Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Организация работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти субъекта РФ"

Работа на тему: Организация работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти субъекта РФ.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Описание работы

Объектом работы является организация работы с обращениями граждан.
Предметом работы является процесс работы с обращениями граждан.
Цели и задачи исследования.
Целью исследования является комплексный анализ процедур работы
с обращениями граждан. Разработка рекомендаций, направленных
на совершенствование этих процедур.
Задачи работы обусловлены поставленной целью:
1. Определить понятие и виды обращений граждан в органы государственной власти.
2. Рассмотреть формы работы с обращениями граждан.
3. Изучить организацию работы с обращениями граждан
в государственных органах власти.
4. Проанализировать организацию работы с обращениями граждан
в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области.
5. Выявить проблемы и недостатки в работе с обращениями граждан, поступившими в адрес Министерства физической культуры и спорта Свердловской области.
6. Разработать рекомендации по совершенствованию работы
с обращениями граждан в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………. 3
1 Теоретические основы организации работы с обращениями граждан
в органах исполнительной власти ……………..…………………………… 5
1.1 Обращения граждан: понятие, сущность, значение…………………… 5
1.2 Организация работы с обращениями граждан в органах государственного управления …..…………………………………………... 12
2 Организация работы с обращениями граждан в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области…………………… 16
2.1 Анализ обращений граждан, поступивших в Министерство физической культуры и спорта Свердловской области…..……………….. 16
2.2 Оценка деятельности Министерства физической культуры и спорта Свердловской области по работе с обращениями граждан……….……….24
3 Определение направлений совершенствования работы с обращениями граждан в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области……………………………………………….……………………….. 36
3.1 Проблемы, возникающие при работе с обращениями граждан в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области… 36
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию работы с обращениями граждан в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области ………………………………………………………. 42
Заключение…………………………………………………………………… 45
Список использованных источников……………………………………….. 46
Приложение ………………………………………………………………….. 56