Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Проблемы и перспективы совершенствования предоставления государственных муниципальных услуг населению [ID 38829]"

Работа на тему: Проблемы и перспективы совершенствования предоставления государственных муниципальных услуг населению.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз

Описание работы

Проблемное поле исследования включает следующие аспекты:
1. Недостаточная доступность государственных услуг для определенных категорий населения, таких как малообеспеченные группы, пожилые люди или инвалиды.
2. Отсутствие эффективной системы обратной связи между государственными органами и населением, что приводит к недовольству и неудовлетворенности услугами.
3. Нерациональное использование ресурсов при предоставлении государственных услуг, что приводит к излишней бюрократии и долгим срокам получения услуг.
4. Недостаточное использование информационных технологий в предоставлении государственных услуг, что затрудняет процесс получения услуг для населения.
5. Низкая квалификация персонала, работающего в сфере предоставления государственных услуг, что влияет на качество обслуживания.
Цели и задачи исследования.
Цель заявленного исследования направлена на выявление текущих проблем и недостатков в системе предоставления государственных услуг, а также на поиск возможных путей и механизмов их улучшения.
Из заявленной цели потребуется решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы процесса предоставления государственных и муниципальных услуг;
- проанализировать нормативно-правовую базу предоставления государственных услуг в РФ;
- изучить способы предоставления государственных и муниципальных услуг;
- рассмотреть влияние цифровой трансформации на процесс предоставления государственных услуг;
- проанализировать данные, характеризующие процесс предоставления государственных услуг на федеральном и региональном уровнях;
- выявить проблемы предоставления государственных и муниципальных услуг;
- разработать систему рекомендаций по совершенствованию процесса предоставления государственных и муниципальных услуг.
Объектом исследования является оказание государственных и муниципальных услуг на почте России.
Предмет исследования – процесс предоставления государственных и муниципальных услуг.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………....……….. 3
1 Теоретические основы предоставления государственных (муниципальных) услуг населению………………………………………7
1.1 Нормативно-правовая база, регламентирующая процесс предоставления государственных (муниципальных) услуг……………… 7
1.2 Понятие и содержание государственных (муниципальных) услуг населению…...……………………………......……………………… 13
1.3 Анализ способов предоставления государственных и муниципальных услуг населению………………………………………16
2 Анализ данных, характеризующих процесс предоставления государственных и муниципальных услуг на федеральном и региональном уровнях………………………………………...………….... 27
2.1 Характеристика процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации…………………………. 27
2.2 Анализ процесса предоставления государственных услуг на почте России…………………….…………………………………………... 42
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса предоставления государственных и муниципальных услуг………...…… 47
3.1 Анализ проблем предоставления государственных и муниципальных услуг и перспективы их совершенствования………...… 47
3.2 Рекомендации по совершенствованию процесса
предоставления государственных и муниципальных услуг……………... 54
Заключение………………………………………………………………….. 59
Список использованных источников………………………...……………. 62