Онлайн тесты на тему "Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы приема и размещения- Синергия 100% верные ответы"

Готовые ответы на тест Синергии Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы приема и размещения- 100% верные ответы. После оплаты вы сможете скачать ответы на вопросы, которые предоставлены ниже

Описание работы

Какие характеристики бронирования Гость не может менять по своему усмотрению во время текущего проживания (т.е. после заселения):
Какой документ позволяет обеспечить прозрачность в передаче средств, находящихся в Кассе:
В каком разделе СУО хранится информация о всех существующих действующих бронированиях, у которых установлена текущая дата заезда?
К достижению какой цели, помимо Получения высокой прибыли, должны стремиться все Операционные отделы Отеля?
На сколько направлений можно разделить риски, с которыми сталкивается СПиР?
На основе ежедневного выполнения какого документа строится выполнение ежедневных задач сотрудников?
Как называется в Отельной сфере категория Гостей, для которых доступны Корпоративные тарифы, используемые для постоянных клиентов и компаний, осуществляющих регулярное размещение в отеле
До выдачи финального счета о проживании, в котором содержатся все оплаченные и оказанные услуги, Отели используют внутренние бланки для учета приёма оплат, которые создаются при каждой оплате. При этом его часто путают с фискальным чеком или финальным счетом, но он носит исключительно информационный характер. Как в Гостиничной сфере, данный бланк называется?
Соотнесите позицию и выполняемое действие
Соотнесите описание характеристик кандидата с требованиями к кандидатам на вакансии в Отеле
Соотнесите составляющие процесса заселения и выполняемые действия
Соотнесите Название отдела на английском и на русском:
Соотнесите какое имущество разрешено, запрещено, не рекомендовано хранить в багажной комнате, не укомплектованной дополнительным оборудованием:
Соотнесите VIP статус и лиц, для которых он применяется:
Соотнесите этап учета использования номерного фонда и отчеты, используемые на каждом этапе учета:
Соотнесите этапы постановки на учет иностранных граждан с выполняемыми действиями:
Соотнесите правило отправки писем с его описанием:
Профессиональные сотрудники должны уметь проводить грамотную демонстрацию номера по просьбе Гостя. Прежде чем войти в номер, сотрудник каждый раз, подойдя к двери, выполняет одно и тоже действие, даже, если номер выбран из категории номеров «Show Room». Что необходимо сделать, прежде чем войти в номер для показа?
Для каждого вида особых гостей, предоставляется определенный комплимент от Отеля, согласно утвержденному списку «VIP amenities» в переводе «Комплиментов от Отеля». Так же в зависимости от потребностей гостя и по решению старшего сотрудника СПиР комплименты могут незначительно видоизменяться, например, мужчине могут предложить пиво, семье с детьми – фрукты и т.д. Как должен быть организован процесс предоставления комплиментов в отеле?
Каждый отель регламентирует правила отправки писем. Каждый Сотрудник должен соблюдать корпоративные нормы отправки писем, предназначающееся как для Гостей, так и для Коллег. Первое правило «Конфиденциальности» гласит:
Во время организации выписки Гостя из Отеля, Сотрудник, прощаясь с Гостем благодарит Гостя за выбор Отеля и желает ему приятной поездки, используя следующую фразу:
Расставьте уровни сотрудников по структуре Отдела от начальных к руководящим позициям
При заселении каждому Гостю предлагают стать участником программы лояльности, расположите действия в хронологическом порядке:
Расположите по порядку действия, необходимые для заселения Гостя в СУО по бронирования, для которой уже выбран номер комнаты:
Расположите по порядку действия, необходимые для подселения Гостя в другой номер, после выбора проживающего Гостя в СУО, к которому будут подселять прибывшего:
Расположите по порядку действия, необходимые для заселения группы, после выполнения пунктов в вопросе 13: