Дипломная работа на тему "Автоматизация процессов управления в компании "Эльдорадо" - Синергия [ID 68768]"

Работа на тему: Автоматизация процессов управления в компании "Эльдорадо"
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Информационных технологий

Направление подготовки: 38.03.05 Бизнес-информатика
Профиль: ИТ-менеджмент в бизнесе

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему Автоматизация процессов управления в компании "Эльдорадо"

МОСКВА 2026

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение
Современный этап развития розничной торговли характеризуется глубокой цифровой трансформацией, которая стирает границы между онлайн- и офлайн-каналами и формирует новые стандарты потребительского поведения. В этих условиях операционная эффективность и качество клиентского опыта становятся ключевыми факторами конкурентного преимущества. Для крупных федеральных сетей, таких как «Эльдорадо», сохраняющих обширную филиальную сеть, стратегической задачей является не только поддержание рыночных позиций, но и активное переформатирование бизнес-модели в ответ на вызовы со стороны агрессивных онлайн-платформ. Основным инструментом такой трансформации выступает комплексная автоматизация ключевых процессов управления, позволяющая перейти от интуитивного принятия решений к управлению, основанному на данных.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена необходимостью преодоления системных ограничений, присущих традиционной модели розничной торговли. Несмотря на внедрение базовых информационных систем, во многих компаниях сохраняется разрозненность данных, высокая доля рутинных операций и недостаточная гибкость процессов. В контексте «Эльдорадо» это проявляется в возникновении очередей на кассах, сложностях с персонализацией обслуживания, потере продаж из-за отсутствия товара в зале при его наличии на складе и трудностях оперативного управления ассортиментом. Автоматизация сквозных процессов, от консультации до постпродажного обслуживания, является не просто вопросом оптимизации издержек, а стратегической необходимостью для повышения лояльности клиентов, роста выручки и построения устойчивой цифровой платформы для будущего роста.
Основная проблема исследования заключается в противоречии между потребностью «Эльдорадо» в резком повышении операционной эффективности и качества сервиса и ограничениями, накладываемыми текущими, частично автоматизированными и разрозненными бизнес-процессами. Это противоречие приводит к прямым экономическим потерям и снижению конкурентоспособности.
Целью работы является разработка и экономическое обоснование проекта автоматизации сквозного процесса продаж в розничных магазинах сети «Эльдорадо». Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
− провести анализ предметной области и диагностику существующих бизнес-процессов компании «Эльдорадо» (модель «как есть»);
− спроектировать целевую архитектуру автоматизированной системы, определив требования к информационному, программному и техническому обеспечению;
− провести анализ существующих разработок и выбрать стратегии автоматизации компании «Эльдорадо» (модель «как должно быть»);
− разработать функциональную модель и ключевые сценарии взаимодействия в рамках проекта;
− выбрать и обосновать методику расчёта экономической эффективности проекта, выполнив оценку основных затрат и ожидаемых финансовых результатов.
Объект исследования – процессы управления и продаж в розничной сети «Эльдорадо».
Предмет исследования – методы, средства и организационные решения для автоматизации указанных процессов.
Теоретическую и методическую основу работы составили принципы системного анализа, процессного подхода (BPMN), методологии проектирования информационных систем. В экономической части использовались стандартные методы инвестиционного анализа: расчёт чистого приведённого дохода (NPV), срока окупаемости (PP) и рентабельности инвестиций (ROI).
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Первая и вторая главы посвящены анализу деятельности компании и обоснованию необходимости автоматизации. В третьей главе представлено проектирование системы, включая все её компоненты, и расчёт экономического эффекта.

Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 26.07.2017 № 187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации».
2. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 30.12.2021) «О персональных данных».
3. Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
4. ГОСТ Р 55062-2012. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования.
5. ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001 - 2022. Информационные технологии. Методы и средства обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования.
6. Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 17 «Об утверждении требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах».
7. Международный стандарт ISO/IEC 27001:2013 «Информационные технологии. Методы обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования».
8. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2020. - 608 с.
9. Роб П., Коронел К. Системы баз данных: проектирование, реализация и управление. - 12-е изд. - СПб.: БХВ-Петербург, 2021. - 1184 с.
10. Мартин Р. Чистая архитектура. Искусство разработки программного обеспечения. - М.: Питер, 2020. - 464 с.
11. Таненбаум Э., Вудхалл А. Операционные системы. Разработка и реализация. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2019. - 1120 с.
12. Одинцов И.О. Информационные технологии в розничной торговле (Retail Tech). - М.: Инфотропик Медиа, 2022. - 256 с.
13. Аналитический отчет: «Цифровая трансформация розничной торговли в России: тренды 2023-2025 гг.». РАЭК (Российская ассоциация электронных коммуникаций), 2023.
14. Библиотека нейросетей: сайт. – Москва, 2024.
15. «OneRetail: омниканальная платформа “М.Видео-Эльдорадо” для персонализации опыта». Retail.ru, 2022.
16. «Дерево клиентских потребностей (Customer Decision Tree, CDT) как основа для управления ассортиментом в ритейле». журнал «Управление магазином», №4, 2023. – С. 22-28.
17. Искусственный интеллект — AI, ANN и иные формы искусственного разума: сайт. – Москва, 2024.
18. «Как микросервисная архитектура меняет корпоративные ИТ-ландшафт: кейсы и практики». портал Habr.com, 2023.
19. Каталог нейросетей: сайт / Neurallist. – Москва, 2024.
20. «Оценка экономической эффективности ИТ-проектов: от ROI до TCO и стратегических выгод». журнал «Финансовый директор», №7, 2022. – С. 45-53.