Дипломная работа на тему "Повышение эффективности методов управления конфликтами в организации на примере муниципального казенного образовательного учреждения Одинцовского района центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи и сопровождения - Синергия [ID 66460]"

Работа на тему: Повышение эффективности методов управления конфликтами в организации на примере муниципального казенного образовательного учреждения Одинцовского района центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи и сопровождения
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ: ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО КАЗЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ОДИНЦОВСКОГО РАЙОНА ЦЕНТРА ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ, МЕДИЦИНСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ И СОПРОВОЖДЕНИЕ

Москва 2019

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Основы исследования системы управления конфликтами в организации
1.1. Понятие, виды и сущность конфликтов в организации
1.2. Характерные черты системы управления конфликтами в организации
1.3. Способы разрешения конфликтов
Глава 2. Структура системы управления конфликтами на примере Муниципального казенного образовательного учреждения Одинцовского районного центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи «Сопровождение»
2.1. Краткая характеристика организации
2.2. Роль руководителя в управлении конфликтами в организации
2.3. Проблемы управления конфликтами в организации
Глава 3. Совершенствование системы управления конфликтами на примере Муниципального казенного образовательного учреждения Одинцовского районного центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи «Сопровождение»
3.1. Рекомендации по совершенствованию механизмов управления конфликтами на предприятии
3.2. Социально-экономическая эффективность предпринятых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. В современном мире -- мире научно-технического и социального прогресса -- деловые взаимосвязи между людьми во всех сферах деятельности в процессе общения непрерывно усложняются. Параллельно с этим систематически возрастает и роль психологического фактора общения в трудовых коллективах и личностных отношений. Это в полной мере относится и к коллективам образовательных организаций.
Вопрос конфликтов, их классификация, роль в развитии трудового коллектива, теоретическое осмысление его сущности, рекомендации практической работы с конфликтами являются важными для администрации любого предприятия, в том числе и образовательного учреждения. Характер и содержание переживаемого учреждением противоречий, определяют его конструктивный или деструктивный сценарий деятельности, служат фундаментальной основой многообразия моделей управления конфликтами.
Менеджмент занимает одно из лидирующих положений среди наук, раскрывающих проблематику конфликтов, трактующих роль конфликтов в развитии организаций.
В процессе педагогического взаимодействия часто наблюдается отсутствие взаимопонимания и возникновение конфликтов между всеми участниками образовательного процесса: учениками, учителями, родителям. Для педагогики изучение роли конфликта как явления имеет особенно важное значение. Педагогу необходимо создать благоприятную, благожелательную атмосферу в коллективе, так как неблагоприятный климат затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь в учебном заведении. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками и отношениями они могут нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но именно педагог может изменить ее для установления микроклимата, благоприятствующего личностному развитию и гармоничному балансу деловых и эмоциональных предпочтений в педагогическом коллективе.
Целью является совершенствование системы управления конфликтами в педагогическом коллективе МКОУ ОРЦ «Сопровождение».
Объектом статьи является исследование системы управления конфликтами в педагогическом коллективе МКОУ ОРЦ «Сопровождение».
Предметом статьи является оценка и направления совершенствования системы управления конфликтами в педагогическом коллективе МКОУ ОРЦ «Сопровождение».
В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были поставлены следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ основ управления конфликтами в педагогическом коллективе.
2. Проанализировать особенности возникновения конфликтов, дать оценку проблеме управления конфликтами в педагогическом коллективе.
3. Провести анализ системы управления персоналом МКОУ ОРЦ «Сопровождение»
4. Провести оценку особенностей педагогических конфликтов образовательного учреждения МКОУ ОРЦ «Сопровождение»
5. Разработать направления по управлению педагогическими конфликтами в МКОУ ОРЦ «Сопровождение»
Теоретическую и методологическую основу статьи составили труды российских и зарубежных ученых в области организации деятельности педагогов таких как: М. Альберт, Ф.М. Бородкин, А.В. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский, А.Г.Здравомыслов, Д.П. Зеркин, Н.М. Коряк, Л. Коузер, М.Мескон, М.А. Робер, Дж.Г. Скотт, Ф. Тильман, Ф. Хедоури, Р.Х. Шакуров, В.Н. Шаленко, И. Д. Багаева, А. И. Жук, Н. В. Кузьмина, В. А. Сластенин и др.
Изучение причин возникновения конфликтов раскрывается в трудах Т. В. Кудрявцева, Я. А. Пономарева, И. В. Страхова и др. Кроме того, сущность педагогического творчества характеризуется и обосновывается В. В. Загвязинским, В. А. Кан--Каликом, М. М. Поташником, В. С. Решетько и др. Пути формирования доброжелательного, бесконфликтного коллектива обосновываются также Ю. А. Бабанским, О. Л. Жук, Н.В. Кухаревым, М.Н. Скаткиным, Г. И. Щукиной и др.
Вопросам "конфликтов", "педагогическим конфликтам", "стратегии управления персоналом", "формированию трудового потенциала", "формированию человеческих ресурсов" посвящено значительное количество работ как зарубежных (М. Армстронга, И. Ансоффа, Р. Аткинсона, Г. Беккера, А. Смита и др.), так и отечественных (Т.Ю, Базарова, А.Я. Кибанова, Б. М. Генкина, С.В. Шекшня, С.А. Дятлова и др.) авторов.
Структура. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, глоссария и приложения.
Во введении обоснована актуальность темы, определены цели и задачи, предмет и объект исследования, указана теоретическая и методологическая основа исследования, показана практическая значимость работы.
Первая глава «Основы исследования системы управления конфликтами в организации», посвящена изучению сущности и понятии конфликта в образовательном учреждении, видов кадровой политики по профилактике возникновения конфликтов и конфликтных ситуаций, формировании кадровой политики организации и исследовании микроклимата педагогических работников как направление кадровой политики.
Вторая глава «Структура системы управления конфликтами на примере Муниципального казенного образовательного учреждения Одинцовского районного центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи «Сопровождение» направлена на оценку особенностей конфликтов образовательного учреждения, роли руководителя в управлении конфликтами.
Третья глава «Совершенствование системы управления конфликтами на примере Муниципального казенного образовательного учреждения Одинцовского районного центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи «Сопровождение» посвящена разработке направлений по управлению педагогическими конфликтами в Центре.
Заключение содержит обобщённые выводы по оценке конфликтности педагогов и формированию направлений по совершенствованию системы управления конфликтами в педагогическом МКОУ ОРЦ «Сопровождение» в системе кадровой политики образовательного учреждения.
В Приложение отнесены: Организационная структура МКОУ ОРЦ «Сопровождение», Правила внутреннего трудового распорядка образовательного учреждения, Положение об общем собрании работников, Положение о комиссии по профессиональной этике педагогических работников.
Практическая значимость статьи «Совершенствование системы управления конфликтами в педагогическом коллективе образовательного учреждения заключается в том, что предложенные направления по управлению конфликтными ситуациями в образовательном учреждении, могут найти применение в различных образовательных системах: школах, лицеях, гимназиях, техникумах, колледжах.
Отечественные ученые, посвятившие свои труды изучению конфликта как явления, дают определение конфликта как явления социологического характера. Достоинство исследователей состоит в том, что авторы выделяют различные многогранные признаки социального конфликта, представленного многообразными формами противостояния и противоборства между индивидуумами и социальными общностями, направленными на достижение определенных целей, установок, интересов.
Л.Г. Здравомыслов представляет конфликт как своего рода клеточку социального бытия, важнейшую сторону взаимодействия людей в любом обществе. Это форма отношений между субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.
Ю.Г. Запрудский говорит о социальном конфликте как о явном или скрытом состоянии противоборства объективно несовпадающих, расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству.
А.В. Дмитриев под социальным конфликтом понимает тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2005.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. -М.: Юнити, 1999.
3. Бёртон Дж. В. Конфликт и коммуникация // Социально- гуманитарные знания. 1999. N2, стр. 65-72.
4. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций: Учебное пособие. - М.: МЗ Пресс, 2001.
5. Гришанов Н.А., Семенов Л.А. Некоторые аспекты социологической природы конфликтов // Вопросы теории и методов социологических исследований. -- М., 1974.
6. Гришина Н.В. Психология конфликта. --- СПб.: Питер, 2005.
7. Гришина, Н.В. Производственные конфликты и их регулирование - М.: статут, 2005. -332 с.
8. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. - М.: Гардарики, 2002.
9. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии: Учебник. - М.,1995. с. 63.
10. Зайцев А. Социальная напряженность на производстве: действующие силы конфликта. - М., 1991.
11. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 1992.
12. Здравомыслов А. Социология конфликта. - М., 1995.
13. Здравомыслов А.Г. Фундаментальные проблемы социологии конфликта и тенденции развития массового сознания // Социологические исследования. 1993. N3, стр. 10-17.
14. Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми. Учеб. пособие - М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО "МОДЕК", 2001. -- 192с.
15. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальный конфликт в общественной жизни // Социально-гуманитарные знания. 1999. N1, стр. 5-9.
16. Козырев Г.И. Конфликты в организации // Социально- гуманитарные знания. 2001. N2, стр. 25-31.
17. Козырев Г.И. Структура и функции организации: конфликтологический аспект // Социально-гуманитарные знания. 2001. N1, стр. 33-39.
18. Конфликт как явление социального мира на современной исторической дистанции / От редколлегии // Мир психологии. 2005. N2, стр. 39-43.
19. Мескон М, Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
20. Шакуров Р.Х. Директор школы и микроклимат учительского коллектива.- М.,1979
21. Шакуров Р.Х. Социально - психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. - М., 1990.
22. Шаленко В. Н. Социально-трудовые конфликты в России: анализ динамики и методы разрешения. // Социальный конфликт. 1999. - N3. - С. 11.
23. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. 1990, №11.