Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Формирование бренда организации на b2b-рынке"

Работа на тему: Формирование бренда организации на b2b-рынке.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Описание работы

Целью данной работы является анализ бренда ООО «Маркаут» и разработка рекомендаций по его совершенствованию.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи исследования:
- изучить теоретические аспекты формирования бренда и имиджа организации;
- изучить особенности B2B-рынка для формирования бренда организации;
- охарактеризовать организационно-управленческую структуру ООО «Маркаут»;
- составить целевой портрет аудитории компании;
- рассмотреть конкурентов организации, выделить преимущества;
- провести анализ элементов бренда ООО «Маркаут», а именно – внутренний и внешний имидж организации;
- разработать рекомендации по совершенствованию бренда ООО «Маркаут».
В роли объекта исследования выступает деятельность ООО «Маркаут». Предметом исследования является бренд ООО «Маркаут».

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 6
1 Теоретические аспекты формирования бренда организаций 9
1.1 Понятие бренда, сущность и его элементы 9
1.2 Имидж как элемент бренда, его классификация и этапы формирования 14
1.3 Особенности формирования бренда на b2b-рынке 26
2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Маркаут» 30
2.1 Характеристика деятельности компании 30
2.2 Анализ конкурентов и ситуации на рынке маркетинговых услуг 33
2.3 Анализ бренда ООО «Маркаут». Внешний и внутренний имидж……….48
3 Рекомендации по совершенствованию бренда компании 76
3.1 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию бренда компании 76
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 80
Заключение 87
Список использованных источников 89
Приложения 97



ВВЕДЕНИЕ

Сегодня организации, которые стремятся увеличить прибыль и инвестиционную привлекательность, понимают, что формирование бренда – это необходимый элемент успешного существования организации. В международной практике оценка стоимости бренда компании по стандартам ISO 10668 и ISO 20671 введена еще в 2010 году, а затраты на брендинг отражены в активной статье балансового отчета. В России, где рыночная экономика появилась около тридцати лет назад, внимание бренду начали уделять не так давно. В текущей ситуации, когда иностранные компании уходят с рынка, у российских предпринимателей появляется возможность занять новую для себя долю рынка. Однако обратить на себя внимание потребителя, особенно, молодой компании – задача непростая. В этом организациям помогает формирование бренда.
Практика показывает, что не все предприниматели имеют четкое представление, как формируется бренд, из чего он состоит и на каких этапах жизни организации возможно его появление.
В этой работе нами будет рассмотрена деятельность молодой компании, предоставляющей маркетинговые услуги на B2B-рынке. Поэтому тема формирования бренда будет рассмотрена с точки зрения начального этапа – формирования имиджа. По очередности появления имидж является первым, поскольку возникает с момента создания организации. Именно имидж является отправной точкой для формирования положительного образа в глазах потребителей. Поэтому в нашем случае начинать построение бренда имеет смысл с формирования имиджа. При этом бренд остается конечной целью – когда заявленный имидж организации совпадет с ее репутацией, которая сформируется на основе взаимодействия клиентов с компанией.
Имидж организации перестал быть значимым только как инструмент повышения узнаваемости компании с помощью PR-деятельности. Сегодня помимо внешнего образа, который организация выстраивает для успешных деловых отношений с партнерами и покупателями, необходимо также поддерживать внутренний образ среди собственного персонала. Невозможно, чтобы сегодня компания, которая активно участвует в благотворительных акциях и представляла себя, как организация, которой не безразличны проблемы окружающих, унижала собственных сотрудников. Внутренняя обстановка в организации также влияет на развитие и успех компании в долгосрочной перспективе, поэтому так важно, чтобы внешний имидж если не полностью соответствовал внутреннему, то не был противоположен.
Для маркетинговых агентств создание имиджа – также важный аспект. И если компании, которые специализируются на B2C рынке и используют в основном digital-инструменты в работе, могут влиять на имидж с помощью успешных кейсов по быстрому увеличению продаж, повышению количества лидов и так далее, то на B2B рынке быстрое и успешное применение digital-инструментов не сыграет в пользу организации. Имиджи B2C и B2B агентств будут различаться: в ценностях, подходах к работе, образу в целом. Построение имиджа для организаций B2B рынка имеет свои особенности и сложности, которые будут затронуты в данной работе.
Целью данной работы является анализ бренда ООО «Маркаут» и разработка рекомендаций по его совершенствованию.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи исследования:
? изучить теоретические аспекты формирования бренда и имиджа организации;
? изучить особенности B2B-рынка для формирования бренда организации;
? охарактеризовать организационно-управленческую структуру ООО «Маркаут»;
? составить целевой портрет аудитории компании;
? рассмотреть конкурентов организации, выделить преимущества;
? провести анализ элементов бренда ООО «Маркаут», а именно – внутренний и внешний имидж организации;
? разработать рекомендации по совершенствованию бренда ООО «Маркаут».
В роли объекта исследования выступает деятельность ООО «Маркаут». Предметом исследования является бренд ООО «Маркаут».
При написании работы были использованы следующие материалы: пособия, сайты конкурентов, публикации конкурентов в различных СМИ, собственные исследования компании, аналитические статьи на тематических порталах в интернете.
Работа состоит из 3 глав, 8 подразделов и 2 приложений. В работе представлены 7 рисунков и 12 таблиц....