Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Логистическое сервисное обслуживание [ID 37890]"

Работа на тему: Логистическое сервисное обслуживание.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Описание работы

Сегодня логистические услуги играют все более важную роль в деятельности компаний. Это связано с растущей ориентацией на конечного потребителя, что требует обеспечения максимального удовлетворения его потребностей в соответствии с запросами. В этом контексте логистический подход возможен благодаря высокому уровню исполнения заказов, своевременной доставке товаров, точному планированию и контролю за производственными процессами, что обеспечивает удовлетворение потребностей клиентов в точности и в минимальные сроки.
Объектом исследования выступает одна из лидирующих российских энергетических компаний - ООО «ЭнергоТехСервис».
Предмет исследования данной работы – сервисные услуги, оказываемые предприятием ООО «ЭнергоТехСервис».
Целью исследования является совершенствование логистической составляющей механизма управления предприятия, изучение теоретических и методологических аспектов сервисной деятельности предприятия и разработка мер по улучшению и облегчению логистических процессов компании ООО
«ЭнергоТехСервис".
Для реализации данной цели необходимо решить следующие основные задачи:
- обобщить научно-теоретические подходы к содержанию логистики;
- проанализировать теоретические основы формирования потоков логистических услуг и определить их особенности;
- изучить организационно-экономические характеристики компании ООО "ЭнергоТехСервис", проанализировать логистические процессы в компании и дать оценку эффективности процессов;
- выявить основные организационные проблемы в логистической деятельности ООО "ЭнергоТехСервис";
- провести анализ логистического сервиса на примере выбранной организации и выявить недостатки в системе логистики сервисной деятельности предприятия, а также предложить меры по их улучшению.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. Теоретические аспекты логистического сервисного обслуживания 6
1.1 Сущность, принципы и задачи логистического сервиса на предприятии 6
1.2 Логистический подход к управлению в сервисной деятельности 19
1.3 Принципы управления логистическим обслуживанием в цепях поставок 25
2. Анализ практических основ обеспечения сервисного обслуживания на примере ооо «энерготехсервис» 32
2.1 Общая характеристика организации 32
2.2 Организационно-экономическая деятельность предприятия 37
2.3 Анализ логистической сервисной системы на предприятии ооо
«энерготехсервис» 52
3. Разработка мероприятий по совершенствованию логистического обеспечения сервисного обслуживания в ооо «энерготехсервис» 60
Заключение 77
Список использованных источников 79