Дипломная работа на тему "Управление конфликтами, типология и его разрешение (на примере организации отдела и пр) | Синергия [ID 41210]"

Работа на тему: Управление конфликтами. типология и его разрешение (на примере организации отдела и пр).
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 38.03.02 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ. ТИПОЛОГИЯ И ЕГО РАЗРЕШЕНИЕ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЕЛА И ПР.).

Москва 201 6 г.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Природа возникновения конфликта
1.1. Понятие и сущность конфликта 5
1.2. Основные типы конфликта 10
1.3. Причины возникновения конфликта 18
1.4. Структура конфликта 21
1.5. Последствия конфликта 26
Глава 2. Управление конфликтом
2.1. Методы управления конфликтами 29
2.2. Разрешения конфликтов 40
Глава 3. Практическая часть
3.1. Исследование. Опрос руководителей 49
3.2. Способы профилактики и управление конфликтными ситуациями в организации 58
Заключение 71
Библиографический список 75
Приложение 76

Введение
В жизни каждого человека происходили конфликтные ситуации. В основном, со словом конфликт у нас связаны негативные ассоциации. Если спросить у какого-либо человека, чем характеризуется конфликт, то спонтанно он назовет, в первую очередь, такие аспекты как гнев, возбуждение, стресс, спор, ярость, потеря времени. Конфликты неизбежны. Они являются неотъемлемой частью развития общества и самого человека. Всегда конфликт связан с опасениями, что ухудшится сотрудничество и эффективность работы, а также с тем, что конфликт может усилиться и выйти из-под контроля. Многие люди предпочитают быть в гармонии - для них лучше избегать конфликтов, как в профессиональной, так и личной жизни, чем активно в них участвовать. Однако избегание или подавление конфликта - не самый лучший выход из ситуации. В конфликтах нет ничего неестественного, они все время возникают там, где люди живут вместе, где они хотят или должны достичь общих целей. Конфликт всегда связан с эмоциями, нарастает нервное напряжение, которое вредит нашему здоровью. Зачастую, когда человека выводят из нормального состояния, эмоции начинают овладевать им, и контроль ситуации над собой теряется. И лишь впоследствии, после выброса эмоций, человек задумывается о ненужности конфликта.
Конфликты - это естественный процесс взаимодействия, общения, они возникают там, где люди живут, работают вместе, где они хотят достичь определенных целей. Конфликты - повседневная реальность нашей жизни. Важно быть готовым к оценке конфликтного поведения, созданию и поддержанию в отношениях между людьми высокой культуры общения, взаимопонимания и сотрудничества. Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, может позволить им прийти к согласию частных и общих интересов, норм поведения. Противоречия, несогласия, конфликты - это постоянные аспекты общественного развития.
Различие во мнениях, понимании часто приводит к несогласию, разному мнению, что в дальнейшем и порождает конфликт. Невозможно представить становление отдельной личности или деятельность организации без напряженности и противоречий. Причинами их могут быть связанные с оплатой труда, содержанием работы, отношениями в коллективе между отдельными сотрудниками, стечение неблагоприятных для функционирования организации обстоятельств, недовольство работников решениями руководства, эмоциональные всплески, характере и манере поведения совместно работающих людей, их возрасте и жизненном опыте, уровне воспитания и образования и общей культуры поведения. Как и любые социальные противоречия, конфликты являются важной формой общественных связей, которые выражают взаимодействие личностей, отношение людей при несовпадении мнений. Там, где есть действия людей, практически всегда присутствуют и конфликты. Для того чтобы правильно решать возникающие проблемы и добиваться успеха во всех делах, необходимо: усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях. Важно предвидеть последствия конфликтов, ориентироваться в сложных ситуациях. Важно находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей, которые вовлечены в конфликтную ситуацию, принимать надлежащие меры профилактики и разрешения конфликтов. Нужно учиться распознавать суть конфликта, его мотив и причину, в каких формах протекает, какими путями разрешается, уметь управлять им.
Актуальность данной работы состоит в ее формировании благоприятного психологического климата трудового коллектива в организации. От правильной реализации личностных и групповых возможностей во многом зависит эффективность совместной деятельности. Должна быть благоприятная атмосфера в трудовом коллективе, которая будет перестраивать человека, формировать его новые возможности и в дальнейшем проявлять потенциал и рост в работе. В организации, руководители считают, что причинами

конфликтов являются индивидуальные качества сотрудников или плохая коммуникация. Конфликты отягощаются чувством вины, обоюдной враждебностью и заходят в тупик. Именно поэтому повсеместно к конфликтам сложилось отрицательное отношение. В них вряд ли видят что-то позитивное. В настоящее время руководителям многих уровней не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения, элементарной культуры. Многие ведь руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, но ведь есть и мирные, конструктивные методы выхода из конфликтных ситуаций, которые впоследствии окажутся выигрышными для всего коллектива.
Объектом исследования является конфликт и его основные виды.
Предметом исследования выступает разрешение конфликтов как средство повышения эффективности деятельности в организации.
Объект наблюдения является организация.
Целью написания выпускной квалификационной работы является изучение конфликтов, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их разрешения в организации.
Задачи выпускной квалификационной работы показать структуру и функцию конфликтов в трудовых отношениях и найти методы разрешения их.

Библиографический список
1.Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология, 2001, - 25 с.
2. Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебник для вузов. - 4-е изд., испр. - Н. Новгород: НИМБ, 2005. - 720 с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 504 с.
4. Попова С.М. Менеджмент как вид профессиональной деятельности: Учебное пособие. - ЗИП СКУПК, 2002. - 80 с.
5. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие. - М.: ЗАО "Бизнес школа", 2009. - 352 с.
6. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник/ А.К. Семенов, В.И. Набоков. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2009. - 576 С.
7. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник/ А.К. Семенов, В.И. Набоков. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2009. - 576 С
8. Анцупов А.Я. Конфликтология, 2004. - 147 с.