Тесты на тему "Маркетинговая концепция, системная организация и реализация объектов коммерческой недвижимости | Синергия / МТИ / МосАП [ID 67321]"

Если нужна помощь со сдачей теста => Создать заказ

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами и вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

Описание работы

LTV (Lifetime Value) – это …
• пожизненная ценность клиента, показатель, который помогает компании понять, сколько денег принесет ей клиент за весь период взаимодействия
• стоимость привлечения нового клиента
• средний коэффициент прибыльности, то есть та часть дохода, которая является чистой прибылью
Активное слушание – это …
• способ, применяемый в практике социально-психологического тренинга, психологического консультирования и психотерапии, позволяющий точнее понимать психологические состояния, чувства, мысли собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, подразумевающих активное выражение собственных переживаний и соображений
• слежение за посылом беседы
• удовлетворение потребностей участников в минимальном комфорте, поддержание их беседы в конструктивном ключе, дающем эффект, улучшающий возможность хорошего исхода переговоров
Бренд-чемпион – это …
• центральный якорный арендатор
• магнит и якорный арендатор в одном лице
• персонификация целевой аудитории
• центральный бренд в компании, который захватывает львиную долю рынка
Говоря о выборе между портфелями арендаторов, можно утверждать, что выбор целесообразно рассматривать с позиции …
• ЧДД
• IRR
• PP
• всех трех показателей вместе
Говоря о коммерческой недвижимости, можно утверждать, что …
• понятие инсайта пришло в психологию из маркетинга
• существуют системы планировки – горизонтальная, вертикальная, диагональная, круговая
• в последнее время все большей популярностью пользуются офисы с большими площадями с высокой плотностью индивидуальных рабочих мест и без дополнительных форматов взаимодействия
Говоря о коммерческой недвижимости, можно утверждать, что …
• существуют системы планировки – горизонтальная, вертикальная, диагональная, круговая
• в последнее время все большей популярностью пользуются площади больших площадей с высокой плотностью индивидуальных рабочих мест
• магнитом в МФК может быть не только коммерческий объект недвижимости, но и сооружение
Говоря о коммерческой недвижимости, можно утверждать, что …
• офисную недвижимость никак не затронула пандемия covid-19, и все большим спросом пользуются классические строгие офисы без релаксационных зон
• при планировании МФК желательно уместить как можно больше разных форматов, какой-нибудь, да привлечет покупателя
• создание бренд-чемпиона на основе своих клиентов – хороший вариант для понимания своей ЦА и адаптации своих инсайтов
• в России рынок торгово-развлекательных центров очень мал и недостаточен, поэтому нужно больше именно таких МФК
Говоря о манипуляциях, можно утверждать, что …
• техники манипуляции состоят из 4-х способов исполнения: явные и неявные обобщения, неопределенная референтность обобщения, размытость критериев и замещения субъектов
• манипуляции в переговорах – свидетельство полной нечестности другой стороны, разоблачайте манипуляторов и отказывайтесь от сделки сразу же
• задачей манипуляций является уход от тезиса, его подмена, либо размывание ваших аргументов, вас буквально заставляют говорить не о тех вещах, о которых вы говорили ранее
• манипуляции не могут быть вредны для вашей репутации
Говоря о принципах ведения переговоров, можно утверждать, что …
• в классификации существует 4 типажа переговорщиков: «овцы», «стервятники», «лисы» и «ястребы»
• переговоры состоят из этапов: подготовка, прояснение, выдвижение предложение, торги, принятие решений, закрепление договоренностей
• переговоры всегда идут с неравных позиций и с неравными возможностями
• в пирамиде Грэма все уровни расположены сверху вниз в порядке ухудшения уровня конструктивности

Говоря о принципах ведения переговоров, можно утверждать, что …
• задача наблюдателя – получение и анализ информации, быть вне обсуждения лично, но следить за обсуждением, следить за другой стороной
• исландская правдивость – это манипуляционный прием, когда вам говорят правду, опуская важные подробности и не давая вам важный контекст
• VIP-клиентов можно выделить с помощью расчета качества клиента
• в тактике «Win-Lose» можно манипулировать, чтобы победить
Говоря о прогнозах, можно утверждать, что …
• прогнозы в прогностике бывают трех видов – параметрические, диагностические и лонгитюдные
• на качество прогноза не влияют деловые обыкновения и местное законодательство
• эвристический прогноз – это интуитивное предсказание, происходящее из знания рынка, приведения метода аналогий из этой или других областей знаний
• краткосрочный период на рынке недвижимости равен 1-3 месяцам, среднесрочный обычно считают 1-1,5 года, долгосрочный - 3-5 лет

Говоря о проектном подходе, бренде, планировании пространства и потребительских свойствах, можно утверждать, что …
• проектный подход – это рассмотрение экономической деятельности как проекта, дробленного на отдельный этап, управление портфелем арендаторов может быть рассмотрено с точки зрения проектного подхода
• потребитель имеет свойство уставать от продуктов и многофункциональный комплекс не исключение, у потребителя есть запросы на изменения привычного, даже если эти изменения косметические
• планирование пространства в современном офисе предпочитает выбор зон между индивидуальной работой, работой в паре и работой в группе
• бренд можно представить как негласную форму договора, приобретая брендовый товар потребитель ожидает высокий уровень качества товара, услуги или гарантий к ним

Говоря о рынке недвижимости, можно утверждать, что …
• диагностический прогноз – это прогноз изменения исследуемого показателя при выходе некоторого параметра, от которого он зависит, за пределы изученной области, например, как изменится прибыль от изменений реализуемой товарной группы
• выплаты задолженностей или премиальных бонусов, которые производят в декабре, влияют на рынок недвижимости в течение 1-2 месяцев и могут сказаться на качестве прогнозов
• SWOT-анализ описывает только конкурентные преимущества другой компании
• определение емкости рынка следует всегда за определением доли рынка
Говоря о способах ведения дискуссии, можно утверждать, что недобросовестный способ – это …
• подмена и размытие тезиса, подмена аргументов
• стратегическое и тактическое психологическое обеспечение
• умение предотвращать и противодействовать манипулятивным приемам проведения переговоров
Говоря о якорном и магнитном арендаторе, можно утверждать, что …
• якорный арендатор благодаря своему объему площадей может иметь право на отдельную входную группу
• якорный и магнитный арендатор – это одно и то же
• магнитный арендатор всегда один, а якорных всегда должно быть больше
• магнитных арендаторов всегда располагают группой рядом друг с другом
Говоря об износе и амортизации, верно утверждение, что …
• износ и амортизация – это одно и то же
• амортизация тоже облагается налогами
• износ – это перенос стоимости основных средств и нематериальных активов по частям на себестоимость производимой продукции
• норма амортизации может быть установлена четырьмя способами
Для государства лишней является роль …
• арбитра
• контролера
• единственного покупателя
• регулятора
Инсайтом в маркетинговом смысле является …
• обозначение информации для внутреннего пользования, например, в какой-нибудь организации или фирме
• внезапное озарение, в результате которого находится решение на старый вопрос
• правда, которую знает большинство потребителей, выражается в общеизвестных правдах
• правдивое и свежее выражение жизненного опыта потребителя, связанного с той или иной проблемой, или надобностью. Он помогает представить стратегическое предложение брэнда с точки зрения потребителя, а не производителя
Коммерческой недвижимостью является …
• съемная квартира – помещение, сдающееся в аренду, имеющее признаки жилого помещения
• апартамент – помещение, адаптированное под жилое помещение, но не имеющее по документам статуса жилого, сдающееся в аренду
• съемная комната – помещение, адаптированное под жилое помещение, имеющее статус жилого, сдающееся в аренду
• хостел – группа помещений, адаптированных под жилые, имеющее статус нежилого, сдающееся в аренду

Маркетинг – это …
• комплексная деятельность по продвижению товара на рынке
• комплексная деятельность по созданию товаров для завоевания рынков
• комплексная деятельность по увеличению продаж на рынке
• комплексная деятельность по получению сегментов рынка с последующим определением политики взаимодействия с клиентами, которые составляют рынок
Не верно, что признаком нежилого помещения является …
• соответствие СП, СанПиН, правилам противопожарной безопасности, экологическим требованиям
• общий вход, связанный с тем, которым пользуются жильцы в здании
• изолированность и капитальность помещения: границами по бокам являются несущие стены, сверху и снизу – потолок и пол
• статус недвижимого имущества в документах – «нежилое»
Неверно, что в стратегию переговоров Win-win входит …
• убедить оппонента, что новая стратегия выгодна и вам
• признание своих ошибок в предыдущих переговорах
• поставить оппонента в известность о возникающих у вас проблемах, вникнуть в его проблемы
• стараться делать вид, что вам приходится уступать, в таком случае истребовать для себя выгодное поражение проще
Неверно, что для продажи недвижимости требуется …
• дорогой косметический ремонт, чтобы скрыть недостатки
• игнорирование понятия рыночная стоимость
• отсутствие предпродажной подготовки
• продажа сложного объекта широкому кругу потенциальных покупателей
Неверно, что задачей МФК является …
• увеличение частоты возврата
• стимулирование к посещаемости
• увеличение время пребывания
• доступность личного транспорта
Неверно, что к способам маркетинговых исследований относится …
• опрос
• наблюдение
• провокация
• эксперимент
Неверно, что к функциям якорных арендаторов относится …
• стимулирование к посещению
• увеличение времени пребывания
• определение конфигурации потока посетителей
• повышение конверсии



Неверно, что особенностью рынка недвижимости является …
• локальность
• капиталоемкость товаров
• реактивность
• цикличность
• сильная подверженность влиянию импорта и экспорта
Неверно, что открытая поза – это …
• расставленные ноги с носками, направленными в разные стороны
• открытые ладони в зоне видимости собеседника
• грудная клетка, не закрытая скрещенными руками и другими предметами
• приподнятые брови
Неверно, что предпосылками для создания рутин посетителя в МФК является …
• концепция 15-минутного города
• проектное повышение количества человеческих интеракций в день
• скрипт взаимодействия с пользователями
• повышение универсальности объектов недвижимости с точки зрения работы, отдыха, досуга
Неверно, что психологическими фактором, влияющим на ход переговоров, является …
• умение в случае необходимости предотвращать или противодействовать манипулятивным приемам проведения переговоров
• подготовленность к переговорам, включающая подготовку предложений, предварительный анализ позиции и личность партнера
• настроенность на диалог в стрессовых ситуациях
• правильная организация хода переговоров, т.е. психологическое обеспечение самого процесса со стратегической и тактической точек зрения
Неверно, что ролью государства на рынке недвижимости в РФ является …
• контролер – государство создает концепты, вводит законы и экономические меры для соблюдения намеченного курса
• участник рынка – государство продает и покупает недвижимость в рамках приватизации и национализации
• эмитент – государство выпускает ценные бумаги
• брокер – государство выступает как постоянный посредник, сводящий две заинтересованные друг в друге сторон
Неверно, что торговые комплексы и центры …
• как формат коммерческой недвижимости появились в XX-XXI веке
• от торгового квартала отличаются характером конструктивных решений прежде всего
• появились в РФ только в 0-е годы ХХ века
• самый древний торговый формат
Неверно, что функцией Второго пилота является …
• поддерживать и прикрывать лидера
• прояснять ситуацию вопросами
• давать уступки
• делать объективные резюме
• привлекать внимание к важным моментам
Неверно, что …
• задачей брокериджа является как поиск арендаторов и покупателей, так и проведение переговоров, и заключение с ними договора
• задача предброкериджа – подготовить все к процедуре брокериджа и фактически эти виды деятельности слабо отличаются
• появление брокериджа связано с высокой сложностью процесса продажи и аренды недвижимости
• предброкеридж – отдельный вид деятельности, связанный с выявлением потенциальных арендаторов, причин привлекательности и непривлекательности проекта, в том числе благодаря арендной политике
Неверно, что …
• любой брокер в недвижимости – это риелтор, их функции идентичны
• определение емкости рынка необходимо во избежание неоправданных потерь
• постановки целей и задач, разработка плана исследования, сбор, систематизация и анализ информации, подготовка ее к удобному формату для принятия решений – это исследование в упрощенном виде
• не имеет смысла отбирать конкурентов для исследования конкурентной среды, компания конкурирует со всеми
Неверно, что …
• существует два основных направления исследования – оценка фактических данных прошедшего периода с целью тонкой настройки рыночных параметров и получение данных – в виде значений и словесных оценок для построения прогнозов в будущем
• при анализе конкурентной среды мы полагаемся в основном на данные из закрытых источников
• клеймы – это слоганы и лозунги компании
• цена возникает только в результате взаимодействия продавца и покупателя, а стоимость – до выхода на рынок
Неверно, что …
• структуру якорных арендаторов довольно часто определяет архитектурное решение для МФК
• риэлторы сами ведут все вопросы заказчика без привлечения собственника
• тематические выставки являются хорошим источником информации о конкурентах
• задачей мониторинга является определение текущей ситуации на рынке
Неверно, что …
• иногда для обоснования кредита банк просит бизнес-план, а точнее технико-экономическое обоснование
• объект незавершенного строительства не требует акт государственной приемки, достаточно завершения строительных работ, чтобы стать зданием
• недвижимые вещи и недвижимость – это одно и то же
• рассрочка и кредит – это одно и то же
Неверно, что …
• понятие движимого имущества формируется через недвижимое имущество
• жилая и нежилая недвижимость отличаются статусом проживания в ней людей в течение определенного количества времени
• государство – это особая организация общества, основной задачей которого является поддержание и воспроизведение общества в том числе с помощью легитимного права на насилие
• многолетние насаждения не являются недвижимостью
Неверно, что …
• оффлайн-продвижению грозит полное исчезновение, потому что онлайн- маркетинг гораздо эффективнее
• ToV – это тон голоса, голос бренда, выбор языковых параметров донесения информации, при этом тон голоса бренда очень важен
• эффект – относительный показатель (деление), демонстрирующий сколько прибыли получают с одной единицы денежных вложений
• архитектура – это не только лицо города, но и своего рода системная организация места жизни, работы и отдыха человека
Неверно, что …
• у недвижимых вещей 3 вещных права – владение (возможность определять дальнейшую судьбу вещи), пользование (извлечение полезных свойств из вещи), распоряжение (фактическое обладание имуществом)
• паркинги и гаражи относятся к складской недвижимости
• рынок сложен, многоаспектен и может быть раскрыт через свои функции
• бизнес-план актуален только на предынвестиционной фазе
Неверно, что…
• компании, которые могут значимо повлиять на продажи (как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения) – это ключевые конкуренты
• к задачам маркетинговых исследований относится верификация текущего состояния исследуемого объекта и сравнение плана и факта
• емкость рынка необходима для планирования компанией действий на рынке и во избежание неоправданных рисков и потерь
• анализ конкурентной среды дает понимание как действовать на рынке, отталкиваясь от параметров других компаний на рынке
Нежелательным в общении с VIP-клиентами является …
• связка извинение + дополнительная ценность взамен
• больше вычурности в коммуникациях, так как ВИП-клиенты хотят чувствовать себя уникальными
• только индивидуальный подход
• любые сомнения в коммуникации
Одним из физических признаков недвижимости является …
• неразрывная связь с землей
• недолговечность
• высокая ликвидность как актива
• наличие государственной регистрации в отношении этого имущества
Поддержание конструктивности – это …
• слежение за посылом беседы
• удовлетворение потребностей участников в минимальном комфорте
• переговоры с диджитал-агентством, маркетинговым или другим агентством, занимающимся созданием контента или оказанием услуги по созданию обеспечения определенного этапа воронки
Принцип классификации A, B, C для складской и офисной недвижимости основан на принципе …
• по назначению
• по удаленности от центра города
• по критериям от лучшего к худшему
• по потоку обслуживания населения
Расположите в правильной последовательности «основные вопросы экономики» при разработке концепта МФК:
1. Что производить для потребителя
2. Когда потребитель будет потреблять товар/услугу
3. Для кого производить
4. Как производить
Расположите в правильной последовательности меры привлечения для максимальной заполненности для посетителей:
1. Создание рутин и событий
2. Usermap stories
3. Онлайн-оффлайн продвижение
4. Скрипты взаимодействия с пользователем
Расположите в правильной последовательности основные этапы анализа конкурентной среды:
1. Составление списка конкурентов и их категоризация
2. Определение ценовых границ конкурентов
3. SWOT-анализ
4. Оценка товарных групп конкурентов
Расположите в правильной последовательности пропущенные этапы в общей схеме порядка получения кредита.
https://lms.synergy.ru/user_files/21/tests/00000000-0000-0001-0001-000000028608/1.png
1. Первичный анализ информации банком
2. Бизнес-план обоснование
3. Заявка на получение кредита
4. Определение залогового имущества
Расположите в правильной последовательности уровни развития навыков активного слушания:
1. Развитие идеи
2. Резюмирование
3. Повторение и уточнение
4. Молчаливое слушание, «да» реакция
Расположите в правильной последовательности циклы на рынке в порядке возрастания их длительности:
1. Цикл Кузнеца
2. Цикл Кондратьева
3. Цикл Китчина
4. Цикл Жуглара
Расположите в правильной последовательности этапы работы с инсайтом:
1. Предложение бренда
2. Сообщение бренда
3. Разрешение (снятие) барьера
4. Потребительская правда
Соотнесите вид стоимости с ее определением:
A. Определяется наиболее вероятной ценой, по которой объект недвижимости может быть продан в сроки значительно меньше среднерыночной, т.е. перед нами «цена быстрой продажи» объекта недвижимости, именно ею чаще всего пользуются российские банки при выдаче ипотечных кредитов
B. Проводимый на основании УПВС (укрупненных показателей восстановительной стоимости) расчет при помощи специальных коэффициентов, при этом стоимость определяется путем вычитания из восстановительной стоимости на данный момент величины фактического износа
C. Наиболее вероятная цена, по которой объект оценки может быть отчужден как совокупность содержащихся в нем элементов и материалов при невозможности продолжения его использования без дополнительного ремонта и усовершенствования
D. Является наиболее объективной характеристикой, позволяющей дать максимально точный ответ на вопрос: какова реальная цена того или иного объекта в сложившихся условиях рынка
E. Ликвидационная стоимость
F. Инвентаризационная стоимость
G. Утилизационная стоимость
H. Рыночная стоимость
Соотнесите виды аналитической деятельности с определениями их сути:
A. Инспекция
B. Аудит
C. Мониторинг
D. Оценка
E. Исследование
F. выявление и предотвращение нарушений
G. проверка на соответствие
H. отслеживание хода программы по сравнению с планом на основании замера значения индикаторов
I. анализ процессов выполнения программы, достигнутых результатов и отклонений от плана
J. получение нового знания, моделирование
Соотнесите виды недвижимости по классификации Стерника:
A. Кинотеатр
B. Коворкинг
C. Ресторан
D. Складская недвижимость
E. Офисная недвижимость
F. Торговая недвижимость
Соотнесите движимые и недвижимые вещи:
A. Ценные бумаги
B. Участки недр
C. Движимое имущество
D. Недвижимое имущество
Соотнесите название методов с их содержанием:
A. Предполагает нахождение тех значений переменных (факторов), проверяемых на риск, которые приводят расчетную величину соответствующего критерия эффективности проекта к критическому пределу (анализ безубыточности)
B. Позволяет получать достаточно наглядную картину для различных вариантов реализации проектов, а также предоставляет информацию о чувствительности и возможных отклонения, заключается в предоставлении ситуации, когда некоторые показатели меняются в лучшую или худшую сторону
C. Представление ситуации в виде разветвленной последовательности принятия решений о значениях с выведением результатов на каждом направлении, метод особенно полезен в ситуациях, когда решения, принимаемые в каждый момент времени, сильно зависят от решений, принятых ранее, и в свою очередь определяют сценарии дальнейшего развития событий
D. Определяются максимальное и минимальное значения ключевых факторов, задается характер распределения вероятностей, на основе распределений проводится имитация ключевых факторов, с учетом полученных значений рассчитываются значения, критерии, количественно характеризующие риск инвестиционного проекта (матожидание NPV, дисперсия, среднеквадратическое отклонение)
E. Метод критических значений
F. Метод сценариев
G. Метод дерева решений
H. Метод имитационного моделирования
Соотнесите название термина с определением (одному термину может соответствовать несколько вариантов ответов):
A. Эффективность
B. Дисконтирование
C. Соответствие результата показателя запланированному
D. Относительный показатель, соотношение совокупных итогов проекта к инвестициям
E. Приведение денежного потока к моменту в будущем
F. Приведение денежного потока к моменту в прошлом
Соотнесите название термина с определением:
A. Стоимость
B. Цена
C. Это то, что оплачивается за приобретенные товары или услуги
D. Сумма затрат, связанных с производством продукта
E . Это количество денег, уплаченных за весь объем товара
F. Это то, что возникает на рынке как результат взаимодействия продавца и покупателя
Соотнесите определения с терминами:
A. Циклы Кондратьева
B. Циклы Кузнеца
C. Циклы Жуглара (Джаглера)
D. Циклы Китчина
E. Главная движущая сила этих циклов – радикальные изменения в технической базе общественного производства, его структурная перестройка
F. Их движущая сила – сдвиги в воспроизводственной структуре национальной экономики
G. Это циклы как итог взаимодействия многообразных денежно-кредитных факторов
H. Циклы движения запасов товарно-материальных ценностей, генерируемые динамикой их относительной величины на предприятиях
Соотнесите определения с терминами:
A. Здания
B. Сооружение
C. Объект незавершенного строительства
D. Это объект капитального строительства, введенный в эксплуатацию или на который было признано первоначальное право собственности, имеющий в своем составе помещения, ни на одно из которых не учреждено право собственности
E. Это объект капитального строительства, который в установленном законом порядке введен в эксплуатацию или на который в соответствии с действующим законодательством было признано первоначальное право собственности, предназначенный для выполнения технических функций
F. Результат строительства, на который отсутствует акт государственной приемки, при условии, что для строительства данного объекта в установленном порядке получено разрешение и отведен земельный участок, и в отношении которого производятся (или временно приостановлены) строительные работы
Соотнесите определения с терминами:
A. Циклы Кондратьева
B. Циклы Кузнеца
C. Циклы Жуглара (Джаглера)
D. Циклы Китчина
E. Главная движущая сила этих циклов – радикальные изменения в технической базе общественного производства, его структурная перестройка
F. Их движущая сила – сдвиги в воспроизводственной структуре национальной экономики
G. Это циклы как итог взаимодействия многообразных денежно-кредитных факторов
H. Циклы движения запасов товарно-материальных ценностей, генерируемые динамикой их относительной величины на предприятиях

Соотнесите сокращенное наименование показателя с его определением:
A. ЧДД, ЧТС, ЧСС (NPV)
B. ВНД, ВНО (IRR)
C. ИД, ИР (PI)
D. Ток (DPP)
E. Показатель, суммирующий денежные потоки за период и их превышение над затратами на проект
F. Величина ставки дисконта, при достижении которой чистая текущая стоимость равна нулю
G. Отношение суммы дисконтированных денежных потоков к первоначальным инвестициям
H. Минимальный отрезок времени, по истечении которого ЧДД становится и остается неотрицательным
Соотнесите термины и определения:
A. Рассмотрение ситуации как снижения спроса, так и его повышения на определенный шаг в рамках влияния на проект
B. Формирование точек сосредоточения товаров, вызывающих наибольший интерес, и товаров повседневного потребления для потребителя в разных концах помещения для стимулирования приобретения дополнительных товаров
C. Формирование точек привлечения посетителей, вызывающий наибольший интерес в разных концах помещения, комплекса, при этом сами по себе не могут удовлетворять потребность в экономических благах
D. Рассмотрение деятельности в виде заранее заготовленных этапов, которые соответствует этапам последующего развития
E. Метод сценариев
F. Принцип золотого треугольника
G. Магнитная система
H. Проектный подход
Соотнесите цифры, указанные на рисунке с этапами усложнения познавательного процесса:
https://lms.synergy.ru/user_files/21/tests/00000000-0000-0001-0001-000000028608/3.png
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. Создание, наполнение и верификация аналитических баз данных
F. Мониторинг
G. Исследование
H. Прогнозирование
Типичной ошибкой при создании концепции коммерческих помещений в строящемся ЖК является …
• выбор формата стрит-ритейла уже после постройки
• малое количество парковочных мест во дворе ЖК
• полагание только на популярные форматы стрит-ритейла
• строительство стрит-ритейла в жилом районе
У кредитов нет функции …
• перераспределительной
• отбраковки
• стимула
• эмиссии
Установите соответствие между номером и определением вида дистанции:
https://lms.synergy.ru/user_files/21/tests/00000000-0000-0001-0001-000000028608/4.png
• 1#Социальная
• 2#Личная
• 3#Общественная (публичная)
• 4#Интимная
• 5#Аудиторная
• 6#Дружеская
Установите соответствие между причинами существования организации и конкретным продуктом:
https://lms.synergy.ru/user_files/21/tests/00000000-0000-0001-0001-000000028608/2.png
• 1# Показатели
• 2#Видение
• 3#Цели
• 4#Стратегия
Установите соответствие между ситуациями и вариантами решений:
A. Сговорчивые переговорщики. Для них получить хоть что-нибудь – уже хорошо, они послушно принимают решения других и наиболее подвержены влиянию со стороны. Готовы скорее сдаться, чем разозлить или даже разочаровать оппонента.
B. Изворотливые переговорщики. Действительно понимают, что происходит за столом переговоров, чего заслуживают и как добиться этого в переговорах.
C. Упрямые переговорщики. Характеризуются непродуманным и предсказуемым упрямством, не желанием смотреть на существующие возможности. Для них главное отстоять свою позицию
D. Переговорщики, нацеленные на долгосрочные выгоды. Строят прочные отношения, хорошо готовятся к опасностям и возможностям, которые несут предстоящие переговоры. Способны получить свое, не эксплуатируя при этом других.
E. Проясните их позицию и покажите, чем она согласуется с вашей. Ваша задача – не навязывать свое видение, так как это приведет не только к ложному согласию, но и к негативному образу вашего поведения
F. Покажите, что вы тоже понимаете их позицию и ситуацию в переговорах, продемонстрируйте позицию компании. Позвольте почувствовать в вас родственную душу
G. Похвалите принципиальность, объясните по пунктам причины согласия и отрицания. Чаще всего, спорят «ослы» в пределах 4-го уровня пирамиды Грэма, то есть достаточно их возвращать на конструктивный уровень с помощью аргументов
H. Покажите, что вы играете на долгосрочные цели и понимаете смысл такого поведения
Установите соответствие между ситуациями и вариантами решений:
A. На этом этапе переговоров, происходит разрешение разногласий с помощью обмена уступками, информацией, сигналами и конечно эмоциями
B. Ваша задача технично зафиксировать результаты встречи и устранить возможные двусмысленности
C. Не стремитесь сразу выдвигать предложение и начинать торг! Начинайте переговоры технично. Познакомьтесь в первую очередь
D. Стороны обмениваются предложениями и определяют, по каким условиям возникли разногласия.
E. Торг
F. Закрепление договоренностей
G. Прояснение
H. Выдвижение предложений
Установите соответствие между уровнями пирамиды Грэма и их характеристиками:
@
• 1#Опровержение по существу
• 2#Контраргумент
• 3#Опровержение в чистом виде
• 4#Пререкания
• 5#Переход к личности говорящего
• 6#Прямые оскорбления
• 7#Возражение
• 8#Жалоба на тон
Участники переговоров из внешней среды прямого воздействия – это …
• отделы компании, филиалы или отдельные специалисты
• акционеры, конкуренты, поставщики, потребители
• экономика, социокультурные факторы, право, политика, технология
Финальный этап переговоров – это …
• принятие решения
• заключение соглашения
• прояснение
Якорем для торгового центра может являться …
• магазин шуб и изделий из меха
• ателье по пошиву чехлов
• гипермаркет
• аптека