Дипломная работа на тему "Лояльность персонала как объект управления в системе HR- менеджмента на примере ООО"Аврора" | Синергия [ID 51234]"

Работа на тему: Лояльность персонала как объект управления в системе HR- менеджмента на примере ООО"Аврора"
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ: ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМЕ HR-МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ООО"АВРОРА"

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Лояльность персонала как объект управления в системе HR- менеджмента на примере ООО"Аврора"
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические основы лояльность персонала в управлении организации
1.1. Понятие «лояльность персонала», ее виды и методы оценки
1.2. Влияние лояльности персонала на рыночные позиции современной организации
1.3. Методы обеспечения высокой лояльности персонала в стратегии и тактике HR-менеджмента
Глава 2. Практика обеспечения лояльности персонала в организации ООО"Аврора"
2.1. Краткая характеристика организации ООО"Аврора" и анализ динамики ее кадрового потенциала
2.2. Оценка степени лояльности персонала организации
2.3. Оценка эффективности практики обеспечения лояльности персонала организации и выявленные в ней недостатки
Глава 3. Рекомендации по внедрению дополнительных мероприятий в области повышения лояльности персонала организации ООО"Аврора"
3.1. Рекомендации по организации отбора кандидатов на трудоустройство в целях своевременного отсева потенциально нелояльных сотрудников
3.2. Рекомендации по мотивации лояльного трудового поведения сотрудников
3.3. Рекомендации по организации контроля текущей лояльности сотрудников
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо раскрыть понятие «лояльность персонала», ее виды и методы оценки. В параграфе 1.2 необходимо описать влияние лояльности персонала на рыночные позиции современной организации. В параграфе 1.3. необходимо описать методы обеспечения высокой лояльности персонала в стратегии и тактике HR-менеджмента .
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести оценку и анализ. В параграфе 2.1 необходимо исследовать организационно-экономическую характеристику ООО"Аврора" и анализ динамики ее кадрового потенциала. В параграфе 2.2 целесообразно провести оценку степени лояльности персонала организации. В параграфе 2.3 целесообразно провести оценку эффективности практики обеспечения лояльности персонала организации и выявленные в ней недостатки По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа выработать рекомендации по по внедрению дополнительных мероприятий в области повышения лояльности персонала организации ООО"Аврора".
В параграфе 3.1. представить рекомендации по организации отбора кандидатов на трудоустройство в целях своевременного отсева потенциально
нелояльных сотрудников. В параграфе 3.2. представить рекомендации мотивации лояльного трудового поведения сотрудников. В параграфе 3.3. представить рекомендации по организации контроля текущей лояльности сотрудников. В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся, таблицы, схемы, рисунки.

4. Исходные данные по ВКР:
Организационные документы объекта исследования, проектные документы, специальная экономическая литература по вопросам Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента.
Основная литература:
1. Александрова Н.А. Повышение степени удовлетворенности трудом как направление кадровой политики организации [Текст] // Аграрное образование и наука Издательство: Уральский государственный аграрный университет (Екатеринбург). - 2016. - №2. - С. 1.
2. Баженов С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] // Интернет- журнал Науковедение. - 2015. - №4 (29). - С. 4.
3. Берлизева Я.В. Интегральная модель организационной лояльности персонала [Текст] // Вестник КемГУ. - 2013. - №4 (56). - С. 174-178.
4. Боброва Л. Н. Методы оценки эффективности внутриорганизационного маркетинга
[Текст] // Вестник Московского государственного лингвистического университета. - 2013. - №6. - С. 29- 40.
5. Богомазова И. В. Особенности организации корпоративного отдыха как основного фактора диверсификации деятельности предприятия [Текст] // Научный результат. Серия «Технологии бизнеса и сервиса». - 2014. - №2. - С. 64-70.
6. Верц С.В. Влияние корпоративной культуры на формирование внутреннего
корпоративного имиджа [Текст] // Управление экономическими системами: электроннный научный журнал. - 2013. - №2 (50). - С. 3.
7. Верц С.В. Особенности методологии оценки лояльности персонала и определения факторов воздействия на лояльность сотрудников хозяйствующего субъекта [Текст] // Управление экономическими системами: электроннный научный журнал. - 2013. - №2 (50). - С. 18.
8. Виноградова Ю.Л. Оценка лояльности персонала как способ осуществления управленческих воздействий [Текст] // Концепт. - 2017. - №1. - С. 2-9.
9. Восканян Л. В. Кадровая политика как фактор повышения эффективности деятельности предприятия [Текст] // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2013. - №2-1. - С. 101-108.
10. Гладкова О.И. Обоснование концепции маркетинга персонала [Текст] // Экономика транспортного комплекса. - 2016. - №27. - С. 5-14.
11. Гордейко С.Г. Управление лояльностью персонала на базе системного подхода [Текст] // Мотивация и оплата труда. - 2014. - №2. - С. 94-109.
12. Гришина В.А. Мотивация персонала в рамках системы менеджмента качества промышленного предприятия [Текст] // Социально-экономические явления и процессы. - 2014. - №1. - С. 53-56.
13. Довлекаева А.А. Корпоративное обучение как метод повышения лояльности персонала [Текст] // Молодой учёный. - 2017. - №5. - С. 101-103.
14. Долженко Р.А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий [Текст] // Вестник АГАУ. - 2014. - №9 (119).- С. 157-162.
15. Дупленко Н.Г., Леванова Н.Е. Повышение инновационной активности предприятия с помощью инструментов внутреннего маркетинга // Экономика. Управление. Право. - 2017. - №4. - С. 3-7.
16. Зонин Н.А., Кашпаров Д.В. Система управления моделью повышения конкурентоспособности малого предпринимательства [Текст] // Молодой ученый. - 2014. - №7-1 (66). - С. 7-10
17. Ильинский С.В. Социально-психологические факторы лояльности работников к
организации [Текст] // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: Психология. - 2014. - №2 (16). - С. 69-84.
18. Каз Е.М. Лояльность сотрудников: от концепции продуктивности деятельности к 7практике [Текст] // Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2015. - №2 (30). - С. 35-42.
Дополнительная литература:
19. Когдин А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом [Текст] // Основы ЭУП. - 2017. - №4 (4). - С. 80-83.
20. Комарова И.В. Управление лояльностью персонала [Текст] // Кадровик. - 2014. - №6. - С. 8-14.
21. Коргова М.А. Деятельность кадровых служб в современных организациях и
направления ее совершенствования [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований. - 2017. - №1. - С. 191-196.
22. Крячко К. С. Эффективная мотивация персонала [Текст] // Экономическая наука и практика: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Чита, февраль 2013 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2013. — С. 65-71.
23. Лобачева М.М. Лояльность к компании как инструмент управления мотивацией персонала [Текст] // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социология. Политология. - 2018. - №4. - С. 46-48.
24. Лячин М.А. Лояльность в системе мотивации трудовой деятельности [Текст] // Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2014. - №4 (28). - С. 32-45.
25. Малиц Е.М. Лояльность персонала в организации как объект социологического анализа [Текст] // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социология. Политология. - 2017. - №3 (Том 12). - С. 57-60.
26. Мельникова Е.В. Лояльность персонала в обеспечении стратегической устойчивости организации [Текст] // Universum: экономика и юриспруденция. - 2014. - №7-8. - С. 2-8
27. Нечаева Е. С. Анализ и прогнозирование кадровых рисков в организациях [Текст] // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2013. - №1-1. - С. 145-154.
28. Пережогина К. А. Инновационные изменения в системе управления персоналом [Текст] // Молодой ученый. - 2015. - №4. - С. 403-408.
29. Подвербных О.Ф. Лояльность персонала как фактор развития инновационной
экономики [Текст] // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета им. академика М.Ф. Решетнева. - 2017. - №1 (41). - С. 210-214.
30. Позднякова Т.В. Лояльность персонала организаций: анализ теоретико- методологических и методических аспектов [Текст] // ПНиО. - 2013. - №2. - С. 95-103.
31. Полосухина М.В. Построение алгоритма управления лояльностью персонала с системе ИЯ-менеджмента [Текст] // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 7- 2017. - №12 (48). - С. 69.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 9
Глава 1. Теоретические основы лояльность персонала в управлении организации 12
1.1. Понятие «лояльность персонала», ее виды и методы оценки 12
1.2. Влияние лояльности персонала на рыночные позиции современной организации 27
1.3. Методы обеспечения высокой лояльности персонала в стратегии и тактике HR-менеджмента 32
Глава 2. Практика обеспечения лояльности персонала в организации ООО
«Аврора» 40
2.1. Краткая характеристика организации и анализ динамики ее кадрового потенциала 40
2.2. Оценка степени лояльности персонала организации 48
2.3. Оценка эффективности практики обеспечения лояльности персонала организации и выявленные в ней недостатки 62
Глава 3. Рекомендации по внедрению дополнительных мероприятий в области повышения лояльности персонала организации ООО «Аврора» 73
3.1. Рекомендации по организации отбора кандидатов на трудоустройство в целях своевременного отсева потенциально нелояльных сотрудников 73
3 2. Рекомендации по мотивации лояльного трудового поведения сотрудников 84
3 3. Рекомендации по организации контроля текущей лояльности сотрудников 92
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 99
ПРИЛОЖЕНИЯ 104
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 114
Выпускная квалификационная работа выполнена мной совершенно самостоятельно. Все использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них 116
подпись

ВВЕДЕНИЕ
В современном обществе, в условиях жесткой конкурентной борьбы, глобализации и ускорения изменения рынков, технологий и знаний, требования постоянного внедрения нововведений, совершенствование бизнес-процессов, улучшение методов работы и производства является необходимым условием не только успешного развития, но и выживания организации.
Лояльность воздействует на разнообразные аспекты деятельности компании, во-первых на показатели эффективности и на психологический климат в организации. Лояльные сотрудники более мотивированы, они стремятся четко и качественно выполнять свои функции, проявляют инициативу, креативно подходят к своей работе, нацелены на достижение общей цели с организацией. Нелояльные сотрудники безынициативны, уклоняются от работы, не заинтересованы в качестве и сроках ее выполнения, иногда они сознательно наносят вред организации. Бесспорно, что успех организации напрямую зависит от уровня лояльности сотрудников.
Лояльность персонала - значительный аспект кадровой стабильности организации. Это поддерживание целей организации, стиля управления, корпоративной культуры, а не только удовлетворенность системой оплаты труда. В сочетании с квалифицированным менеджментом, грамотной рекламой и качественным товаром или услугой лояльный персонал - основа успешности организации, обеспечивающая ей лидерские позиции.
Актуальность темы обусловлена тем, что в последнее время в современных организациях интерес работодателей к эффективным стратегиям удержания сотрудников заметно повысился. Если раньше основной акцент в политике компании делался на привлечение, отбор и оценку персонала, то сейчас внимание специалистов сместилось в сторону мотивации. Причем, если еще совсем недавно в качестве основного инструмента мотивации рассматривалась система материального стимулирования, то сейчас более значимыми факторами удержания выступают корпоративная культура, стиль руководства, возможность карьерного и профессионального роста и другие методы нематериального стимулирования.
Целью исследования является управление лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента на примере ООО «Аврора».
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
- рассмотреть понятие «лояльность персонала», ее виды и методы оценки;
- определить влияние лояльности персонала на рыночные позиции современной организации;
- изучить методы обеспечения высокой лояльности персонала в стратегии и тактике HR-менеджмента;
- дать краткую характеристику организации и анализ динамики ее кадрового потенциала;
- оценить степень лояльности персонала организации;
- оценить эффективность практики обеспечения лояльности персонала организации и выявленные в ней недостатки;
- дать рекомендации по организации отбора кандидатов на трудоустройство в целях своевременного отсева потенциально нелояльных сотрудников;
- разработать рекомендации по мотивации лояльного трудового поведения сотрудников;
- предложить рекомендации по организации контроля текущей лояльности сотрудников.
Объектом исследования является ООО «Аврора».
Предметом исследования является лояльность персонала исследования является.
Информационной базой исследований стали законодательные акты, нормативные документы, регулирующие управления персоналом, научные публикации, методическая и учебная литература.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александрова Н.А. Повышение степени удовлетворенности трудом как направление кадровой политики организации [Текст] // Аграрное образование и наука Издательство: Уральский государственный аграрный университет (Екатеринбург). - 2016. - №2. - С. 1.
2. Баженов С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] // Интернет-журнал Науковедение. - 2015. - №4 (29). - С. 4.
3. Берлизева Я.В. Интегральная модель организационной лояльности персонала [Текст] // Вестник КемГУ. - 2013. - №4 (56). - С. 174-178.
4. Боброва Л. Н. Методы оценки эффективности внутриорганизационного маркетинга [Текст] // Вестник Московского государственного лингвистического университета. - 2013. - №6. - С. 29-40.
5. Богомазова И. В. Особенности организации корпоративного отдыха как основного фактора диверсификации деятельности предприятия [Текст] // Научный результат. Серия «Технологии бизнеса и сервиса». - 2014. - №2. - С. 64-70.
6. Верц С.В. Влияние корпоративной культуры на формирование внутреннего корпоративного имиджа [Текст] // Управление экономическими системами: электроннный научный журнал. - 2013. - №2 (50). - С. 3.
7. Верц С.В. Особенности методологии оценки лояльности персонала и определения факторов воздействия на лояльность сотрудников хозяйствующего субъекта [Текст] // Управление экономическими системами: электроннный научный журнал. - 2013. - №2 (50). - С. 18.
8. Виноградова Ю.Л. Оценка лояльности персонала как способ осуществления управленческих воздействий [Текст] // Концепт. - 2017. - №1. - С. 2-9.
9. Восканян Л. В. Кадровая политика как фактор повышения эффективности деятельности предприятия [Текст] // Известия Тульского
государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2013. - №2-1. - С. 101-108.
10. Гладкова О.И. Обоснование концепции маркетинга персонала [Текст] // Экономика транспортного комплекса. - 2016. - №27. - С. 5-14.
11. Гордейко С.Г. Управление лояльностью персонала на базе системного подхода [Текст] // Мотивация и оплата труда. - 2014. - №2. - С. 94- 109.
12. Гришина В.А. Мотивация персонала в рамках системы менеджмента качества промышленного предприятия [Текст] // Социально- экономические явления и процессы. - 2014. - №1. - С. 53-56.
13. Довлекаева А.А. Корпоративное обучение как метод повышения лояльности персонала [Текст] // Молодой учёный. - 2017. - №5. - С. 101-103.
14. Долженко Р.А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий [Текст] // Вестник АГАУ. - 2014.
- №9 (119).- С. 157-162.
15. Дупленко Н.Г., Леванова Н.Е. Повышение инновационной активности предприятия с помощью инструментов внутреннего маркетинга // Экономика. Управление. Право. - 2017. - №4. - С. 3-7.
16. Зонин Н.А., Кашпаров Д.В. Система управления моделью повышения конкурентоспособности малого предпринимательства [Текст] // Молодой ученый. - 2014. - №7-1 (66). - С. 7-10.
17. Ильинский С.В. Социально-психологические факторы лояльности работников к организации [Текст] // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: Психология. - 2014. - №2 (16). - С. 69-84.
18. Каз Е.М. Лояльность сотрудников: от концепции продуктивности деятельности к практике [Текст] // Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2015. - №2 (30). - С. 35-42.
19. Когдин А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом [Текст] // Основы ЭУП. - 2017. - №4 (4). - С. 80-83.
20. Комарова И.В. Управление лояльностью персонала [Текст] // Кадровик. - 2014. - №6. - С. 8-14.
21. Коргова М.А. Деятельность кадровых служб в современных организациях и направления ее совершенствования [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований. - 2017. - №1. - С. 191-196.
22. Крячко К. С. Эффективная мотивация персонала [Текст] // Экономическая наука и практика: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Чита, февраль 2013 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2013. — С. 65-71.
23. Лобачева М.М. Лояльность к компании как инструмент управления мотивацией персонала [Текст] // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социология. Политология. - 2018. - №4. - С. 46-48.
24. Лячин М.А. Лояльность в системе мотивации трудовой деятельности [Текст] // Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2014. - №4 (28). - С. 32-45.
25. Малиц Е.М. Лояльность персонала в организации как объект социологического анализа [Текст] // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социология. Политология. - 2017. - №3 (Том 12). - С. 57-60.
26. Мельникова Е.В. Лояльность персонала в обеспечении стратегической устойчивости организации [Текст] // Universum: экономика и юриспруденция. - 2014. - №7-8. - С. 2-8.
27. Нечаева Е. С. Анализ и прогнозирование кадровых рисков в организациях [Текст] // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2013. - №1-1. - С. 145-154.
28. Пережогина К. А. Инновационные изменения в системе управления персоналом [Текст] // Молодой ученый. - 2015. - №4. - С. 403-408.
29. Подвербных О.Ф. Лояльность персонала как фактор развития инновационной экономики [Текст] // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета им. академика М.Ф. Решетнева. - 2017. - №1 (41). - С. 210-214.
30. Позднякова Т.В. Лояльность персонала организаций: анализ теоретико-методологических и методических аспектов [Текст] // ПНиО. - 2013. -
№2. - С. 95-103.
31. Полосухина М.В. Построение алгоритма управления лояльностью персонала с системе ИЯ-менеджмента [Текст] // Управление экономическими системами: электроннный научный журнал. - 2017. - №12 (48). - С. 69.
32. Прудникова К. О. Актуальность применения системы НК-брендинга в управлении персоналом для компаний в условиях высокой конкуренции на рынке труда [Текст] // Вопросы экономики и управления. — 2016. — №4. — С. 67-70.
33. Резник С.Д. Персональный менеджмент. [Текст]: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 622 с.
34. Резник С.Д., Барбарская М.Н. Методические аспекты оценки потенциала человеческих ресурсов строительной организации. [Текст]: монография // Вестник Университета ГУ. - 2017. - №9. - С. 9-15.
35. Резник С.Д., Игошина И.А., Шестернина О.И. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкурентные ситуации). [Текст]: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб и доп. / Под ред. С.Д. Резника.. - М: ИНФРА-М, 2013. - 214 с.
36. Самохвалова С.М. Формирование лояльности персонала в организации [Текст] // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2015. -
№11. - С. 727-728.
37. Сандалова К. В. Сравнительный анализ уровней лояльности сотрудников компании [Текст] // Молодой ученый. - 2015. - №10.2. - С. 130-132.
38. Соловьева Я.А., Чувашова А.А. Разработка системы управления лояльностью персонала организации: основные положения [Текст] // Science Time. - 2015. - №4 (16). - С. 734-741.
39. Федотова И.В. Оценка уровня лояльности персонала предприятия [Текст] // Экономика транспортного комплекса. - 2014. - №23. - С. 73-75.
40. Харский К.В. Эффективное вознаграждение менеджера по продажам [Текст] // Управление продажами. - 2013. - №6. - С. 366-374.
41. Чернышева Е.В, Лояльностью персонала как условие успешного функционирования организации [Текст] // Символ науки. - 2015. -
№5. - С. 146-148.
42. Шевченко А. А., Новгородов А. С. Корпоративные мероприятия как один из элементов корпоративной культуры, повышающий лояльность сотрудников // [Текст] Молодой учёный. - 2015. - №13. - С. 206-209.
43. Якименко Н. В., Сальченкова Е. В. Управление лояльностью персонала с целью обеспечения эффективности деятельности предприятия [Текст] // Вестник экономики транспорта и промышленности. - 2013. - №41. - С. 251-254.