Дипломная работа на тему "Лояльность персонала как объект управлении в системе ПР-менеджмента (на примере ООО "Резерв-Маrрос") | Синергия [ID 40693]"

Работа на тему: Лояльность персонала как объект управлении в системе ПР-менеджмента (на примере ООО "Резерв-Маrрос")
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Лояльность персонала как объект управления в системе ПР-менеджмента (на примере ООО «Резерв-Магрос»)

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Лояльность персонала как объект управлении в системе ПР-менеджмента (на примере ООО "Резерв-Маrрос")
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы НR-менеджмента организации
1.1 Сущность и методы НR-менеджмента организации
1.2. Понятие лояльности персонала и место программ лояльности в НR-менеджменте организации
1.3. Методы управления лояльностью персонала организации
Выводы по rлаве 1
Глава 2. Анализ методов управления лояльностью персонала ООО «Резерв-Маrрос»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Резерв-Магрос»
2.2. Анализ НR-менеджмента организации
2.3. Оценка кадрового потенциала и уровня лояльности персонала организации
Выводы по главе 2
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию методов управления лояльностью персонала ООО «Резерв-Маrрос»
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию методов управления лояльностью
персонала ООО «Резерв-Магрос»
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Выводы по главе 3 Заключение
Список использованных источников
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную
литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть сущность и методы НR-менеджмента организации. В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть понятие лояльности персонала и место программ лояльности в НR-менедж.t\1енте организаuии. В параграфе 1.3 необходимо изучить методы управления лояльностью персонала организации.
Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней на основании данных объекта
исследования необходимо провести соответствующую оценку и анализ. В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику предприятия, обратить внимание на его особенности, охарактеризовать организационную структуру. В параграфе 2.2 необходимо на основании
описанных в главе 1 методик провести анализ НR-менеджмента организации. В параграфе
2.3 необходимо провести оценку кадрового потенциала и уровня лояльности персонала организации.
По результатам анализа необходимо сформулировать выводы и указать недостатки.
В Главе 3 на основании сделанных выводов необходимо выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование управления лояльностью персонала организации. В параграфе 3.1 необходимо разработать рекомендации по совершенствованию методов управления лояльностью персонала. В параграфе 3.2 необходимо оценить эффективность предложенных рекомендаций.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы и рисунки, дополнительно поясняющие положения, рассматриваемые в работе. Например, таблицы финансовой отчетности объекта исследования, другие материалы, иллюстрирующие деятельность организации, применяемые в исследовании анкеты и т.п.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Управление персоналом организации: учебник/ под ред. А.Я. Кибанова. - 4-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2017. -695 с.
2. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров/ Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 513 с.
3. Егоршин А.П. Основы управление персоналом: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М,
2017.- 352 с.
4. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Университет «Синергию>, 2017 - 681с.

Дополнительная литература:
1. Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации. М., 2013.
с. 405
2. Базаров, Т. IO. Управление персоналом: учебник - 14-е изд., стер. - М.: Академия, 2017.-314с.
3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник. - 4-е изд., перераб. и доп.- М.: Юнити-Дана, 2015- 510 с.
4. .Кадровый менеджмент


СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы HR-менеджмента организации 8
1.1 Сущность и методы HR-менеджмента организации 8
1.2. Понятие лояльности персонала и место программ лояльности в HR- менеджменте организации 13
1.3. Методы управления лояльностью персонала организации 22
Выводы по главе 1 27
Глава 2. Анализ методов управления лояльностью персонала
ООО «Резерв-Магрос» 29
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Резерв-Магрос» 29
2.2. Анализ HR-менеджмента организации 36
2.3. Оценка кадрового потенциала и уровня лояльности персонала организации 41
Выводы по главе 2 55
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию методов управления лояльностью персонала ООО «Резерв-Магрос» 57
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию методов управления лояльностью персонала ООО «Резерв-Магрос» 57
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 64
Выводы по главе 3 66
Заключение 68
Список использованных источников 72
Приложение 76

ВВЕДЕНИЕ
Теория и практика современного управления организацией все чаще обращаются к проблеме лояльности персонала, что обусловлено, во-первых, неопределенность и неустойчивость внешней среды, и во-вторых, ужесточением конкуренции компаний не только за потребителя, но и за квалифицированные кадры. Успех современной организации обусловлен прежде всего ее способностью создавать условия для реализации потенциала сотрудников.
Одним из ключевых условий эффективной реализации потенциала организации является достаточный уровень его лояльности. Лояльность персоанала организации означает единство организации и персонала. Лояльный персонал отличается креативным подходом к выполнению задач, высокой работоспособностью, вовлеченностью в рабочий процесс и симпатией по отношению к коллегам и начальству
Уровень лояльности персонала в отношении своих работодателей устойчиво снижается. В среднем сотрудники не желают работать в одной компании более трех лет, поскольку они ориентированы на свой материальный и профессиональный рост, а не на лояльность компании. Практика показала, что компании, которые испытывают дефицит лояльных сотрудников, являются менее успешными.
Таким образом, объективная значимость человеческих ресурсов для долгосрочного и успешного функционирования организаций, ужесточение конкуренции за квалифицированные кадры на фоне усиления склонности сотрудников к независимому поведению, приводящему к частой смене работодателя, обнаруживают противоречие между нарастающей потребностью компаний в лояльном персонале и отсутствием реальных организационных условий, способствующих обретению и укреплению его лояльности.
Отсюда возникает необходимость в разработке системных программ управления лояльностью, которые обеспечили бы формирование лояльного отношения сотрудников к организации как на эмоциональном, так и на поведенческом уровне. Все это определяет актуальность рассматриваемой темы и требует ее более детального изучения.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию методов управления лояльностью персонала как объектом системы HR – менеджмента.
Достижение данной цели требует решения в работе следующих задач:
1. изучить сущность и методы HR-менеджмента организации;
2. рассмотреть понятие лояльности персонала и место программ лояльности в HR-менеджменте организации;
3. изучить методы управления лояльностью персонала организации;
4. провести анализ HR-менеджмента ООО «Резерв-Магрос»;
6. оценить кадровый потенциал организации и уровень лояльности ее сотрудников;
7. разработать рекомендации по совершенствованию методов управления лояльностью персонала;
8. оценить эффективность предложенных рекомендаций. Объектом исследования является ООО «Резерв - Магрос».
Предметом исследования является лояльность персонала данной организации.
Методической базой работы явились следующие общенаучные методы: метод анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы экономического анализа, методы социологических исследований: метод наблюдения, анкетирования.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, управления персоналом, а также методов управления лояльностью персонала таких авторов, как .Ю. Базаров, Н.А. Гарелов, В.В. Кафидов, А.Я. Кибанов, И.А. Лунев, И.К. Макарова, М.Б. Перфильева, А.А. Литвинюк и другие.
Информационной базой работы послужили материалы ООО «Резерв - Магрос», такие как устав, отчёты, статистические сведения, организационная структура и другая документация. А также материалы научных конференций, периодических изданий и сайтов интернет.
Практическая значимость работы состоит в том, что выводы и рекомендации по результатам исследования, могут быть использованы при разработке программы повышения лояльности персонала ООО «Резерв - Магрос».
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе проводится анализ теоретических основ HR-менеджмента организации. Во второй главе - анализ методов управления лояльностью персонала ООО «Резерв - Магрос». В третьей главе предлагаются рекомендации по совершенствованию методов управления лояльностью ООО
«Резерв - Магрос».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой Кодекс Российской Федерации № 197-ФЗ от 30.12.2001 (в ред. от 05.02.2018). [Электронный ресурс]
1. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» N 14-ФЗ от 08.02.1998 (ред. от 02.08.2018). [Электронный ресурс]
2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: Учебник. 2-е изд. перераб и доп. – М.: Синергия, 2012. – 680 с.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: монография. 10-е изд. – Спб.: Питер, 2017 – 848 с.
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник. 12-е изд. перераб. и доп. — М.: Инфра – М, 2014. — 488 с.
5. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории. – М.: ГУ ВШЭ, 2003. – 672 с.
6. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. 4- е изд. перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2014. – 672 с.
7. Горелов Н.А. Управление человеческим ресурсами: современный подход: учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2016 . – 270 с.
8.
9. Балашова Н.В. Лояльность как метод управления персоналом //. Материалы интернет-конференции четвертого Байкальского кадрового форума
«Управление человеческими ресурсами в условиях модернизации экономики». Байкальский государственный университет экономики и права. - 2012. - С. 22-
25. Дафт Р. Менеджмент 6-е изд. перераб. и доп. Пер. с англ.– СПб.: Питер, 2010. – 864 с.
10. Джордж Дж. М. Организационное поведение. Основы управления. – М.: Юнити-Дана, 2013. - 464 с.
11. Жижерина Ю.А. Решение практических HR – задач: Учебно – практическое пособие. — М.: Инфра – М, 2014. — 132 с
12. Зайцева Т.В. Система управления человеческими ресурсами: Монография. – М.: Издательство МГУ, 2012. – 248 с.
13. Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012. – 208 с.
14. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Инфра – М, 2015. — 448 с.
15. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом: Учебник. – М.: Финпресс, 2014. – 208 с.
16. Лунев И.А. HR – инжиниринг. Как построить современную модель организации деятельности персонала: Учебное пособие. – М.: Новигатор, 2017.
– 246 с.
17. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник; 3- е изд. перераб. и доп./ И.К. Макарова. – М.: Юриспруденция, 2014. – 304 с.
18. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами. Уроки эффективного HR – менеджмента: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Дело РАНХиГС», 2015. – 422 с.
19. Макашева З.М. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2014. – 272 с.
20. Маслова В.М. Управление персоналом: Академический курс. – М.: Юрайт, 2016. – 472 с.
21. Новаковская О.А. Управление человеческими ресурсами в неустойчивых деловых организациях – Улан – Удэ: Изд-во ВСП ТУ, 2013. – 536 с.
22. Олдкорн Р. Основы менеджмента; 3-е изд. пер. с англ. – М.: Финпресс, 2010.– 320 с.
23. Перфильева М.Б. Управление лояльностью персонала: монография. – СПб.: Питер, 2013 – 196 с.
24. Сперанский В.И. Современные технологии управления персоналом: Учебник для вузов. –М.: Альфа-Пресс, 2012 . – 496 с.
25. Спивак В.А. Развивающее управление персоналом: Учебник; 2-е изд. стереотип. – Спб.: Нева, 2012. – 448 с.
26. Технологии кадрового менеджмента: Учебно-практическое пособие. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-на-Дону: Издательский центр «МарТ», 2014. – 368 с.
27. Управление персоналом: Учебник и практикум/ Под ред. А.А. Литвинюк. — М.: Проспект, 2016. – 368 с.
28. Веселова Н.Ю. Влияние лояльности в управлении персоналом на конкурентоспособность организации // Вестник Чебоксарского кооперативного института. - 2014. - № 2. - С. 36-40.
29. Володина О.В. Лояльность персонала как элемент качества персонала при оценке кадровой безопасности организации // Труды XXIV Международной научной конференции «Проблемы управления безопасностью сложных систем». - 2016. - С. 56-59.
30. Дерябина С.С. Программа формирования лояльности персонала как элемент корпоративной культуры//. Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции «Приоритетные задачи и стратегии развития экономики и менеджмента». - 2017. - С. 62-65.
31. Илларионова Е.А. Роль категории «лояльность» в управлении персоналом// Материалы Четырнадцатой Всероссийской научно-практической конференции, с международным участием «Современные проблемы горно- металлургического комплекса. Наука и производство». - 2017. - С. 221-226.
32. Логина А.П. Разработка программ лояльности персонала// Сборник статей Международной научно-практической конференции «Государственное управление и развитие России: модели и проекты». Институт государственной службы и управления (ИГСУ) Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. - 2017. - С. 428-437.
33. Лячин М.А. Лояльность как фактор повышения качества управления персоналом// Современные проблемы экономического и социального развития.
- 2013. - № 9. - С. 37-40.
34. Позднякова Т.В. Лояльность персонала организации: анализ теоретико – методологических и методический аспектов// Перспективы науки и образования. - 2013.- № 2. - С. 95-103.
35. Серкова Н.В., Шимкович А.С. Корпоративное обучение как составляющая программа лояльности персонала к организации// Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2014. - № 25. - С. 65-69.
36. Толкачева Е.В., Асютин С.А. Факторы лояльности персонала организации// Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2014. -
№ 6. - С. 11-15.
37. Челнокова Н.Ю. Лояльность сотрудников как способ повышения эффективности управления персоналом организации// Инновационная наука. - 2015. - № 11-1. - С. 277 – 232
38. Мицкевич А.А. Сбалансированная система мотивации // Управление персоналом - № 8. - 2015. [Электронный ресурс]
39. Шкель А.В. Анализ текучести кадров как инструмент повышения производительности труда работников организации// Электронный журнал
«Специалист по кадрам». – 2016. - № 18. [Электронный ресурс]