Дипломная работа на тему "Автоматизация выгрузки аналитических данных с интернет-ресурса в корпоративную базу данных компании АО Цифровой диван"

Работа Синергии на тему: Автоматизация выгрузки аналитических данных с интернет-ресурса в корпоративную базу данных компании АО «Цифровой диван». Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.

Описание работы

ЗАДАНИЕ
на работу обучающегося


(ФИО обучающегося в родительном падеже)


Тема работы: «Автоматизация выгрузки аналитических данных с интернет-ресурса в корпоративную базу данных компании АО «Цифровой диван»».

Структура . Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации

2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.2. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Cценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.4. Испытания разработанного решения
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям
2.4.2 Методы проведения испытаний
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке. Введение
Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, сформулировать ее цель. Исходя из цели, обозначить задачи, решение которых, позволит достичь поставленную цель.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2. следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3. необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизации учета контингента учебного заведения (школа, колледж, университет и т.п.), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы. При разработке собственного решения необходимо указать отличия от уже существующих.
В разделе 1.4. необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения

(операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы). Также необходимо описать существующую техническую архитектуру подразделений учебного заведения, которые будут работать непосредственно с проектируемой системой.
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
Раздел 2.4 отражает процесс прохождения предварительных испытаний автоматизированных систем до внедрения их в эксплуатацию. Должны быть рассмотрены:
• перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям;
• последовательность проведения испытаний;
• методы проведения испытаний и обработки результатов испытаний;
• критерии приёмки ИС по результатам испытаний;
• описание хода проверочных испытаний и достигнутого результата.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов. В Заключении необходимо подвести итоги проектирования. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных выпускником, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
В Список использованной литературы обучающийся приводит только ту литературу и иные информационные источники, которые он лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и

информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от № 1 до № N. Количество сносок по тексту работы должно быть никак не меньше количества, использованных выпускником литературных источников.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной части работы;
• результаты выполнения контрольного примера;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
• а также другие материалы проекта, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по проектированию для направления подготовки 09.03.02 ИСиТ, размещенных личном кабинете студента в разделе «Документы». При подготовке работы вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.
Исходные данные по .
Основная литература
1. Басыня, Е.А. Системное администрирование и информационная безопасность : учебное пособие : [16+] / Е.А. Басыня ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 79 с. : ил. – Режим доступа: по подписке.
2. Мирошниченко, И.И. Языки и методы программирования: учебное пособие / И.И. Мирошниченко, Е.Г. Веретенникова, Н.Г. Савельева; Министерство образования и науки РФ, РГЭУ (РИНХ). – Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2019. – 188 с.
3. Филиппов, Б.И. Информационная безопасность. Основы надежности средств связи: учебник / Б.И. Филиппов, О.Г. Шерстнева. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 241 с.
Дополнительная литература
1. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В. Балдин,

В.Б. Уткин. – 8-е изд., стер. – Москва: Дашков и К, 2019. – 395 с.
2. Информационные технологии: лабораторный практикум : [16+] / авт.-сост. А.Г. Хныкина, Т.В. Минкина ; Северо-Кавказский федеральный университет. – Ставрополь : Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ), 2018. – 122 с. : ил. – Режим доступа: по подписке.
3. Нагаева, И.А. Алгоритмизация и программирование. Практикум: учебное пособие / И.А. Нагаева, И.А. Кузнецов. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 168 с.
4. Марусева, И.В. Управление сложными системами: (введение в основы автоматики и информатики) / И.В. Марусева, Ю.П. Петров; под общ. ред. И.В. Марусевой. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 180 с.
5. Сидорова, Н.П. Информационное обеспечение и базы данных: практикум по дисциплине «Информационное обеспечение, базы данных» / Н.П. Сидорова, Г.Н. Исаева, Ю.Ю. Сидоров; Технологический университет. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 85 с.
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 9
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 12
1.1. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПРЕДПРИЯТИЯ. АНАЛИЗ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» 12
1.1.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 12
1.1.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ 13
1.1.3. ПРОГРАММНАЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ АРХИТЕКТУРА ИС
ПРЕДПРИЯТИЯ 15
1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И
ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ 27
1.2.1. ВЫБОР КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ АВТОМАТИЗАЦИИ И ХАРАКТЕРИСТИКА СУЩЕСТВУЮЩИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 27
1.2.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕСТА ПРОЕКТИРУЕМОЙ ЗАДАЧИ В КОМПЛЕКСЕ ЗАДАЧ И ЕЕ ОПИСАНИЕ 30
1.2.3. ОБОСНОВАНИЯ НЕОБХОДИМОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ 31
1.2.4. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ
БЕЗОПАСНОСТИ И ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ 35
1.3. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР
СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 41
1.3.1. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК ДЛЯ
АВТОМАТИЗАЦИИ ЗАДАЧИ 41
1.3.2. ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ
ЗАДАЧИ 45
1.3.3. ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ СПОСОБА ПРИОБРЕТЕНИЯ ИС ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ 50
1.4. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 53
1.4.1. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ПО
ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ 53
1.4.2. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ПО
ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ 58
1.4.3. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ПО
ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ 63
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 65
2.1. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 65
2.1.1. ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 65
2.1.2. ОЖИДАЕМЫЕ РИСКИ НА ЭТАПАХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА И ИХ ОПИСАНИЕ 68
2.1.3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ И ПРОГРАММНО-
АППАРАТНЫЕ СРЕДСТВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ 70
2.2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 77
2.2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА НОРМАТИВНО-СПРАВОЧНОЙ, ВХОДНОЙ И ОПЕРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ 77
2.2.2. ХАРАКТЕРИСТИКА РЕЗУЛЬТАТНОЙ ИНФОРМАЦИИ 80
2.3. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 82
2.3.1. СЦЕНАРИЙ ДИАЛОГА 82
2.3.2. ХАРАКТЕРИСТИКА БАЗЫ ДАННЫХ 83
2.3.3. СТРУКТУРНАЯ СХЕМА ПАКЕТА (ДЕРЕВО ВЫЗОВА ПРОЦЕДУР И ПРОГРАММ) 84
2.4. ИСПЫТАНИЯ РАЗРАБОТАННОГО РЕШЕНИЯ 86
2.4.1. ПЕРЕЧЕНЬ ОБЪЕКТОВ И ФУНКЦИЙ, ПОДЛЕЖАЩИХ
ИСПЫТАНИЯМ 86
2.4.2. МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИСПЫТАНИЙ 88
2.4.3. ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРОЧНЫХ ИСПЫТАНИЙ И ИХ
РЕЗУЛЬТАТЫ 90

3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
................................................................................................................................... 104
3.1. ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА
ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 104
3.2. РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 112
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 119
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 122
ПРИЛОЖЕНИЕ 124

ВВЕДЕНИЕ
21 век – это век компьютерных технологий, которые являются одной из наиболее развивающихся и прогрессивных сфер человеческой деятельности в настоящее время. История развития информационных технологий характеризуются быстрым изменением концептуальных представлений технических средств, методов и сфер их применения. Масштабы разработок стремительно растут, а средства обработки информации модернизируются в геометрической прогрессии, каждый раз выпускается всё более новое и совершенное оборудование, которое используется как для персонального использования, так и для корпоративного с огромным разнообразием поставленных задач и/или целей. Сейчас практически каждый человек обладает собственным персональным компьютером для решения индивидуальных задач, поскольку в современных реалиях невозможно представить себе жизнь иначе, что также справедливо и для любых организаций. Компании точно также нуждаются в обработке какой-либо информации, как материальной, так и виртуальной, в зависимости от сферы их деятельности. Для информации второго типа обязательно требуются компьютерные технологии. Используя эти технологии, в настоящее время всё больше компаний различного уровня занимаются автоматизацией своих бизнес-процессов.
Автоматизация бизнес-процесса – это полноценная или же частичная реорганизация компании, который заключается переводом большинства операций или всего процесса под контроль специально разработанных информационных систем или программного обеспечения. Этот процесс приводит к уменьшению стоимостных затрат и высвобождению рабочих единиц – сотрудников, что приводит к более эффективному решению задач, за счет снижения человеческого фактора и ускорения обработки информации, а также к снижению финансовой нагрузки.
Автоматизация нередко ведется в паре направлений:

1. Основные бизнес-процессы. (клиентские взаимоотношения, продажи).

Влияет на увеличение прибыли компании, например, от роста продаж;
2. Дополнительные процессы, которые поддерживают основные бизнес- процессы (бухучет, отчетность, обработка каких-либо данных). Влияет на снижения финансовых затрат, за счет сокращения времени на обработку.
Основные задачи автоматизации:

• Рост прибыли компании;
• Снижение человеческого фактора;
• Увеличение скорости обработки информации;
• Снижение трудозатрат на обработку информации;
• Снижение стоимостных затрат на обработку информации;
• Повышение безопасности обрабатываемой информации.
В рамках данного проекта автоматизация будет касаться поддерживающего процесса, который напрямую связан с аналитикой, поскольку результат выполнения этого технологического процесса влияет на прибыльность компании АО «Цифровой диван».
Аналитика — это та вещь, о которой необходимо знать абсолютно каждому в современных реалиях. Это слово является очень популярным и встречается практически в любой сфере деятельности. Наш мир пропитан информацией разного рода, её можно найти в любом месте, в связи с чем аналитика затрагивает многие аспекты, такие как спорт, политика, здравоохранение, правительство и многое другое, включая бизнес. Невозможно сейчас представить себе какой-либо участок нашей жизни, в котором не будет требоваться аналитика. Книги на эту тему расходятся крупными тиражами, а специалистов по работе с данными становится всё больше, перспективы профессии только растут. Что же такое аналитика?
Фактически, аналитика — это способность собирать информацию для дальнейшего использования, возможность принимать решения на основе собранных фактов. Прогресс в области компьютерных технологий и полная

информатизация мира в скором времени позволяет принимать такие решения, без преувеличения, о чем угодно в мире.
Аналитика является одной из самых важных вещей во многих компаниях. В ней активно проводятся исследования и разработки для повышения оптимизации, предпринимаются попытки сократить расходы, сделать процесс максимально быстрым. Однако имеются и другие не менее важные проблемы. В настоящее время объёмы данных, которые обрабатывают различные автоматизированные системы, растут разительно. Специалистам в этой области необходимо получать актуальные данные как можно раньше и в идеальном соответствии. Ручная обработка таких данных при передаче может быть некорректной за счет человеческого фактора, в связи с чем многие компании стараются оптимизировать этот процесс, а в идеале автоматизировать его.
В данном случае речь идет об аналитических данных о работе устройств самообслуживания, таких как различные банкоматы и точки приема платежей. Получать эти данные и преобразовывать в нужный формат - очень трудоемкая задача, поэтому возникает необходимость в автоматизированных средствах сбора и обработки данных. Чтобы реализовать автоматизацию этого процесса, нужно детально в нем разобраться, выбрать нужное программное обеспечение или разработать собственное, которое позволит выполнять задачу без дополнительных трудозатрат, стоимостных затрат и перестройки процесса, чтобы аналитики могли получать данные в таком же формате, как и ранее, только значительно увеличилась скорость доставки данных и со стопроцентным соответствием источнику.
Актуальностью данной работы является отсутствие каких-либо аналогов на рынке, поскольку рассматриваемый внутренний процесс является уникальным и справедлив исключительно для организации АО «Цифровой диван».
В процессе работы будут изучены средства, с помощью которых

возможно реализовать систему автоматизации, их сравнение, а также исследована документация-пособие по разработки таких систем.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ 19.104-78. ЕСПД. Основные надписи.
2. ГОСТ 19781. Программное обеспечение систем обработки данных, термины и определения.
3. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Автоматизированные системы. Стадии создания
4. Гущин А.Н., Базы данных: учебник. - М.: Директ-Медиа, 2014.
5. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: учебное пособие / авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь: СКФУ, 2015.
6. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем – М.: ИУИТ, 2012.
7. Заботина Н.Н. Проектирование информационных систем: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013.
8. Абрамова Л.В. Инструментальные средства информационных систем: учебное пособие. - Архангельск: САФУ, 2013.
9. Томас Кайт, Oracle для профессионалов. Архитектура, методики программирования и особенности версий 9i, 10g и 11g. – М.: Вильямс, 2011
10. Сэм Алапати, Oracle Database 11g. Руководство администратора баз данных
11. Крис Фиайли, SQL. – М., 2013.
12. Алекс Кригель; Борис Трухнов, SQL. Библия пользователя. 2-е издание.
– М,. 2010.
13. O’Reilly, Oracle SQL Loader: The Definitive Guide. – М.: Oracle Corporation, 2001.
14. Ковешников М.Г. Автоматизация загрузки больших массивов данных предметной области в промышленную базу данных. – М., 2013.
15. Kathy Rich, Oracle Database Utilities, 11g Release 2 (11.2). – М.: Oracle

Corporation, 2011.
16. Информационная база с определениями и терминами