Дипломная работа на тему "Формирование позитивного имиджа компании на примере «Макдоналдс» | Синергия"

Работа на тему: Формирование позитивного имиджа компании на примере «Макдоналдс»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ «МАКДОНАЛД

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Формирование позитивного имиджа компании на примере «Макдоналдс»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Имидж организации: структура и факторы эффективности
1.1. Имидж организации как управленческая категория
1.2. Структура имиджа фирмы и подходы к его изучению
1.3. Управление формирования корпоративных отношений в организации
Глава 2. Имидж компании на примере «Макдоналдс»
2.1. Характеристика «Макдоналдс»
2.2. Методы формирования имиджа в «Макдоналдс»
Глава 3. Способы формирования позитивного имиджа компании
3.1. Формирование имиджа компании на российском рынке
3.2. Методы формирования позитивного имиджа компании
3.3. Рекомендации к формированию позитивного имиджа компании «Макдоналдс»
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо ознакомиться с понятием имиджа организации, изучить внутреннее устройство этого явления и определить степень влияния имиджа на деятельность организации.
В параграфе 1.2 необходимо изучить структуру имиджа компании, вычленить основные факторы, влияющие на имидж и определить способы исследования имиджа компании.
В параграфе 1.3 необходимо ознакомиться со способами формирования и развития корпоративных отношений в организации для создания определенного имиджа компании в общественном пространстве.
Глава 2 должна предоставить информацию о компании, на примере которой исследуется имидж организации и о методах формирования позитивного имиджа в данной организации.
В параграфе 2.1 необходимо привести подробную информацию об исследуемой компании и ее деятельности в целях формирования представления об анализируемом объекте и нюансах формирования имиджа в данной организации.
В параграфе 2.2 необходимо изучить методы, применяемые данной компанией для формирования и развития позитивного имиджа, оценить решения, принимаемые руководством компании в ведении политики относительно имиджа и последствия мер, принимаемых компанией для формирования позитивного имиджа.
В Главе 3 необходимо привести практические сведения о методах формирования позитивного имиджа в организации и спроецировать данные методы на исследуемую компанию.
В параграфе 3.1 необходимо рассмотреть особенности формирования и развития компании на российском рынке
В параграфе 3.2 необходимо привести основные методы формирования позитивного имиджа компании, составить четкую последовательность действий для выполнения данной задачи
В параграфе 3.3 необходимо привести практические рекомендации к формированию позитивного имиджа исследуемой организации.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
4. Исходные данные по ВКР: Основная литература:
Дополнительная литература:

Содержание
Введение 6
Глава 1 Имидж организации: структура и факторы эффективности 9
1.1 Имидж организации как управленческая категория 9
1.2 Структура имиджа фирмы и подходы к его изучению 20
1.3 Управление формирования корпоративных отношений в организации 34
Глава 2 Имидж компании на примере «Макдоналдс» 40
2.1 Характеристика «Макдоналдс» 40
2.2 Методы формирования имиджа в «Макдоналдс»… 45
Глава 3 Способы формирования позитивного имиджа компании 49
3.1 Формирование имиджа компании на российском рынке 49
3.2 Методы формирования позитивного имиджа компании 55
3.3 Рекомендации к формированию позитивного имиджа компании
«Макдоналдс» 65
Заключение… 70
Список литературы 73

Введение
Данная дипломная работа посвящена теме формирования позитивного имиджа организации.
Актуальность данной темы, в условиях рыночной экономики и растущей конкуренции, неоспорима и неуклонно повышается по мере усиления информационной интеграции в современном обществе.
Игроками современного рынка являются множество организаций. Часть из них занимает лидирующие рыночные позиции, история других заканчивается распадом, так как эти компании не смогли выстоять в условиях конкуренции. Именно конкуренция заставляет компании вести борьбу за право существования на рынке. Каждая компания, заняв на рынке определенную позицию, прикладывает все усилия, чтобы удержаться на занятом месте, завоевать прочную репутацию и престиж.
Успех организации определяется множеством факторов, одним из них является сложившийся и/или формируемый имидж фирмы. Но нужно учитывать, что создание положительного имиджа и соответствующей репутации организации – это процесс сложный и длительный. Его этапами являются создание фирменного стиля, определение социально-значимой роли компании, ее индивидуальности и идентичности. Эти факторы можно назвать определяющими в рыночной среде, они влияют на общественный рейтинг компании и ее финансовую успешность. По этой причине формирование имиджа организации становится одной из самых важных задач современного управления компанией. Именно высокой практической значимостью и актуальностью этой проблемы обусловлен выбор темы данной работы.
В данной дипломной работе будут поставлены и достигнуты следующие цели:
• Раскрытие понятия «имидж организации», объяснение природы данного нематериального ресурса предприятия, рассмотрение источников формирования имиджа компании;
• Изучение влияния имиджа организации на ее деятельность и экономические показатели;
• Анализ деятельности компании «Макдоналдс», оценка позитивных и негативных элементов имиджа данной организации;
• Рассмотрение методов влияния на имидж компании, применение данных методов к изменению имиджа рассматриваемой организации
Для достижения поставленных целей в работе ставятся следующие задачи:
1) рассмотреть теоретические аспекты изучения имиджа;
2) провести маркетинговое исследование имиджа на примере компании
«Макдоналдс», одной из наиболее известных мировых компаний и разработать рекомендации, направленные на улучшение имиджа этой организации.
Итак, объект данной работы - компания «Макдоналдс», предмет – восприятие имиджа компании в сознании потребителей.
Формированию позитивного имиджа организации и корпоративных отношений внутри нее отводится одно из ключевых мест в деятельности
«Public Relations». Важность их обусловлена тем фактом, что между ними необходимо поддерживать гармоничное равновесие: вид корпоративных отношений оказывает существенное влияние на имидж управленческой команды, и, что особенно важно, персонала организации. Эти виды имиджа, в свою очередь, являются ключевыми структурными компонентами имиджа всей организации.
Объектом исследования в данной дипломной работе является компания «Макдоналдс», в частности, имидж данной организации.
Данная компания проделала длинный исторический путь из провинциального ресторана в трансконтинентальную империю быстрого питания, сформировав яркий образ в общественном сознании, множество раз находивший отклик в массовой культуре. В данной работе будут оценены также положительные и отрицательные стороны имиджа, который на сегодняшний день образован вокруг рассматриваемой организации.
Предметом исследования являются методы формирования и развития позитивного имиджа организации, применяемые на практике данной компанией и другими.
Инструменты исследования: данные из учебников, научные статьи, публикации из журналов, а также всемирной сети.
В работе использовались работы российских и зарубежных ученых в различных областях знаний: экономике, маркетинге, менеджменте торговых организаций и предприятий.
Результаты этой дипломной работы применимы на практике и могут использоваться компанией «Макдоналдс» для улучшения своего имиджа.

Список литературы
1. Важенина И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 2. - С. 136-142.
2. Козлова Н.П.. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестн. Астраханского гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. - 2011. -
№ 1. - С. 67-71
3. Комарова Н. В. Использование PR-средств при формировании имиджа социально ответственной нефтяной компании // Нефть, газ и бизнес. - 2009. -
№ 7/8. - С. 100-105.
4. Мухина М.В. Оценка как способ формирования имиджа организации // Вестн. Волгоградского гос. ун-та. Сер. 2. Языкознание. - 2011. - № 1 (13). - С. 33-37
5. Сагинова О.В. Влияние мероприятий мерчандайзинга на формирование имиджа торгового предприятия / Сагинова О. В., Полянский Л. Н. // Маркетинговые коммуникации. - 2009. - № 6. - С. 348-355.
6. Сотникова А.С. Формирование и оценка имиджа и репутации организации // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 6. - С. 136-142
7. Угрюмова А.А. Оценка и формирование корпоративного имиджа малых предприятий / А. А. Угрюмова, Д. В. Агапов // Экон. анализ: теория и практика. - 2010. - № 15. - С. 23-29
8. Бахтин М.Б. Корпоративная социальная ответственность (интернет-курс)
9. Шок П.Д. Маркетинг в ресторанном бизнесе
10. Лукаш Ю. А. Мотивация и эффективное управление персоналом
11. Петров А.М. Общественное питание
12. Главчева С.И. Организация производства и обслуживания в ресторанах и барах
13. Зайко Г.М. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания
14. Никулин В.Г Основы теории коммуникации.
15. Гайворонский К. Я. Охрана труда в общественном питании и торговле 16.Бабкин, П.Ю. Анализ концепций формирования и управления
корпоративным имиджем / П.Ю. Бабкин // Вестник Международной Академии Системных Исследований. Информатика, Экология, Экономика. - 2012. - Т. 14. - № 2. - С. 110-114.
17. Бабкин, П.Ю. К вопросу о формировании и управлении корпоративным имиджем предприятия / П.Ю. Бабкин, Т.В. Суркова // Вестник Международной Академии Системных Исследований. Информатика, Экология, Экономика. - 2011. - Т. 13. - № 2. - С. 3-8.
18. Доценко, О. Семь слагаемых позитивного имиджа компании и работодателя / О Доценко // Управление развитием персонала. - 2008. – №1. - С. 74-79.
19. Короткевич, А.В. Корпоративная культура как основа репутационного капитала: методология построения, новые методы и формы воздействия / А.В. Короткевич // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 4. - С. 300-311.
20. Макарова, Т.Н. Деловой имидж организации / Т.Н. Макарова, Х.Т. Москва // Вестник ОрелГИЭТ. - 2009. - № 1-1. - С. 68-73.
21. Минаева, Л.В. Внутрикорпоративные связи с общественностью: теория и практика. учебное пособие / Л.В. Минаева. - Москва: Аспект Пресс, 2010. –
286 с. ОТДЕЛЕНИЕ ГУМАНИТАРНЫХ ЗНАНИЙ; Шифр 65.291.3; М61; 3/772672
22. Смирнова, Ю.А. Сравнительный анализ алгоритмов процесса формирования (управления) имиджем предприятия / Ю.А. Смирнова // Проблемы экономики, финансов и управления производством: сб. науч. трудов вузов России. - 2009. - № 26. - С. 152-160.