Дипломная работа на тему "Складские услуги как показатель уровня сервиса (на примере ООО «Асберг АС») - Синергия [ID 70192]"

Работа на тему: Складские услуги как показатель уровня сервиса (на примере ООО «Асберг АС»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Логистики

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент. Кафедра Лог.
Профиль: Логистика

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему СКЛАДСКИЕ УСЛУГИ КАК ПОКАЗАТЕЛЬ УРОВНЯ СЕРВИСА (НА ПРИМЕРЕ ООО «АСБЕРГ АС»)

МОСКВА 2026 г.

1. Тема ВКР: Складские услуги как показатель уровня сервиса (на примере ООО «Асберг АС»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы складских услуг как элемента логистического сервиса
1.1. Понятие, сущность и роль складских услуг в системе логистического сервиса
1.2. Критерии и показатели оценки уровня сервиса в складской деятельности
1.3. Современные подходы к повышению качества складского обслуживания

Глава 2. Анализ складских услуг как показателя уровня сервиса в ООО «Асберг АС»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Анализ внутренней и внешней среды предприятия
2.3 Анализ уровня сервиса складских услуг и выявление проблемных зон

Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению уровня сервиса складских услуг в ООО «Асберг АС»
3.1. Предложения по совершенствованию складских услуг
3.2 Оценка экономической эффективности разработанных рекомендаций

Заключение
Список используемой литературы
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.

Во введении необходимо определить: актуальность темы; цель и задачи исследования; предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее работы); информационную базу исследования и контингент; методы исследования; практическое использование разработок и рекомендаций в деятельности исследуемой организации; структуру работы.

В главе 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.

В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие, сущность и роль складских услуг в системе логистического сервиса.

В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть критерии и показатели оценки уровня сервиса в складской деятельности.

В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть современные подходы к повышению качества складского обслуживания.

Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней следует провести анализ и оценку складских услуг как показателя уровня сервиса на предприятии — объекте исследования.

В параграфе 2.1 необходимо дать краткую историю возникновения предприятия, указать направления деятельности, миссию, цели, задачи, стратегии развития. Количество персонала. График работы, технологию оказания услуг.
Представить схему организационной структуры. Определить ее вид, особенности, преимущества и недостатки.
Любая другая информация, которая позволит составить представление о предприятии.
Представить экономическую характеристику на основе отчетной документации (за последние три календарных года) с выводами и комментариями.

В параграфе 2.2 провести анализ внутренней и внешней среды. Поставщики, потребители, основные конкуренты. SWOT-анализ.

В параграфе 2.3 необходимо провести анализ уровня сервиса складских услуг объекта исследования.
В конце параграфа формулируются все выявленные проблемы, которые будут решаться в третьей главе.

В Главе 3 необходимо разработать рекомендации по повышению уровня складских услуг объекта исследования.

В параграфе 3.1 необходимо разработать мероприятия по решению проблем, выявленных в исследовании в главе 2.

В параграфе 3.2 необходимо провести оценку эффективности предложенных рекомендаций.

В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.

Приложения. Привести базовую и информационно-вспомогательную информацию, используемую при написании ВКР.

4. Исходные данные по ВКР:

Основная литература:
Маликова, Т. Е. Складская логистика : учебник для вузов / Т. Е. Маликова. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 156 с.
Григорьев, М. Н. Управление запасами и складская логистика : учебник для вузов / М. Н. Григорьев, С. А. Уваров, В. В. Ткач. — 4-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2026. — 84 с.
Логистика : учебник / под ред. Б.А. Аникина. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2026. — 320 с.
Логистика : учебник / С.В. Карпова, И.К. Захаренко, В.М. Комаров [и др.] ; под общ. ред. Б.Г. Хаирова, С.В. Карповой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2025. — 292 с.

Дополнительная литература:
Лукинский, В. С. Логистика и управление цепями поставок : учебник и практикум для вузов / В. С. Лукинский, В. В. Лукинский, Н. Г. Плетнева. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 434 с.
Левкин, Г. Г. Логистика сбыта и распределения : учебник для вузов / Г. Г. Левкин, Н. Б. Куршакова. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 268 с.

Содержание

Введение 6

Глава 1. Теоретические основы складских услуг как элемента логистического сервиса 8
1.1. Понятие, сущность и роль складских услуг в системе логистического сервиса 8
1.2. Критерии и показатели оценки уровня сервиса в складской деятельности 15
1.3. Современные подходы к повышению качества складского обслуживания 24

Глава 2. Анализ складских услуг как показателя уровня сервиса в ООО «Асберг АС» 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 35
2.2 Анализ внутренней и внешней среды предприятия 39
2.3 Анализ уровня сервиса складских услуг и выявление проблемных зон 45

Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению уровня сервиса складских услуг в ООО «Асберг АС» 59
3.1. Предложения по совершенствованию складских услуг 59
3.2 Оценка экономической эффективности разработанных рекомендаций 65

Заключение 70
Список используемой литературы 72
Приложения 76

Введение

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обосновывается тем, что для современных предприятий критически важно наличие складских комплексов, полностью отвечающих их операционным потребностям и эффективно выполняющих возложенные на них функции. Сегодня склад представляет собой специализированную площадь или территорию, оснащенную необходимым оборудованием для обеспечения сохранности материальных ценностей.

Данное звено играет ключевую роль в логистической системе, гарантируя целостность товарных запасов и их своевременную доступность.

Управление складом в рамках современного бизнеса представляет собой сложный механизм. Его многогранность обусловлена широким спектром показателей и параметров, определяющих итоговую эффективность. Данная деятельность интегрирует управление недвижимостью (складскими площадями), техническими средствами, человеческими ресурсами, а также показателями грузопотока.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложений по повышению уровня сервиса складских услуг в ООО «Асберг АС».

Для реализации поставленной цели определен следующий комплекс задач:
1. Раскрыть понятие, сущность и роль складских услуг в системе логистического сервиса.
2. Рассмотреть критерии и показатели оценки уровня сервиса в складской деятельности.
3. Изучить современные подходы к повышению качества складского обслуживания.
4. Рассмотреть организационно-экономическую характеристику предприятия.
5. Провести анализ внутренней и внешней среды предприятия.
6. Проанализировать уровень сервиса складских услуг и выявить проблемные зоны.
7. Разработать предложения по совершенствованию складских услуг.
8. Провести оценку экономической эффективности разработанных рекомендаций.

Объект исследования выпускной квалификационной работы - ООО «Асберг АС».

Предметом исследования в выпускной квалификационной работе выступает организация складского хозяйства в ООО «Асберг АС».

В выпускной квалификационной работе применялись следующие методы исследования: анализ, синтез, обобщение, классификация, анализ документов, сбор и сравнительный анализ информации.

Методологическую основу работы составили действующее законодательство, статистические данные, научные труды отечественных и зарубежных авторов, таких как Дыбская В.В., Курганов В.М., Мардас А.Н., Мельников В.П. и многие другие, а также материалы научных периодических изданий и интернет-ресурсы.

Структура выпускной квалификационной работы включает введение, три главы, заключение, список литературы.

В первой главе рассмотрены понятие, сущность и роль складских услуг в системе логистического сервиса, рассмотрены критерии и показатели оценки уровня сервиса в складской деятельности, а также изучены современные подходы к повышению качества складского обслуживания. Во второй главе проведен анализ складских услуг как показателя уровня сервиса в ООО «Асберг АС», приведена организационно-экономическая характеристика предприятия, проанализирована внутренняя и внешняя среда предприятия, проведен анализ уровня сервиса складских услуг и выявлены проблемные зоны. В третьей главе разработаны рекомендации по повышению уровня сервиса складских услуг в ООО «Асберг АС» и проведена оценка эффективности разработанных предложений.

Список используемой литературы

1. Агафонова, М. Н. Экономический анализ в оптовой и розничной торговле и документооборот [Текст] /М. Н. Агафонова. -М.: ГроссМедиа, 2025. -704 с.
2. Аникин, Б. А. Логистика производства: теория и практика [Текст]: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В. А. Волочиенко, Р. В. Серышев; отв. ред. Б. А. Аникин. -М.: Издательство Юрайт, 2024. – 454 с.
3. Арустамян, Э. С. Простые и двойные складские свидетельства. Теория и практика регионального применения [Текст] / Э.С. Арустамян. – М.: Гамма, 2025. - 272 c.
4. Балдин, К. В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. - М.: Дашков и Ко, 2024. - 496 c
5. Бауэрсокс, Доналд Дж. Логистика. Интегрированная цепь поставок [Текст] / Бауэрсокс Доналд Дж. - М.: Олимп-Бизнес, 2023. – 396 c.
6. Булатова, З. Г. Бухгалтерский учет товаров, расчетов и финансовых результатов в торговых организациях [Текст]: учеб. -метод. пособие/З. Г. Булатова, М. А. Булатов. -2-е изд., перераб. и доп. -М.: Экзамен, 2025. -349 с.
7. Ван ден Берг Йерун Питер Склад как конкурентное преимущество [Текст] / Йерун Питер Ван ден Берг; Пер. с англ. – М.: AXELOT: Альпина Паблишер, 2024. – 337 с.
8. Вермунова Г.И. Анализ доходов и расходов на предприятии [Текст] – М.: «Финансы и статистика», 2025. -122с.
9. Волгин, В. В. Логистика хранения товаров [Текст]. Практическое пособие / В.В. Волгин. – М.: Дашков и Ко, 2024. – 368 c.
10. Герами, В. Д. Управление транспортными системами. Транспортное обеспечение логистики [Текст]: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Д. Герами, А. В. Колик. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 438 с.
11. Грибов В. Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. - М.: КноРус. 2024. 224 с
12. Гиляровская Л.Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]: учеб. / Гиляровская Л. Т. (др.). – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2025 - 360 с.
13. Григорьев, М. Н. Коммерческая логистика: теория и практика [Текст]: учебник для СПО / М. Н. Григорьев, В. В. Ткач. - 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2024. – 507 с.
14. Григорьев, М. Н. Логистика. Продвинутый курс. В 2 ч. Часть 2 [Текст]: учебник для бакалавриата и магистратуры / М. Н. Григорьев, А. П. Долгов, С. А. Уваров. - 4-е изд., пер. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2023. - 341 с.
15. Дент, Джулиан Все о дистрибуции [Текст] / Джулиан Дент. - М.: Аквамариновая Книга, 2024. - 360 c.
16. Дыбская, В. В. Логистика в 2 ч. Часть 2 [Текст]: учебник для бакалавриата и магистратуры / В. В. Дыбская, В. И. Сергеев. - М.: Издательство Юрайт, 2025. - 341 с.
17. Каверина, О.Д. Экономика предприятия [Текст] / О.Д. Каверина – М.: «Финансы и статистика», 2025. - 347с.
18. Конотопский, В. Ю. Логистика [Текст]: учебное пособие для вузов / В. Ю. Конотопский. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2024. - 143 с.
19. Курганов, В. М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров [Текст] / В.М. Курганов. – М.: Книжный мир, 2024. – 432 c.
20. Куценко, Е. И. Логистика. Практикум [Текст]: учебное пособие для академического бакалавриата / Е. И. Куценко, Л. Ю. Бережная. – М.: Издательство Юрайт, 2025. – 234 с.
21. Левкин, Г. Г. Коммерческая логистика [Текст]: учебное пособие для вузов / Г. Г. Левкин. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2024. - 375 с.
22. Логистика и управление цепями поставок [Текст]: учебник для академического бакалавриата / В. В. Щербаков [и др.]; под ред. В. В. Щербакова. – М.: Издательство Юрайт, 2025. – 582 с.
23. Лукинский, В.С. Логистика и управление цепями поставок [Текст]: учебник п практикум для академического бакалавриата / В.С. Лукинский, В.В. Лукинский, Н.Г. Плетнева. – М.: Издательство Юрайт, 2024. – 359 с.
24. Мардас А. Н., Гуляева О. А. Теория менеджмента. Учебник для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2024. 288 с
25. Макарьян, Э. А. и др. Экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2025. – 552 с.
26. Маслова Е. Л. Теория менеджмента. Практикум. — М.: Дашков и Ко. 2025. - 158 с
27. Мельников, В. П. Логистика [Текст]: учебник для академического бакалавриата / В. П. Мельников, А. Г. Схиртладзе, А. К. Антонюк; под общ. ред. В. П. Мельникова. – М.: Издательство Юрайт, 2024. – 288 с.
28. Неруш, Ю. М. Логистика [Текст]: учебник для академического бакалавриата / Ю. М. Неруш, А. Ю. Неруш. – 5-е изд., пер. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2024. – 559 с.
29. Неруш, Ю. М. Логистика. Практикум [Текст]: учебное пособие для академического бакалавриата / Ю. М. Неруш, А. Ю. Неруш. – 2-е изд., пер. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2025. – 221 с.
30. Пястолов, С. М. Экономический анализ деятельности предприятия [Текст]. – М.: «академический проспект», 2024. – 573 с.
31. Савин, В. И. Организация складской деятельности [Текст] / В.И. Савин. – М.: Дело и сервис, 2025. – 544 c.
32. Савицкая, Г. В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности [Текст]: учеб. пособие. – 4-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2024. – 384 с.
33. Семененко, А.И. Логистика. Основы теории: учебник для вузов / А.И. Семененко, В.И. Сергеев. - СПб.: Издательство «Союз», 2025 - 544 с.
34. Смирнова, Е.А. Управление цепями поставок: учебное пособие / Е.А. Смирнова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2025 - 120 с.
35. Степанов, В.И. Логистика производства: учебное пособие / В.И. Степанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2024 - 200 с.
36. Тяпухин, А.П. Логистика: учебник / А.П. Тяпухин. - М.: Юрайт, 2025 - 568 с.
37. Уотерс, Д. Логистика. Управление цепью поставок / Д. Уотерс. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2023 - 503 с.
38. Харрисон, А. Управление логистикой: разработка стратегий логистических операций. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2024 - 368 с.