Дипломная работа на тему "Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента на примере ООО «Трейд-Лтд» | Синергия [ID 51253]"

Работа на тему: Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента на примере ООО «Трейд-Лтд»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента

Санкт-Петербург 2017

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления лояльностью персонала
1.1. Понятие, сущность и значение лояльности персонала в HR-менеджменте
1.2. Методы повышения лояльности персонала
1.3. Методы исследования лояльности персонала
Глава 2. Исследование лояльности персонала ООО "Трейд-Лтд"
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании
2.2. Анализ системы управления персоналом организации
2.3. Анализ лояльности персонала организации
Глава 3. Разработка направлений повышения лояльности персонала ООО "Трейд- Лтд"
3.1. Разработка стратегии повышения лояльности персонала компании
3.2. Совершенствование системы отбора, подбора, стимулирования персонала
3.3. Оценка предполагаемого эффекта от реализации мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие лояльности персонала, определение лояльности разными авторами, определить значение и место лояльности персонала, управления лояльностью в HR-менеджменте современной организации
В параграфе 1.2 необходимо исследовать современные подходы в HR-менеджменте к управлению лояльностью персонала организации.
В параграфе 1.3 необходимо исследовать современные подходы и методы исследования лояльности персонала в организации, в том числе, сформулировать методику оценки лояльности, которая будет использована в практической части работы.
Глава 2 должна быть связано с оценкой лояльности персонала исследуемой в работе организации.
В параграфе 2.1 необходимо привести организационно-экономическую характеристику исследуемой организации (общее описание, характеристика деятельности, структура управления, функции подразделений, экономические показатели деятельности). В параграфе 2.2 необходимо рассмотреть анализ системы управления персоналом: организацию кадровой службы, кадровой работы, а также исследовать показатели структуры, движения, текучести персонала, сделать вывод об управлении персоналом организации.
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ лояльности персонала по выбранной в пункте 1.3 методике (например, анкетирование, опрос, иные методы), сделать выводы о степени лояльности персонала в целом и по отдельным уровням (руководители, специалисты, если есть – рабочие), подразделениям.
В Главе 3 необходимо…
В параграфе 3.1 необходимо представить стратегию по управлению персоналом и росту лояльности. На основании SWOT-анализа управления персоналом в организации, представить цель, задачи стратегии, элементы данной стратегии.
В параграфе 3.2 необходимо разработать усовершенствованные методы отбора, подбора, стимулирования персонала в организации с точки зрения направленности на повышение лояльности персонала.
В параграфе 3.3 необходимо оценить эффективность предлагаемых мероприятий и стратегии в целом, как это повлиять может на показатели деятельности организации.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся данные отчетности организации, форма анкеты, иные большие таблицы и схемы, которые занимают более 2/3 листа.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг, пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
Балашов, А. П. Теория организации: учеб. пособие. / А.П. Балашов - М. : Инфра-М, 2013.
- 208 с.
Виноградова, Ю.Л. Оценка лояльности персонала как способ осуществления управленческих воздействий / Ю.Л. Виноградова // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2017. - №1. - с. 1-9
Долженко, Р.А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий / Р.А. Долженко // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. – 2014. - №9 (119). – с. 157-162
Свешникова, Е. Управление лояльностью персонала в организации / Е. Свешникова, С. Асютин // Проблемы теории и практики управления. – 2011. - № 11. - С. 81 – 88
Топузян, Г.Г. Формирование лояльности персонала в организации / Г.Г. Топузян // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. Серия: Современные проблемы управления человеческими ресурсами. – 2015. – Том 2. – с. 727-728.
Дополнительная литература:
Талтынов, С.М. Классификация подходов к определению лояльности персонала // Экономинфо,. – 2016. - №25. – с. 39-43
Федотова, И.В. Оценка уровня лояльности персонала / И.В. Федотова // Экономика транспортного комплекса. – 2014. - №23. – с. 23-36
Чернышева, Е.В. Лояльность персонала как условие успешного функционирования организации / Е.В. Чернышева // Символ науки. – 2015. - №5. – с. 146-148
Якинменко, Н.В. Управление лояльностью персонала с целью обеспечения эффективности деятельности предприятия / Н.В. Якименко // Вестник экономики транспорта и промышленности. - 2013. - №41. – с. 251-254
McCusker D., Wolfman I. Loyalty in the eyes of employers and employees // Workforce. – 2002. – Vol. 77, № 11. – Р. 11–14.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА 10
1.1 Понятие, сущность и значение лояльности персонала в HR-менеджменте . 10 1.2 Методы повышения лояльности персонала 19
1.3 Методы исследования лояльности персонала 27
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ООО «ТРЕЙД-ЛТД» 36
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании 36
2.2 Анализ системы управления персоналом организации 47
2.3 Анализ лояльности персонала организации 57
3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ООО «ТРЕЙД-ЛТД» 67
3.1 Разработка стратегии повышения лояльности персонала компании 67
3.2 Совершенствование системы отбора, подбора, стимулирования персонала 71
3.3 Оценка предполагаемого эффекта от реализации мероприятия 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 86
ПРИЛОЖЕНИЯ 90

ВВЕДЕНИЕ
Растущие требования к человеческим ресурсам во всех сферах общественного производства диктуют необходимость разработки и использования современных инновационных подходов к управлению ими. В настоящее время все предприятия, независимо от формы собственности и сферы деятельности, сталкиваются с необходимостью системных изменений в управлении человеческими ресурсами. Этим и обусловлен рост теоретической и практической важности своевременного совершенствования системы управления человеческими ресурсами предприятий. Следует принимать во внимание то обстоятельство, что по определенным причинам наука и практика менеджмента в области управления человеческими ресурсами предприятий использует достижения мировых школ менеджмента.
Сложность сложившейся обстановки в стране требует использовать неординарные и решительные меры, в первую очередь управленческого характера.
При правильной организации управления кадрами предприятие получает весомое конкурентное преимущество в сравнении с другими игроками на рынке. Грамотный подбор трудового коллектива, команды единомышленников и партнеров, в последнее время становится главнейшим условием выживания субъекта хозяйствования исходя из неблагоприятных условий нестабильности и дальнейшего делового успеха данного субъекта.
Возрастающая роль человеческого фактора в бизнесе современности дает возможность предположить, что компетентность и лояльность работников это факторы продолжения выполнения своих обязанностей, невзирая на кризисные ситуации и какие либо негативные факторы, как извне, так и внутренние.
Актуальность рассмотрения вопросов лояльности персонала связана и тем, что в условиях инновационной экономики персонал, человеческий фактор, кадровый потенциал рассматриваются как важное конкурентное преимущество организации, за счет которого можно достичь больших успехов, как в
краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Это одно из качеств сотрудника представленное как условие в формировании высокопрофессиональной мотивации, сказывающейся и охватывающей все стороны деятельности предприятия.
Значительный вклад в развитие методических основ по формированию и оцениванию лояльности персонала сделали как зарубежные, так и отечественные специалисты. Среди исследователей этой проблематики можно выделить Дж. Мейера, Н. Аллен, Р. Маудея, Л. Портера, Р. Дикая, В.И. Доминяка, Л. Почебут, А.В. Ковровая и других.
Исследованием вопроса лояльности персонала такие авторы как Доминяк В., Голубкова С. – в частности их работа по определению подходов к проблеме лояльности персонала. Так же такие зарубежные авторы как: Мейер Д. Аллен Н. которые более детально изучали содержание понятия лояльности и занимались разработкой нормативного подхода и др.
Тем не мене актуальность феномена лояльности остается до сих пор и является объектом исследования до конца не изученным.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы выступает
– лояльность персонала предприятия на примере ООО «Трейд-Лтд».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы выступает – управление персоналом организации.
Цель исследования выпускной квалификационной работы – проведение исследования лояльности персонала на примере предприятия ООО «Трейд- Лтд» и разработка и обоснование стратегии повышения лояльности персонала по результатам исследования.
Задачи исследования выпускной квалификационной работы:
- рассмотреть понятие, сущность и значение лояльности персонала в HR- менеджменте;
- изучить методы повышения лояльности персонала;
- обозначить методы исследования лояльности персонала;
- дать организационно-экономическая характеристика компании на примере ООО «Трейд-Лтд»;
- провести анализ системы управления персоналом ООО «Трейд-Лтд»;
- провести анализ лояльности персонала организации:
- разработать стратегию повышения лояльности персонала компании;
- разработать предложения по совершенствованию системы отбора, подбора, стимулирования персонала;
- дать оценку предполагаемого эффекта от реализации мероприятий.
В процессе работы над темой автор использовал такие методы научного исследования, как сравнительный метод, аналитический метод, метод экономико-статистического анализа.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы ведущих отечественных и зарубежных ученых в области изучения теоретических основ управления лояльностью персонала на предприятии, так же управления персоналом, кадрового менеджмента, HR - менеджмента.
Нормативно – правовая и статистическая основа исследования федеральные законы РФ, аналитические обзоры по проблеме исследования, материалы, опубликованные в научных и периодических источниках, данные отчетности и кадровой работы ООО «Трейд-Лтд», прочие документы открытого доступа.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анкеты для оценки персонала [Электронный ресурс]
2. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг;10-е изд./ пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
3. Балашов, А. П. Теория организации : учеб. пособие. / А.П. Балашов
- М. : Инфра-М, 2013. - 208 с.
4. Буторина, О. Как повысить лояльность персонала / О. Буторина [Электронный ресурс]
5. Виноградова Ю. Л. Оценка лояльности персонала как способ осуществления управленческих воздействий / Ю.Л. Виноградова // Научно- методический электронный журнал «Концепт». - 2017. - №1. - с. 1-9
6. Голубков, С. Лояльность персонала компании: психологическая структура, процесс формирования и методика измерения / С. Голубков [Электронный ресурс]:
7. Долженко, Р.А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий / Р.А. Долженко // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. – 2014. - №9 (119). – с. 157-162
8. Доминяк, В. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации / В. Доминяк [Электронный ресурс]: Режим доступа
9. Дулов, А.А. Выбор и адаптация инструментов оценки удовлетворенности персонала по методике «EMPLOYEE NET PROMOTER SYSTEM» / А.А. Дулов, Лугинина А.А., Пустовойт К.С. // Вестник Омского университета. – 2014. - №4. – с. 31-37
10. Кретова, Н.Н. К вопросу о формировании и оценки систем лояльности покупателей / Н.Н. Кретова // Экономинфо. - 2012. - № 17. - С. 23- 25.
11. Корнева, И. Лояльность персонала / И. Корнева [Электрон-ный ресурс]:
12. Косолапова, А.И. Особенности кадровой политики наукоемкого предприятия / А.И. Косолапова, В.Ю. Пестов //Экономинфо. - 2014. - № 22. - С. 78-81.
13. Логунова, И.В. Методический подход к разработке системы развития человеческих ресурсов предприятия / И.В. Логунова // Организатор производства. - 2015. – Т.64.- № 1. - С. 42-50.
14. Лояльность персонала [Электронный ресурс]
15. Лояльность феномен лояльности [Электронный ресурс]
16. Лячин, М. А. Лояльность персонала, как инновационная составляющая трудовой мотивации / М.А. Лячин // Вестник Томского государственного университета. – 2012. - №2(18). – с. 55-61
17. Марковская, И. М. Динамика мотивации и приверженности сотрудников производственного предприятия в период кризиса / И. М. Марковская, А. Я. Черепанова // Известия Уральского государственного университета. - 2010. – Т. 78. - № 3. - С. 67-74.
18. Мельникова, Е.В. Лояльность персонала в обеспечении стратегической устойчивости организации / Е.В. Мельникова // Universum: Экономика и юриспруденция. – 2014. - №7-8. – с. 28-34
19. Морозов, В. В. Показатели мотивации в фор-мировании лояльности персонала / В.В. Морозов [Электронный ресурс]: Режим доступа. - dspace.susu.ac.ru
20. Морозова, Л.С. Лояльность персонала в индустрии гостеприимства и способы ее повышения / Л.С. Морозова // Сервис в России и за рубежом. – 2014. - №4. – с. 98-109
21. Мотолыгина, М.В. Формирование лояльности персонала как маркетинговый инструмент обеспечения конкурентного преимущества предприятия / М.В. Мотолыгина // Науковедение. – 2016. - №6. – с. 1-7
22. Новикова, В.Н. Оценка эффективности методов управления лояльностью сотрудников / В.Н. Новикова // Инженерный вестник Дона. – 2016. - №3. – с. 3-9
23. Oкcинoйд, К.Э. Лояльность и преданность персонала / К.Э. Оксинойд [Электронный ресурс]:
24. Повышение лояльности персонала [Электронный ресурс]
25. Позднякова, Т.В. Лояльность персонала организации: анализ теоретико-методологический и методических аспектов / Т.В. Позднякова // Перспективы науки и образования. - 2013. - №2. - с. 95-103
26. Потеряхин, А.Л. Организационная лояльность персонала: определение понятия / А.Л. Потеряхин [Электронный ресурс]
27. Ранде, Ю. П. Удовлетворенность и лояльность персонала как главные показатели эффективности внутреннего маркетинга / Ю. П. Ранде // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 3. – С. 61–69.
28. Свешникова, Е. Управление лояльностью персонала в организации [Текст] / Е. Свешникова, С. Асютин // Проблемы теории и практики управления. – 2011. - № 11. - С. 81 – 88.
29. Талтынов, С.М. Классификация подходов к определению лояльности персонала // Экономинфо,. – 2016. - №25. – с. 39-43
30. Тиньков, С.А. Оценка динамики и движения персонала предприятия / С.А. Тиньков, Е.В. Тинькова, Ю.А. Самсоненко // Творческий научный обозреватель. – 2017. - №3(20). – с. 36-40
31. Топузян, Г.Г. Формирование лояльности персонала в организации / Г.Г. Топузян // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. Серия:
Современные проблемы управления человеческими ресурсами. – 2015. – Том 2. – с. 727-728
32. Федотова, И.В. Оценка уровня лояльности персонала / И.В. Федотова // Экономика транпортного комплекса. – 2014. - №23. – с. 23-36
33. Чернышева, Е.В. Лояльность персонала как условие успешного функционирования организации / Е.В. Чернышева // Символ науки. – 2015. -
№5. – с. 146-148
34. Якинменко, Н.В. Управление лояльностью пероснала с целью обеспечения эффективности деятельности предприятия / Н.В. Якименко // Вестник экономики транспорта и промышленности. - 2013. - №41. – с. 251-254
35. Allen N. J., Meyer J. P. Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization: An Examination of Construct Validity // Journal of Vocational Behavior. — 1996. — Vol. 49
36. McCusker D., Wolfman I. Loyalty in the eyes of employers and employees // Workforce. – 2002. – Vol. 77, № 11. – Р. 11–14.
37. Markos S., Sridevi M. S. Employee Engagement:The Key to Improving Performance //International Journal of Business and Management.– 2010. – Vol. 5,
№ 12. – Р. 89–96.