Дипломная работа на тему "Оптимизация деятельности менеджера компьютерного клуба (на примере Олимп Арена) - Синергия [ID 70253]"

Работа на тему: Оптимизация деятельности менеджера компьютерного клуба (на примере Олимп Арена)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему «Оптимизация деятельности менеджера компьютерного клуба (на примере Олимп Арена)»

МОСКВА 2026 г.

ЗАДАНИЕ на выпускную квалификационную работу – бакалаврскую работу обучающемуся
1. Тема дипломного проекта (работы): Оптимизация деятельности менеджера компьютерного клуба
2. Структура ВКР:

Глава 1. Теоретические основы оптимизации менеджмента в компьютерном клубе
1.1 Научные подходы и сущность оптимизации деятельности менеджера
1.2. Специфика управления сферы развлечений и особенности сервис-менеджмента
1.3 Технологические тренды, влияющие на деятельность компьютерного клуба

Выводы по первой главе

Глава 2. Анализ деятельности менеджера компьютерного клуба на примере Олимп Арена ИП Стогов А.Е.
2.1. Организационно-экономическая характеристика ИП Стогов А.Е.
2.2. Анализ внешней и внутренней среды компьютерного клуба Олимп Арена
2.3 Деятельность менеджера компьютерного клуба Олимп Арена

Выводы по второй главе

Глава 3. Разработка мероприятий по оптимизации деятельности менеджера компьютерного клуба Олимп Арена
3.1. Выявленные проблемы в деятельности менеджера компьютерного клуба
3.2. Мероприятия по оптимизации операционного управления и менеджмента компьютерного клуба
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по оптимизации

Выводы по третьей главе

Заключение
Список используемой литературы

3. Основные вопросы, подлежащие разработке:

Во введении необходимо определить: актуальность темы; цель и задачи исследования; предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее работы); информационную базу исследования и контингент; методы исследования; практическое использование разработок и рекомендаций в деятельности исследуемой организации; структуру работы.

В главе 1 целесообразно рассмотреть: подходы и сущность оптимизации деятельности менеджера, специфику управления сферы развлечений и особенности сервис-менеджмента, технологические тренды, влияющие на деятельность компьютерного клуба.

В главе 2 целесообразно провести анализ деятельности менеджера компьютерного клуба на примере Олимп Арена: 1) представить организационно-экономическую характеристику ИП Стогов А.Е.; 2) провести анализ внешней и внутренней среды компьютерного клуба Олимп Арена; 3) дать аргументированную оценку деятельности менеджера компьютерного клуба Олимп Арена.

В главе 3. необходимо разработать мероприятия по оптимизации деятельности менеджера компьютерного клуба Олимп Арена и дать оценку их эффективности.

В заключении: подвести итоги выпускной квалификационной работы. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных в процессе проведенного исследования, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в выпускной квалификационной работе цели.

Приложения. Привести базовую и информационно-вспомогательную информацию, используемую при написании ВКР.

4. Исходные данные по ВКР:

Основная литература.
1. Кадровая политика и кадровый аудит организации : учебник для вузов / Л. В. Фотина [и др.] ; под общей редакцией Л. В. Фотиной. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 478 с.
2. Одегов, Ю. Г. Кадровая политика и кадровое планирование : учебник и практикум для вузов / Ю. Г. Одегов, В. В. Павлова, А. В. Петропавловская. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 575 с.
3. Толочек, В. А. Технологии профессионального отбора : учебное пособие для вузов / В. А. Толочек. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 253 с.

Дополнительная литература:
1. Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / В. М. Маслова. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 451 с.
2. Анисимов, А. Ю. Управление персоналом организации : учебник для вузов / А. Ю. Анисимов, О. А. Пятаева, Е. П. Грабская. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 278 с.
3. Пугачев, В. П. Управление персоналом организации: практикум : учебное пособие для вузов / В. П. Пугачев. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 280 с.
4. Моргунов, Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение : учебник для вузов / Е. Б. Моргунов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 424 с.
5. Масалова, Ю. А. Инновационный менеджмент в управлении персоналом : учебное пособие для вузов / Ю. А. Масалова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 191 с.

Содержание

Введение 6

Глава 1. Теоретические основы оптимизации менеджмента в компьютерном клубе 10
1.1 Научные подходы и сущность оптимизации деятельности менеджера 10
1.2 Специфика управления сферы развлечений и особенности сервис-менеджмента 13
1.3 Технологические тренды, влияющие на деятельность компьютерного клуба 17

Выводы по первой главе 25

Глава 2. Анализ деятельности менеджера компьютерного клуба на примере «Олимп Арена» ИП Стогов А.Е. 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика ИП Стогов А.Е. 27
2.2. Анализ внешней и внутренней среды компьютерного клуба Олимп Арена 34
2.3 Деятельность менеджера компьютерного клуба Олимп Арена 36

Выводы по второй главе 44

Глава 3. Разработка мероприятий по оптимизации деятельности менеджера компьютерного клуба Олимп Арена 46
3.1. Выявленные проблемы в деятельности менеджера компьютерного клуба 46
3.2. Мероприятия по оптимизации операционного управления и менеджмента компьютерного клуба 49
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по оптимизации 54

Выводы по третьей главе 57

Заключение 60
Список источников 63

Введение

Хозяйствующим субъектам на данном этапе развития экономике очень важно освоить умение быстро приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам и оптимизировать процессы коммуникации как внутри структуры, так и за её пределами. Экономическая среда и рыночная ситуация сегодня отличаются высокой скоростью трансформаций. Специалисты-экономисты, работающие как в научной сфере, так и в прикладной области, придерживаются мнения о том, что достичь подобных результатов компании способны исключительно при условии применения комплексного метода координации внутрикорпоративных и межорганизационных процессов.

На современном этапе развития менеджмента эффективность управления рассматривается как один из основополагающих факторов работы любой организации. Правильная и соответственно эффективная организация рабочего процесса должна основываться на существующих правилах и принципах современного менеджмента, эффективность, которых доказана на практике. Для этого, в первую очередь, необходимо изучить основную сущность процесса управления. Управление - это целенаправленный и многократный процесс действия субъекта управления на объект управления. В качестве объекта управления выступают различные процессы: человек, коллектив, социум, механизмы, технологические процессы, агрегаты. Управление как процесс действия субъекта на объект управления немыслимо без системы, под которой, как правило, понимается большое количество взаимосвязанных составляющих, функционирующих слаженно и преднамеренно.

Актуальность данного исследования объясняется тем, что сейчас в условиях цифровизации и роста конкуренции сфера развлечений перешла на новый уровень предоставления услуг с возможностью применения технологически сложных, клиентоориентированных бизнес-моделей. Компьютерные клубы активно развиваются, их сеть растет, вовлекая тем самым все больше пользователей. Это значит, что управление такими специфическими организациями требует разработки новых подходов к управлению, а деятельность менеджера такого клуба становится главным фактором успеха, определяющим операционную эффективность, качество клиентского опыта и, как следствие, финансовую устойчивость компании. Зачастую управленческие процессы в этой сфере остаются реактивными, основанными на эмпирическом опыте и рутинных операциях, что приводит к потерям ресурсов, упущенной выручке и высокой текучести клиентов. Поэтому важно проанализировать специфику управления в таких компаниях, выявив узкие места с целью разработки специальной программы оптимизации деятельности менеджеров.

Объект исследования – управленческая деятельность компьютерного клуба «Олимп Арена» как субъекта рынка развлекательных услуг.

Предмет исследования – управленческие процессы и методы работы менеджера компьютерного клуба «Олимп Арена».

Цель исследования – разработать программу оптимизации деятельности менеджера компьютерного клуба на примере Олимп Арена.

Исходя из цели стоит выделить следующие задачи:
изучить теоретические основы оптимизации менеджмента в компьютерном клубе.
определить специфику управления сферы развлечений и особенности сервис-менеджмента.
выявить технологические тренды, влияющие на деятельность компьютерного клуба.
провести анализ деятельности менеджера компьютерного клуба на примере Олимп Арена ИП Стогов А.Е.
провести анализ внешней и внутренней среды компьютерного клуба Олимп Арена.
изучить деятельность менеджера компьютерного клуба Олимп Арена.
выполнить разработку мероприятий по оптимизации деятельности менеджера компьютерного клуба Олимп Арена.
выявить проблемы в деятельности менеджера компьютерного клуба.
предложить мероприятия по оптимизации операционного управления и менеджмента компьютерного клуба.
оценить эффективность предлагаемых мероприятий по оптимизации.

Гипотеза исследования состоит в том, что есть предположение о том, что деятельность менеджера компьютерного клуба может быть существенно оптимизирована за счёт систематизации управленческих функций, внедрения инструментов процессного управления и цифровых решений для аналитики. Предполагается также, что такие действия приведут к повышению основных показателей эффективности клуба.

Теоретическую основу исследования составили труды зарубежных и отечественных ученых, касающиеся менеджмента и управленческих процессов. Значительный вклад в исследование процессного управления внесли следующие авторы: Каплан Р., Нортон Д., Стоун М., Прохалад К., Стивенсон В., Портер М., Моисеева Н.Н., Минаев Э.С., Ламберт Ж.-Ж., Котлер Ф., Друкер И., Дмитриев О.Н., Ансофф И. и множество других экспертов в данной области.

Информационная база исследования включает изучение сайта компьютерного клуба «Олимп Арена», страницы в социальных сетях ВК.

Методология исследования включает как теоретические методы, так и эмпирические. К первой группе относится метод анализа и синтеза источников, метод сравнения, дедукции и обобщения. Эмпирические методы включают наблюдение за работой менеджера, анализ внутренней документации и финансовой отчётности клуба «Олимп Арена». Также был использован SWOT-анализ для диагностики текущей ситуации.

Теоретическая значимость работы состоит в структуризации и развитии прикладных аспектов теории управления в рамках работы сферы услуг и развлечений. Результаты исследования дополняют существующие методики операционного менеджмента, адаптируя их к особенностям работы компьютерных клубов.

Практическая значимость работы состоит в том, что разработана новая программа по оптимизации деятельности менеджера для компьютерного клуба «Олимп Арена». Данные результаты могут быть полезны аналогичным компаниям.

Структура работы. Данная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

Список источников

1. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / Пер. с англ. под ред. А.Н. Петрова СПб.: Питер, 2009. 344 с.
2. Андрамонова В. В. Сетевое общество: современная парадигма развития // Система ценностей современного общества. 2015. № 42. С. 122– 126.
3. Бачинский А. Г., Дмитриев Н. А., Авласевич Д. В., Кириллов А. А. Технология SWOT- анализа // Форум молодых ученых. 2020. №3 (43). С. 67-72.
4. Бобова Л. А. Мануэль Кастельс: влияние сетевого общества на характер социальных коммуникаций // Вестник МГИМО университета. 2013. № 5. С. 213–220.
5. Варфоломеев А. Г. Креативный менеджмент в практической деятельности организации // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. – 2016. – №2-1. – С. 153-159.
6. Ворошилова О.С., Прихунова Ю.А. Креативный менеджмент // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2016. – № 5.
7. Дмитриева Юлия Витальевна Критерии оценки эффективности управленческой деятельности промышленного предприятия // Промышленность: экономика, управление, технологии. 2012. №5 (44). С. 111-114.
8. Ершов А. П., Бенько Е. В. Развитее киберспорта в России // Теория и практика современной науки. 2016. №6-1 (12). С. 410-414.
9. Иванова А. Ю. Оптимизация деятельности топ-менеджеров на основе ценностного подхода // Известия РГПУ им. А. И. Герцена. 2008. №76-1. С. 143-149.
10. Иванов Ю. Ю. Истоки киберспорта, возникновение киберспорта в России / Ю. Ю. Иванов // Интернаука. – 2021. – № 8-1 (184). – С. 60-62.
11. Илышева М.А., Уткина Д.О. Понятия «удовлетворенность», «лояльность», «вовлеченность» персонала и их связь с результирующими показателями деятельности компании // Преимущества и риски цифровизации в маркетинге. 2022. С. 126-131.
12. ИГРАЙ В КРАСИВОМ И КОМФОРТНОМ ИНТЕРЬЕРЕ.
13. Кадровая политика и кадровый аудит организации : учебник для вузов / Л. В. Фотина [и др.] ; под общей редакцией Л. В. Фотиной. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 478 с.
14. Каргин К. А., Ляшева С. А. Обзор решений для автоматизации работы компьютерных клубов // Вестник науки. 2025. №6 (87). С. 1446-1452.
15. Киберспорт в России: как превратить хобби в доход.
16. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. М.: Вильямс, 2005
17. Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / В. М. Маслова. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 451 с.
18. Мелихов Ю. Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: учебно-практическое пособие. М.: Дашков и К, 2020. 344 c.
19. Одегов, Ю. Г. Кадровая политика и кадровое планирование : учебник и практикум для вузов / Ю. Г. Одегов, В. В. Павлова, А. В. Петропавловская. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 575 с.
20. Ожидаемые новшества в игровой индустрии: что нас ждет в ближайшие годы.
21. Смирнов, В. Н. Управление взаимоотношениями с клиентами [Электронный ресурс] : учеб. пособие / В. Н. Смирнов ; Владим. гос. ун-т им. А. Г. и Н. Г. Столетовых. – Владимир : Изд-во ВлГУ, 2022. – 171 с.
22. Шпырня О.В., Еремина Е.А. Коренева М.В. Особенности продвижения услуг предприятий индустрии развлечений // Научный вестник Южного института менеджмента. 2020. №1. С. 83-87.
23. Федорова Н. В. Управление персоналом: учебник. М. :КноРус, 2019. 384 c.
24. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2002. 288 с.
25. Угрюмова Н.В. Развитие управленческих компетенций в условиях трансформации бизнеса // МНКО. 2023. №6 (103). С. 355-358.
26. Kahn W.A. Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work // Academy of Management Journal. – 1990. – Т. 33, № 4. – С. 692-724.
27. Olymp Arena.
28. Olymp Arena.
29. Ranger - Churkin Alexey - WarCraft III Player Profile.
30. Rantisi N. M., Cristopherson S. Placing the creative economy: scale, politics, and the material // Environment and Planning A. 2006. Vol. 38. Pp. 1789–1797.