Дипломная работа на тему "Формирование позитивного имиджа служащих Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы - Синергия [ID 68653]"

Работа на тему: Формирование позитивного имиджа служащих Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Управления

Направление подготовки: 38.03.04 Государственное и муниципальное управление
Кафедра ГМУ
Профиль: Государственная и муниципальная служба

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему «Формирование позитивного имиджа служащих Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы»

МОСКВА 2025 г.

ЗАДАНИЕ на выпускную квалификационную работу – бакалаврскую работу
обучающемуся
1. Тема дипломного проекта (работы): «Формирование позитивного имиджа служащих Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа государственных служащих
1.1 Понятие и сущность имиджа государственного служащего
1.2 Методы и инструменты формирования имиджа в системе государственной службы
Выводы по главе 1
Глава 2. Анализ формирования имиджа служащих Департамента ЖКХ города Москвы
2.1 Общая характеристика Департамента ЖКХ города Москвы
2.2 Анализ проблем формирования позитивного имиджа служащих
Выводы по главе 2
Глава 3. Рекомендации по формированию позитивного имиджа служащих Департамента ЖКХ города Москвы
3.1 Рекомендации по совершенствованию формирования имиджа
3.2 Оценка возможности внедрения рекомендаций
Выводы по главе 3
Заключение
Библиографический список
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во Введении необходимо обосновать актуальность выбранной темы исследования, определить цель и задачи, объект и предмет исследования, информационную базу и методы исследования, раскрыть практическую значимость работы.
В главе 1 целесообразно рассмотреть теоретические основы формирования имиджа государственных служащих: раскрыть понятие и сущность имиджа государственного служащего, охарактеризовать структуру и компоненты имиджа, проанализировать методы и инструменты формирования имиджа в системе государственной службы, рассмотреть нормативно-правовое регулирование вопросов этики и поведения госслужащих.
В главе 2 целесообразно провести анализ формирования имиджа служащих Департамента ЖКХ города Москвы: дать общую характеристику организации, проанализировать организационную структуру и кадровый состав, исследовать текущее состояние имиджа служащих на основе анализа публикаций СМИ и обращений граждан, выявить проблемы формирования позитивного имиджа.
В разделе 2.1 следует представить общую характеристику Департамента ЖКХ города Москвы как органа исполнительной власти: описать нормативную базу деятельности, организационную структуру, основные направления деятельности, ключевые показатели работы.
В разделе 2.2 необходимо провести анализ проблем формирования позитивного имиджа служащих: изучить публикации СМИ, проанализировать обращения граждан, провести SWOT-анализ текущего состояния имиджа, выявить основные проблемы и их причины.
В главе 3 необходимо разработать рекомендации по формированию позитивного имиджа служащих: предложить систему мероприятий по совершенствованию формирования имиджа, разработать программу реализации рекомендаций, оценить возможность внедрения с учётом ресурсных ограничений и потенциальных рисков.
В разделе 3.1 следует разработать конкретные рекомендации по следующим направлениям: совершенствование коммуникационной стратегии, развитие присутствия в социальных сетях, повышение качества работы со СМИ, обучение персонала коммуникативным навыкам, укрепление корпоративной культуры.
В разделе 3.2 необходимо оценить возможность внедрения рекомендаций: определить необходимые ресурсы (финансовые, кадровые, временные), выявить потенциальные риски и меры по их минимизации, разработать план-график реализации мероприятий, определить ожидаемые результаты и показатели эффективности.
В заключении необходимо подвести итоги исследования: сформулировать основные выводы, обобщить результаты решения поставленных задач, определить практическую значимость разработанных рекомендаций и возможность их применения в других органах власти.
Приложения. В приложения выносятся: организационная структура Департамента ЖКХ города Москвы, результаты контент-анализа публикаций СМИ, анкеты и результаты опросов, программа мероприятий по формированию имиджа.
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
2. Постановление Правительства Москвы от 14.10.2013 № 683-ПП «Об утверждении Положения о Департаменте жилищно-коммунального хозяйства города Москвы».
3. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, 2021.
Дополнительная литература:
1. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. – М.: Омега-Л, 2020.
2. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. – М.: Народное образование, 2019.
3. Батайкина С.В. Имидж государственной службы как управленческий ресурс // Вестник государственного и муниципального управления. – 2023. – № 2.
Руководитель
Обучающийся задание получил: «____»_____________ 20___ г.
Обучающийся

Аннотация
к выпускной квалификационной работе на тему «Формирование позитивного имиджа служащих Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы»
Выпускная квалификационная работа включает: 103 страницы, 13 таблиц, 6 рисунков, 4 приложения; использованных источников – 60.
Ключевые слова: имидж, государственный служащий, государственная служба, формирование имиджа, Департамент ЖКХ, коммуникационная стратегия, репутация, общественное мнение.
Объект исследования – Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы как отраслевой орган исполнительной власти.
Предмет исследования – процесс формирования позитивного имиджа государственных служащих Департамента ЖКХ города Москвы.
Цель работы – разработка рекомендаций по формированию позитивного имиджа служащих Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
Методы исследования: анализ документов, контент-анализ публикаций СМИ, статистический анализ, SWOT-анализ, метод экспертных оценок, сравнительный анализ.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены цель и задачи, объект и предмет исследования, раскрыта практическая значимость работы.
Первая глава посвящена теоретическим основам формирования имиджа государственных служащих. Рассмотрены понятие и сущность имиджа, методы и инструменты его формирования в системе государственной службы.
Во второй главе проведён анализ формирования имиджа служащих Департамента ЖКХ города Москвы. Представлена общая характеристика организации, проанализированы проблемы формирования позитивного имиджа на основе контент-анализа публикаций СМИ и SWOT-анализа.
Третья глава содержит рекомендации по формированию позитивного имиджа служащих Департамента ЖКХ. Разработана система мероприятий по совершенствованию коммуникационной стратегии, развитию присутствия в социальных сетях, обучению персонала. Проведена оценка возможности внедрения рекомендаций с учётом ресурсных ограничений и потенциальных рисков.
В заключении сформулированы основные выводы и практические рекомендации. Разработанные предложения могут быть использованы в деятельности Департамента ЖКХ города Москвы и адаптированы для других органов исполнительной власти.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ
1.1 Понятие и сущность имиджа государственного служащего
1.2 Методы и инструменты формирования имиджа в системе государственной службы
2 АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА СЛУЖАЩИХ ДЕПАРТАМЕНТА ЖКХ ГОРОДА МОСКВЫ
2.1 Общая характеристика Департамента ЖКХ города Москвы
2.2 Анализ проблем формирования позитивного имиджа служащих
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА СЛУЖАЩИХ ДЕПАРТАМЕНТА ЖКХ ГОРОДА МОСКВЫ
3.1 Рекомендации по совершенствованию формирования имиджа
3.2 Оценка возможности внедрения рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г

ВВЕДЕНИЕ
Имидж государственных служащих определяет характер взаимодействия между властью и обществом. Восприятие чиновников гражданами напрямую влияет на уровень доверия к государственным институтам. Это особенно заметно в сфере жилищно-коммунального хозяйства, где контакт населения с представителями власти происходит ежедневно. Качество уборки двора, скорость ремонта лифта, реакция на жалобу - всё это формирует мнение о госслужащих.
Проблема формирования позитивного имиджа приобретает особую значимость в условиях цифровизации. Любое действие или бездействие органов власти мгновенно становится предметом общественного обсуждения. Видеозапись неубранного двора набирает тысячи просмотров за сутки. Негативный отзыв на портале «Наш город» влияет на репутацию целого района. В таких условиях системная работа над имиджем становится не просто желательной, а необходимой.
Актуальность темы исследования обусловлена несколькими факторами. Первый - противоречивость общественного восприятия государственных служащих. По данным ВЦИОМ, уровень доверия к отдельным категориям госслужащих достиг исторического максимума. Например, полиции в 2023 году доверяли 66% опрошенных [51]. Однако сфера жилищно-коммунального хозяйства остаётся зоной повышенной конфликтности. Количество жалоб на работу системы ЖКХ в России выросло в 2023 году на 55% [51]. Москва демонстрирует аналогичную динамику - рост обращений граждан в 2024 году составил 14% по сравнению с предыдущим годом [47].
Этот разрыв между общим ростом доверия к госслужбе и недовольством работой ЖКХ требует объяснения. Вероятно, дело в специфике отрасли. Сфера жилищно-коммунального хозяйства затрагивает базовые потребности людей: тепло в квартире, чистота подъезда, исправность коммуникаций. Любой сбой воспринимается болезненно и персонализируется.
Второй фактор актуальности - цифровая среда радикально изменила условия формирования имиджа. Социальные сети, мессенджеры, порталы обращений граждан создают пространство мгновенной обратной связи. Репутация госоргана может быть разрушена за считанные часы. Один негативный ролик в телеграм-канале собирает больше просмотров, чем официальный пресс-релиз.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы ежедневно взаимодействует с миллионами горожан. Портал mos.ru, система «Наш город», официальный телеграм-канал @dgkhmos - через эти каналы проходят тысячи обращений. Каждое такое взаимодействие формирует имидж служащих. Быстрый ответ на жалобу создаёт позитивное впечатление. Формальная отписка - негативное.
Третий фактор - кадровая нестабильность усложняет системную работу над имиджем. За период 2021-2024 годов Департамент ЖКХ города Москвы сменил трёх руководителей [46]. В июне 2021 года Александра Соловьёва сменил Вячеслав Торсунов. В декабре 2024 года руководителем был назначен Раис Чигликов. Частая ротация руководства затрудняет выстраивание долгосрочной коммуникационной стратегии. Каждая смена руководителя создаёт информационный повод, не всегда позитивный.
Четвёртый фактор связан с историческим грузом отрасли. Сфера ЖКХ ассоциируется у населения с коррупцией и неэффективностью. Скандалы с «мёртвыми душами» в ГБУ «Жилищник» в 2018 году, когда было возбуждено 20 уголовных дел по статье о мошенничестве, нанесли серьёзный урон репутации [59]. История с «глонассящими» тракторами в 2017 году, когда водители имитировали уборку снега для отчётности, стала мемом [59]. Преодоление этого негативного фона требует целенаправленных усилий.
Степень научной разработанности проблемы характеризуется значительным объёмом исследований в области имиджелогии. Теоретические основы формирования имиджа заложены в работах Г.Г. Почепцова [18, 19], А.Ю. Панасюка [17], В.М. Шепеля [20, 21]. Специфика имиджа государственных служащих рассматривается С.В. Батайкиной [26], А.В. Гридчиной [28]. Вопросы PR-коммуникаций в органах власти исследуются А.А. Марковым [16], Т.В. Козловой [29], Н.В. Розенберг [32]. Вместе с тем работ, посвящённых формированию имиджа служащих конкретных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, недостаточно. Практически отсутствуют исследования имиджа служащих органов управления жилищно-коммунальным хозяйством.
Цель исследования - разработать рекомендации по формированию позитивного имиджа служащих Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— изучить теоретические основы формирования имиджа государственных служащих, включая понятийный аппарат, методы и подходы к оценке эффективности;
— проанализировать организационную структуру, функции и показатели деятельности Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы;
— выявить проблемы формирования позитивного имиджа служащих Департамента на основе анализа публикаций СМИ, обращений граждан и экспертных оценок;
— разработать систему рекомендаций по совершенствованию формирования имиджа служащих Департамента;
— оценить возможность внедрения рекомендаций с учётом ресурсных ограничений и потенциальных рисков.
Объект исследования - Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы как отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сферах жилищно-коммунального и топливно-энергетического хозяйства столицы.
Предмет исследования - процесс формирования позитивного имиджа государственных служащих Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
Информационную базу исследования составляют нормативные правовые акты федерального уровня: Конституция Российской Федерации [1], Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской Федерации» [2], Федеральный закон «О муниципальной службе в Российской Федерации» [3], Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов» [5]. Региональный уровень представлен Законом города Москвы «О государственной гражданской службе города Москвы» [11], Постановлением Правительства Москвы об утверждении Положения о Департаменте жилищно-коммунального хозяйства [12]. Использованы также внутренние регламенты организации, включая Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих [14].
Научная литература включает монографии и учебные пособия по имиджелогии [16-25], статьи в рецензируемых журналах, индексируемых в РИНЦ и ВАК [26-45]. Эмпирическую базу составляют официальная статистика Росстата [51], данные порталов открытых данных Правительства Москвы [50], материалы мониторинга СМИ, результаты контент-анализа публикаций о деятельности Департамента ЖКХ.
Методы исследования определяются характером поставленных задач. Анализ документов применяется для изучения нормативной базы и внутренних регламентов. Контент-анализ используется при исследовании публикаций СМИ о деятельности Департамента. Статистический анализ позволяет выявить динамику показателей деятельности и обращений граждан. SWOT-анализ применяется для комплексной оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в сфере формирования имиджа. Метод экспертных оценок используется при разработке рекомендаций. Сравнительный анализ позволяет сопоставить практики формирования имиджа в различных органах власти.
Практическая значимость исследования определяется возможностью использования разработанных рекомендаций в деятельности Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы. Предложенная система мероприятий учитывает специфику отрасли и реальные бюджетные возможности органа власти. По данным бюджетного планирования, расходы на ЖКХ Москвы в 2024 году составили более 3 трлн рублей [53]. Часть этих средств может быть направлена на совершенствование коммуникационной политики.
Разработанные рекомендации могут быть адаптированы для других органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, работающих в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Проблемы формирования имиджа госслужащих в этой сфере типичны для большинства регионов. Материалы исследования могут применяться в учебном процессе при подготовке специалистов по направлению «Государственное и муниципальное управление».
Структура работы определяется логикой исследования и включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения. Первая глава посвящена теоретическим основам формирования имиджа государственных служащих. Во второй главе анализируется деятельность Департамента ЖКХ города Москвы и выявляются проблемы формирования позитивного имиджа служащих. Третья глава содержит рекомендации по совершенствованию формирования имиджа и оценку возможности их внедрения.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
I. Нормативные правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020).
2. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «О государственной гражданской службе Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2004. – № 31. – Ст. 3215.
3. Федеральный закон от 02.03.2007 № 25-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «О муниципальной службе в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2007. – № 10. – Ст. 1152.
4. Федеральный закон от 21.12.2021 № 414-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «Об общих принципах организации публичной власти в субъектах Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2021. – № 52 (часть I). – Ст. 8973.
5. Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ (ред. от 01.04.2025) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» // Собрание законодательства РФ. – 2009. – № 7. – Ст. 776.
6. Указ Президента Российской Федерации от 14.03.2020 № 1-ФКЗ «О совершенствовании регулирования отдельных вопросов организации и функционирования публичной власти» // Собрание законодательства РФ. – 2020. – № 11. – Ст. 1416.
7. Указ Президента Российской Федерации от 22.01.2024 № 61 «О федеральном кадровом резерве на государственной гражданской службе Российской Федерации».
8. Указ Президента Российской Федерации от 29.10.2024 № 922 «О дополнительных мерах по совершенствованию оплаты труда федеральных государственных гражданских служащих территориальных органов (органов) федеральных государственных органов».
9. Указ Президента Российской Федерации от 23.05.2023 № 368 «Об Управлении Президента Российской Федерации по вопросам государственной службы, кадров и противодействия коррупции».
10. Указ Президента Российской Федерации от 21.02.2019 № 68 (ред. от 26.06.2023) «О профессиональном развитии государственных гражданских служащих Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2019. – № 9. – Ст. 842.
11. Закон г. Москвы от 26.01.2005 № 3 (ред. от 17.04.2024) «О государственной гражданской службе города Москвы» // Ведомости Московской городской Думы. – 2005. – № 2. – Ст. 8.
12. Постановление Правительства Москвы от 28.11.2017 № 915-ПП (ред. от 19.08.2025) «Об утверждении Положения о Департаменте жилищно-коммунального хозяйства города Москвы».
13. Постановление Правительства Москвы от 27.12.2024 № 3163-ПП «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов».
14. Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих (одобрен решением Президиума Совета при Президенте РФ по противодействию коррупции от 23.12.2010, протокол № 21).
15. Методика мониторинга официальных сайтов федеральных органов исполнительной власти : утв. Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. – М., 2021. – 47 с.
II. Научные издания
16. Марков, А. А. Связи с общественностью в органах власти : учебник / А. А. Марков. – М. : ИНФРА-М, 2014. – 190 с.
17. Панасюк, А. Ю. Имидж : энциклопедический словарь / А. Ю. Панасюк. – М. : РИП-Холдинг, 2007. – 768 с.
18. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия / Г. Г. Почепцов. – М. : Рефл-бук, 2000. – 768 с.
19. Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. – М. : Рефл-бук, 2006. – 656 с.
20. Шепель, В. М. Имиджелогия : секреты личного обаяния / В. М. Шепель. – М. : Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. – 320 с.
21. Шепель, В. М. Имиджелогия : учебное пособие / В. М. Шепель. – 2-е изд., доп. и перераб. – М. : Народное образование, 2002. – 576 с.
22. Новиков, Д. В. Теория и практика связей с общественностью : учебное пособие / Д. В. Новиков. – Хабаровск : ТОГУ, 2015. – 152 с.
23. Государственное и муниципальное управление : учебник / под ред. Н. И. Захарова. – М. : ИНФРА-М, 2023. – 288 с.
24. Козбаненко, В. А. Государственное управление: основы теории и организации : учебник : в 2 т. / под ред. В. А. Козбаненко. – М. : Статут, 2002. – Т. 1. – 912 с.
25. Управление репутацией в органах власти: теория и практика : монография / под ред. С. В. Клименко. – М. : РАГС, 2020. – 312 с.
26. Батайкина, С. В. Имидж государственной службы как социальный феномен / С. В. Батайкина // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социология. Политология. – 2008. – Т. 8, № 1. – С. 18–22.
27. Высочина, М. В. Анализ методов оценки имиджа организации / М. В. Высочина // Экономические и гуманитарные науки. – 2021. – № 3 (350). – С. 65–72.
28. Гридчина, А. В. Имидж органов государственной власти / А. В. Гридчина // Вестник науки. – 2020. – № 4 (25). – С. 91–95.
29. Козлова, Т. В. PR-коммуникации в органах государственной власти: критерии эффективности / Т. В. Козлова, А. С. Никитина // Коммуникология. – 2019. – Т. 7, № 2. – С. 123–138.
30. Логвинова, Т. В. Связи с общественностью в системе государственного управления / Т. В. Логвинова // Научный вестник Волгоградской академии государственной службы. Серия: Политология и социология. – 2015. – № 3. – С. 62–68.
31. Разиньков, А. О. Методы оценки имиджа и репутации организации / А. О. Разиньков, Д. А. Ващенко // Экономика и предпринимательство. – 2018. – № 8 (97). – С. 1154–1158.
32. Розенберг, Н. В. Особенности и цели PR в государственных структурах / Н. В. Розенберг, А. В. Андреева // Социально-экономические явления и процессы. – 2018. – Т. 13, № 3. – С. 97–102.
33. Рыбакова, М. В. Цифровые технологии в современной системе государственной службы / М. В. Рыбакова // Управленческое консультирование. – 2022. – № 2 (158). – С. 37–46.
34. Сидорова, А. Г. Мониторинг официальных сайтов органов государственной власти / А. Г. Сидорова // Информатизация и связь. – 2013. – № 3. – С. 48–52.
35. Ситникова, Ю. А. PR и GR в системе государственного управления / Ю. А. Ситникова // Инновационная наука. – 2016. – № 5-1 (17). – С. 236–239.
36. Тихонова, Е. П. Особенности и критерии корпоративного имиджа образовательной организации / Е. П. Тихонова // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. – 2017. – № 4. – С. 185–192.
37. Чемякин, Ю. В. Корпоративные СМИ: методика оценки эффективности внутрикорпоративных печатных изданий в формировании лояльности персонала / Ю. В. Чемякин // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. – 2020. – № 1. – С. 51–74.
38. Шевелев, И. А. Практический опыт оценки имиджа современной организации / И. А. Шевелев // Инновации и инвестиции. – 2022. – № 2. – С. 275–279.
39. Алёшина, М. А. Ключевые аспекты формирования позитивного имиджа организации / М. А. Алёшина // Научный журнал. – 2025. – № 1 (106). – С. 34–42.
40. Ветрова, Д. А. Особенности влияния социальных сетей на формирование имиджа организации на примере ООО «Карандашики» / Д. А. Ветрова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2025. – № 2 (120). – С. 15–19.
41. Косевич, А. О. Цифровизация государственной службы / А. О. Косевич // Право и государство: теория и практика. – 2024. – № 4 (232). – С. 81–84.
42. Мутылина, К. О. Анализ информационной открытости органов власти Курской области на основе материалов контент-анализа сайтов / К. О. Мутылина // Ученые записки Курского государственного университета. – 2017. – № 4 (44). – С. 104–110.
43. Тхамокова, С. М. Роль интернет-маркетинга в формировании имиджа руководителя компании / С. М. Тхамокова // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. – 2025. – № 1 (315). – С. 92–97.
44. Хандамова, Э. Ф. Имидж-конструирование конкурентоустойчивых позиций бизнеса посредством его адаптации в различных средах внешнего окружения / Э. Ф. Хандамова // Управленческий учет. – 2025. – № 2. – С. 143–151.
45. Бусс, П. Э. Цифровая трансформация государственной службы в Российской Федерации / П. Э. Бусс // Ученые записки Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы. – 2022. – Т. 37, № 1. – С. 48–55.