Онлайн тесты на тему "Основы фасилитации- 100% верные ответы на тест Синергии"

Готовые ответы на тест Синергии Основы фасилитации- 100% верные ответы. После оплаты вы сможете скачать ответы на вопросы, которые предоставлены ниже

Описание работы

Эффект, при котором человек более успешно выполняет поставленные задачи в присутствии других людей, чем в одиночку, – это социальная …
Зафиксированные решения и предложения, которые в дальнейшем должны быть воплощены в конкретные действия, – это процесс фасилитации с позиции оценки …
Установите правильную последовательность проявления групповой активности согласно теории развития группы Б. Такмена:
Установите соответствие между понятиями и их определениями.
Установите соответствие между этапами групповой дискуссии и проявлением групповой активности, согласно теории динамики развития группы Б. Такмена:
Методы фасилитации разрабатывались для решения таких задач, как … (укажите 4 варианта ответа)
Использование метода фасилитации целесообразно в ситуациях, когда … (укажите 4 варианта ответа)
Основная задача фасилитатора заключается в том, чтобы …
Каким американским организационным психологом и консультантом был разработана модель групповой эффективности?
Установите соответствие между критериями групповой эффективности, которые выделил Р. Шварц, и их элементами:
Групповая эффективность, согласно модели Р. Шварца, является функцией таких факторов, как … (укажите 3 варианта ответа)
Процесс обмена информацией, организованный так, что отправитель и получатель понимают сообщение одинаково, – это эффективная …
Действия, которые группа выполняет, чтобы достичь цели, – это групповые …
Групповой … – это аспекты большой организации, которые влияют на групповую эффективность, но которые группа обычно не контролирует, такие как миссия и разделяемые ценности, организационная структура, вознаграждения, коммуникация
Установите соответствие между дилеммами, с которыми сталкивается фасилитация больших групп, и способами их преодоления:
Компания «Акварелька» работает в сфере услуг аквагрима для детей и взрослых более 5 лет. Работа командная, сотрудники группами выезжают на детские праздники, участвуют в городских мероприятиях, проводят тематические мастер-классы. Общий штат – 60 человек.
Главный офис находится в региональном центре, 3 филиала – в пригородах и муниципальных районах. Возраст сотрудников – от 14 до 25 лет. Это талантливые творческие молодые люди, желающие подработать. Для многих из них этот вид занятости – неосновной.
Владелец бизнеса столкнулся с проблемой высокой текучести кадров. По его мнению, во-первых, это связано с возрастом членов команды: молодые люди заканчивают школу, поступают в университеты, уезжают учиться в другие регионы. Те, кто поступают в региональный центр, остаются в команде, но со временем тоже уходят из-за загруженности на учебе либо в связи с постоянным трудоустройством на полный рабочий день в компании с перспективой роста (реальная карьера). При этом на их место приходят новые сотрудники, их снова обучают, встраивают в уже имеющуюся команду, и через какое-то время цикл повторяется. Во-вторых, это связано со спецификой бизнеса – эту работу сложно назвать престижной, карьерный рост в ней не предполагается, однако члены команды получают интересный опыт работы с людьми и организации массовых мероприятий, который в дальнейшем с успехом используют на других рабочий местах или в собственном бизнесе.
Владелец пригласил в компанию экспертов, в роли которых выступаете вы, и сформулировал перед ними проблему и цель. Проблема – высокая текучесть кадров. Цель – найти механизмы удержания людей в компании.
Решению какой цели должны способствовать методы фасилитации в ходе проведения сессии для данного коллектива?
Установите правильную последовательность действий фасилитатора в ходе использования техники Цикл «диагноз-интервенция»:
В ходе реализации техники «…» фасилитатор на первом этапе работы группы представляет участникам модель групповой эффективности
При проведении фасилитационных мероприятий на основе метода «Базовая фасилитация» ставится цель: …
Автор метода «Динамическая фасилитация» – …
Метод «… фасилитация» является способом усовершенствовать структурные элементы группы, такие как миссия, ценности, групповые роли, нормы и т.д., и тем самым способствовать групповому развитию, что в свою очередь позволяет наладить более эффективную коммуникацию, разрешить проблему, возникший конфликт
Установите правильную последовательность этапов закрытия фасилитационой сессии по методу «Динамическая фасилитация»
Установите соответствие между этапами проведения фасилитационной сессии с применением техники «Карта групповой эффективности» и их описанием:
Согласно теории Р. Шварца, четкое понимание теоретических принципов и моделей, лежащих в основе процесса фасилитации – это … фасилитация
Группа делится на подгруппы, предлагается следующая инструкция: «Представьте себе будущее через 3 / 5 / 10 / 15 лет. Ваша организация (группа, сообщество) только что названа журналом «Форбс» (РБК и т.п.) одной из лучших в стране (или лучшим сообществом среди…). Журналисты программы «Вести» (1-й канал и т.п.) готовят сообщение на тему: «Что же сделало компанию Х процветающей и выдающейся?».
Каждая подгруппа будет давать короткое интервью журналисту программы новостей. Это возможность рассказать об одном или двух наиболее важных моментах. При подготовке к интервью опишите:
Как вы думаете, чего достигла компания Х в течение последних 3 / 5 / 10 / 15 лет, что делает ее особенной?
Каков ключевой вклад, который вы (ваша группа) внесли в прогресс компании Х?
Что лично вас больше всего воодушевляет и вдохновляет в отношении компании Х?
Что, по вашему мнению, нужно сфотографировать команде новостей, чтобы продемонстрировать прогресс компании Х?
При проведении какой техники базовой фасилитации используется данная инструкция?

Установите правильную последовательность действий фасилитатора в ходе подготовки к проведению групповой дискуссии:
определение потребности в групповой работе
________________________________________
определение и формулирование темы, целей и задач фасилитации
________________________________________
определение желаемого результата от проведения фасилитации
________________________________________
определение необходимого и достаточного состава участников фасилитации
________________________________________
формирование логики построения групповой сессии

Конкретизация путей решения проблемной ситуации – это …
Понимать, как поэтапно выглядит движение группы к тому результату, которого нужно достичь, – значит … фасилитационной сессией

Установите соответствие между путями достижения поставленной цели фасилитационной сессии и их описаниями:
Путь решение проблем - через «зону проблемы» – выявить критическую проблему и короткий временной интервал
________________________________________
Путь воплощения - через «зону видения будущего» – создать что-то новое, обновить существующую систему, пересмотреть цель работы
________________________________________
Решение проблемы и реализация видения будущего - через «зону проблемы», «зону видения будущего» – понять, что именно не работает, или осознать различия между действительность и желаемым будущим
________________________________________
Реализация видения будущего и решение проблемы - через «зону видения будущего», «зону проблемы» выявить существенные препятствия для реализации видения будущего, которые нужно преодолеть

Последнее действие, которое завершает подготовительный этап фасилитации, – это …

Установите соответствие между профессиональными установками фасилитатора и их описанием:
Забота о людях - фасилитатор ценит участников встречи, их точку зрения и их вклад в общее дело
________________________________________
Желание помочь - фасилитатор получает огромное удовольствие от того, что может быть полезен
________________________________________
Отодвинуть свое «я» в сторону - фасилитатор признают, что его точка зрения несущественна и что его ценность определяется лишь способностью помогать группе

Установите соответствие между функциями фасилитатора в процессе сессии и их описаниями:
Контролирующая функция - при принятии окончательного решения по проблемным темам фасилитатор будет учитывать мнение каждого участника
________________________________________
Управленческая функция - фасилитатор четко обозначает правила дискуссии, следит за ходом беседы, дает инструкции и задания
________________________________________
Психологическая функция - фасилитатор задает вопросы, участники ощущают поддержку, понимают, что их точка зрения важна

Основной принцип работы фасилитатора – … восприятие ситуации
На завершающем этапе проведения фасилитационного мероприятия фасилитатору необходимо …

Один из участников дискуссии начал долго и пространно описывать свой опыт по решению вопроса из другой сферы деятельности.
Какая интервенция фасилитатора позволит вернуть разговор в конструктивное русло?

Фасилитационную теорию активации сформулировал …
Понижение эффективности производимых действий индивида в присутствии посторонних зрителей – это социальная …
Создание и последующее управление структурой группы и внутригрупповыми процессами, снижающими возможные коммуникационные и ментальные проблемы, с которыми люди сталкиваются в результате групповой работы, – это фасилитация с точки зрения …

Установите правильную последовательность действий в алгоритме фасилитации:
открытие мероприятия
________________________________________
определение темы и цели, которую нужно достичь
________________________________________
сбор идей
________________________________________
определение присутствия проблемы
________________________________________
отработка тем
________________________________________
выработка общего решения
________________________________________закрытие

Установите соответствие между типом мышления и его определением:
Дивергентное мышление - способность находить большое количество оригинальных идей для решения одной задачи
________________________________________
Конвергентное мышление - способность анализировать возможности и находить наиболее оптимальные решения
________________________________________
Латеральное мышление - умение мыслить нестандартно, нешаблонно, используя максимальное количество подходов к решению задачи, которые довольно часто игнорируются человеческим логическим мышлением

Внедрение процесса фасилитации способствует решению таких задач, как … (укажите 4 варианта ответа)
Такие характеристики группы, как миссия и видение, задачи, роли, имеющееся время, разделяемые ценности и вера, а также нормы, формируют ее …
Ожидания относительно того, как люди должны или не должны себя вести, разделяемые всеми или многими членами группы, – это групповые …
Понимание группового контекста при решении вопроса о цели и задачи сессии дает фасилитатору возможность …
Методы для работы фасилитатора с большими группами посвящены поискам ответов на какой актуальный вопрос, как …

Установите правильную последовательность этапов работы в ходе проведения фасилитационного мероприятия по методу «Мировое кафе»:
участники размещаются за столиками
________________________________________
хозяин столика определяет тему, ведет обсуждение и фиксирует результаты
________________________________________
происходит переход участников к другим столикам
________________________________________
происходит общая дискуссия, на которой представляются и обсуждаются наиболее удачные идеи

Установите соответствие между дилеммами, с которыми сталкивается фасилитация больших групп, и их описанием:
Дилемма структуры - если работа группы структурируется мало, процесс кажется хаотичным. Если же, напротив, слишком его структурировать, то участники почувствуют, что их поведение контролируют и они подвергаются манипулированию
________________________________________
Дилемма эгоцентризма - люди склонны верить, что их собственное восприятие и есть реальность, но с другой – в больших группах возникают значительно более разнообразные и противоположные точки зрения по сравнению с малыми группами


Установите соответствие между техниками фасилитации и их описанием.
Мозговой штурм - позволяет стимулировать генерацию новых идей и альтернативных решений; главная задача фасилитатора – создать атмосферу, позволяющую участникам свободно выражать свои мысли
________________________________________
Групповая работа - организация сессий групповой работы, где участники могут в малых группах обсуждать конкретные темы, задачи или вопросы стратегии
________________________________________
Фасилитация дискуссий - фасилитатор использует активное слушание, задает открытые вопросы, управляет временем и обеспечивает справедливое распределение слова

Установите соответствие между уровнями группового процесса и их описанием:
Первый уровень – уровень макропроцесса - этот уровень отражает общую цель (или несколько целей), которую должна достичь группа в процессе всей фасилитации или отдельной части мероприятия
________________________________________
Второй уровень – уровень методов - на этом уровне происходит обсуждение специфических вопросов, чтобы провести группу через определенную серию шагов
________________________________________
Третий уровень – уровень микропроцессов - на этом уровне используются отдельные техники, позволяющие реализовать методы фасилитации

При проведении техники «Групповые роли и ожидания» используется Карта взаимодействия ролей, которая разрабатывается …
Техника базовой фасилитации, которая применяется на начальном этапе формулирования миссии для прояснения целей и ценностей группы или организации, – это техника «Групповое видение, …»
Этап закрепления достигнутых изменений предполагает применение метода фасилитации «…»
Автор метода «Базовая фасилитация» – …
Способ креативного исследования проблемы и достижения творческого консенсуса без компромисса – это метод «… фасилитация»

Установите правильный порядок выхода из «коридора мышления»:
участник группы признает наличие определенной проблемы, но не видит путей ее решения
________________________________________
участник группы полностью высказал свое видение проблемы, свои переживания – появляется эффект «пустой головы»
________________________________________
у участника группы возникает эффект восприятия того, что сказали другие
________________________________________
участник группы изучает разные мнения других (записаны на флипчарте)
________________________________________
восприятие проблемы изменяется за счет возможности посмотреть на проблему с разных сторон
________________________________________
появляется новая картина ситуации
________________________________________расширяется зона поиска решения

Такая методика проведения фасилитационной сессии, как «…», предполагает работу с эмоциями, которые возникают у участников группы в ходе обсуждения
Подобрать те процессы, которые приведут к успешному решению поставленной цели и определить их последовательность, – задача фасилитатора на … этапе
Установите соответствие между этапами определения темы, цели и задачи фасилитации и ключевыми вопросами, на которые надо получить ответы в ходе подготовки к проведению сессии:
Определение темы фасилитационной сессии - «Какая зона изменения (проблемы, решения, планирования, видения будущего) требует проработки?»
________________________________________
Определение цели фасилитационной сессии - «Зачем группу людей собирают на встречу?»
________________________________________
Формулировка списка задач для достижения поставленной цели фасилитационной сессии - «Каковы конкретные действия на пути к достижению поставленной цели?»

Выбор метода и техник фасилитации зависит от …
Основная характеристика профессиональной позиции фасилииатора – …
Установите соответствие между функциями фасилитатора в процессе сессии и их описаниями:
Управленческая функция - фасилитатор четко обозначает правила дискуссии, следит за ходом беседы, дает инструкции и задания.
________________________________________
Фокусирующая функция - фасилитатор удерживает н внимание группы а конкретных темах, без отвлечения на посторонние события или разговоры
________________________________________
Вовлекающая функция - фасилитатор поддерживает активное участие в обсуждении всех присутствующих

Установите правильную последовательность шагов при формулировке интервенции фасилитатора:
описать происходящее так, как оно есть (безоценочное наблюдение)
________________________________________
поделиться своими опасениями относительно временных рамок дискуссии
________________________________________
перенаправить принятие решения участникам дискуссии

Установите соответствие между этапами групповой активности и межличностной активности, согласно теории динамики развития группы Б. Такмена:
Ориентировка в задаче - оценка других участников группы
________________________________________
Эмоциональный ответ на требования задачи - внутренний конфликт
________________________________________
Открытый обмен информацией - развитие групповой сплоченности
________________________________________
Принятие решений - формирование ролевой структуры группы

Метод фасилитации нецелесообразен в ситуациях, когда … (укажите 4 варианта ответа)
имеет место острый дефицит времени для принятия решения
________________________________________
имеет место жесткий стиль управления группой
________________________________________
уже понятно, как лучше поступить
________________________________________
всеобщее согласование вопроса не очень важно

Установите соответствие между этапом открытия фасилитационной сессии по методу «Динамическая фасилитация» и содержанием этого этапа:
Открытие пространства - фасилитатор рассказывает о целях встречи; размещает людей так, чтобы было видно, что записано
________________________________________
Открытие процесса - фасилитатор рассказывает о формате встречи и как будет происходить работа
________________________________________
Открытие контента - фасилитатор предлагает определить вопрос обсуждения

Компания «Системс» специализируется на проектировании и внедрении большого спектра систем (инфокоммуникационные, электрические, системы хранения и обработки данных, технической безопасности и др.), а также на разработке, внедрении и сопровождении комплексных решений в области автоматизации бизнес-процессов организаций. В компании работают сотрудники разных возрастов.
Поступил заказ на крупный проект, рассчитанный на 1 год, руководителем проекта был назначен Павел. Он собрал команду из 5 человек (все сотрудники из разных отделов). Но после начала проекта он ушел на больничный. Руководство назначило нового руководителя проекта. Тот выяснил, что в коллективе начался полный развал, и позвал на помощь HR-менеджера.
HR-менеджер составил отчет по каждому сотруднику:
1. Валерий – программист, избалованный, есть привычка оставлять работу на самый последний момент. Хотя лучше него нет программиста, и только он делает программы на нужной платформе. Валерию не нравится, когда его подгоняют и когда руководитель часто меняет требования по проекту.
2. Андрей – дизайнер, работает над несколькими проектами, постоянно жалуется на переработки и просит себе в помощь еще одного специалиста.
3. Юлия – арт-директор. Одна девушка в проекте, ей бывает некомфортно, и она не всегда может найти общий язык с коллегами. Юлия предлагает новые решения, на которые руководитель иногда не обращает внимания. Юлия не хочет обращаться к высшему руководству через голову своего руководителя.
4. Специалист по оптимизации – в контрах с программистом из-за разногласий по изменениям на протяжении долгого времени. Хотя об этом знают не многие.
5. Контент-менеджер – самый старший сотрудник; многие его недолюбливают, потому что у него старые взгляды. Не прислушивается к советам, считает, что у него и так много опыта, накопленного за годы работы.
Руководство компании приняло решение пригласить фасилитатора. Основная цель его работы – наладить взаимодействие сотрудников в рамках данного проекта и выработать навыки совместной работы, которые могли бы быть применены и в других проектах.
Проектная работа, по представлению руководителей компании, должна стать основной формой организации работы компании в ближайшей перспективе.
Решению какой цели должны способствовать методы фасилитации в ходе проведения сессии для данного коллектива?

В ходе фасилитационной сессии по методу «Динамическая фасилитация» между двумя участниками произошел конфликт. Если сначала они обменивались критическими замечаниями в адрес друг друга, то впоследствии это перешло в открытые оскорбления и обвинения. Попытки фасилитатора вмешаться не увенчались успехом. В результате один из участников покинул сессию.
Какое правило не соблюдал фасилитатор в ходе сессии, из-за чего ситуация в итоге перешла в открытый конфликт?

В ходе проведения фасилитационной сессии ведущий понимает, что большинство участников потеряли интерес к обсуждаемой теме: неохотно, коротко или формально отвечают на вопросы, меняют тему разговора.
Выберите вариант интервенции фасилитатора для изменения такой ситуации.

Во время фасилитационной сессии один из участников дискуссии постоянно меняет тему обсуждения, используя для этого различные шуточные формы – анекдоты, общеизвестные юмористические фразы.
Какой вопрос следует задать фасилитатору, чтобы вернуть разговор в конструктивное русло?