Онлайн тесты на тему "Технология обслуживания и стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе | Итоговый тест | 6 семестр | Синергия [ID 43640]"

Тестовое задание на тему: Технология обслуживания и стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе. Итоговый тест. 6 семестр
Тест набрал 97 баллов, был выполнен на зачет. Отчёт набранных баллов предоставляю в демо работах.
В купленном тесте будут вопросы и ответы которые размещены ниже.
Так же могу выполнять данную работу индивидуально. Делайте индивидуальный заказ.

Описание работы

СПИСОК ВОПРОСОВ

Производственные технологии направлены на:
Совокупность социальных и производственных методов и способов преобразования материальных, человеческих, финансовых и прочих гостиничных ресурсов для создания гостиничного продукта – это:
Соотношение человеческих ресурсов и технического потенциала должно быть:
Самой распространенной системой классификации по уровню комфорта является:
Классификация гостиниц по месторасположению подразумевает расположение отелей в:
Размещение и двухразовое питание – это:
Гостиницы делового назначения в основном ориентированы на приём:
Деловые туристы часто пользуются услугами:
В структуре курортной гостиницы должны быть:
Комплекс услуг, оказываемых гостиницей – это:
Смотровая площадка и винный погреб – это:
Атмосферу гостиницы олицетворяет:
Гостиничный продукт можно представить в виде составляющих:
Последовательный, поэтапный процесс обслуживания клиентов с целью оправдания их ожиданий и возвращения вновь в гостиницу и как конечный результат получения гостиницей прибыли – это:
На этапе выезда гостя из отеля производится:
Коммерческая служба отеля обеспечивает:
Коммерческая служба отеля состоит из:
В течение какого времени необходимо доставлять корреспонденцию в номер гостя:
Разработка стандартов на предприятии необходима для:
Четкая система стандартов позволяет сотруднику:
По правилам приема иностранных граждан необходимо:
По правилам приема ВИП-гостей необходимо:
Найдите неверное правило в этике поведения с клиентами:
Умелое удовлетворение потребностей клиентов и сотрудников, стиль работы руководства – это ...
Правила, которые персонал должен учитывать при обслуживании своих клиентов, включают:
Подробный перечень объектов, подвергающихся оценке со стороны проверяющего, который внедряется для того, чтобы процесс проверки был упрощен и стандартизирован – это___________________________.
Расставьте составляющие процесса внедрения стандартов в нужном порядке:
Какие гости обычно заполняют анкеты?
Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством – это …