Дипломная работа на тему "Анализ показателей производительности труда на примере ООО «БИ ФАУНД» | Синергия [ID 43060]"

Работа на тему: Анализ показателей производительности труда на примере ООО «БИ ФАУНД»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Специальность:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Анализ показателей производительности труда на примере ООО «БИ ФАУНД»

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты производительности труда
1.1. Понятие и сущность производительности труда
1.2. Методы расчета и измерения производительности труда
1.3. Факторы и резервы роста производительности труда
Глава 2. Анализ показателей производительности труда на примере ООО «БИ ФАУНД»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «БИ ФАУНД»
2.2. Анализ экономического состояния предприятия
2.3. Анализ производительности труда
Глава 3. Направления повышения производительности труда в ООО
«БИ ФАУНД»
3.1. Мероприятия по повышению производительности труда
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы данной работы объясняется тем, что в современных экономических реалиях, особенно на высококонкурентных рынках, вопрос производительности труда выходит на первый план при поиске путей повышении экономической эффективности предприятия.
В работе рассматриваются способы повышения производительности на примере отдела продаж коммерческого предприятия путем внедрения автоматизированной системы взаимодействия с клиентами (CRM-системы).
Объект исследования – ООО «БИ ФАУНД».
Предмет исследования – внедрение системы взаимоотношения с клиентами (CRM-системы) в бизнес-процессы отдела продаж предприятия.
Цель исследования – рассмотреть влияние внедрения системы AmoCRM на производительность сотрудников и экономические показатели предприятия.
Под ростом производительности труда подразумевается экономия затрат труда (рабочего времени) на изготовление единицы продукции или дополнительное количество произведённой продукции в единицу времени, что непосредственно влияет на повышение эффективности производства, так как в одном случае сокращаются текущие издержки на производство единицы продукции, а в другом – в единицу времени производится больше продукции. При этом уровень и динамику производительности определяют различные факторы, такие как: физиологические, психологические, производственные. Умение работать с данными факторами является основной
задачей для руководства компании.
Увеличение производительности труда - это одно из главных условий развития любого коммерческого предприятия, обеспечивающее увеличение рентабельности и экономической эффективности производства. ООО «БИ ФАУНД» работает в наиболее активно сейчас развивающейся сфере – Интернет-бизнесе, на высококонкурентном рынке, что предъявляет особенно высокие требования к эффективности производства и производительности труда
Для достижения поставленной в работе цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы производительности труда и влияющих на нее факторов, а именно: изучить сущность производительности, рассмотреть факторы, определяющие условия труда работников предприятия, раскрыть методы повышения производительности труда предприятия.
2. Дать краткую характеристику исследуемого предприятия провести анализ финансового состояния предприятия, провести анализ управления производительностью труда.
3. Разработать мероприятия по совершенствованию управления производительностью труда персонала ООО «БИ ФАУНД», определить их эффективность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Экономика труда: учебное пособие / Е.А.Егорова, О.В.Кумачева (Московская финансово-промышленная академия), 2004 – 80 с.
2. Экономика предприятия : учебник / В.И. Гришин, Я.П. Силин, под ред. — Москва : КноРус, 2019. — 472 с.
3. РБК, 2018,
4. Экономика предприятия: учебное пособие / Е.М. Белый, Ю.С. Алексеев, А.А. Байгулова, Л.Ю. Зимина. — Москва : Русайнс, 2017. — 172 с.
5. Финансовый анализ. Управление финансами: учебное пособие для вузов / Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. — 2-е изд. — Электрон. текстовые данные.
— М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 639 c.
6. Финансовый анализ: учебное пособие / С.И. Крылов. — Электрон. текстовые данные. — Екатеринбург: Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2016. — 160 c
7. Экономика организации (предприятия): учебное пособие / О.М. Фокина и др. — Москва : КноРус, 2017. — 229 с.
8. Экономика организации (предприятия) : учебное пособие / Ю.И. Растова, С.А. Фирсова. — Москва : КноРус, 2018. — 280 с.
9. Анализ эффективности и рисков финансово-хозяйственной деятельности: учебное пособие / Е.В. Смирнова [и др.]. — Электрон. текстовые данные.
— Оренбург: Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2017. — 166 c.
10. Турманидзе Т.У. Финансовый анализ: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Т.У. Турманидзе. — 2- е изд. — Электрон. текстовые данные. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 288 c.
11. Баскакова О.В. Экономика предприятия (организации): учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. — Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, 2015. — 370 c.
12. Агапов О., Спиридонов Д. Основные принципы работы CRM. – М.: Издательство Граф, 2010.
13. Афанасьева Е.А. Использование CRM-систем для управления бизнесом компании // В сборнике: Новая модель экономического роста на основе 87 структурной модернизации в России Материалы XVI Международной межвузовской научно-практической конференции. 2015.
14. Глушаков В.Е., Скрипнюк Д.Ф. Анализ и обоснование решений в международном маркетинге. М.: Высшая школа, 2013. 304 с.
15. Грехов А. М. Электронный бизнес (Е-коммерция): учебное пособие. – К.: Издательство Кондор, 2008.
16. Гринберг П. CRM со скоростью света: привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. Уровень подготовки читателей: средний. - Санкт-Петербург: Издательство Символ, 2007. - 400 с.
17. Гулямова Н.А. Облачные технологии в CRM-системах // В сборнике: Современные концепции развития науки Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. 2015.
18. Изаак С. И., Сетевой (электронный) бизнес: теория и практика. – М.: Издательство СканРус, 2012.
19. Кабенин А.Р., Забержинский Б.Э. Информационные технологии в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система) // Высшая школа. 2015. № 6.
20. Казакова А.Н., Файзуллина А.Г. Концепция CRM и CRM системы на предприятиях // Символ науки. 2016. № 1-1 (13).
21. Коберн А. Современные методы описания функциональных требований к системам. - М.: Издательство Лори, 2014.
22. Кудинов А. CRM: российская практика эффективного бизнеса. – М.: Издательство 1С-Паблишинг, 2009. - 374 с.
23. Маслова А. В., Широкова А. С. Обзор колебаний российского рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами за последние пять лет
// Молодой ученый. — 2016. — №16. — С. 174-184.
24. Мардас А.Н., Гуляева О.А. Курс лекций по стратегическому менеджменту: учебное пособие. СПб.: ПГУПС, 2015. 42 с.
25. Молино П. Технологии CRM : экспресс-курс. - М : Издательство торговый дом ГРАНД, 2004. – 10-150 с.
26. Никольский А.А. Оценка эффективности CRM-систем // Перспективы развития информационных технологий. 2015.
27. Романова Ю. Д. Информационные системы в экономике, управлении, маркетинге и менеджменте. Оперативные CRM-системы. Введение клиентской базы Sats expert. – М.: Издательство ММВШБ "МИРБИС" (Институт), 2009. - 30 с.
28. Стоун М., Вудкок Н., Мэчтингер Л. Маркетинг, ориентированный на потребителя: Использование CRM технологий для привлечения покупателей. – М. : Издательство Гранд ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 330 с.
29. Терский А.А. Роль CRM-систем в повышении эффективности деятельности организации // Символ науки. 2015. № 5.
30. Морозов Е.М. CRM-системы как средство автоматизации взаимодействия с клиентами // Современные научные исследования и инновации. 2015. № 3-3 (47).
31. Федько В.П. Взгляд на лояльность и приверженность сквозь призму CRM- системы // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2015. № 8 (80).
32. Харитонов В.И. Применение CRM-систем при принятии управленческих решений в организации // Системное управление. 2016. №
33. Цветков В.Я., Троян Ф.М. CRM-как специализированная система
управления // Образовательные ресурсы и технологии. 2015. № 2 (10).
34. Чистов Д.В., Шуремов Е.Л., Заложнев А.Ю. Инновационные технологии внутрифирменного управления. – М.: Издательство ВивидАрт, 2010. – 200- 356 с.
35. Чупина А.А. Динамика развития российского рынка CRM систем. Основные тенденции и направления развития // В сборнике: Инновации, технологии, наука Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2015
36. Шкаева А.Д., Боровая Е.С. Российский рынок автоматизированных систем управления взаимоотношениями с клиентами // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. № 25.
37. Шуремов Е. Л. Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами. – М.: Издательство 1С-Паблишинг, 2005. – 86 с.
38. Демин В. CRM нельзя купить, CRM – стратегия вашего бизнеса. [Электронный ресурс]
39. История CRM систем [от истоков к настоящему времени] [Электронный ресурс].
40. Лучшие CRM системы: [Электронный ресурс]. Режим доступа: рейтинг 2017 года