Дипломная работа на тему "МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ: ОЦЕНКА И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ (на материалах ООО «Отели Красноярска» Г.Красноярск)"

Описание работы

Объем работы 60 стр.

Актуальность темы. В настоящее время создание психологического климата для коллектива в условиях научно-технического прогресса и кризиса мировой экономики является неотъемлемой частью борьбы за повышение производительности труда и качества продукции.

Психологический климат определяется как восприятие сотрудниками своей рабочей среды и является предметом значительных исследований в области организационной психологии. Примеры параметров психологического климата включают: ясность ролей, важность работы, поддержку лидера и сотрудничество в рабочей группе, но не ограничиваются ими.

Психологический климат является важной составляющей эффективного функционирования команды, поскольку он влияет на личную производительность сотрудников, а также на слаженность, синергию команды. Исторически, несмотря на интерес к коллективному воспитанию, проблема психологической групповой атмосферы, совместимости, сплоченности коллектива в науке впервые была поднята на Западе. Психологи того времени обнаружили, что производительность труда связана с совместимостью личностей сотрудников в группе. Психологический климат бывает либо благоприятным, либо неблагоприятным. Если невозможно находиться в группе, мотивация к работе, даже при сильном первоначальном интересе, будет неуклонно снижаться.

Объект исследования – морально-психологический климат в коллективе «Legenda Аэро Отель».

Предмет исследования – управленческие отношения, оказывающие влияние на морально-психологический климат в «Legenda Аэро Отель».

Целью исследования является анализ факторов влияющих на морально-психологический климат в коллективе и разработка рекомендаций по управлению морально-психологическим климатом в коллективе.

Задачи исследования:

- рассмотреть теоретические и методические основы управления морально-психологическим климатом;

- провести анализ исследования морально-психологического климата в коллективе в ООО «ОТЕЛИ КРАСНОЯРСКА» Г.КРАСНОЯРСК;

- разработать рекомендации по управлению морально-психологического климата в ООО «Legenda Аэро Отель».

Методы исследования. Анализ теоретических источников по теме, анкетирование, количественные и качественные методы оценки, метод ранжирования.

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные рекомендации могут быть применены руководством «Legenda Аэро Отель» для улучшения морально-психологического климата в коллективе

Степень изученности проблемы. Немаловажную роль в исследовании поставленной проблемы сыграли работы Кибанова А.Я., Лукичевой Л.Т., Данилиной Е.И., Десслер Г., Элькина С.Э., Жукова А. Л., Иванова С.Ю., Исаевой О. М.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе рассмотрели теоретические и методические основы управления морально-психологическим климатом, рассмотрели основные понятия психологического климата в организации, изучили взгляды ученых на проблему исследования.

Во второй главе вы провели анализ исследования морально-психологического климата в коллективе, а именно проанализировали организацию «Legenda Аэро Отель», морально-психологический климат в организации, и морально-психологического климата в организации.

В главе 3 разработали рекомендаций по управлению морально-психологического климата в ООО «Отели Красноярска» г.Красноярск и провели оценку эффективности предложенных рекомендаций.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ. 6

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ.. 8

1.1 Психологический климат: понятие, структура, виды, признаки. 8

1.2 Факторы, влияющие на морально-психологический климат в коллективе 13

1.3 Методы управления морально-психологическом климатом в коллективе 15

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЯ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ В ООО «ОТЕЛИ КРАСНОЯРСКА» Г.КРАСНОЯРСК 20

2.1. Краткая характеристика организации. 20

2.2. Исследование существующего морально-психологического климата в организации. 29

2.3. Оценка роли факторов формирования морально-психологического климата 35

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ... 41

МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ООО «ОТЕЛИ КРАСНОЯРСКА» Г.КРАСНОЯРСК.. 41

3.1. Разработка рекомендаций по управлению морально-психологического климата в ООО «Отели Красноярска» г. Красноярск. 41

3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций. 50

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 54

ПРИЛОЖЕНИЕ 61

Список литературы
Книги

1. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018)// Консультант плюс.

2. Андреева, Г.М. Психология социального познания [Текст]. - М.: «Аспект Пресс», 2016 г. – 301с.

3. Кибанов А.Я., «Конфликтология» Учебник / Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Под ред.Кибанов А.Я., - 2-е изд., перераб.и доп. – М.НИЦ ИНФРА – М, 2017.-301

4. Лукичева Л.Т. Управление персоналом [Текст]. - М.: «Омега-Л», 2017 г. – 264 с.

5. Данилина Е.И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: учебное пособие/Д.В. Горелов, Я.И. Маликова, Е.И. Данилина.- М.: МТЦ «Дашков и К», 2019.- 208 с.

6. Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер; под редакцией И. М. Степнова; перевод Д. П. Конькова. – 4-е изд. – М.: Лаборатория знаний, 2020. – 800 с.

7. Элькин С.Э. Управление персоналом организации. Теория управления развитием человека: учебное пособие / С. Е. Элькин. – Саратов: ИП Ар Медиа, 2019. – 236 с.

8. Жуков, А. Л. Аудит кадрового потенциала организации / А. Л. Жуков, Д.В. Хабарово. – М.; Берлин: Direct-Media, 2019. – 363 с.

9. Иванов С.Ю. Социальное управление человеческими ресурсами: учеб. пособие/С.Ю. Иванов. – М.: МГПУ, 2020. – 152 с.

10. Исаева, О. М. Управление персоналом: учебник и практикум для вузов / О. М. Исаева, Е. А. Припорова. – 2-е изд. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 168 с.

11. Кибанов А.Я. Концепция компетентностного подхода в управлении персоналом/А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанова, Е.Г. Коновалова, Е.Л. Чуланов. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 156 с.

12. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: современные технологии подбора, адаптации и аттестации: учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова, Л.Н. Кибанова – М.: КноРус, 2021. – 360 с.

13. Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник и практикум для вузов / В. М. Маслова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 431 с.

14. Менеджмент и управление персоналом: инновации, цифровые технологии. Сборник статей / Москвитин Г.И., Козырев В.А., Яровая Т.Н. – М.: Русайнс, 2020. – 144 с.

15. Минченкова О. Ю., Федорова Н. В. Управление персоналом: система бюджетирования. Учебник/О.Ю. Минченкова, Н.В. Федорова – М.: КноРус, 2018. – 224 с.

16. Моргунов, Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для вузов / Е. Б. Моргунов. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 424 с.

17. Никитина, А. С. Управление персоналом в государственном и муниципальном управлении: учебник для вузов / А. С. Никитина, Н. Г. Чевтаева. – 2-е изд. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 187 с.

18. Одегов, Ю.Г. Кадровая политика и кадровое планирование: учебник и практикум для вузов / Ю.Г. Г. Одегов, В. В. Павлова, А. В. Петропавловская. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 575 с.

19. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: учебник и практикум для вузов / Ю.Г. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 467 с.

20. Пасечникова Л.В. Процессный подход к управлению персоналом монография / Л.В. Пасечникова, И.В. Зенченко. – 2-е изд. – М.: ФЛИНТА, 2018. – 161 с.

21. Печеркина И.Ф. Прикладные исследования по управлению персоналом: учебник / И.Ф. Печеркин. – Тюмень: Тюменский государственный университет, 2018. – 282 с.

22. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации [Текст]. - М.: «Аспект Пресс», 2017 г. – 138 с.

23. Пугачев, В. П. Управление персоналом организации: практикум: учебник для вузов / В. П. Пугачев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 280 с.

24. Терешина Е.А. История конфликтологии [Текст] / Учебное пособие. – Проспект, 2017. – С. 237

25. Чуваткин, П. П. Управление персоналом гостиничных предприятий: учебник для вузов / П. П. Чуваткин, С. А. Горбатов; под редакцией П. П. Чуваткина. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 280 с.



Статьи из сборников и журналов

26. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова [Текст] // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101.

27. Беседин А.И. Инновационные методы в кадровой политике / О.И. Беседин, Д.И. Зновенко, Е.В. Малахов // Экономика. управление. Инновации. – 2019. – № 1 (19). – С. 3-10.

28. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова [Текст] // Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117.

29. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич [Текст] / Academy. — 2019. — № 7 (46). — С. 114-116.

30. Вукович Г.Г. Управление персоналом: теория и методология / Г.Г. Вукович // Экономика Профессия Бизнес. – 2019. – № 4. – С. 20-25.

31. Герасимов Б.Н. Методологический инструментарий исследования и оценки эффективности процесса управления персоналом организации//Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 2. – С. 160-169.

32. Горина М.С. Управление персоналом компании и способы оценки его эффективности / М.С. Горина // Успех современной экономики. – 2019. – № 3. – С. 15-22.

33. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223.

34. Дунин В. В. Конфликтология в современной России // Молодой ученый. — 2019. — №3. — С. 325-328

35. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова [Текст] // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25.

36. Рыбакова Н. Н. Способы разрешения конфликтов в организации в современных условиях // Молодой ученый. — 2017. — №45. — С. 201-204

37. Селентьева Д.А. Совершенствование системы управления персоналом организации / Д.А. Селентьевой, Д.Г. Зыганшина//Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – №12-1. – С. 83.

38. Салменкова М.В. Управление конфликтами в условиях современного предприятия / М.В. Салменкова [Текст] // Форум молодых ученых. 2019. № 2 (30). С. 1321-1323.

39. Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко [Текст] // Форум молодых ученых. — 2018. — № 12-4 (28). С. 80-87.

40. Фандий К.В. Управление конфликтом в организации / К.В. Фандий [Текст] // Форум молодых ученых. — 2019. — № 2 (30). — С. 1517-1520.