидина Т.О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах : учеб. пособие. - М.: ИНФРА–М, 2015. – 395 с.
31. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 624 с.
32. Спивак В.А. Организационная культура. - СПб.: Нева, 2015. - 224 c.
33. Стеклова О.Е. Организационная культура: учебно-методический комплекс.: Ульяновск: УлГТУ, 2015. – 132 с.
34. Тикин В.С. Организация соревнования как элемент корпоративной культуры // Управление персоналом. – 2017. – № 16 (102). – С. 42-45.
35. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учебное пособие для студентов вузов. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 151 с.
36. Томилов В.В. Культура предпринимательства: Учебное пособие - СПб.: Питер, 2016. - 173с.
37. Черных Е. Организационная культура предприятия как инструмент принятия управленческих решений // Управление персоналом. – 2017. – № 3.
– С. 66–69.
38. Шаталова Н.И., Александрова Т.Л., Вепрева И.Т. Организационная культура: учебник для вузов. - М.: Экзамен, 2015. – 652 с.
39. Шевцов А.А. Организационная культура как фактор успеха российского предприятия // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2017. - № 11. – С. 10-14.
40. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: учебник для слушателей, обучающихся по программам "Мастер делового администрирования": пер. с англ. - СПб. : Питер, 2015. - 336 с.
41. Шумейко М.В. Вовлеченность сотрудников в корпоративную культуру на основании организационной миссии // Общество: политика, экономика, право. – 2018. - № 2. – С. 122-135; То же [Электронный ресурс].
42. Элвессон М. Организационная культура. - М.: Изд-во Гуманитарный центр, 2016. - 460 с.